B K Berta

Deutschland

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Bewertung zu vidaXL

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG BETRÜGER

ACHTUNG BETRÜGER! Man bekommt defekte Ware u nur das Geld zurück, wenn man die Ware nach POLEN für viel Geld zurücksendet. Nach vielen Mails wurden mir 40€ Teilerstattung versprochen, vorausgesetzt ich schließe den Fall b Paypal. Paypal macht übrigens nichts in so einem Fall, weil ich ja die Ware zurückschicken könnte!!!!
Auf die 40€ warte ich noch immer, auch nach 4 Wochen u vielen Mails keine Erstattung. Kaufen Sie besser nichts bei denen

25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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ACHTUNG BETRÜGER! Man bekommt defekte Ware u nur das Geld zurück, wenn man die Ware nach POLEN für viel Geld zurücksendet. Nach vielen Mails wurden mir 40€ Teilerstattung versprochen, vorausgesetzt ich schließe den Fall b Paypal. Paypal macht übrigens nichts in so einem Fall, weil ich ja die Ware zurückschicken könnte!!!!
Auf die 40€ warte ich noch immer, auch nach 4 Wochen u vielen Mails keine Erstattung. Kaufen Sie besser nichts bei denen

25. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Hallo,

es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung auf unserer deutschen Domain hier auf Trustpilot veröffentlichen könnten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Adina, vidaXL-Team

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ACHTUNG BETRÜGER

ACHTUNG BETRÜGER! Man bekommt defekte Ware u nur das Geld zurück, wenn man die Ware nach POLEN für viel Geld zurücksendet. Nach vielen Mails wurden mir 40€ Teilerstattung versprochen, vorausgesetzt ich schließe den Fall b Paypal. Paypal macht übrigens nichts in so einem Fall, weil ich ja die Ware zurückschicken könnte!!!!
Auf die 40€ warte ich noch immer, auch nach 4 Wochen u vielen Mails keine Erstattung. Kaufen Sie besser nichts bei denen

25. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dieser Situation unzufrieden sind, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wird Ihr Anliegen weiterhin von der zuständigen Abteilung bearbeitet. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir den Fall nicht vergessen haben und aktiv an einer Lösung arbeiten.

Aufgrund der notwendigen internen Prüfungen nimmt die Bearbeitung derzeit leider mehr Zeit in Anspruch als erwartet.
Wir möchten Sie daher höflich um etwas mehr Geduld bitten. Sobald wir eine Rückmeldung von der zuständigen Abteilung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Botond vidaXL

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ACHTUNG BETRÜGER! Man bekommt defekte Ware u nur das Geld zurück, wenn man die Ware nach POLEN für viel Geld zurücksendet. Nach vielen Mails wurden mir 40€ Teilerstattung versprochen, vorausgesetzt ich schließe den Fall b Paypal. Paypal macht übrigens nichts in so einem Fall, weil ich ja die Ware zurückschicken könnte!!!!
Auf die 40€ warte ich noch immer, auch nach 4 Wochen u vielen Mails keine Erstattung. Kaufen Sie besser nichts bei denen

25. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung mit uns geteilt haben.

Wir möchten Sie höflich bitten, Ihre Bewertung auf die deutsche Trustpilot-Seite zu verschieben, da sie auf der dänischen Trustpilot-Seite abgegeben wurde. Dadurch können unsere deutschen Kollegen Ihren Fall prüfen und Sie entsprechend weiter unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Lorand
vidaXL

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ACHTUNG BETRÜGER

ACHTUNG BETRÜGER! Man bekommt defekte Ware u nur das Geld zurück, wenn man die Ware nach POLEN für viel Geld zurücksendet. Nach vielen Mails wurden mir 40€ Teilerstattung versprochen, vorausgesetzt ich schließe den Fall b Paypal. Paypal macht übrigens nichts in so einem Fall, weil ich ja die Ware zurückschicken könnte!!!!
Auf die 40€ warte ich noch immer, auch nach 4 Wochen u vielen Mails keine Erstattung. Kaufen Sie besser nichts bei denen

25. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice,

vidaXL-Team

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Betrug/defekte Billigware

Schlechte, defekte Tischplatte erhalten. Keine Baumkante vorhanden, nur zur Hälfte behandelt und defekt. Geld nur zurück, wenn Ware auf eigene Kosten NACH POLEN gesendet wird. So eine miese Abzocke. Bitte nichts bei denen kaufen, sonst haben sie viel Geld für Schrott ausgegeben, den sie nicht zurücksenden können

15. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrte Frau Berta,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut uns, dass wir gemeinsam bereits eine passende Lösung finden konnten. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter feedback@vidaxl.de.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team