Jennifer Schmidt

Ich habe insgesamt 4 Bücher und einen Manga bestellt, der Manga war einwandfrei (kam einzeln an) die Dreier Buchreihe wurde verpackt und alle drei Bücher hatten Mängel. Von eingeknicken “Eselsohren“ bis hin dass das Cover beschädigt war. Theoretisch kein Problem, die Bücher kann man dennoch lesen, aber dafür den vollen Preis zahlen zu müssen?!?!? Frech!!!!
Das letzte Buch wurde ebenfalls extra verpackt und hatte leider auch angedötschte Ecken!
Auf Nachfrage am Telefon war die Dame nicht hilfreich und leicht säuerlich, ich könne die Bücher zurückschicken. Die würden keine mängelexemplare rausschicken. Und das war es dann!
Ich habe dann eine Mail geschickt, einfach als Info, wie die Ware angekommen ist und das es in Zukunft besser kontrolliert werden sollte, wenn Kunden schon den vollen Preis zahlen, die Ware auch in einem NEU-Zustand ankommt.
Ich bin weiß Gott nicht pingelig, aber wenn ich den vollen Preis zahle, will ich auch einwandfreie Ware erhalten.

Das schlechteste Unternehmen, wenn es um Pakete geht!
(Wenn es um Möbel geht sind sie gut, aber wie oft braucht man neue Möbel)
Es sind schon sehr oft Waren nicht angekommen. Wenn man sich dann bei Hermes meldet, bekommt man entweder gar keine Rückmeldung oder die schicken die Fahrer zu einem nach Hause die dann in gebrochenem Deutsch sauer und bedrohlich mit einem sprechen. Beim letzten Mal stand ich kurz davor die Polizei zu rufen. Wenn man das als Beschwerde angibt, passiert nichts. Und seine Waren erhält man auch nicht und eine Rückerstattung ebenfalls nicht!

Hermes ist für mich eine absolute Katastrophe!!

Und selbst wenn man dauerhaft an einen Shop liefern lassen möchte, muss man das Häkchen setzen, das man keinen ansprechbar die Ware hat, sollten die Fahrer es nicht schaffen die Waren dort abzuliefern. Das ist ein WITZ!! Eine absolute ver-a-sch-e am Kunden!!!

Die normale Paket Logistik hat eigentlich gar keine Sterne verdient!!!!!!!

Mit den Waren war ich bisher zu 90% zufrieden, die Versandzeit ist mir auch egal, das weiß ich ja bevor ich bestelle! Was mir auf den Zeiger geht, die arbeiten mit einem der schlechtesten Logistik Unternehmen zusammen, die Ware kommt meistens nicht an. Der Logistiker behauptet es aber. Als Kunde hat man keine Möglichkeit dagegen anzukommen, denn SHEIN will einen Beweis dafür das etwas nicht angekommen ist! Durch Video Überwachung zbsp (was in Deutschland ja eine rechtliche Grauzone ist und man auch nicht einfach weiterleiten darf wegen Recht am eigenen Bild etc.) und in einem Mehrparteienhaus ist es bei uns auch nicht üblich, an jedem Hauseingang eine Kamera zu haben.
So musste ich jetzt schon zwei mal waren bezahlen die ich nicht erhalten habe. Man kann auch nicht sagen, der Logistiker ist schlecht und liefert die Ware meistens gar nicht ab. Das interessiert SHEIN nicht. Die sorgen nicht mal dafür das der Logistiker einen Beweis erbringen muss. Als Kunde muss man beweisen etwas nicht erhalten zu haben.
Daher habe ich entschieden, bei denen bestelle ich nicht mehr!

Update: schön das SHEIN darauf reagiert, nur leider bringt es überhaupt nichts mit eurem Kunden Dienst zu reden und man kann noch so viel erklären und auch Verlustanzeigen vom Logistiker schicken, man bekommt von euch nur zu lesen, laut eurem System ist die Ware ordnungsgemäß zugestellt worden (klar, kein Nachbar hat es angenommen, man selbst war arbeiten und es wurde auch in keinem Shop abgegeben!) ihr seid schlecht und anstatt den Logistiker in die Verantwortung zu nehmen, das die beweisen müssen - anhand Unterschriften zbsp - das die Waren abgeliefert wurden, lehnt ihr euch zurück und wollt von Kunden einen Beweis das du Ware nicht angekommen ist. Wie soll man beweisen das etwas ihr angekommen ist?!?!? Die Frage habe ich so oft gestellt und keine Antwort bekommen. Immer nur voreingestellten vom Computer (Bot) gesendete Antworten!
Seit Dezember diskutiere ich mit euch wegen einer Lieferung. Dann dachte ich es würde sich klären, da ich eine Bestätigung unterschrieben habe, das die Ware nicht angekommen ist und war so dumm nochmal zu bestellen. Wieder kam ein Teil mit Hermes und wieder kam die Ware nicht an! Von euch kommen nur vom bot generierte Antworten die immer das gleiche beinhalten! Für mich hat es sich erledigt! Bei euch kann man Hermes nicht als Logistiker ausschließen, (bei anderen geht das, Hermes macht bei uns keinen guten Job und daher kann man sagen mit dem Logistiker keine Waren mehr versenden!) ihr weigert euch diese Option anzubieten. Nicht mehr mein Problem!