Hatte immer gerne bei Shein bestellt. Ware war ok. Manchmal qualitativ richtig gut, manchmal waren die Artikel sehr minderwertig. Leider habe ich in letzter immer wieder Geld abgezogen bekommen, da ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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ich bin grundsätzlich zufrieden. leider habe ich auch einen kritikpunkt: es wird angeboten, wenn man - füttere den welpen- spielt, dass man einen wunschartikel gratis bekommt. meiner sollte ca 25,00 e... Mehr ansehen
Insgesamt gefällt mir SHEIN ganz gut: Bestellungen kommen meistens pünktlich an Qualität stimmt ungefähr Keine Probleme bei Retouren ABER Falsche Größe bei Produkten, habe 14 Tage auf Sch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe gute Erfahrungen mit SHEIN gemacht. Waren kam schnell, Qualität war einwandfrei. Werde dort wohl wieder bestellen, da viel günstiger.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- www.shein.com
Das sollten Sie wissen
3,8
Gut
352.923 Bewertungen
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Retoure problematisch
Bei der Retoure gibt es Probleme, da man nicht immer die volle Summe zurückerhält – das finde ich nicht in Ordnung.
letzte Bestellung: Unvollständigen Artikel erhalten, zurückgesendet und seit 3 Wochen keine Rückerstattung, obwohl die Retoure zugestellt wurde. Der Kundenservice vertröstet mich jedes Mal nur mit „Bitte gedulden Sie sich“.
Geld weg, Ware weg, Vertrauen weg. Nach dieser Erfahrung kaufe ich bei SHEIN definitiv nicht mehr. Temu ist dagegen für mich die Nr. 1.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
Ihr Feedback ist unser Antrieb für kontinuierliche Verbesserungen, und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen. :)
Material nicht erhalten / Kundenservice
ich habe mein Material nicht erhalten, habe dies innert der Frist direkt via Kundenservice Chat gemeldet. es wurde mir versprochen das die Rechnung bei Klarna storniert wird. nun habe ich eine Mahnung bekommen und suche bereits zum 8ten Mal Kontakt mit Shein, doch der Kundenservice ist für NICHTS!!! ich werde nicht angehört, weder werden meine Fragen beantwortet. als ob Shein es egal ist und einfach das Geld wollen.
Stand 2. September 2026, shein hat mir eine antwort geschickt auf die Bewertung. Ich habe angerufen, und ein wunder, sie haben mir erneut nicht geholfen! Nun bin ich verplichtet bei Klarna die rechnung zu zahlen ansonsten entstehen Mahnungen. Nie mehr wieder Shein.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
Ihr Feedback ist unser Antrieb für kontinuierliche Verbesserungen, und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen. :)
Mehrere Artikel als kombinierte…
Mehrere Artikel als kombinierte Rücksendung zurück geschickt. Kunden Service behauptet dass die Artikel nicht angekommen sind.
Es wird immer nur teils erstattet.
Es geht um mehrere hundert Euro. Dhl und laut App sind die Artikel angekommen. SHEIN behauptet trotzdem dass die Artikel nicht angekommen sind.
Es geht um folgende Bestellungen.
#GSO1RS177001U66
#GSO185178001C5C
#GSO1R517B00N9PB
GSO18917900NQX6
GSO1RU17200NPPW
SHEIN zockt euch ab. Bestellt dort nicht mehr
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten—deine Erfahrung ist uns sehr wichtig 💝
Gemäß den von dir bereitgestellten Informationen haben wir deine Anfrage über die SHEIN-App erkannt und unser engagierter Supportmitarbeiter arbeitet schnell an der Lösung. Wir garantieren innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort, und du kannst jederzeit Echtzeit-Updates unter „Serviceprotokolle“ verfolgen.
🔹 So greifst du darauf zu:
Öffne die SHEIN App → Tippe unten auf „Ich“ → „Kundenservice“ → „Serviceprotokolle“
Dein Feedback weist uns den Weg—wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen.
Shein ist Betrug! Keine Rückserstattung von retouren
Shein ist Betrug!
Ich habe dort eine Bestellung aufgegeben.
Es kamen dann zwei Pakete mit erheblicher Verzögerung zueinander. Für die erste Lieferung habe ich einen Retoure Schein bekommen und die Ware zurück geschickt, eine Erstattung habe ich nicht erhalten! Paypal hilft in diesem Fall nicht da es sich um einen Wiederruf handelt. Der Shein Chat verweist auf die Servicenummer, diese ist immer besetzt und legt dann auf. Das Geld ist nur über einen Anwalt ein zu klagen laut Paypal.
Für die zweite Lieferung wurde ein Retoure Schien abgelehnt daher möchte ich auf eigene Kosten zurück senden. Nachdem ich dies angeboten habe kommen nur noch automatische E -Mails das der Fall abgeschlossen ist. Mir wird keine Adresse für die Rücksendung aufgegeben. Eine Rechnung habe ich viele Male angefordert da die Bestellung im Kundenkonto plötzlich verschwunden ist. Ich wurde von Shein um 114,08 EUR betrogen. Shein hat ein System das Beschwerden einfach abweist und Paypal fülht sich bei Wiederrufen und Lieferungen bei denen die Größe abweicht nicht zuständig. Ich empfehle daher auf keinen Fall bei Shein zu bestellen da Sie schlichtweg betrogen werden. Paypal lässt einen als Kunden ebenfalls "im Regen stehen" daher ist die Bezahlung über diese Plattform schlichtweg keine Sicherheit!
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten—deine Erfahrung ist uns sehr wichtig 💝
Gemäß den von dir bereitgestellten Informationen haben wir deine Anfrage über die SHEIN-App erkannt und unser engagierter Supportmitarbeiter arbeitet schnell an der Lösung. Wir garantieren innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort, und du kannst jederzeit Echtzeit-Updates unter „Serviceprotokolle“ verfolgen.
🔹 So greifst du darauf zu:
Öffne die SHEIN App → Tippe unten auf „Ich“ → „Kundenservice“ → „Serviceprotokolle“
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Hatte immer gerne bei Shein bestellt
Hatte immer gerne bei Shein bestellt. Ware war ok. Manchmal qualitativ richtig gut, manchmal waren die Artikel sehr minderwertig. Leider habe ich in letzter immer wieder Geld abgezogen bekommen, da ich angeblich Artikel nicht zurückgeschickt habe, was nicht stimmte und ein anderes Mal, hatte ich beschädigte Kleidung bekommen, die ich zwar fotografiert und reklamiert hatte, mir aber trotzdem Geld nicht zurück erstattet wurde. Seitdem kaufe ich dort nicht mehr ein.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
Ihr Feedback ist unser Antrieb für kontinuierliche Verbesserungen, und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen. :)
Nie wieder SHEIN bestellen
Nie wieder SHEIN bestellen – Abzocke und komplizierte Rücksendung
Ich werde definitiv nie wieder bei SHEIN bestellen. Der gesamte Rückgabeprozess ist absolut undurchsichtig, unnötig kompliziert und extrem kundenunfreundlich gestaltet. Wenn man Ware zurückschicken möchte, stößt man auf Hürden, anstatt eine schnelle Abwicklung zu bekommen.
Zu allem Überfluss wurde mir am Ende nicht einmal die vollständige Kaufsumme rückerstattet. Es wurden einfach Beträge einbehalten, ohne dass dies nachvollziehbar erklärt wurde. Finger weg! Das ist reine Geldverschwendung und sorgt nur für Ärger.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wenn ich könnte würde ich keinen Stern…
Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Ich habe eine Bestellung zurück gesendet und keine Rückerstattung erhalten. Mir wurde ein Betrag von über 70 Euro abgerechnet obwohl ich meine Artikel alle zurück gesendet habe. Vorsicht beim bestellen, denn hier werden Klamotten in Rechnung gestellt die man nicht behält!!!
24. August 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Den von dir bereitgestellten Informationen zufolge hat unser Team bereits eine Lösung zu deiner Bestellung gesendet. Bitte überprüfe deine E-Mails auf Updates. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte sie im Spam-Ordner gelandet sein. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :)
Schlechte Qualität für viel Geld.Gibt…
Schlechte Qualität für viel Geld.Gibt es Probleme mit dem Versand,kannste eine Lösung vergessen.Erreichbarkeit Null!!! Antworten bekommt man nur vom Bot,und zwar immer ein und dieselbe!Also Finger weg von Shein!!!
24. August 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
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Nie wieder SHEIN
SHEIN ist echt das Letzte wo ich nochmal was bestellen würde! Wollte Ware zurückschicken und wollte eine Adresse zum zurückschicken aber bekam über Wochen immer wieder die selbe Antwort dass meine Email Adresse eine andere sei und die Zeit der Rückgabe jetzt abgelaufen ist und ich jetzt bezahlen muss und die Ware kann ich in den Müll danach werfen! Danke dafür !!!!!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Angeblicher Echtschmuck selten echtes…
Angeblicher Echtschmuck selten echtes Silber.
Ich bin erschrocken darüber, dass die Sachen zwar ausdrücklich als 925er Silber ausgewiesen werden, man tatsächlich fast immer nach einer Weile das eigentliche kupferfarbene Metall darunter entdeckt . Ich habe jetzt mal einige der angeblichen Silberartikel mit einer Pfeile bearbeitet und tatsächlich handelt es sich nur um Versilberung. Mag sein, dass man für die 15-30 Euro nichts besseres erwarten sollte, aber in dem Fall handelt es sich um eine eindeutige Täuschung.
Außerdem ist SHEIN seit Abschaffung der Rabatte viel zu teuer. Dann lieber wieder Amazon.
23. August 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
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Günstige Kleidung
Ich finde die Sekte bzw. App gut und habe dort sehr oft gekauft. Leider ist es mit dem zurücksenden nicht ganz so einfach, da man oft nicht 100% des Kaufpreises zurück erstattet bekommt. Bei der Kleidung ist angegeben aus welchem Material sie sind. Ich find die Qualität gut.
23. Juni 2026
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Ich habe keine Probleme bin sehr…
Ich habe keine Probleme bin sehr zufrieden und alles so schön und so aber das einzige was nicht so toll ist wen man die packete nie bekommt somit das Geld oder die packete 2-3 Monate dauern oder so und
die Pakete nie ankommen
1. August 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
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Immer gerne bestellt, jetzt nicht mehr
Ich habe immer sehr gerne bei Shein bestellt. Nur leider wird es jetzt mein letztes Mal gewesen sein. Zum zweiten Mal ist es nun passiert, dass ich einen falschen Artikel geliefert bekommen habe. Diesen habe ich retourniert mit der Begründung das ich einen falschen Artikel erhalten habe und somit den eigentlichen Artikel nicht habe. Fotos wurden auch beigelegt. Mir wurde aber der Betrag nicht erstattet, obwohl ich weder den falschen Artikel behalten habe, noch den eigentlichen bestellten Artikel.
Dazu kommt, das der Kundenservice sehr schlecht ist und sich keine zufriedenstellende Lösung findet. Zum Glück waren es nur 2 kleine Geldbeträge, aber es ist ärgerlich. Scheint wohl eine neue Masche zu sein.
19. August 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
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Viel Schrott
Viel Schrott, der geliefert wird. Kundenservice fehlt gänzlich. Nie wieder.
17. August 2026
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Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
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Dieser Verein ist das aller letzte
Dieser Verein ist das aller letzte! Ich habe ein Paket zurückgeschickt und den Rücksendebeleg verlegt. Daraufhin wurde mir der günstigste Artikel in diesem Paket erstattet (1€), die restlichen Artikel im Wert von 140€ waren angeblich nicht enthalten. Mir wurde die Sendungsnummer von Shein nicht mehr genannt, somit konnte ich bei DHL nicht mehr nachforschen. Das ist Betrug, Shein fordert über Inkasso den Betrag ein, obwohl sie die Ware haben. Es ist wirklich eine ekelhafte Art mit seinen Kunden umzugehen.
4. Mai 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten—deine Erfahrung ist uns sehr wichtig 💝
Gemäß den von dir bereitgestellten Informationen haben wir deine Anfrage über die SHEIN-App erkannt und unser engagierter Supportmitarbeiter arbeitet schnell an der Lösung. Wir garantieren innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort, und du kannst jederzeit Echtzeit-Updates unter „Serviceprotokolle“ verfolgen.
🔹 So greifst du darauf zu:
Öffne die SHEIN App → Tippe unten auf „Ich“ → „Kundenservice“ → „Serviceprotokolle“
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Ich hab Artikel im original Zustand…
Ich hab Artikel im original Zustand zurück gesendet und shein unterstellt mir, dass ich defekte oder verschmutzte Artikel zurück geschickt habe. Sie verweigern den kompletten Betrag zu erstatten. Das ist wohl eine neue Masche von denen. Ich finde das so eine Frechheit Der virtuelle Kundenservice schreibt jedesmal die gleiche Antwort und hilft nicht weiter
15. August 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Den von dir bereitgestellten Informationen zufolge hat unser Team bereits eine Lösung zu deiner Bestellung gesendet. Bitte überprüfe deine E-Mails auf Updates. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte sie im Spam-Ordner gelandet sein. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :)
BETRUG!!!*
BETRUG!!!*
9,77€ Bestellung → Einiger Tage später buchen sie einfach 9,28€ extra ab!!!
Ohne Erlaubnis! Ohne Grund!
Karte sperren müssen. 2 Wochen kein Geld für 5 Kinder.
SHEIN klaut Geld. Finger weg!
15. August 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
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Immer gerne bestellt, nun aber nie wieder!
Ich bestelle immer gerne bei SHEIN. Die Qualität ist gut und die Größen meist passend.
Allerdings werde ich künftig auf Bestellungen dort verzichten. Ich habe vor Wochen relativ viel bestellt. Kleidung und Schuhe. Es kamen zwei kleine Tüten an. Bei der bestellten Menge hätten entweder mehr Tüten, oder wie in der Vergangenheit ein großer Karton sein müssen.
Nun ja, jedenfalls wurden etliche Artikel nicht geliefert. Wir reden hier von Waren im Wert von weit über 200 €. Ich habe dies natürlich reklamiert. SHEIN behauptet nun die Artikel wurden geliefert und möchte diese natürlich auch bezahlt haben. Absolute Frechheit.
Ich habe über Klarna bestellt und hoffe, dass der viel beworbene Käuferschutz hier funktioniert. Ansonsten werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Somit hat SHEIN nun vermutlich, sollten sie nicht doch noch einlenken, eine Kundin weniger.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Den von dir bereitgestellten Informationen zufolge hat unser Team bereits eine Lösung zu deiner Bestellung gesendet. Bitte überprüfe deine E-Mails auf Updates. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte sie im Spam-Ordner gelandet sein. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :)
Ich habe von Shein ein Paket erhalten
Ich habe von Shein ein Paket erhalten, wohl an meine Adresse, aber mit falschem Namen. Wie kann ich das melden und zurückgeben?
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
Ihr Feedback ist unser Antrieb für kontinuierliche Verbesserungen, und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen. :)
Ganz in Ordnung
Insgesamt gefällt mir SHEIN ganz gut:
Bestellungen kommen meistens pünktlich an
Qualität stimmt ungefähr
Keine Probleme bei Retouren
ABER
Falsche Größe bei Produkten, habe 14 Tage auf Schuhe Gewartet nur damit mir 2 Größen zu klein geliefert werden
Und einmal gingen mir Schuhe nach einmal benutzen kaputt
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Den von dir bereitgestellten Informationen zufolge hat unser Team bereits eine Lösung zu deiner Bestellung gesendet. Bitte überprüfe deine E-Mails auf Updates. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte sie im Spam-Ordner gelandet sein. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :)
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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