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Ralf Simon

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu medimops

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Bewertung zu Bike-Discount.de

Bewertung zu ANNKE


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

My monitor was defective after a few…

My monitor was defective after a few weeks and could no longer be operated.
Unfortunately, I didn't get the whole set replaced. That really annoys me because I had to buy a new set as the monitor (NVR) is not available to buy separately. So Annke forces you to buy a complete set if one component fails. Almost every customer gets angry.

I have my reasons for needing a monitor for my cameras. In this respect, your solutions were not practical for me. However, you were not in a position to send me a replacement monitor. All you could have done was take a monitor from a new set. Even if it was "out of stock", there would certainly have been other options. The remaining cameras could certainly have been given to customers with whom one or both cameras were causing problems. But you are apparently too inflexible for such a solution.

14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von ANNKE

Hi Ralf, thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear about the inconvenience you experienced with your monitor. Per checking, we did offer you two options when the specific NVR model you initially purchased was out of stock. We could have either provided you with a compatible NVR without a screen that would work with your existing cameras, or we could have refunded the cost of the NVR so that you could find a suitable replacement elsewhere. You chose the latter option, and we promptly processed the refund for you.

We want to assure you that our intention was never to force you into purchasing a complete set. Our goal is always to find the most satisfactory solution for our customers, and we regret that the communication may not have been as clear as it should have been.

We truly value your business and hope to have the opportunity to serve you better in the future. If you have any further questions or need assistance, please feel free to contact our customer service team at support@annke.com. we will do anything we can to help.

Bewertung zu Euro Venum

Bewertung zu Galaxus.de

Bewertung zu Yuma


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit dem Yuma Set vollstens…

Ich bin mit dem Yuma Set vollstens zufrieden. Auch die Montage und Inbetriebnahme war gemäß der Anleitung relativ einfach durchzuführen.
Was etwas länger gedauert hat, war die Inbetriebnahme der WLAN Steckdose.
Da der Router schon ein paar Meter von der Steckdose entfernt ist, hat die App einige Versuche gebraucht, bis diese das WLAN Gerät (myStrom Wifi Switch) erkannt hat und einbinden konnte.
Jetzt funktioniert alles, wie es soll und kann mit der App überwacht werden.

24. Juli 2024

Bewertung zu Deutsche Glasfaser


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verkäufer war sehr freundlich und hat…

Verkäufer war sehr freundlich und hat uns alle Fragen hinreichend und kompetent beantwortet. Soweit alles bestens.
Jetzt hoffen wir mal, dass die preislichen Angaben mit den mündlichen bzw. schriftlichen Vereinbarungen mit den finalen Vertragsangaben übereinstimmen.
Und wir hoffen weiterhin, dass die technische Umstellung von Kabelanschluss (Kupferkabel) auf Glasfaseranschluss problemlos und wie angegeben übergangslos (also ohne Ausfallzeiten) vonstatten geht.
Nachtrag vom 22.07.24, 20 Uhr 25:
Mittlerweile habe ich um 18 Uhr 42 meine Vertragsdaten erhalten. Wie sollte es anders sein, dass da jetzt die viel teureren Preise von der "Deutschen Glasfaser" drin stehen und nicht die, die wir mit deren Mitarbeiter besprochen haben. Überall wird man nur angelogen. Mal sehen, wie das nun weitergeht ...
Nachtrag vom 24.07.24, 13 Uhr 06:
Soeben Antwort von Deutsche Glasfaser über - wohlgemerkt - trustpilot erhalten, ich solle mich doch über deren Kanäle melden. Wieso rufen die nicht direkt bei mir an? Die haben beide Rufnummern von mir.
Ich bin dieses Herumgezedere leid. DG meldet mir teurere Preise als die vom Mitarbeiter in den Vertrag geschriebene Preise. Mache daher von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe den Vertrag. Die DG soll erst mal ihre Prozessabläufe in Ordnung bringen und die Zahlen (Kosten) auf Ihrer Webseite und in Ihren Vertragsdaten der Auftragsbestätigung mit den Zahlen synchronisieren, die ihre Außenmitarbeiter erzählen.
Das ganze hat mich jetzt nur unnötig Zeit gekostet und hatte einen Wirkungsgrad von 0%. Im Übrigen weiß ich mittlerweile von mehreren Nachbarn, dass diese z.T. schon vor weit 1 Jahr Verträge bei der DG unterschrieben haben, und die haben bis heute noch keinen Glasfaseranschluss.

22. Juli 2024

Antwort von Deutsche Glasfaser

Hallo Ralf, erstmal schön, dass Du Dich für einen Anschluss von uns entschieden hast. Super, dass bei Deinem Vertragsabschluss all Deine Fragen beantwortet wurden. Dass es bei Deinen Vertragsdaten zu Unstimmigkeiten gekommen ist, sollte so nicht sein. Bitte melde Dich in diesem Fall bei uns, damit wir uns mit Dir auseinandersetzen. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Du erreichst uns über unsere Hotline, unsere Social-Media-Kanäle, über WhatsApp und über das Kundenportal. Liebe Grüße, Isa

Bewertung zu Trustpilot


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit Trustpilot sehr zufrieden.

Ich bin mit Trustpilot sehr zufrieden.
Ich bin froh, dass es eine Plattform gibt,
über die man einschätzen kann, wie gut und seriös eine Firma wirklich ist. Bei Plattformen wie A*** muss man mittlerweile davon ausgehen, dass viele (gute) Bewertungen nur gekauft sind - man kann daher den Rezensionen nicht wirklich trauen - wie ich auch in den letzten 2-3 Jahren zunehmend feststellen musste. Bei Trustpilot ist mein Eindruck, dass die Firmen recht reell und objektiv bewertet werden. Und das überzeugt mich.

5. Juni 2024

Bewertung zu Rebolet – Nachhaltige Retouren kaufen mit einem Klick


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

VINENCO Weinkühler Set bestellt.

VINENCO Weinkühler Set bestellt.
Beim Ausgießer war das Endstück mit Gewinde abgebrochen, sodass ich diesen nicht mehr in den Kühlstab einschrauben kann, wodurch das Set unbrauchbar ist.
Heute am 07.06.2024 doch noch eine Antwort vom Shop erhalten, dass die Bestellung voll rückerstattet wurde und dass die defekte Ware nicht rückzusenden ist. Ich selbst habe keine Lust, Artikel zwei Mal zu bestellen, wenn man zuerst mit der Lieferung von beschädigten Artikeln rechnen muss. Im Angebot stand der Status "Acceptable".
Beschädigt ist aber nicht akzeptabel.

5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu weltbild.de

Bewertung zu Zavvi


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Antwort von Zavvi

Thank you for leaving your review!

It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.

Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.

Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.

Take care, and have a lovely day.

Kind Regards,
Amy

Bewertung zu weltbild.de

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