Vorsicht - Insolvent - Ware zurückgesandt - Geld weg!
Am 05.04.2026 den M37462-Hammersmith MultiWizard bestellt. Beim anschrauben der beiden Räder gab es schon Probleme, das Gewinde war nur zu Hälfte gefräst, die Schraube konnte nicht weiter angeschraubt werden, so dass die beiden Räder beim fahren nur noch wackelten. Retoure: Am 23.04.2026 Empfang per Mail bestätigt. Dann hörte ich nichts mehr. Heute, nach 4 Wochen sandte ich eine Mail an den Kundendienst, da telefonisch keine Erreichbarkeit (Dauerschleife an Info, alle im Gespräch...dann Belegtzeichen!!). Nach Absenden der Mail kam folgende Info per Mail sofort zurück:
DE
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns, dass Sie in den letzten Wochen keine Rückmeldung erhalten haben. Hintergrund ist ein laufendes Insolvenzverfahren sowie damit verbundene organisatorische Umstellungen.
Damit Sie schnell Klarheit haben, finden Sie hier den Fahrplan.
Maßgeblich ist:
(1) Bei welchem Unternehmen die Bestellung beauftragt und (2) wann diese aufgegeben wurde.
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Bitte zuerst prüfen: Unternehmenszugehörigkeit
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• Mediashop AG
• Mediashop Schweiz AG
• Mediashop GmbH
Bestellt bei Mediashop AG und Mediashop Schweiz AG
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Leider können für diese Bestellungen bei uns keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden. Bitte wenden Sie sich an das jeweilige Unternehmen.
(z. B. Garantie, Austausch, Rückerstattung o. Ä.)
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Bestellung bis einschließlich 27.02.2026 bei Mediashop GmbH beauftragt
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Allfällige Ansprüche aus diesem Zeitraum sind Insolvenzforderungen, die beim LG Wiener Neustadt zu AZ 11 S 27/26w angemeldet werden können. Bitte beachten Sie, dass dafür Gerichtsgebühren anfallen.
(z. B. Garantie, Austausch, Rückerstattung o. Ä.)
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Bestellung von 28.02.2026 bis einschließlich 11.04.2026 bei Mediashop GmbH beauftragt
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Für Bestellungen in diesem Zeitraum können Ansprüche teilweise beim zuständigen Masseverwalter schriftlich per E Mail eingereicht werden:
Kontakt Masseverwalter: "Mail musste ich löschen, da nicht erlaubt"
Bitte beachten Sie:
• Die Klärung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Masseverwalter.
• Wir können hierzu keine Zusagen treffen und das Anliegen nicht weiterbearbeiten.
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Bestellung ab 12.04.2026 bei Mediashop GmbH beauftragt
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Für Bestellungen ab 12.04.2026 können Sie Ihren Anspruch schriftlich per E Mail einreichen an:
"Mail musste ich löschen, da nicht erlaubt"
Damit wir Ihr Anliegen rasch prüfen können, senden Sie bitte folgende Informationen mit:
• Bestell-/Rechnungsnummer
• Bestelldatum
• kurze Beschreibung des Anliegens
• bei Rücksendung: Versandbestätigungsdatum und Sendungsnummer
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WICHTIGE Hinweise
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Diese Information dient der Orientierung zum weiteren Vorgehen in der aktuellen Situation. Verbindliche Entscheidungen zu Forderungen im Insolvenzkontext trifft ausschließlich der zuständige Masseverwalter.
Aufgrund des derzeit sehr hohen Anfrageaufkommens nimmt die Bearbeitung eingehender E-Mails mehr Zeit in Anspruch. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Rückmeldungen aktuell verzögert erfolgen.
Bitte sehen Sie nach Möglichkeit von wiederholten E-Mails oder mehrfachen Anfragen zum selben Anliegen ab, da diese die Bearbeitung insgesamt zusätzlich verzögern können. Jede Anfrage wird selbstverständlich nach Eingangsdatum geprüft. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Mithilfe.
NEU …
Hinter den Kulissen nimmt gerade etwas Neues Form an.
Bald gibt’s mehr dazu – schön, dass Sie dabei sind. 😊
Freundliche Grüße
Mediashop Kundendienst-Team
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Ware weg, Geld weg und noch weiter Produkte anbieten.
Bin mal gespannt ob ich mein Geld nochmal sehen werde!
Das ist für mich Betrug am Kunden!
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung