MERLE RUNGE

Alles gut. Nur kann man leider immer noch nicht bei der Hotelsuche die komplette Adresse angeben. Wenn das noch möglich wäre, würde die Hotelsuche schneller gehen.

Es hat alles gut geklappt, der Bestellvorgang war ebenfalls unkompliziert. Nervig ist allerdings, dass man sich für die Rechnung erst einloggen muss. Die Apotheke schickt eine Email mit Link zur Rechnung, statt die Rechnung gleich anzuhängen. Hier könnten Sie echt noch nachlegen!

Mein Problem wurde umgehend und unkompliziert gelöst

Der Einkauf war ok. Allerdings sind die Prozesse rundherum nervig und wenig kundenorientiert. So muss ich mich für eine Rechnung erst wieder einloggen - andere senden sie mit ihrer Kundeninformation gleich mit. Und ich kann nicht direkt auf die Info-Mail antworten (eine no-reply-Adresse), muss mich auch dafür erst irgendwo einloggen. Ich werde hier nicht wieder kaufen

Bei Problemen gibt es sehr schnell kompetente und persönliche Hilfe

Ich hatte ein Problem, das die KI nicht lösen konnte. Ca. 2h später bekam ich Rückmeldung vom (menschlichen) Support, der das Problem gelöst hat. Danke!

Man kann als Zielort nur die Stadt, nicht aber die Straße oder Stadtteil angeben, was bei Großstädten zu unglaublicher Sucherei führt.
Wenn man beim Ausfüllen unten im Formular angekommen ist und oben etwas vergessen hat, muss man alles noch mal ausfüllen.

Das Produkt war genau wie erwartet und wurde zügig und unkompliziert geliefert

Die Häuser, die Sie vermitteln, sind gut, ebenso die Buchungswebsite. Die Unterstützung bei Änderungswünschen ist allerdings mangelhaft: Dieses Mal wollte ich einen Tag dazu buchen, also einen Tag eher anreisen. Ihre Mitarbeiterin bot mir das für zusätzliche 600,-- an, weil damit angeblich die gesamte Zeit (4 Wochen) zu einem aktualisierten Preis berechnet wird. Ich selbst kam dann auf die Idee, einfach komplett eine zusätzliche Woche zu buchen, Kosten: 280,--. Ich finde Sie weder kundenorientiert, noch flexibel, noch sonderlich kreativ. Beide Male, bei denen ich Änderungswünsche hatte, hatte ich überhaupt nicht das Gefühl, dass Ihr Unternehmen auch nur irgendein Interesse daran hat, seine Kunden zufrieden zu stellen