IONOS | ionos.de Bewertungen 

Perfekte Userführung. Sehr übersichtlich und blitzschnelle Ergebnisse

Frau Gabriele Ebermann, war der Schlüssel.
Durch ihre aktive Mithilfe konnten wir unseren Fall so zur Zufriedenheit abschließen. Solche kompetenten und freundlichenPersonen braucht die Wirtschaft.

Nachdem ich sehr lange in der Warteschleife ausgeharrt hatte und dann eine Fehlvervindung zustande kam, wurde ich zurückgerufen. Die IONOS Mitarbeiterin hat mir sehr geduldig bei der Behebung des Problems geholfen.

Frau Mieth hat sich sehr viel Zeit genommen, alle meine Probleme behoben und war sehr freundlich dabei. Sie ist alles mit mir durchgegangen, hat erklärt und auch optimiert. Sie hat Beratungsfehler von vorhergehende Beratungen (andere Kolleg:innen) durch IONOS wieder behoben. Ich bedanke mich sehr herzlich!

Leider ist die telefonische Erreichbarkeit sehr unakzeptabel und faktisch nicht mehr vorhanden.Ich habe mehrfach, auch schon vor Tagen, 1 Stunde und länger das Telefon laufen lassen und niemand nimmt das Gespräch entgegen. Heute waren es nur ca. 35 Minuten!!!!
Die Mitarbeiterin war
allerdings sehr nett und hilfreich,nachdem ich sie heute erreicht habe.

Überaus kompetent, hilfsbereit und geduldig.
Erstmals gut aufgehoben gefühlt.

Alles bei IONOS in Bezug auf die Homepage funktioniert tadellos. Beratung per Mail oder über einen Anruf bzw. Rückruf ist immer äußerst hilfreich, informativ und in jeder Hinsicht zufriedenstellend. Der oder die Berater/in sind immer freundlich und wirken nie genervt oder ungeduldig wenn man als nicht so technisch versierter Mensch etwas nicht gleich versteht. Also vollste Zufriedenheit mit IONOS und absolut empfehlenswert.

Die Unterstützung und fachliche Beratung bei Ionos ist super und sehr qualifiziert

Ich bin inzwischen wirklich enttäuscht vom IONOS-Support.

Am 19.08.2026 habe ich ein konkretes technisches Problem mit meiner dort gehosteten WordPress-Website gemeldet. Heute ist der 03.09.2026 und ich habe immer noch weder eine Lösung noch eine konkrete technische Diagnose oder einen verbindlichen Zeitrahmen erhalten.

Stattdessen bekomme ich immer wieder nur die Information, dass das Backoffice bzw. das technische Team den Fall weiterhin prüft. Selbst nachdem der Plugin-Hersteller Amelia konkrete Hinweise auf mögliche Probleme in der Hosting-/Serverumgebung gegeben hat und ich diese Informationen an IONOS weitergeleitet habe, warte ich weiter.

Ich bezahle für diesen Hosting-Service. Mehr als zwei Wochen auf eine konkrete technische Antwort zu warten, während meine geschäftliche Website betroffen ist, halte ich für nicht akzeptabel.

Sollte sich der Support nicht deutlich verbessern, werde ich meine Website zu einem anderen Anbieter umziehen. Für mich ist diese Erfahrung aktuell leider nur 1 von 5 Sternen wert.

Edit 04.09.2026:
Einen Tag nach meiner Bewertung hat sich IONOS hier gemeldet und mich um meine Kundendaten gebeten. Diese habe ich selbstverständlich sofort übermittelt.

Die Antwort ist allerdings bisher im Grunde dieselbe wie zuvor: Mein Anliegen soll nun erneut bzw. priorisiert an das zuständige technische Team weitergegeben werden.

Es geht hier nicht um ein außergewöhnliches Forschungsprojekt, sondern um die technische Überprüfung einer von IONOS gehosteten WordPress-Website und eines reproduzierbaren Problems mit einem Plugin. Der Fall ist bereits seit dem 19.08.2026 bekannt.

Mal sehen, wie lange ich diesmal auf eine konkrete technische Diagnose oder Lösung warten muss.

Ich werde diese Bewertung aktualisieren und den weiteren Verlauf hier transparent dokumentieren – sowohl wenn das Problem gelöst wird als auch wenn weiterhin nichts passiert.

Warteschleifen, falsche Weiterleitung, nach 58 Minuten habe ich aufgelegt

Gestern Abend habe ich Änderungen an der Homepage gemacht…
Zig mal aktualisiert, Bestätigungen erhalten, Cache mehrfach geleert
Heute Support angerufen — leider gibt es nur noch ewig lange Warteschleife mit furchtbarer „Musik“, inkompetente Mitarbeiterinnen, die lediglich ein Ticket erstellen (können) — von Service ist IONOS mittlerweile ganz weit entfernt 😡😡😡

Im Mai/Juni hatte ich schon einmal ein ähnliches Problem, das von IONOS bis heute nicht gelöst wurde (rechtskonformer Button WIDERRUF)

Sehr kompetente und Kundenorientierte Beratung. Sehr gutes Verständnis des Kundenanliegens. Geduldig, Problem orientiert und sehr freundlich. Ein Musterbeispiel für telefonische Beratung und sicherlich ein sehr gutes Aushängeschild für die Firma.

Eine sehr Kompetente, sehr freundliche, geduldige und zielführende Mitarbeiterin- großartig

Absolute Warnung an alle potenziellen Käufer!

Dieser Anbieter ist eine einzige Enttäuschung. Von Anfang bis Ende erlebt man hier, wie Kunden systematisch im Stich gelassen werden. Die Mitarbeitenden haben offensichtlich keine Ahnung, was ihre Aufgabe ist, und können keinerlei kompetente Auskunft geben. Stattdessen wird man von einem zum nächsten weitergereicht, ohne dass sich jemand verantwortlich fühlt.
Eine Bitte um Sonderkündigungsrecht? Wird einfach ignoriert. Man wird endlos von Stelle zu Stelle geschoben, ohne dass auch nur der Ansatz von Hilfe geleistet wird. Von Service kann hier keine Rede sein – es ist reine Abzocke.

Ich ging davon aus, mit einem seriösen Großkonzern zu kommunizieren. Dass ich es hier mit betrügerischen Methoden zu tun habe, war mir vorher nicht klar. Wer hier bestellt, unterstützt genau dieses Verhalten.

Lasst die Finger von diesem Unternehmen es gibt genug Alternativen, die ihre Kunden nicht so behandeln

super netter kundenservice, absolut lösungsorientiert und megafreundlich!

Supernetter Support. Ich würde sogar 10 Sterne geben. Immer gerne wieder.

die KI-Seiten, die Sie verkaufen, sind mit Abstand das Schlechteste, was man Kunden derzeit andrehen kann.
Die Seiten kommen unfertig raus. Sie stecken voller Fehler. Und je mehr man sie bearbeitet, desto mehr Fehler kommen dazu. Die KI-Tools funktionieren praktisch nicht. Was sie erzeugen, ist kein fertiges Produkt, sondern eine Baustelle, für die der Kunde dann auch noch bezahlt.
Konkret an meiner Seite (Seobility-Auswertung, Stand jetzt):

16 doppelte Seitentitel – z. B. Kategorie- und Autorenseiten plus Pagination (?query-page=1, ?query-page=2) mit identischem Title
27 doppelte Meta-Descriptions – ganze Blogartikel und die Blog-Übersicht teilen sich denselben Text
11 Duplicate-Content-Probleme – u. a. /info-blog/, /info-blog/author/user/ und /info-blog/category/allgemein/ mit praktisch gleichem Inhalt

Das ist kein Randproblem. Das sind grundlegende Onpage-Fehler, die ein halbwegs brauchbarer Baukasten von allein verhindern müsste: eindeutige Titles, eigene Descriptions, keine Indexierung von Paginations- und Archiv-Müll.
Stattdessen wird es laut Verlauf immer schlimmer. Die Kurven gehen nach oben, nicht nach unten. Jede Bearbeitung erzeugt neue Duplikate statt sie zu beseitigen.
Sie werben mit KI, die Texte schreibt, Seiten anlegt und SEO „mitdenkt“. In der Praxis:

die KI erzeugt Einheitsbrei
Pagination und Archive werden nicht sauber behandelt
Tools, die Fehler beheben sollen, erzeugen neue
der Kunde darf hinterher mit Crawlern und Handarbeit aufräumen, wofür er Sie bezahlt hat

Das ist keine Unterstützung. Das ist ein Produkt, das den Kunden aktiv schadet: schlechtere Auffindbarkeit, unklare Seiten für Suchmaschinen und KI-Systeme, und ein Editor, bei dem Nacharbeit das Problem vergrößert.
Ich erwarte keine Werbefloskeln und keinen Standard-Chatbot.
Ich erwarte:

eine technische Stellungnahme zu den Duplikaten (Title, Description, Content) im Baukasten/Blog
eine konkrete Lösung: Canonicals, noindex für Pagination/Archive, einzigartige Titles/Descriptions – im System, nicht als Handarbeit für den Kunden
die Information, ob und wann diese Fehler im Produkt behoben werden
einen Vorschlag, wie Sie den entstandenen Schaden und den nutzlosen KI-Aufpreis ausgleichen

Solange der Baukasten Seiten ausspuckt, die unfertig, fehlerhaft und SEO-technisch unbrauchbar sind, verkaufen Sie kein Werkzeug, sondern ein Problem.