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Ich war mit dem Wagen meiner Frau um 13:45 an 02.Sep.2025 bei der GTÜ Filiale Wewelsburg zur HU.
Punkt 14 Uhr kam der Mitarbeiter, er hatte sich gerade etwas zu essen gekauft beim Supermarkt nebenan.
Er öffnete die Halle und bat die Kunden herein, dabei war er am essen. Hinter dem Scheibtisch fragte er, mit vollem Mund, um unser Anliegen. Neben dem Laptop lag das fettige Brötchen.
Mit seinen fettigen Fingern griff er nach dem Fahrzeugschein, immer noch kauend und schmatzend. Dieser Mann kam gerade aus der Mittagspause die von 12 bis 14 Uhr war.
Nachdem ich mir eine Weile angeschaut habe wie er die Untersuchung beim Fahrzeug vor mir durchgeführte, dabei unterhielt er sich angeregt mit einen anderen Mitarbeiter, was die Dauer der Untersuchung in die Länge zog, beschloss ich keine HU hier durchzuführen zu lassen.
Ausschlaggebend dafür waren seine, zu Teil, willkürlichen Schläge mit den Hammer auf den Unterboden des Fahrzeuges, so im vorbeigehen, ohne hinzusehen.
Wie kann man nur mit fremden Eigentum so umgehen ?
Wir dürfen hier nicht vergessen es handelt sich hier um eine Dienstleistung die mit 160€ bezahlt wird.
Ich habe dies mit den weiteren zwei Kunden abgesprochen, die waren auch leicht verstört von dem Verhalten dieses GTÜ Prüfers, haben sich jedoch dem Schicksal ergeben. Ich akzeptiere so ein Verhalten jedoch nicht und jedesmal wenn ich GTÜ Willeke sehe, sehe ich nur diesen sensationellen Mann, kauenden mit fettigen Händen ohne jegliche Umgangsformen.

Vor 5 Tagen habe ich 3 Sets Absorber bestellt und sofort bezahlt.
Heute kommt die Ware an, nur 1 Set, aber 3 Sets auf dem Lieferschein ausgewiesen.
Auch wenn nachgeliefert wird, was sind das für Leute die da arbeiten ?
Vielleicht sind die Produkte gut, das Vertrauen ist jedoch zerstört. Sie schaffen es nicht eine Bestellung über einen Artikel hinzubekommen.

Achtung Warnung !!!
Verkaufen Ware über die sie nicht verfügen, Lieferzeit angegeben mit 2-3 Tagen.
Hach 2 Tagen erhält man eine E-Mail das die Ware nicht verfügbar ist auf unbestimmte Zeit.
Kein Angebot den schon gezahlten Kaufbetrag zu erstatten.
Was für ein Geschäftsmodell, vielleicht hoffen sie dass ihre Kunden in der Zwischenzeit versterben.
Am besten kauft man bei ihnen noch Gutscheine.

Diesen Shop braucht keiner, Bestellung ist seit 10 Tagen bezahlt und ist beim Versender angekündigt.
Hier wird eine Bearbeitung vorgetäuscht die nicht stattfindet.
Gutes Geschäftsmodell, kassieren und nicht liefern.
Ich kann nur ausdrücklich vor dem Shop warnen.

Was für eine Zeit Verschwendung, Konto einrichten, Bestellen und Bezahlen.
Zwei Tage später wird storniert weil nicht lieferbar und dann soll noch zwei Tage auf die Rückerstattung gewartet werden.
Ich fühle mit verarscht, dies geht zu Lasten der Kunden -keine Entschuldigung.
Einen solchen Online Shop braucht man nicht, haben keinen Überblick über die Bestände.
Absolute Zeitverschwendung.

Am 10.Mai 2025 bestellt und am 15.Mai 2025 1837 Uhr noch nicht versendet, nur elektronisch bei DHL avisiert.
Geht vielleicht am 16.Mai raus.
Das ist für eine Versandapotheke unakzeptabel sollten vielleicht was anderes machen, Baumpullover für den nächsten Winter oder so …

Am 28.März einen Akku bestellt und am 2.April nachgefragt ob die Bestellung unterwegs ist.
Äußerst unhöflich wurde mir angeboten einen defekten Akku zuzusenden. Eine korrekte Lieferung ungewiss.
Als ob die Kunden schuld an den Versäumnissen von Akku500 sind.
Ein Online-Shop kann sich solch einen Kundenservice nicht erlauben, ich jedenfalls brauche so einen Onlinehändler nicht.

Hatte ausdrücklich nach dem Ablaufschlauch für den Trockner gefragt, damit man nicht den Kondeswasserbehälter immer leeren muss. Der Verkäufer bestätigte dass vorhanden sein dieses Schlauchs.
Bein Installieren kein Schlauch, dieses Modell kann man gar nicht ans Abwasser anschließen.
Drei Stunden Lebenszeit verloren und die Kosten 2x fahren.
„Großzügig“ nimm Höffner die Ware zurück und schafft es nicht die Zahlung zu erstatten.
Weniger Respekt gegen über seinen Kunden geht kaum.
Es ist Zeitverschwendung mit Höffner und die meiste Ware ist minderwertig.
Gruß

Samsung Electronics schämt euch !
Update:Guten Tag,

Ich vermisse die 4 € für den DHL Express Versand.
Dies ist auch der Grund der Rücksendung.
Der Auslieferungsfahrer von DHL hatte vermerkt das er mich nicht angetroffen hatte, wobei er meine Adresse nicht angefahren hatte.
DHL Express hat sich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Der Samsung Kundenservice hatte mir 30€ angeboten, was nie stattfand.
Insgesamt war Ihr Kundenservice mangelhaft und respektlos.
Der Umgang mit Zwischenfällen spiegelt Ihre geringe Wertschätzung Ihrer Kunden wieder.
Bei jedem Billiganbieter wird der Kunde besser behandelt als im Samsung Online-Shop.
Darum die Rücksendung.
Ich bestehe auf die Erstattung der 4€, da ich sonst einen Fall bei Paypal eröffne, ich scheue mich auch nicht ein Mahnverfahren einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen



Hier schildere ich mal mein Erfahrung von heute mit dem Samsung Online Shop.
Samstag S23 bestellt und sollte heute von DHL Express geliefert werden. Der DHL Fahrer verleumdet mich und behauptet ich wäre nicht anzutreffen. Jetzt soll die Ware zurück und dann bekomme ich die Erstattung irgendwann, dann kann ich nochmal bestellen eine Frechheit.
“ Ich bin damit nicht einverstanden!
Ich habe einen Kaufvertrag mit Samsung Electronics abgeschlossen, er wurde angenommen indem die Ware verschickt wurde. Jetzt kommt ihr Vertragspartner DHL der die Sendung für heute den 11.07.23 avisiert.
Wir wohnen in einer Sackgasse jedes Fahrzeug fällt auf, wir haben auch die Nachbarn befragt, es gab kein DHL Express Fahrzeug an diesem Tag, schon gar nicht zwischen 15 und 16 Uhr.
Keine Benachrichtigungskarte, der Fahrer war nicht da und hat einfach in seinem Erfassungssystem, Empfänger nicht anzutreffen markiert.
Jetzt wird alles storniert und ich muss den Zeitverlust und den Ärger erdulden.
Hinzukommt Sie erstatten erst wenn die Ware wieder bei Ihnen ist.
Merken Sie nicht wie respektlos Sie mit Kunden umgehen.
Der Kunde ist der Leidtragende und in diesem Fall werde ich vom Fahrer von DHL diskreditiert und verleumdet. Hinzukommt das Samsung Electronics, auch Sie sich nicht mal im Ansatz darum bemühen die Bestellung auszuliefern.

c/o voc@samsung / ggfs. Social Media

Mit freundlichen Grüßen ”

Update:Guten Tag,

Ich vermisse die 4 € für den DHL Express Versand.
Dies ist auch der Grund der Rücksendung.
Der Auslieferungsfahrer von DHL hatte vermerkt das er mich nicht angetroffen hatte, wobei er meine Adresse nicht angefahren hatte.
DHL Express hat sich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Der Samsung Kundenservice hatte mir 30€ angeboten, was nie stattfand.
Insgesamt war Ihr Kundenservice mangelhaft und respektlos.
Der Umgang mit Zwischenfällen spiegelt Ihre geringe Wertschätzung Ihrer Kunden wieder.
Bei jedem Billiganbieter wird der Kunde besser behandelt als im Samsung Online-Shop.
Darum die Rücksendung.
Ich bestehe auf die Erstattung der 4€, da ich sonst einen Fall bei Paypal eröffne, ich scheue mich auch nicht ein Mahnverfahren einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen



Hier schildere ich mal mein Erfahrung von heute mit dem Samsung Online Shop.
Samstag S23 bestellt und sollte heute von DHL Express geliefert werden. Der DHL Fahrer verleumdet mich und behauptet ich wäre nicht anzutreffen. Jetzt soll die Ware zurück und dann bekomme ich die Erstattung irgendwann, dann kann ich nochmal bestellen eine Frechheit.
“ Ich bin damit nicht einverstanden!
Ich habe einen Kaufvertrag mit Samsung Electronics abgeschlossen, er wurde angenommen indem die Ware verschickt wurde. Jetzt kommt ihr Vertragspartner DHL der die Sendung für heute den 11.07.23 avisiert.
Wir wohnen in einer Sackgasse jedes Fahrzeug fällt auf, wir haben auch die Nachbarn befragt, es gab kein DHL Express Fahrzeug an diesem Tag, schon gar nicht zwischen 15 und 16 Uhr.
Keine Benachrichtigungskarte, der Fahrer war nicht da und hat einfach in seinem Erfassungssystem, Empfänger nicht anzutreffen markiert.
Jetzt wird alles storniert und ich muss den Zeitverlust und den Ärger erdulden.
Hinzukommt Sie erstatten erst wenn die Ware wieder bei Ihnen ist.
Merken Sie nicht wie respektlos Sie mit Kunden umgehen.
Der Kunde ist der Leidtragende und in diesem Fall werde ich vom Fahrer von DHL diskreditiert und verleumdet. Hinzukommt das Samsung Electronics, auch Sie sich nicht mal im Ansatz darum bemühen die Bestellung auszuliefern.

c/o voc@samsung / ggfs. Social Media

Mit freundlichen Grüßen ”

An diesem Beispiel erkennt man was Samsung Deutschland von seinen Kunden hält und Samsung Deutschland findet es völlig normal so mit seinen Kunden umzugehen

Am 20.04.2023 habe ich ein lagermäßig vorhandenes E-bike bestellt. Lieferzeit 2-4 Werktage.
Am 29.04.2023 lief die Spedition Wahl aus Bielefeld an, ein Sub-, Subunternehmer der DHL, es wurde der 02.05.2023 zwischen 10 und 14 Uhr als Liefertermin verbindlich vereinbart. Ich habe mir extra frei genommen aber geliefert wurde nicht.
Im Sendestatus stand : Zustellung nicht möglich,Empfänger nicht angetroffen.
Ich wohne in einer Sackgasse und war die ganze Zeit im Garten vor dem Haus.
Die Lieferzeit von 2-4 Werktagen war da schon um 300% überschritten. Okay.
Aber die Kunden zu diskreditieren das ist inakzeptabel.
Als Kunde zahlt man die ganze Nummer, hat hohe Wartezeiten und wird dann noch verarscht mit dem ganzen Ärger. Mögliche Entschädigung 50€ wenn man nochmal einen Termin zur Auslieferung eingeht, lächerlich !
Auftrag bei Bike24 storniert am 03.05.2023.
Und jetzt kommt’s, Geld wir erst erstattet wenn das Rad wieder im Shop ist und überprüft, es wurde nie ausgeliefert.
Das heißt ich gebe Bike24 einen zinslosen Kredit über 4000€ für die Laufzeit von mindestens drei Wochen.
Auch ein schönes Geschäftsmodell.
So einen Online Shop, vor allen Dingen die Vertragspartner, braucht keiner.
Der Kunde wird wie Dreck behandelt sobald er gezahlt hat.

Bestellung sollte laut Versandunternehmen GLS am
14.April ausgeliefert werden dann verschoben auf den 18.April.
Inzwischen gibt es keine Angaben mehr von GLS.
Laut Autodoc soll ich mich mit GLS in Verbindung setzen und mich selbst um den Verbleib kümmern.
GLS ist Vertragspartner von Autodoc und es ist Ihre Aufgabe !
Geld kassieren und nicht liefern, dazu noch die Verantwortung auf die Kunden abwälzen.
Dies ist ein respektloser Umgang mit Kunden von denen sie eigentlich abhängig sind.
So einen Online Shop braucht man nicht, es sind überflüssige Zeitverschwender.
Ich kann nur warnen bei Autodoc zu bestellen.

Am 3 April hat ein Mitarbeiter vom Service sich gemeldet. Klingel schickt er mir zu, USB könnte ich selber Instandsetzen und Schläuche bitte selber kaufen, die Lieferung von Canyon würde 21 Tage dauern. Wow, das versteht man unter Community, Kunden reparieren die Mängel des Premium Herstellers!
Habe mir mein Canyon Ultimate AL 7 ( 20000 Km von 2007 ) neben dem Roadlite: On 8 LTD gestellt.
Es fällt sofort auf, Verarbeitung und Wertigkeit der Komponenten beim Alten deutlich besser.
Beim Roadlite hat die Felge hinten eine Seitenschlag von 3mm, vorne 1,5. Die Speichen beim AL 7 aerodynamisch und schön gespannt, kein schleifen der Bremsbeläge. Die Pedale beim Roadlite lassen sich schwer drehen, man hätte auch Holzklötze nehmen können.
Ich habe mich neu verliebt in mein AL 7. Ich werde mich mit Genuss gepflegt abquälen, bevor ich mich auf ein Roadlite:ON 8 LTD setze.
Ich möchte wetten das auf die Bewertung in kürze reagiert wird. Auf das Retourenlabel warte ich seit gestern morgen, mit drei Anrufen.
Würden sie doch nur einen Bruchteil dieser Kundenbetreuung in den Service umsetzen.

Ich habe Heute ein Roadlite:ON 8 LTD erhalten, neu mit kleinen Lackmängeln.
Es ist für mich unbegreiflich wie man die Gewindegänge der Ventile zerstört und den Verschluss des Ventils vom Vorderreifen verbiegt, pure Gewalt.
Diese Montage findet im Werk statt, weiß ich wie noch empfindlichere Komponenten traktiert wurden.
Auf diesem defekten Gewinde schraube ich einen Adapter um die Reifen aufzupumpen.
Ich mache die Montage Zuhause akribisch auf den Newtonmeter genau, mit aller Vorsicht, bekomme jedoch vom Hersteller ein Fahrrad welches mit Gewalt zusammengeklopft wird.
Ich habe in der Vergangenheit schon zwei Rennräder von Canyon und war sehr zufrieden.
Inzwischen trübt sich meine Meinung über Canyon ein, weil ich hier ein respektloses Verhalten gegenüber uns Kunden und ein verantwortungsloser Umgang mit Ressourcen erkenne.
An dies denke ich wenn ich mir mein neues Rad ansehe und verliere das Vertrauen.
Es fehlt der Klöppel der Klingel und die Abdeckung des USB ist nicht korrekt montiert.
Wo ist ein Minimum an Qualitätskontrolle?
Hätte ich die Bewertungen mir vorher angesehen, ich hätte kein Rad mehr bei Canyon bestellt.
Als nächstes wird sich ein Mitarbeiter aus dem Home Office melden um mir mit Worthülsen die Seele zu massieren und mich auf den Kundenservice zu verweisen, hierbei wird jedoch tunlichst vermieden die Mängel schnell und zu Zufriedenheit zu lösen.
Hauptsache man ist auf Social Media präsent und stellt das Unternehmen als kundenorientierte, nachhaltige und tolle Community dar.
Ich persönlich finde es ziemlich schwierig mangelhafte Leistung so aufzupolieren.
Was ist los mit der Geschäftsführung, merkt sie nicht was im Unternehmen vor sich geht ?
Ich werde das Gefühl nicht los, das nur noch der kurzfristige Gewinn zählt.

Habe eigentlich keine Lust mich mit Zeitverschwendern weiter auseinanderzusetzen, aber ich bleibe dran.

Es wurde eine Badematte 150x80 für 159€ bestellt.
Beim Erhalt des Pakets (60x40x30)ahnte man es schon.
Die Badematte kam zusammengefaltet, die Knickstellen bekommt man nicht raus.
Ware war unbrauchbar/ zerstört.
Dies ist ein respektloser Umgang mit Ressourcen, abgesehen von der Zeitverschwendung.
Solche Online Shops braucht man nicht.

Habe ein First Degree E350 bestellt.
Lieferung wurde nicht abgestimmt, obwohl genau dies in der Bestellbestätigung so steht.
Also selber bei der Spedition anrufen und abstimmen. Verbesserungspotential !

Bei der Montage Fehlteile, zwar nur Unterlegscheiben, aber es steht ganz klar in den AGB's : falsche Montage erlischt die Garantie. Keine Reaktion vom Service !
Jetzt ruft man an und wird vom Mitarbeiter verwöhnt.
Obwohl die Rudergerät ganz okay ist, überlege ich mir das Gerät zu retournieren, weil so ein Umgang mit Kunden nicht akzeptabel ist.
Den Mitarbeitern ist wohl nicht bewusst das die Kunden ihren Lebensunterhalt sichern.

Drei zugesagte Zustellungstermine nicht eingehalten, Sendung war insgesamt schon dreimal auf dem Zustellfahrzeug verladen.
Respektloser Umgang mit Kunden.
Ich werde keine Ware mehr kaufen die mit UPS versendet wird.
Kundenservice ist der Deutschen Sprache nur eingeschränkt mächtig.