Kerstin

Guten Tag,

ich finde an den Produkten meist nichts auszusetzen - die Produkte sind zwar überteuert - aber naja.
Der Kundenservice ist einfach schlecht. Ich habe ein fehlendes Produkt gemeldet
1. Ticket aufgegeben - es tat sich nichts
2. telefoniert - Formular ausgefüllt-versandt - es tat sich nichts
3. nochmal gemailt - Formular nochmal beigefügt - wieder nichts
4. nochmal telefoniert - Formular wird nun endlich weitergegeben

Stand jetzt...

Die Damen im Callcenter - oder wo auch immer sind wirklich freundlich - können aber nichts bewirken...und auch nichts dazu...

Grüße K. Brandt

Schöne Ware... ich hatte auch schon einmal etwas Fehlerhaftes - die Reklamation wurde schnell bearbeitet... :)

Immer wieder prima - schon die Verpackung ist ansprechend - da freut man sich auf ein Paket...

Hallo... die Produkte sind einwandfrei...die Lieferzeit super...es war nur nicht alles im Paket...ich warte noch immer auf eine Antwort des Kundenservice... schade... hat sich dann noch alles geklärt und das Geld wurde erstattet... Danke

Ich habe eine Sendung aus Deutschland erhalten und soll diese nun nach USA zurück senden? Das ist unmöglich, ich denke man will die Kunden damit von Rücksendungen abhalten - der Aufwand - beim Versand in die USA muss eine Zollerklärung erfolgen- für eine Warenrücksenddung!!! Ich werde NIE wieder etwas dort bestellen.
Ergänzend 1.4.26
Nach Rückmeldung durch den Kundenservice soll ich die Ware an
Company name: SW-NJ(RTN SERVICE)
Contact name: SF+SW-NJ
Phone: (217) 555-1234
Street: 123 Main St
City: Springfield
State: IL
Post code: 62701
Country: United States
Senden oder ich muss es behalten und bezahlen. Die Rücksendung kostet ca.26 Euro und dann fallen noch Zollgebühren an ...ich finde das Nach wie vor UNMÖGLICH...und kann meine Einschätzung nicht ändern.
Die Ware wurde aus Deutschland versandt
Shaoke LtDc/o Seven Colour, 64807 Dieburg
Warum kann dann dorthin keine Rückgabe erfolgen. Ich denke man möchte es dem Käufer so schwer wie möglich machen, damit man das Rückgaberecht nicht ausübt.
Wie gesagt ich kann nur jedem davon abraten.
Ergänzung 3.4.26
Nun werde ich die Ware wohl behalten müssen...die Rückerstattung wiegt die Erstattung fast auf...ich habe allerdings einen Rabatt angeboten bekommen...aber nur, wenn ich die Bewertung lösche...das sind echt grenzwertige Methoden...

Hallo... ohne Zweifel sind die meisten Produkte gut und preiswert. Manche gibt es aber noch nicht mehr im Möbelhaus. Dann bestelle ich diese per Post. Man sollte aber auf keinen Fall Geschirr bei Ikea bestellen. Die Sachen sind so mies verpackt, dass kein Versand diese ordentlich liefern kann! Zwischen den Tellern liegt dünnes Papier und dann ist eine Pappe drum herum...das ganze hat dann Spiel. Mir ist es jetzt schon zweimal passiert, dass fast alles im Paket defekt war. Das zweite Paket musste sogar von der Post nach verpackt werden. Wenn so etwas ein mal passiert...denkt man es war ein Versehen... Nun denke ich aber es wird generell schlampig und unzureichend verpackt.Das sollte ein so großes Haus besser können. Peinlich
Grüße Kerstin Brandt

Die Produkte sind sicher ganz gut...aber wenn etwas nicht passt ist die Rücksendung selbst zu bezahlen und sehr teuer...es geht nach Polen...das muss man wissen...ich würde nichts wieder bestellen.
Kerstin Brandt

Der "normale" Kundenservice der Firma ist eine Katastrophe. Wenn man überhaupt durchkommt. Die Mitarbeiter*innen sind nicht aussagefähig, verstehen das Problem nicht, können nur Standardfragen beantworten - versenden Standardmails und können Probleme nicht beheben.
Das Gespräch wurde mehrfach abgebrochen, so dass ich neu anwählen musste. Das letzte Gespräch wurde mit Verweis auf den Feierabend beendet - Problem nicht gelöst - Handy nicht nutzbar, ich werde den Vertrag wieder kündigen - zum Glück hat man ja 14 Tage Widerspruchsfrist !

Über die Qualität der Ware kann ich nichts sagen...aber die AGB Klausel mit dem Gutschein bei Rückgabe sollte offensiver angebracht werden... natürlich kann man hinterher sagen, das steht doch da und wurde bestätigt... Aber ich denke jeder weiß, dass man die AGB meist nicht von vorne bis hinten liest und man fühlt sich dann schon angeschmiert....
Ich würde dem zur Folge nicht wieder dort bestellen.

Ich hätte auf die Antwort wirklich verzichten können...es wiederholt ja nur was ich schon ausgedrückt habe. Den Gutschein werde ich natürlich noch einlösen...so dumm bin ich dann auch nicht...

Immer eine super Qualität und schönes Design...

Super schlechter Kundenservice - nur per WhatSapp und Chat erreichbar - dort sind nur Bots - keine Menschen, welche das Anliegen verstehen. Es ist nicht möglich etwas zu klären oder zu fragen.