Sue

Update vom 26.08.2026 - heute kam von Trustpilot die Aufforderung, meine Angaben dadurch zu beweisen, das ich aussagekräftige Unterlagen übersende, da die Helvetia meine Angaben nicht glaubt.

Das ist so interessant: Bei schlechten Bewertungen wird dem Kunden unterstellt, dass er lügt. Fragt ihr bei positiven Bewertungen auch nach? Merkt ihr selbst, oder.

Ich werde gar nix liefern, weil ich nicht den Beweis antrete, dass ich nicht gelogen habe. Wo kommen wir da denn hin? Fakt ist, Bewertungen lohnen sich nicht, Kritik wird gelöscht, wenn man nicht beweisen kann oder will, dass die gemachten Angaben stimmen. Ihr stellt euch ein Armutszeugnis aus - sämtliche bestehenden Verträge werden gekündigt.

Nachdem ich auf die Antworten der Helvetia bezüglich einer Überarbeitung meiner Bewertung nicht reagiert habe jetzt das - sieht nach System aus. Auch wenn meine Bewertung gelöscht werden wird - wahrscheinlich in wenigen Tagen - weil ich keinen Gegenbeweis erbringen werde: Vielleicht lesen es noch einige Leute.


Wenn alles schief gehen kann dann bei dieser Versicherung. Seit 5 Monaten sind wir an einem ganz einfachen Thema: Übertragung der Schadenfreiheitsklasse von einer anderen Versicherung an die Baloise. Diverse Telefonate und 1 Nervenzusammenbruch später...

Die Baloise hat ein falsches Kennzeichen angefragt, darum konnte keine Übertragung stattfinden (ok hätte die Versicherung, von der die Prozente übertragen werden sollten auch merken können). Nach immer wieder neuen Nachfragen wurde uns seitens der Baloise mitgeteilt, dass es nicht an ihnen liegt und alles an der anderen Versicherung.

Nein! So ist es dann doch nicht, heute, kam der Nachtrag zum Versicherungsschein, nachdem der SFR geändert wurde.

Kein Witz: Der PKW (Baujahr 2002 - Modell Rosine) ist im Versicherungsschein mit einem Neuwert von 100.000 eingetragen und der vorher versicherte Fahrerschutz ist ganz raus.

Und jetzt wird uns die Agentur mit Sicherheit mitteilen, dass das alles nicht ihre Schuld sei.

NEIN WILLI - ihr habt gepennt, aber richtig.

NACHTRAG vom 07.08.2026: Heute Rückrufe aus dem Beschwerdemanagement. Es ist wirklich verwunderlich, dass innerhalb von 24 Stunden nach Veröffentlichung einer solcher Bewertung eine Rückmeldung erfolgt. Wie ich den beiden sehr netten Mitarbeiterinnen auch mitgeteilt habe, sendet das ein völlig falsches Signal. Wenn man sich im Social Media Bereich beschwert, dann passiert was?!?

Ausdrücklich hervorheben möchte ich, die zwei wirklich professionellen und freundlichen Telefonate - das hätten wir uns schon früher gewünscht.

Außerdem richtet sich diese Beschwerde - die weiterhin bei 1 Stern bleibt - NICHT gegen das Unternehmen, sondern gegen die Agentur, die uns in dieser Sache betreut hat.

Was für eine Enttäuschung. Loberon steht doch für exklusive und wertige Möbel und Dekorationen. Denkste dir so - Kommoden aus der Abteilung Apfelsinenkisten.

Wir haben 2 Kommoden Modell Greve bestellt, uns riesig darauf gefreut und auch die relativ lange (vorher angekündigte) Wartezeit in Kauf genommen.

Dann kamen die Beiden und beim Auspacken mussten wir a) feststellen, dass sie beide kaputt waren - bei einer war die Holzleiste mit den Magneten herausgebrochen, so dass die Türen sich nicht hätten schließen lassen. Bei der anderen war die obere Platte so dermaßen durchgerockt, dass wir uns fragen, weshalb so etwas überhaupt in den Versand geht. Das war kein Transportschaden und so wie es aussah, war da schon mal jemand dran. b) und das ist die nächste Enttäuschung die Qualität. Was bitte denkt ihr euch dabei, solchen Müll - anders kann man das wirklich nicht nennen - zu verkaufen? Ganz billig zusammengezimmert, da ist ja jede Obst- oder Weinkiste stabiler.

Wie traurig, dass die Firma sich ihren ehemals guten Ruf so dermaßen kaputt macht. Glücklicherweise hatten wir den Schrank, der durch die Kommoden ersetzt werden sollte noch nicht verkauft und auf Rechnung gekauft. Das war hier mal richtig gut und schlau, wir müssen unserem Geld nicht auch noch hinterher laufen. Bestellt, enttäuscht worden, wieder eingepackt (lustig wirklich lustig) und als Kirsche auf dem Kuchen wurden die Kommoden nicht abgeholt - NEIN, die darf der frustrierte Kunde selbst zu DHL schleppen.

Wir sind durch mit euch, ab sofort wird analog gekauft, das ist für die Preise, die ihr aufruft bestimmt machbar.

ACHTUNG - Warnung: Wir hatten uns bei der Firma im März 2026 einen Wagen gemietet. Erst hat es knapp 2 Stunden gedauert, bis sie uns vom Flughafen abgeholt haben (trotz mehrmaliger Anrufe), dann war der bestellte Wagen angeblich nicht dort (obwohl mehrere Modell davon auf dem Hof standen).

Der absolute Hammer aber ist, dass im Juni - gut 3 Monate später - plötzlich eine Abbuchung auf meiner Kreditkarte in Höhe von € 61,00 erscheint (von eben dieser Firma). Seinerzeit war alles ordnungsgemäß zurückgegeben worden, der Wagen war von uns vollgetankt worden - alles war tuti.

Wer bitte rechnet denn damit, dass der Laden über 3 Monate später nochmal einfach eine Summe abbucht? Das ist kriminell und hätte die Firma überhaupt nicht gedurft. Mit Rückgabe des Kfz hat der Vertrag geendet, eine weitere Abbuchung hätte nicht erfolgen dürfen!

Was nun passiert:
1. Die Kreditkarte ist mit sofortiger Wirkung gesperrt - das hat meine Bank mir umgehend empfohlen, denn denen ist die Masche bekannt. D.h. alles ändern auf die neue Karte mit neuer Nummer - schön, man hat ja auch sonst nix zu tun. Meine Bank hat mich darüber informiert, dass diese Vorgehen nicht neu sind und es bei einigen Kunden (übrigens bei unterschiedlichen Autovermietungen) immer wieder dazu kommt. Auch sind 2. und 3. Abbuchungen keine Seltenheit, darum sollte die Kreditkarte gesperrt werden.

2. Es kommt von der Bank eine Unterlage, die ausgefüllt wird und dann an die Autovermietung geschickt wird, damit die dort sehen, dass Kunden bemerken, wenn Monate später einfach Beträge abgebucht werden und sie werden sich dazu äußern müssen. Wir sind gespannt. Es kann gut sein, dass einigen Geschädigten dieses Vorgehen zu aufwendig ist oder aber sie Beträge in dieser Größenordnung nicht 'bemerken'. Wir schon und wir lassen es uns mit Sicherheit nicht gefallen, dass einfach Geld abgebucht wird.

Hände weg von dem Laden, auch wenn Preise auf den ersten Blick verlockend scheinen!!!

Was für ein Laden! Da ruft man dort (HKK Bremen) an, bekommt relativ schnell einen Menschen ans Telefon (das ist das einzig Positive) und schildert sein Anliegen. Tod eines Familienmitgliedes und Auszahlung des nicht verbrauchten Anteils aus der Pflegeversicherung.

Erst kommt das übliche Blabla in Sachen Datenschutz - kennt man, weiß man. Nachdem ich dann mehrfach darum gebeten habe, dass die Summe ausgezahlt wird kam die Info, dass sie eine Vollmacht benötigen (genau, von dem Verstorbenen!). Das wird schwierig, aber die Mitarbeiterin leierte ihren Text runter.

Ich bat nochmals darum, dass der Betrag auf das Konto des Verstorbenen ausgezahlt wird - Antwort: Das was ich Ihnen sage kommt wohl nicht bei Ihnen an. Nun, so kann man es natürlich auch machen mit Angehörigen eines verstorbenen Mitglieds (weit über 45 Jahre Mitglied!).

Schlecht reicht nicht aus für diese Art des Umgangs, das was ich gerne schreiben würde, kann ich nicht schreiben, denn dann würde mein Beitrag mit Sicherheit nicht veröffentlich werden.

Es ist wirklich unfassbar, das stirbt ein langjähriges Mitglied und die Auszahlung des zustehenden Betrages wird verweigert. Ich bin gespannt wie es weitergeht - an dem Thema bleibe ich dran, bis das Geld ausgezahlt wurde - ich bin da aus der Abteilung Marathonläufer!

Top Qualität, genau wie beschrieben. Habe XL genommen, fällt aus wie L. Alles gut, Preis ist für die Qualität in Ordnung. Schneller Versand, netter Kontakt.

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