Kundenservice wird bei Spreadshirt ganz groß geschrieben. Ich hatte bei meiner ersten Bestellung ein Problem selbst verursacht, Spreadshirt konnte nichts dafür und hat mir trotzdem eine tolle Lösung f... Mehr ansehen
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Im Sale bestellt, 4 von 5 Artikeln waren nie lieferbar
Am 11.09. habe ich im offiziellen Rock im Park Shop (boutique.rock-im-park.com), der damals von der Spread Group betrieben wurde, beim Garage Sale fünf Artikel bestellt. Mitte Oktober kam davon genau einer an.
Erst heute, fast zwei Monate nach der Bestellung, wurde mir mitgeteilt, dass die übrigen vier Artikel schon beim Bestellen ausverkauft waren. Wegen eines internen Fehlers sei der Lagerstand nicht richtig an Shop und Produktion übermittelt worden. Als Lösung gab es eine Erstattung oder andere Größen von drei der vier Artikel, die mir dann aber logischerweise nicht passen würden.
Ärgerlich ist vor allem das Timing: Der Sale lief nach meiner Bestellung noch fast drei Wochen weiter. Mit einer zeitnahen Info hätte ich mir einfach etwas anderes ausgesucht/bestellt. Jetzt ist der Sale längst vorbei, und den Shop gibt es in dieser Form gar nicht mehr, weil der Merch inzwischen über einen anderen Anbieter läuft.
Fehler können passieren. Dass man aber wochenlang nichts hört und erst informiert wird, wenn es keine Alternative mehr gibt, ist schlechter Service. Zwei Sterne, weil der eine gelieferte Artikel in Ordnung ist und eine Erstattung angeboten wurde, die ich dann auch angenommen habe.
Ein ausdrückliches Lob an die Support-Mitarbeiterin bzw. den Support-Mitarbeiter, der mir das mitteilen musste: freundlich, klar und lösungsorientiert. Ich bin sicher nicht die einzige betroffene Person, und es ist undankbar, einen Fehler ausbaden zu müssen, den man nicht verursacht hat, vor allem wenn die Kunden ihren Ärger dann beim Support abladen. Ich hoffe, dass das bei der Auswertung der KPIs berücksichtigt wird.
Antwort von Spreadshirt Deutschland
Ich find den Druck super
Ich find den Druck super! Lieferung war zeitlich völlig okay.
Bin sehr zufrieden und hoffe, auf große augen
Super Qualität und schnelle Lieferung…
Super Qualität und schnelle Lieferung mit sehr gutem Preis!
Ich habe den DTG druck bestellt und das…
Ich habe den DTG druck bestellt und das hat echt meine erwartung übertroffen die Qualität des druck und das vom pullover war echt hervorragend .ich wollte echt nach der Bestellung ein gutes feed back geben, nur es dauert meist 3 tage umdiese Email zu bekommen
…🔝-Qualität
…🔝-Qualität, 🔝-Handling, der POST-SALE-SERVICE ist etwas hölzern, aber VOLLE 5-Sterne …I LIKE
ALLES SUPER!!
Antwort von Spreadshirt Deutschland
Rundum zufrieden
Sehr gute Auswahl, sehr übersichtlich, auch Bio-Baumwolle und mit Optionen, das selbe Motiv auf anderem Produkten zu bestellen.
Auch sehr schön ist die Möglichkeit, Motive z.t. kostenlos zu skalieren. Hinweise zur Passform sind größtenteils richtig und die meisten T-Shirts passen gut. Sehr gute Aufdruck-Farben, die auch Wäsche gut überstehen. Der Versand ist meist minimal, wodurch "Briefe" in den Briefkasten möglich werden. Lieferung erfolgt meist sehr schnell und es gibt regelmäßig Rabatt-Aktionen. Preislich etwas höher ohne Rabatte, aber aus meiner Sicht gerechtfertigt.
Es war alles genau so wie es sein soll
Es war alles genau so, wie ich es haben wollte. Super schnelle Lieferung und gute Qualität, so wie ich es schon immer gewöhnt war.
Schöner Druck
Schöner Druck. Hat auch die errrr Wäsche gut überstanden. Schnelle Lieferung.
Sehr gute Qualität und schön bestickt
Der Entwurf einer Schürze mit eigenem individuellen Text ging einfach. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, die Bestickung ist super geworden, der Stoff ist nicht verzogen und hat eine gute Qualität. Ich freue mich das Geschenk zum überreichen. Bin begeistert!
Schnelle Lieferung und immer noch top…
Schnelle Lieferung und immer noch top Qualität wie schon vor Jahren.
Alles super
Alles super, netter u schneller Kundenservice und tolle Ware. Habe Handtücher u Socken bedrucken lassen. Sieht sehr professionell aus.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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