Karli

Wir sind seit über 10 Jahren Kunde bei der Versicherung mit sage und schreibe bis zu 6 Versicherungen.Jetzt haben wir wegen einer Kündigung ( wegen Eigentümerwechsels )extreme Probleme mit der Versicherung.Trotz schriftlicher Bestätigung des Eingangs der Kündigung seitens der Versicherung behauptet sie immer noch sie hätten keine Kündigung erhalten.Wir erhalten seit Monaten Rechnungen jetzt mit Mahngebühren.
So einen Mega schlechten Kundenservice hab ich noch nicht erlebt.Auch der Kunden betreuer lässt sich verleugnen,Antwortet nicht auf Nachrichten oder Telefoate.
Solange man immer schön seine Beiträge bezahlt,ist alles in Ordnung…Aber wehe wenn!! Leider hilft da nur noch der Anwalt.
Diese Versicherung ist nicht zu Empfehlen!!👎🏻👎🏻

Magdeburg/Top:Der Preis ist okay und es gibt wirklich viel Personal.Nicht so gut:
Die Mitarbeiter könnten besser verteilt werden ,wenn man Fragen hat zu Ausführungen oder Geräte muss man immer in die untere Etage wo sich alle sammeln.
Auch die Sauberkeit muss verbessert werden,was nützt es wenn HK gekritzelt wird aber er mit nur einem Lappen ohne Eimer oder Wasser durch zwei Etagen fliegt.In den Umkleiden gibt es viel zu wenig Bänke im Verhältnis zu den Schränken,oft liegen die Sachen auf dem schmutzigen Boden weil kein Platz ist.

Mein Konto wird ständig ohne Begründung gesperrt.Auf Nachfragen mit dem Kundenservice wird man mit dem Fachberater nicht verbunden sondern das Konto einfach wieder freigeschaltet.
Ich hatte explizit darauf hingewiesen das ich mit einem Berater sprechen möchte um eine Begründung dafür zu erhalten.Es wurde einfach aufgelegt…Toller Kundenservice!!! Ich werde mir eine andere Bank suchen aber die C24 Bank kann ich nicht empfehlen 👎🏻👎🏻

Einfacher und sicherer Zugang,
hat alles Super geklappt 👋🏻 kann man weiter empfehlen!

Wenn es weniger Sterne geben würde,dann würde ich Null Sterne geben!!!!
Ich weiß nicht wie oft ich den Kundenservice in den letzten Tagen kontaktiert habe damit man mir bei einer Rücksendung behilflich wird.Man hat das Gefühl, es ist gewollt das der Kunde nicht damit zurecht kommt und auf eine Rücksendung verzichtet schließlich war es ja Vorkasse.Es ist nicht so, das ich völlig ahnungslos bin und nicht weiß wie eine Rücksendung funktioniert denn genau das selbe Problem hatte ich schon mehrmals.Erst nach mehreren Beschwerden wurde mir geholfen.Ich habe mehrere Fotos gemacht um nachzuweisen das es keinen Butten gibt um das Rücksendelabel auszudrucken.
Ich werde diesen Shop meiden, man kann die Kunden nur warnen-das Geld ist weg!!

Wenn es weniger als 1 Stern geben würde,dann würde ich mich so entscheiden.
Leider hatte ich die schlechteste Erfahrung eher!! Der Wechsel klappt überhaupt nicht,ich wurde 2mal bei einem Versorger angemeldet dann wurde der falsche Netzbetreiber angeschrieben so das ich nach mehreren Wochen wieder in die Grundversorgung bei meinem alten Anbieter gefallen bin.Und wer denkt,das ich wie versprochen die Mehrkosten erstattet bekomme ....der ist zu gutgläubig.Bis heute ist nichts passiert.Da alles schief gelaufen ist,was schief gehen kann habe ich den Vertrag zum nächsten Jahr also 2024 gekündigt.Und ein Schelm wer böses denkt nicht mal die Kündigung hat geklappt.Die Kündigung wurde zu 12/2023 angenommen,so das ich ein drittes Mal ( seit 1.10.2023 sollte der Vertrag gelten) in die Grundversorgung gefallen bin.Auch nach etlichen Reklamationen und Beschwerden passiert einfach nichts!!!
Der wechsel zu diesem Anbieter war der größte Fehler meines Lebens!!!! Leute...wechseln ja aber nicht zu Maingau Energie.

Der Wechsel hat super geklappt,es gab keine Probleme.
👍

Der Kundenservice ist klasse,
von mir👍

Leider hab ich keine guten Erfahrungen gemacht!!!
Ich habe einen Hochstamm bestellt,der mit einem offensichtlichen Hagelschaden geliefert wurde.
Ob die Schuld bei Pflanzmich liegt,oder das Transportunternehmen geschlampt hat ist leider nicht zu klären da es keinen Kundenservice gibt.Man wird am Telefon durch eine Bandansage auf das online Formular hingewiesen aber was nützt es wenn keiner Antwortet?
Wir haben viel Geld bezahlt,da kann man doch wohl auch Qualität erwarten.Wenn wenigstens durch Kommunikation mit dem Kunden versucht würde,den Schaden so gering wie möglich zu halten aber Herr Meier und sein Team lassen sich nicht auf das Niveau herab.Man hat das Gefühl, das ist eine Masche um sich nicht mit Kritik auseinander setzen zu müssen. Bei soviel Geld,nenne ich das Betrug.

Alles Tip Top....sehr kulant bei Umtausch usw.

Die Antragstellung war leicht,zwischendurch gab es immer mal eine e-mail wie der Bearbeitungsstand ist.Von mir Daumen hoch.:-)

Otto ist Klasse!

Hat immer alles super geklappt, der Kunden Service ist klasse...manchmal geht sogar was über Kulanz.Das nenne ich Kunden Service.Weiter so!!