Vanessa Nicole

Die Bestellungen kamen sehr schnell an und sind liebevoll verpackt! Der Kundenservice ist auch sehr freundlich und hilfsbereit :-) Die Produkte von Bracenet sind einfach klasse!!! :-) Ich kann diesen Onlineshop bedenkenlos weiterempfehlen!

Zuerst möchte ich den Kundenservice loben! :-) Die Mitarbeiter sind alle super freundlich und antworten sehr schnell! Die Produkte sind einfach richtig klasse und mit viel Liebe verpackt :-) Habe schon 3-4x dort bestellt und kann es bedenkenlos weiterempfehlen!

Ich bestelle nun schon seit über 10 Jahren bei Otto und hatte bisher durchgehend nur positive Erfahrungen! Von sehr schneller Lieferung bis hin zu einem super hilfsbereiten Kundenservice (sollte ein Artikel mal defekt sein). Für mich persönlich ist Otto der beste Onlineshop! :-)

Sehr freundlicher Kundenservice. Rücksendung müsste man selbst bezahlen, allerdings bietet der Kundenservice auch andere Lösungen an die vollkommen in Ordnung sind! :-)

Super netter Kundenservice! :-) Julie hat mir immer sehr schnell geholfen! Hier kann man bedenkenlos bestellen :-)

Normalerweise bestelle ich eher selten und ungern im Ausland, aber aufgrund der bereits positiven Rückmeldungen bei Trustpilot habe ich etwas bestellt. Die Kleider sind wirklich super schön und qualitativ sehr hochwertig :-) Am meisten haben mich die Designs der Kleider überzeugt da ich solche Kleider in Deutschland eher selten finde. Die Kleider die ich nicht behalten habe (2 von insgesamt 4) habe ich am Montag zurück geschickt und bereits heute (Donnerstag) die Gutschrift auf mein Paypal Konto erhalten :-) Das ging sehr schnell!! Das Einzige was man erwähnen muss, dass die Rücksendung selbst bezahlt werden muss (aktuell 13,10€). Wer also bereits ist die Rücksendekosten zu zahlen bekommt dafür super tolle Kleider! Habe bereits schon 2 weitere Bestellungen aufgegeben! :-)

Habe bisher zwei Mal dort bestellt und sowohl die Save the Date Karten als auch die Einladungskarten sind richtig toll geworden! :-) Kann man ohne Bedenken weiter empfehlen!

Ich habe mehrmals bei dem Shop bestellt und war immer zufrieden - bis heute! Bestellung wurde am 29.05. zugestellt und ich wollte am 07.06. die Rücksendung anmelden.. Die Rückgabefrist von 14 Tagen war noch nicht abgelaufen. Nach der zweiten Email warum das Rücksendeportal nicht mehr funktioniert bzw die Rückmeldung kam die Frist sei abgelaufen bekommt man eine Email, dass das Unternehmen insolvent ist und keine Rückgabe mehr möglich ist! Eine absolute Frechheit! Der Fall liegt nun bei Paypal in der Hoffnung, dass ich mein Geld wiedersehe! Was mir allerdings schleierhaft ist weshalb Bestellungen ab dem 01.06. weiterhin zurück geschickt werden können, aber Bestellungen aus Mai nicht!? Kundenservice katastrophal!

Bisher hat alles geklappt! :-) Cashback wurde immer richtig gebucht.

Die Produkte von Waterdrop sind sehr hochwertig. Die Lieferung erfolgt immer sehr zeitnah. Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilft immer bei Problemen! :-) Ich werde dort immer wieder bestellen.

Super schnelle Lieferung und sehr schnelle Retourenabwicklung. Die Einstufungskriterien sind ebenfalls gut zutreffend. Werde hier definitiv wieder bestellen! :-)

Hallo,

ich habe nun leider auch eine Anfrage abgeschickt, aber immerhin ohne diese Ratenausfallversicherung! Ich habe mir nun alle Kommentare hier durch gelesen und schon nach dem ersten Kommentar 3x die Anfrage widerrufen und darauf hingewiesen, dass ich kein Interesse an einem Kredit habe! Ehrlich gesagt bereitet es mir totale Bauchschmerzen was ich hier lese und ich habe nun panische Angst davor, dass per Post doch noch Unterlagen kommen! :-( Wie habt ihr euch danach verhalten?

Viele Grüße

Habe zum 1. Mal dort bestellt und bin wirklich in allen Punkten POSITIV überrascht worden! Super schnelle Lieferung! Super netter Kundenservice! Super Qualität! Leider musste ich das Produkt zurück senden da es mir nicht gepasst hat - trotzdem mein Fazit: sehr lieber Kundenservice (spezieller Dank an Monika!)! Kann bedenkenlos weiter empfohlen werden! :-)

Habe am Montag zum ersten Mal dort bestellt und hatte die Lieferung bereits gestern schon erhalten! Ich bin super zu Frieden. Schnelle Lieferung und das bestellte Produkt / Geschenk war auch wie erwartet. :-)

Die beste Haarmaske die ich jemals getestet habe! Das Selbstbräungsmousse verspricht was es hält! Super freundlicher Kundenservice, zwar auf englisch, aber sehr freundlich und stets darauf bedacht eine Frage sofort zu beantworten! 😊

Super fixe Lieferung! Bei Fragen oder Anliegen wird einem schnell weiter geholfen! Die Produkte (ob Parfum oder Nagellack) sind einwandfrei! 😊 Definitiv immer wieder weiterzuempfehlen!

Eigentlich verdient der Shop und der Kundenservice KEINEN EINZIGEN STERN! Habe zum ersten Mal dort ein Parfum bestellt das vermutlich total verwässert ist! Den Duft riecht man nach 5 Minuten schon nicht mehr! Jeder Bitte des Kundendienstes bin ich nachgekommen. Als ich dann genervt mit Bewertungen aus dem Internet kam die meinen Verdacht bestätigten bzw. mit Kommentaren von anderen Geschädigten wurde man einfach abgespeist, dass sie den Artikel nicht zurück nehmen bzw. keine Kosten erstatten!

„... Der Riechsinn kann mit dem Duft vertraut sein
Eine Formeländerung des Duftes
Körperliche Einflüsse, wie Hormonspiegel und die Verwendung anderer Kosmetikprodukte
Ein Parfum duftet nicht immer gleich. Gleich nach dem Anbringen sind bestimmte Elemente dominanter als andere.
Ein Parfum der schon länger verwendet wird, ändert sich durch Umgebungseinflüsse, wie Licht und Temperatur. Ein älterer Duft, der bereits länger verwendet wird, kann man nicht mit einem frischen Duft vergleichen. Dies gilt auch für den Vergleich mit einem Tester, der schon länger im Laden steht.

Retournieren ist zwar möglich, jedoch werden wir Ihnen nicht rückerstatten. Das produkt wurde geöffnet und verwendet und hat keinen Wert mehr. Wir stellen 100% des Wertverlusts in Rechnung. Bitte beachten Sie, dass die Retoure auf eigene Kosten ist.“

Wofür habe ich mich die ganze Zeit per Email eigentlich damit auseinander gesetzt?! Meine persönliche Meinung; Finger weg davon! Ich werde zukünftig lieber mehr Geld woanders ausgeben und erhalte dann auch ein einwandfreies Produkt!

Nachtrag: Ihre Antwort ist einfach unnötig! Ich kann sehr gerne den ganzen Emailverlauf hier herein kopieren! Außer Fragen zu stellen und nicht auf meine Bitten einzugehen haben Sie nichts getan! Der Kunde wird einfach mit nichtssagenden Antworten abgespeist und soll sich damit zufrieden geben. Jeder andere Shop oder Dienstleister bietet zu mindestens einen Austausch an oder einen Preisnachlass!

2. Nachtrag: Und die ganzen Kunden die sich beschweren sind natürlich nicht der Rede wert und irren sich alle! Man kann nur hoffen, dass Andere zuerst die Bewertungen zu Ihrem Shop lesen bevor sie bestellen! Ich gebe meinem Vorredner recht mit dem was er geschrieben hat und werde definitiv bei diesem Shop nie wieder etwas bestellen!

3. Nachtrag: Ich bin jeder der Bitten nachgekommen der Kundenservice allerdings keiner einzigen Bitte von mir! Wer hat sich hier also falsch verhalten? Wenn man sich dann natürlich nicht mehr anders zu helfen weiß, lässt man die Bewertung melden! Das sagt ja schon alles! Ich kann gerne den Verlauf der Mails an Sie (Trustpilot) einreichen!