Klaus Linberg

So etwas nennt man Serviceverhalten und Kundenfreundlichkeit!!! Genauso optimal wie zB bei Amazon, was leider die Ausnahme ist.

Ablaufhistorie:

Ich habe bei der Firma mehrere Bodenkabelkanäle bestellt (7 Artikel je 2 m). Diese kamen relativ schnell bei mir an. Bedingt durch eine Artikelredundanz wurde dieser leider falsch geliefert. Weitere Kleinigkeiten kamen dazu. Ich habe dies sofort reklamiert; Fotos wurden beigefügt. Die Firma hat sich entschuldigt und mir sehr schnell zwei Alternativlösungsvorschläge unterbreitet. Einen davon, nämlich die erneute Zusendung der eigentlich gewollten Artikel, habe ich ausgewählt und angenommen. Hinzufügen möchte ich noch, dass es sich jeweils um Sperrgutversendungen gehandelt hat. Nachdem ich meine Entscheidung bekanntgegeben hatte, ging alles enorm schnell!!! So rasch und pragmatisch gelöst, habe ich noch nie bestellte Ersatzartikel erhalten; eine bei der Versandart einmalige Logistikleistung. Ich konnte es kaum glauben, aber am nächsten Werktag waren die Artikel schon bei mir!!! Vorbildlich!!! Darüber hinaus wurde auf die Rückgabe der falschen Artikel verzichtet; auch nicht unbedingt üblich.

Erwähnenswert ist noch Folgendes : Die MA der Firma haben immer!! extrem schnell geantwortet. Bei anderen Firmen/Unternehmen muss man wochenlang warten, bei noch so einfachen Sachverhalten, und gefühlt fünfmal erinnern, bevor man überhaupt eine Rückantwort, dann noch oft am Thema vorbeigehend, erhält. Ich war/bin von solch einem Service- und Dienstleistungsverhalten überrascht, da es, trotz jahrelanger Onlineerfahrung, total aus dem üblichen Rahmen fällt. Man nennt es auch Kundenservice und extreme Kundenfreundlichkeit. Macht weiter so.

Ich bedanke mich nochmals bei allen Beteiligten dieser lobenswerten und durchdachten Ablauforganisation. Gerne kaufe ich bei Euch wieder ein. Ich spreche hiermit eine klare Empfehlung für interessierte Neukunden aus!!!

Schnelle Bestellung. Tolle Umsetzung. Sicher verpackt. Optimale Artikel und kurzfristige zuverlässige Lieferung!!! Danke.

Ich habe mich mit einem speziellen Anliegen an den Kundenservice gewandt. Nach Darlegung der Problematik, hier Feststellung des Herstellers von Taschenschnallen, wurde äußerst schnell und kompetent reagiert. Man hat mir die gewünschten Schnallen sehr schnell zukommen lassen. Dies nennt man pragmatische und zielorientierte Wunschumsetzung. Nochmals danke.

Das Unternehmen verkauft Artikel, ua aus dem Motorradzubehörbereich, ist aber hinsichtlich einer Auskunft bezüglich der Funktionsweise der Waren, generell total überfordert bzw. unwillig. Vermutlich nennt man es in der Firma Serviceleistung!!!

Kauft man einen Artikel, zB eine Bremsscheibensicherung mit Alarm, und hat nach dem Kauf Fragen, da die beigefügte Beschreibung nichtssagend/unvollständig ist, bekommt man keine Antwort. Auch eine Erinnerung, an die noch ausstehende Antwort, wird ignoriert, und man wird im Regen stehengelassen. An solch einem Verhalten erkennt man, welchen Stellenwert ein Kunde hat. Über den Hintergrund dieses Geschäftsgebahrens kann man trefflich spekulieren. Es kann/wird verschiedene Ursachen haben:

1. Die maßgeblich Verantwortlichen haben den Servicegedanken nicht im Fokus. Artikel verkaufen, Geld kassieren, danach alles egal … Der Fisch stinkt bekanntlich vom Kopfe her!!!

2. Unfähigkeit und Unlust pur. Der Verkäufer ist bezüglich seiner Produkte total überfordert. Er kennt seine Waren nicht und ist daher auch generell nicht in der Lage, eine konkrete Fragestellung zu beantworten. Zu dieser Unfähigkeit gesellt sich eine Art Unlust, die dazu führt, dass man Kundennachfragen generell einfach ignoriert. Damit erspart man sich Ressourcen, die heutzutage eh knapp bemessen sind. Meist mündet es auch noch in „ total unqualifiziertem Personal“; Hauptsache billig.

3. Es gibt bestimmt, wenn man intensiv weiter nachdenken würde, noch genügend andere Gründe für dieses unentschuldbare Firmenversagen. Es lohnt sich aber nicht, weitere Zeit damit zu vergeuden. Die einzige zielführende Lösung ist die Vermeidungsstrategie.

Ergo : Meidet zukünftig dieses serviceunfähige Unternehmen. Damit tragt ihr dazu bei, dass solche Firmen mittelfristig vom Markt verschwinden. Eine Hoffnung und das Endziel!! Nur die Kunden können es erreichen. Danke, für das Beitragen.

Was ist dies nur für ein Saftladen geworden !!! Schlechter, kann man einen Service nicht praktizieren. Auf Anfragen wird nicht geantwortet, da die Unfähigkeit in diesem Unternehmen vorherrscht. Auch Erinnerungen interessieren diese Dummheitsklientel nicht. Nach Wochen, immer noc keine Reaktion. Vermutlich ist keiner in der Lage spezifische Informationen zu eigenen Produkten abzugeben, weil nur Leseunfähige und/oder auf der Straße aufgelesene Rumlaufende in den letzten Jahren eingestellt wurden; ohne jegliche Kenntnis der Materie und der Produkte!!! Was soll man da auch antworten!? Die Androhung, mich später beschwerdeführend an die GF des Unternehmens zu wenden, werde ich nicht umsetzen. Es hat keinerlei sittlichen Nährwert, da derartig überforderte Unternehmen, auch führungspositionsmäßig, totale Versager am Ruder sitzen haben. Der Fisch stinkt bekanntlich primär vom Kopfe her!!! Einzige Chance : Meidet diesen Saftladen, damit er irgendwann gänzlich von der Bildfläche verschwindet. Danke.

Stellungnahme zu einem verifizierbarem Kauf

Tenor : Der Verkäufer, FMP Matratzenmanufaktur Erbengemeinschaft Rösrath, kommuniziert nur bedingt bis zu dem Punkt, wenn feststeht, dass zB die Wohnungsanlieferung der Matratze umgesetzt worden ist. Die anderen Problematiken, die durch das Fehlverhalten und/oder die schlechte Organisationsabwicklung iVm dem Speditionsunternehmen entstanden sind, interessieren ihn nicht; wie Verpackung, Überprüfbarkeit, Entsorgung.

Ich habe, beim vorgenannten Unternehmen, eine neue Matratze (140x200 cm) gekauft. In Verbindung damit, als rechtlicher Bestandteil des Kaufvertrages (Kves), wurde eine Wohnungsanlieferung und die Entsorgung (Mitnahme) der alten Matratze, natürlich gegen eine jeweilige Gebühr von 35 € pro Zusatzauftrag, vereinbart/abgeschlossen. Schon im Vorfeld gab es Probleme, da die Matratze beim Spediteur kurzfristig nicht auffindbar war, demzufolge verzögerte sich die Anlieferung. Im Bestellprozess gibt es ein Kommentarfeld, was man ausfüllen kann. Dies habe ich getan und ua mit einer Fragestellung bezüglich der Matratze verbunden. Die diesbzügliche Frage wurde, bis heute, trotz Erinnerung, nicht beantwortet.

Nachdem der Spediteur mit mir einen Liefertermin vereinbart hatte, Anlieferungszeitspektrum 10-15 Uhr, 5 Stunden!!!, kam irgendwann die Matratze. Sie war im Karton verpackt und musste durch das relativ breite Treppenhaus, trotz vorhandenem Aufzug, hochgetragen werden, 3. Etage, da sie nicht in den Aufzug reinpasste. Oben angekommen, im Treppenhaus, vor der Wohnung stehend, verlangte der Spediteur von mir eine Annahmeunterschrift; per Smartphone. Zu diesem Zeitpunkt war nicht ersichtlich, welcher Artikel im Karton war. Lediglich ein Aufkleber sagte etwas über die Größe aus. Weitere Unterlagen gäbe es nicht; vermutlich lägen sie im Paket (Aussage Spediteur). Weiter angesprochen auf die bezahlte und beauftragte Entsorgung der Altmatratze hieß es, er hätte keinerlei Abholungsbeauftragung. Erst nach einer Unterschrift, könnte er eventuell mehr sagen. Aufgrund der Faktenlage verweigerte ich erst einmal die Unterschrift und stieg in eine langwierige Diskussion ein. Tenor : Wenn Sie mir nicht zugestehen, im Rahmen einer mündliche Vereinbarung, was auch immer später, nach der Unterschrift, de facto für Sie erkennbar ist, dass Sie die Altmatratze definitiv mitnehmen, verweigere ich die Unterschrift und ebenso die Annahme der Neumatratze. Darauf hat sich der Spediteur, nach langer Diskussion und einer benannten Freiwilligkeit, ist ein absoluter Witz!!!, eingelassen. Zwischendurch kam noch die Aussage, dass eventuell noch ein weiterer Spediteur käme, um die Matratze abzuholen; habe es als Scherz/Verarschung aufgefasst!!! Dafür musste ich ihm noch meine Beauftragung mit allen Bestandteilen, ua der Altmatratzenentsorgung, vorlegen/nachweisen, was ich gerne tat. Danach habe ich den Empfang, eines unbestimmten Inhaltes, nur, dass es eine Matratze sein muss, konnte man annehmen, bestätigt. Im Übrigen stellte sich, nach der Unterschriftsleistung, per App des Spediteurs heraus, dass de facto keine Beauftragung zur Altmatratzenmitnahme vorlag.

Bei keiner rigorosen Gegenwehr hätte ich vermutlich heute noch die Altmatratze irgendwo rumstehen/-liegen!!! Ergo : FMP ist zu blöd, einen vollständigen Aufkleber außen anzubringen, woraus der konkrete Inhaltes des Paketes hervorgeht. Alternativ bzw. zusätzlich müssten Zweitlieferscheine dem Spediteur vorliegen; was nützen welche im Paket? Darüber hinaus ist die Firma anscheinend überfordert, es sei denn, es ist eine Käuferverarschungsmasche, was ich mittlerweile annehme, eine Matratzenmitnahme zu beauftragen/auszulösen bzw. dem Spediteur dies klar mitzuteilen. Ein absoluter No-Go.

Weiterhin Vorsicht : Seit Monaten sind die Preise der Matratzen angeblich „Angebotspreise“. Die ehemaligen Preisangaben sind vermutlich, dies unterstützt meine These der „Käuferverarsche“, in der Praxis nie relevant gewesen, geschweige jemals verlangt worden!!! Die ganze Vorgehensweise der Firma passt genau in dieses Schema!!

Meidet dieses Unternehmen, falls ihr eine problemlose Gesamtabwicklung möchtet. Wer gerne Ärger mag, sich mit dem Lieferanten rumschlagen möchte, Käuferverarschung liebt, der sollte bei dieser Erbengemeinschaft in Rösrath umgehend bestellen!!!; schnellstmöglich, bevor sie nicht mehr existent sind.

Die Matratzenqualität wird in dieser Rezension nicht bewertet, da noch keine längeren Erfahrungswerte vorliegen.

Bestellt bei diesem Unternehmen nichts!!! Dieses Unternehmen, wenn man es so nennen sollte/muss, ist ein Betrügerunternehmen. Sie liefern, wenn überhaupt, nichtbestellte Waren. Die Lieferartikel haben mit den Bestellartikeln absolut nichts zu tun. Reklamiert man, wird man vertröstet, und mit der Argumentation des teuren Zurücksendens nach China, ca. 45 € Rücksendekosten (erfahren nur über Paypal), auf eine Teilrückerstattung ausgerichtet. Diese "Rückerstattung" wird allerdings nur als Gutschrift auf die nächste betrügerische Bestellabwicklung gewährt; meist bzw. immer!!! Die Firma hat den Sitz in den Niederlanden und hat mit "Werner Mode in Berlin" nichts zu tun; lediglich ist dies eine Lock- und Verarscheradresse!!! Erspart euch meine Erfahrungen und meidet diesen Betrügersaftladen komplett. Danke. Schöne Grüße, trotzdem.

P.S.: Leider habe ich mich, aufgrund des relativ marginalen Bestellbetrages iHv ca. 100 €, mit den Rezensionen erst im Nachhinein beschäftigt. Dies war ein großer Fehler!!! Mache es nunmehr, aufgrund der gemachten Erfahrungen mit diesem Verbrecherladen, immer im Voraus. Macht es bitte genau so. Noch ein Hinweis : Paypal hat in meinem Fall einen Käuferschutz abgelehnt, da ich nicht bereit war, die Falschartikel nach China zurückzusenden. Nur bei Vorlage eines Sendenachweises, wäre der Antrag positiv beschieden worden.

Ich habe bei der Baumschule Horstmann chinesische Bleiwurze bestellt. Was diese geliefert hat, ist eine reine Zumutung. Die Gewächse waren nicht zu sehen. Kaum erkennbar, dass es überhaupt Gewächse sein sollen. Ich habe die Bilder davon, die ich sehr gerne auch nachreichen kann, einem Fachmann gezeigt/vorgelegt. Dieser sagte : Reiner Schrott!!! Auch Baumschulen liefern so etwas ab!! Bestellt bitte bei dieser "Verarschungsbaumschule" nie etwas!! Geht in irgendeinen Baumarkt. Jeder hat eine bessere Qualität, und ihr erspart euch auch noch die Versandkosten. Eine Frechheit, grenzt schon an Betrug, so etwas zu versenden!!! Nie wieder dieser Onlinehändler. Darüber hinaus ist die Lieferung, erst nach weiterer Annahmung!!, umgesetzt worden. Auch das Organisatorische liegt bei der Baumschule im Argen.

Update vom 23.05.2024 : Die Baumschule Horstmann hat schnell, kompetent und kulant reagiert. Ich akzeptiere, fast in der Gänze, die Erklärungen und fachlichen Aussagen, ebenso die Lösungsvorschläge. Es ist nicht üblich, dass auf Bewertungsabgaben so schnell und lösungsorientiert geantwortet wird. Dies ist sehr positiv und sollte auch honoriert werden!! Ich ändere daher die Bewertung von einem Stern auf drei Sterne ab.

Bewertung Zweirad Joos (Oktober 2023 bis Januar/Februar 2024) iVm Hersteller Riese und Müller

Bin schon sehr lange Kunde bei der Firma Joos in Radolfzell und habe, dadurch bedingt, bisher viel erleben dürfen; nicht nur Positives, insbesondere im Werkstattbereich. Deswegen bin ich, weil ein Neuradkauf anstand und es keine wohnortnahe Alternative, herstellerbedingt, gab, mit gemischten Gefühlen zu Zweirad Joos gegangen. Aufgrund meiner Vorabinformationen war ich bereits klar strukturiert, benötigte aber trotzdem noch eine kompetente und ergänzende fachliche Unterstützung. Diese habe ich dann dort, zu meiner Überraschung, prompt erhalten. Obwohl bis zur endgültigen Abklärung und Auslieferung des Neurades noch einige Wochen vergingen, habe ich mich während dieser gesamten Zeit stets sehr gut betreut und informiert gefühlt. Der betreuende MA der Firma Joos im Verkauf, Herr Clemens Baier, hat ein umfangreiches sehr gutes Fachwissen, welches er zu jeder Zeit einbrachte. Da auch er, wie die allermeisten, nicht allwissend ist, mussten auch einige Querinformationen eingeholt werden. Dies geschah zeitnah, manchmal/oft auch ad hoc, wie ua bei der Radauslieferung, und zuverlässig. Ich habe diese Vorgehens- und Abklärungsweise als äußerst pragmatisch und zielführend wahrgenommen. Dadurch bedingt haben wir gemeinsam eine optimale, zumindest aus meiner Sicht, und spezifische Endkonfiguration des Neurades gefunden. Ein ausgiebiger Praxistest steht allerdings noch aus. Darüber hinaus durfte ich noch einen weiteren fachkundigen MA, Herrn Oliver Koulen, ua ein ausgewiesener Einstellungs-, Federungs- und Dämpfungsspezialist, kennenlernen.

Schlussendlich kann ich zusammenfassend nur festhalten : Tolle Beratung, spezifische Abklärungen mit Zuverlässigkeit, viel Fachkompetenz, viel Aufwand und Mühe, optimales Endergebnis; fast perfekt (bei Abholung Lackungereimtheiten festgestellt, pragmatische Einigung). Nur Glück gehabt!!?? Ja, vielleicht. Immer wieder gerne, aber nur mit den erwähnten Fachberatern.

Kleiner Nachsatz : Ich bin bestimmt kein einfacher Kunde; klar, offen, zielorientiert und nicht immer leise. Sehr kritisch und meist gut vorinformiert. Trotzdem bin ich, was nicht oft der Fall ist, zu fast 100 Prozent zufrieden. Dies will etwas heißen …… Im Übrigen ist es nicht von Nachteil, informiert zu sein, und dazu eine gewisse Hartnäckigkeit an den Tag zu legen!!

Update 18.04.2024

Bis heute, dies ist extrem unverständlich, hat es gedauert, die letzten Informationen und Bestellungen einzuholen und abzuklären. Inbesondere die simplen Lackstifte von Riese und Müller, hier warm silver matt, zur Nachbesserung, waren das „Problem“!!! Es dauerte fast 5 Monate!!! bis ich die Ausbesserungsstifte erhalten habe; erst heute. Viele Gründe (falsche Lackfarbe im Stift, schlechte interne Organisation, Unfähigkeit, Farbnuancen innerhalb der identischen Farbe - je nach Herstellungsdatum – uvm). Fast nicht zu glauben, was sich Riese und Müller hier geleistet hat und vermutlich noch leistet; in vielen anderen Bereichen. Wie kann ein so renommierter Hersteller so ein Armutszeugnis öffentlich abgeben? Klar muss hier gesagt werden, dass die Firma Joos, in Person der eingangs genannten Fachberater, absolut nichts für die lange Abklärungszeit kann. Die Mitarbeiter haben x-mal bei R&M nachgefragt, ich bei der Firma Joos, und sind im Endeffekt immer wieder an den zuvor genannten Gründen gescheitert. Auch in diesem Zusammenhang ist bei R&M viel Verbesserungsspielraum vorhanden.

Immer, wenn man bei dieser Firma bestellt, werden die bestellten Artikel, obwohl sie als lagernd ausgewiesen werden, nie geliefert bzw. nur teilgeliefert. Dies ist mir nicht nur einmal passiert. Dieser Saftladen ist so schlecht organisiert, dass sie noch nicht einmal den Lagerbestand, eine extrem einfache organisatorische Angelegenheit, im Griff haben. Da immer!! nur ein Artikel jeweils vorhanden ist, wird nie!!! die gesamte Bestellung, mehrere gleichartige Artikel, ausgeführt. Auch ist eine Nachorder/Nachlieferung, was bei gut organisierten Onlinehändler ohne Probleme möglich ist, nie gegeben. Auch eine Unfähigkeitskulanz bzgl. des Erlassens, zB der Versandkosten, wird nie angeboten. Meidet bitte, wenn ihr euch Ärger ersparen wollt, dieses gänzlich überforderte unfähige Unternehmen. Die Verhaltensweise gleicht permanent einer Kundenverarschung. Ich vermute sogar, dass dieses Verhalten, die Firmenstrategie und das generelle Geschäftsgebahren widerspiegelt!!! Wendet euch bitte von diesem Saftladen ab. Es gibt genügend, sogar meist kostengünstigere, Alternativen. Nur so, kann man diesen Onlinehändlern den Garaus bereiten!! Danke, für die Mithilfe.

Dieses Unternehmen, Hausfelder Dortmund und die dazugehörenden Filialen, betrügt die Kunden!!!

Begründung: Ich habe einen Originalartikel bestellt; neu und ungebraucht. Bekommen habe ich einen beschädigten Artikel (Metallverkratzungen), dazu noch in einer falschen Umverpackung. Der Karton, in welchem der Artikel versandt wurde, war zwar von derselben Herstellerfirma, betraf jedoch ein ganz anderes Produkt. Dies hat man versucht zu vertuschen, in dem man einen hauseigenen hässlichen Firmenaufkleber drübergepappt hat; reine Kundenverarschung. Die Firma versendet manipulierte und dazu auch noch beschädigte Waren. Eine absolute Frechheit und ein No-Go. Vermutlich versucht sie so, den übriggebliebenen "Verkaufsmist" teuer loszuwerden. Dies grenzt schon an Betrug!!! Darüber hinaus ist sie auch noch inkulant und fordert, statt einen Kulanznachlass anzubieten, die Waren zurück. Der Kunde hat dann überhaupt keine Ware, da lediglich eine Kompletterstattung angeboten wird; ohnehin selbstverständlich. Sogar zum Umtausch, ist diese Firma zu blöd. Die Kurse für das Erlernen von service- und kundenfreundlichem Verhalten, bei der Firma nicht verhanden, waren vermutlich alle ausgebucht oder zu teuer!!! Fest steht : Diese Art von Unternehmen werden kurz- bzw. mittelfristig eh nicht überleben können; gottseidank. Jetzt schon gilt : Meidet dieses Unternehmen generell, auch, wenn es jetzt noch möglich wäre, dort etwas zu kaufen. Ihr erspart euch viel Ärger und Zeit. Gleichzeitig helft ihr dabei, dass es möglichst schnell von der Bildfläche verschwindet. Überlasst bitte den ortsansässigen, im weniger werdenden, Interessenten, die heutzutage noch in diese Verarscherläden einkaufen gehen, den künftigen Einkauf dort. Ich war leider soooo dumm. Ihr habt noch die Chance, aus meinen geschilderten Erfahrungen zu provitieren; nutzt sie bitte. Danke.

Leider gibt es keine Nullsternebewertungen!!!

Die Firma geht betrügerisch vor!!! Erkennbar ist dies, wenn man Gutscheine (GS) einlösen möchte. Beim Bestellvorgang und dem Einsatz des GSes ist das Produkt definitiv nicht im Sale. Daher ist der GS gültig. Dieser wird aber bei der Codeeingabe als ungültig abgewiesen!!! Nach Rücksprache mit dem überforderten Kundenservice wird die Bestellsituation und die GS-gültigkeit so bestätigt; angebliches Softwareproblem. Man soll bestellen und danach per Mail die Differenzerstattung anfordern. Macht man dies, wird die Differenzerstattung abgelehnt, mit der Bergründung "der Artikel ist im Sale". Zum Bestellvorgang war dies nicht der Fall. Jetzt, nach dem Mailabsenden, plötzlich, wer ahnt da Schlimmes!?, befindet sich dieser Artikel im Saleverkauf; wie durch Wunderhand!!!! Eindeutig Betrug und Verarschung!!! Leider vermutlich kein Fall für eine strafrechtliche Konsequenz, da in Deutschland ja solche Betrügereien zugelassen werden. Man müsste zivilrechtlich dagegen vorgehen, Aufwand und Nutzen stehen hier aber oft in keinem Verhältnis, demzufolge lässt man es; damit agieren diese Betrügerfimen. Rat : Finger weg, von diesen Betrugsfirmen, wie hier "Parfumdreams.

Leider gibt es keine Nullsternebewertung; diese wäre angemessen!!

Dieses Unternehmen und alle mit diesem Unternehmen in Verbindung stehenden anderen Tochterfirmen, wie zB OutdoorSports24, sind betrügerische Saftläden und bekommen absolut nichts geregelt. Retouren, die zurückgesandt wurden, werden eingangsmäßig nicht bestätigt, geschweige denn innerhalb der gesetzlich vorgeschrieben Frist erstattet. Auf Mails wird generell nicht reagiert, da sämtliche Mitarbeiter, wenn überhaupt vorhanden, anscheinend zu blöd dazu sind. Die Kontaktaufnahme ist anderweitig (Telefon, Fax) auch nicht möglich. Eine generelle Unfähigkeit und Überforderung ist unverkennbar. Ich gehe jedoch auch davon aus, dass es eine bewusste betrügerische Unternehmenstrategie ist. Ergo : Kauft keinerlei Artikel bei diesem Saftladen/Betrügerunternehmen. Werft Euer Geld lieber auf die Straße, da es dort wenigstens noch der "Richtige" finden könnte.

Mittlerweile habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet; zivilrechtliche Klageerhebung. Jedem, der Ähnliches erleben durfte, empfehle ich dies auch. Nur so kann man diesem Betrügerunternehmen den Garaus machen; Worst-Case-Lösung. Noch besser : Nie!! einen Artikel bei diesen Unternehmen kaufen!!!

Meidet diesen Saftladen; auch DocMorris (gehört dazu) !!! Keinerlei Service- und Kundenfreundlichkeit vorhanden. Nur potenzierte Inkompetenz.
Bestellung von verschiedenen Artikeln (insgesamt ca. 150 €), alle als lieferbar ausgewiesen, mit Gutscheincode getätigt. Ohne weitere Kommentierung wird, deckungsgleich mit der Versandavisierung, eine Gutschrift/Rückerstattung iHv ca. 63 € vorgenommen. Nach tel. Rücksprache ist angeblich mittlerweile das Medikament nicht mehr vorhanden gewesen; vermutlich eher mangelhafte Systempflege!!! Eine spätere Lieferung, preisidentisch zu der Bestellung, ist nicht möglich. Auch eine Gutscheinerneutvorgabe kann nicht ermöglicht werden. Der entstandene faktische "Vermögensschaden", auch, wenn gering, interessiert Medpex nicht!!! Reine Verarschungs- und Abzockstrategie; wissentliche Kundentäuschung. Das ankommende Paket geht aus prinzipiellen Gründen ungeöffnet zurück. Laut Medpex kann das Retourenlabel erst per Mail zugesandt werden, wenn das Paket de facto angekommen ist; auch ein No-Go. Eine Annahmeverweigerung, was äußerst pragmatisch wäre, wird vermutlich scheitern, da bei uns Pakete sehr oft, mit anderen Paketen, einfach, ohne zu informieren, in den Hausflur gelegt werden; schade. Nie wieder Medpex und damit zusammenhängende andere Onlineapotheken.

Schnelle Umsetzung. Keine Schwierigkeiten. Top.

Schnelle Umsetzung und Lieferung. Alles perfekt. Smartphone sogar wesentlich besser, von der Optik her, als bewertet und ausgewiesen!!! Danke. Immer wieder. Fast so gut wie bei Amazon.

Fazit vorweg : Der größte Saftladen aller Zeiten!!! Bitte Finger weg von dieser unfähigen Firma!!!

Begründung : Bei dieser Firma, falls man diesen Ausdruck überhaupt verwenden sollte, funktioniert nichts; absolut nichts. Ich bestelle fast ausschließlich per Internet. Habe demzufolge viele Erfahrungen machen dürfen. Was ich jedoch mit dieser Chaotenfirma erlebt habe, sprengt alles Dagewesene. Das gesamte Unternehmen beschäftigt anscheinend nur Deppen, vermutlich angelernte dumme Menschen, die zu allem zu blöd sind. Hier einige praktische Erfahrungsbeispiele:

- Die Lagerbestände stimmen fast generell nicht
- Die Waren werden trotz Avisierung nicht oder falsch geliefert. Meist sind sie nicht vorhanden. Fast immer kommen sie, wenn sie jemals kommen, Monate später.
- Der Kundenservice existiert nur in der Theorie. Anrufe sind unmöglich, trotz Infohinweise.
- Schriftliche Anfragen, einzige Kommunikationsmöglichkeit, werden Wochen oder Monate später, wenn überhaupt, beantwortet; dann auch noch substanzlos und konkret falsch!!!
- Nachfragen sollten gemieden werden, da alle Mitarbeiter nicht in der Lage sind, einen deutschen klar formulierten Text zu lesen, geschweige denn zu verstehen. Habe so etwas bisher noch nie erlebt!!!!
- Das Unternehmen ist sogar überfordert, überhaupt festzustellen, welche Waren versendet wurden. Trotz mehrfacher Nachfrage keine konkrete klärende Antwort, geschweige denn eine richtige aussage!!!
- Die PayPal-Bezahlmöglichkeit ist seit Monaten, vermutlich immer!!!, ausgeschlossen (nicht möglich) und wird mit technischen Schwierigkeiten begründet. Meines Erachtens geschieht dies bewusst und vorsätzlich!!! Reine Kundenverarschung und Selbstschutz, da vermutlich jeder Kunde (fast) den Käuferschutz beanspruchen würde/müsste!!!
- Die Buchhaltung, falls eine da sein sollte, ist per se zu blöd, die eigentlich einfachen buchhalterischen Vorgänge auf die Reihe zu bekommen. Geld wird relativ schnell kassiert, falsch zugeordnet, nicht ordnungsgemäß zurück überwiesen, ungerechtfertigte Mahnungen erstellt und und und .......

Ich könnte diese angefangene Reihe an Erfahrungen mit diesem Saftladen uneingeschränkt weiterführen; erspare mir aber die weitere Arbeit damit. Wunderte mich aber darüber, dass so eine total überforderte und allgemein dümmliche "Firma" überhaupt noch existiert; wird allerdings nicht mehr lange so sein können!!!!

Appell : Meidet von vornherein dieses Unternehmen. Ihr erspart Euch viele Ärger und ein unnötiges Warten auf Waren, die zu einem Großteil Euch nie!!!! erreichen werden. Die endgültige Abwicklung dauert ewig bzw. gelingt evtl. gar nicht. Die "Firma" (Betrügerfirma) besteht nur aus überforderten, leseunfähigen, handlungsunwilligen, dummen und unfähigen Menschen; zu nichts in der Lage!!!! Damit Ihr Euch diese Erfahrungen erspart, leider musste ich sie erst machen!!, schreibe ich diese wahrheitsgemäße Rezension.

Danke, für das Verständnis, und viel Spaß beim Einkaufen mit anderen Onlinehändlern (zB Amazon uvm).

Ein ehemaliger Kunde/Interessent von diesem Saftladen

Gruß

Ergänzung zur Stellungnahme von Slewo:

Wer unter falschen Wahrnehmungen leidet, ist alleine die besagte Firma. Alle Darstellungen sind de facto falsch und gelogen!!!! Die Firma hat weder die ursprünglich bestellten Waren versandt, noch auf Anliegen, die per Mail geäußert wurden, konkret geantwortet!!!; wenn überhaupt, nur dummes nicht stimmiges Zeug mitgeteilt. Dies deckt sich genau mit den Bewertungen von anderen Kunden. Ebenso sind die Lieferangaben (im Shop und nachher bei den umstimmigen "Bestätigungen") ingesamt alle!!! falsch und entbehren jeglicher Grundlage; Waren werden für KWn avisiert, die bereits in der Vergangenheit!!! liegen. Trotz Hinweis darauf, bestätigt die Firma immer wieder diesen Schwachsinn und erkennt die Redundanz nicht!!! So dümmlich ist/agiert nur diese Firma. Alle gemachten Angaben sind wahrheitsgemäß und können mit Nachweisen belegt werden. Meine Rezension ist und kann auch nicht beleidigend sein, da sie lediglich ungeschönt die faktische Gemengelage wiedergibt. Sie ist klar, eindeutig und nachvollziehbar formuliert; natürlich nicht im Sinne Ihres Chaotenunternehmens. Mehr ist dazu nicht zu sagen. Die Begründung und Stellungnahme der sog. Bettwarenfirma Slewo ist reiner Selbstschutz und selbstredend/-erklärend. Zum Schluss noch ein letzter Hinweis : Keine Bedenken - wer einmal versehentlich Ihr Kunde geworden ist, wird künftig einen weiten Bogen (sehr weiten Bogen) um Ihr gänzlich überfordertes "Unternehmen!?" machen. Ich wünsche mir sehr, dass zukünftig vielen Interessenten dieser Canossagang erspart bleibt!!!!

Ich möchte hiermit vor diesem Spezialitäten-Onlineshop warnen!!! Kauft eure Waren beim Discounter oae, denn dort werdet ihr nicht betrogen. Darüber hinaus ist es noch wesentlich billiger und direkter!!!

Begründung: Ich habe leider einige Artikel bei Schrader bestellt. Trotz der Bestellmöglichkeit und des Bezahlens, waren einige Waren nicht lieferbar. Erfahren habe ich es erst nach dem Erhalt des Paketes. Der Händler hält es für nicht erforderlich vorab zu kommunizieren, und ändert den Kaufvertrag einseitig und ohne Rücksprache einfach ab!!!

Darüber hinaus betrügt er mE die Kunden, da er Waren verkauft, die, trotz Abbildung und Spezifizierung (Ostereier Spezialitätenmischung; 6 versch. Artikel, nur 5 drin, einer 3 x)), tatsächlich nicht in der Packung (verschweißt) enthalten sind. Nach Rücksprache erklärt er, dass er ja nicht alle Waren kontrollieren könne!!!; ein Witz und ein No-Go. Ich unterstelle, dass es Absicht ist, um überschüssige Artikel, die gerade so vorhanden sind, vermutlich in einer Übermenge, loszuwerden. Eine andere Erklärung gibt es nicht, da die Abfüllung händisch (bewusst reingelegt) oder maschinell (bewusst falsch programmiert) erfolgen muss!!!; andere Bestückungsmethoden sind mir nicht gegenwärtig. Natürlich bestreitet der Händler auch diese Gegebenheiten. Fakt ist: es ist genau so wie beschrieben. Eindeutig vorsätzlicher Betrug und/oder Kundenverarschung.

Tut euch und mir einen Gefallen: Meidet diesen Onlineshop

Verbrecherunternehmen SAMSUNG Deutschland

Habe mir vor einigen Monaten ein Samsung A40 als weiteres Mehrfachsmartphone (neuestes Android) zulegen müssen (Audi-App lief auf älteren Geräten nicht mehr). Die Bestellung erfolgte im Samsung-Shop. Dazu eine Gratisbeigabe in Form von externen Lautsprechern. Diese Gratisbeigabe wurde nachträglich bestritten (angeblich nicht bei diesem Smartphone)!!!! Gottseidank habe ich mir angewöhnt Screenshots von „Sonderkäufen“ mit Gratisbeigaben zu machen, da dies schon einmal nachträglich negiert wurde. Nachdem dies nachweislich geklärt war, habe ich nichts mehr von diesem Chaotenunternehmen gehört. Erst als ich den Käuferschutz einschaltete (PayPal) wurde reagiert!!! Tenor: Schließen Sie den Käuferschutzfall, und wir übersenden ihnen die Lautsprecher auf Kulanz (welche Kulanz, fragte ich mich). Schweren Herzens habe ich mich, nach Rücksprache mit PayPal, zu diesem Schritt entschlossen. Rückblickend, ein fataler Fehler!!! Dieses Verbrecherunternehmen hat bis zum heutigen Tage (Monate später) die zugesagten und versprochenen Lautsprecher nicht zugesandt. Trotz mehrfacher Erinnerung und einem Beschwerdebrief an den GF Deutschland, hat man bisher kaum reagiert. Lediglich eine Mitteilung, dass die Angelegenheit geprüft wird (was will man hier eigentlich noch prüfen) und der Hinweis, dass der GF für dieses Onlinegeschäft nicht verantwortlich ist, sind eingegangen. Seit Monaten ist Stillstand.

Was für ein Zeichen, welches hier von einem sogenannten Weltunternehmen gesetzt wird!!!! Gibt es nur noch „Verbrecherfirmen“, deren Zusagen nichts mehr wert sind!!!??? Samsung ist ein exemplarisches Zeichen hierfür.

Wir als Kunden, haben nur die Chance, derartige „Verbrecherunternehmen“ zu meiden, was ich künftig auch machen werde!!! Folgt mir, und kauft keine Erzeugnisse mehr von diesen Verbrechern!!!! Nur so kann man, und dies auch nur langfristig, diesen Unternehmen den Garaus machen. Allerdings auch nur in der Gesamtheit!!! Der Einzelkunde kann leider überhaupt nichts bewirken; da „setzen“ sich diese „Verbrecher“ drauf (wielange noch, dass ist hier die Frage). Nach dem Motto: der Krug geht so lange zum Brunnen, bis er bricht. Irgendwann, dass zeigt die Vergangenheit, trifft es auch diese unfähigen/verlogenen/kundenverarschenden sogenannten Weltunternehmen, wenn „wir“ Kunden diese konsequent meiden!!!!

War bisher überzeugter Samsungkunde. Gottseidank gibt es genügend Alternativen. Werde dies zukünftig konsequent und ohne Ausnahme umsetzen. Bitte folgt mir, damit wir als Gesamtheit eine definitive Chance haben. Danke.

Kann leider keine Nullsterne vergeben.