Parfum kam leider nicht
Parfum im Shop bestellt, dass als lagernd und sofort verfügbar gekennzeichnet war. Nach mehreren Wochen habe ich den Shop über das Kontaktformular angeschrieben, wann ich denn mit der Ware rechnen könnte. Ich wurde zwar zwischendurch immer wieder mit automatischen Emails vertröstet, aber eine Antwort auf meine Frage bekam ich nicht. Die Emails mit denen ich vertröstet und hingehalten wurde, waren für mein Empfinden ziemlich abenteuerlich.
Zum Glück hatte ich nicht per Vorkasse bezahlt, so konnte ich problemlos widerrufen.
Nochmal würde ich hier nicht bestellen.
Antwort von Beautywelt
Hallo,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser Erfahrung gekommen ist.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Bestellungen vor dem Versand jederzeit storniert werden können. Zudem haben wir auf unsere Nachfrage leider keine konkreten Bestelldaten von Ihnen erhalten, sodass wir den genauen Ablauf – insbesondere den E-Mail-Verlauf – nicht im Detail prüfen konnten.
Wir möchten jedoch betonen, dass es nicht in unserem Interesse liegt, Kunden hinzuhalten. In der Regel wird bei Verzögerungen stets transparent informiert und ebenfalls die Möglichkeit einer Stornierung angeboten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns dennoch.
Viele Grüße
Pia vom Beautywelt-Team