Reinhard N

Hallo Reinhard,
danke für dein offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung und dem Ablauf unzufrieden warst.
Deine Bestellung wurde von uns noch am selben Tag versendet. Anschließend kam es leider zu einer außergewöhnlich langen Verzögerung bei DHL. Wir haben DHL kontaktiert, um den Verbleib der Sendung zu klären und die Zustellung voranzutreiben.

Nachdem du die Bestellung aufgrund der langen Wartezeit nicht mehr haben wolltest, haben wir dir selbstverständlich ein kostenloses Retourenlabel zukommen lassen.

Wir verstehen, dass eine derart lange Verzögerung sehr ärgerlich ist und du dir in dieser Situation auch von unserem Kundenservice mehr Unterstützung gewünscht hast. Leider mussten wir ebenso lange auf Rückmeldung von DHL warten.

Wir nehmen dein Feedback ernst und hoffen, dass wir dich vielleicht doch noch einmal von uns überzeugen können.

Viele Grüße
Dein SIP Scootershop Team 🛵💨❤️

Guten Morgen,

Wir entschuldigen uns sehr für Ihre Anmerkungen. Die Verzögerung Ihrer Bestellung war nicht unsere Absicht, und wir übernehmen die volle Verantwortung für unser Handeln und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten.

Es gibt jedoch externe Faktoren, die die Lieferung einer Bestellung beeinflussen können, weshalb unsere voraussichtlichen Termine nicht genau sind.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie jederzeit zwischen verschiedenen Versandunternehmen wählen können, wenn Sie mit dem Service eines bestimmten Spediteurs nicht zufrieden sind.

Ihre Anmerkungen werden zur kontinuierlichen Verbesserung berücksichtigt.

Mit freundlichen Grüßen

Hej hej Reinhard!

Selbstverständlich soll dir der Rabattcode zustehen. Meld dich gerne unter support@revolutionrace.de und wir helfen dir! :)

Lieben Gruß,
Team RevolutionRace

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht gut betreut wurden. Leider kann ich unter diesem Namen keinen Kunden in unserem System finden. Könnten Sie bitte eine Bestellnummer angeben oder erneut Kontakt mit uns aufnehmen? Ich werde dann die richtigen Anweisungen senden und einen Kollegen bitten, Ihnen persönlich zu helfen.

Keine Sorge, wir werden es in Ordnung bringen :-)

Mit freundlichen Grüßen,
Simon

Lieber Kunde,

es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Viele Grüße
Adrian