Bechtel

Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen. Er hat das falsche Produkt geliefert und ist jetzt nicht bereit, den Vertrag zu erfüllen.

Leider ist der Service dieser Firma ausgesprochen schlecht. Meine Frau und ich haben vergeblich mehrmals versucht uns hier zu identifizieren. Die Mitarbeiter waren teilweise unqualifiziert, unfreundlich, oder frech, oder haben das Gespräch kommentarlos abgebrochen. Unsere beiden identifizierungsgesuche wurden verwechselt. Die Firma war nicht in der Lage, bei einem französischen Personalausweis zwischen dem Familiennamen und dem Geburtsnamen zu unterscheiden.Zum Glück gab es eine andere Möglichkeit zur Identifizierung über die Deutsche Post AG, bei der die Identifizierung problemlos geklappt hat

Wir hatten eine wunderschöne Fahrt von Bergen nach Stavanger bei schönem Wetter draußen in einer Loungegruppe und können das Unternehmen wärmstens empfehlen. Alles tip-top.

Super Angebote und guter Service wenn mal was nicht passt.

We went to your parking space, as we found the price for 2 days for 16.99 pounds on the app JustPark. We attempted to pay there four times, but the app didn't work, while the amounts were debited from my credit card. After we had spent almost one hour of our precious vacation time in your parking space, an employee came and at least helped us to book the space for 36 pounds. In sum, we lost over one hour and paid more than twice as much as initially shown.

Wir haben seit zwei Jahren eine Solaranlage von Senec und immer noch keine einzige Abrechnung erhalten. Senec verkauft unseren Strom mit hohen Gewinnen weiter, ist aber nicht in der Lage, eine Abrechnung zu erstellen. Wie andere Kunden beschreiben, wird auf Mails nicht geantwortet und auch nach Anrufen auf der Telefonhotline ist kein Fortschritt erkennbar.

Nachdem Senec im Frühjahr unseren Speicher eigenmächtig runtergefahren und erst nach Monaten wieder hochgefahren hat, ist er heute wieder ausgefallen.

Wir haben vor gut einem Jahr einen Stromliefervertrag mit Vattenfall abgeschlossen. Das erste Jahr lief gut und die Boni wurden vertragsgerecht gezahlt.

Nach Ablauf des ersten Jahres wollten wir kündigen, da wir eine Solaranlage gebaut haben und zu einem anderen Versorger (Senec) wechseln wollten.

Erst war nicht klar, welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen überhaupt gelten, da im Internet eine andere Version veröffentlicht war als die, die wir erst nach langem Suchen an versteckter Stelle im Kundenportal fanden. Im Briefwechsel hat sich Vattenfall auf eine dritte Version berufen.

Die Auslegung der AGB ergibt eindeutig, dass nach Ablauf der einjährigen Mindestvertragslaufzeit während der Verlängerung um ein Jahr (die in den AGB als Vertragslaufzeit und nicht Mindestvertragslaufzeit bezeichnet wird - zudem kann es bei einem einheitlichen, verlängerten Vertrag nur eine einzige Mindestvertragslaufzeit geben), der Vertrag mit einer einmonatigen Kündigungsfrist gekündigt werden kann (§ 20 Abs. 3 der im Kundenportal veröffentlichten AGB). Der Kündigungsausschluss in § 20 Abs. 4 dieser AGB gilt nur für die Mindestvertragslaufzeit, nicht aber für die Zeit nach ihrem Ablauf. Daher war die in der ersten Jahresabrechnung vom Mai angegebene Kündigungsfrist falsch angegeben (6 Wochen statt 1 Monat). Vattenfall hat diese Kündigung dennoch ungerechtfertigter Weise zurückgewiesen.

Des Weiteren habe ich nach der Mehrwertsteuersenkung von meinem Recht zur fristlosen Kündigung nach § 5 Abs. 5 und 6 der AGB aus dem Kundenportal Gebrauch gemacht und
erneut wirksam gekündigt.
§ 5 Abs. 6 sieht ausdrücklich vor, dass das Kündigungsrecht nach § 5 Abs. 5 ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist auch gilt, ... soweit ... sonstige staatlich veranlasste...den Verbrauch von elektrischer Energie betreffende...Entlastungen wirksam werden. Die Mehrwertsteuersenkung, die zum 01.07.2020 wirksam wurde, stellt eine solche Entlastung dar, die zu einem Sonderkündigungsrecht führt. Auch insoweit gehen etwaige Unklarheiten zu Lasten der Verwenderin (Vattenfall).

Vattenfall hat auch diese Kündigung zurückgewiesen.

Erst, nachdem ich Beschwerde zur Schlichtungsstelle eingelegt habe, hat Vattenfall die Kündigung akzeptiert.

Wir hatten Flüge mit Air-France von Frankfurt über Paris nach Moskau gebucht. Am Vorabend erhielten wir die Nachricht, dass wir auf einen Direktflug bei Aeroflot umgebucht wurden.
Am Schalter sagte uns Aeroflot, dass wir für unsere zwei Aufgabegepäckstücke 100 € Zuschlag zahlen mussten. In der Tat hatten wir auch bei Aifrance einen Light-Tarif gebucht, dort aber schon die zwei Aufgabegepäckstücke dazugebucht und bezahlt. Nachdem wir den Beleg über die Zusatzkosten bei AirFrance eingereicht haben, weigert sich diese aus uns unerfindlichen Gründen, uns diese Mehrkosten zu erstatten. Hier die Originalantwort:

Sehr geehrter Herr Bechtel,
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 22. Juli 2019 bezüglich Ihrer Flugreise am 06. Juli 2019.

Ihrer E-Mail entnehme ich, dass Sie für diesen Flug Zusatzgepäck gebucht haben. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie für dieses Zusatzgepäck wieder bezahlt haben, und bitten uns, Ihnen die Kosten Ihres Zusatzgepäcks zu erstatten.

Herr Bechtel, ich habe Ihre Anfrage sorgfältig überprüft.

Nach der Prüfung Ihrer Anfrage, können wir bestätigen, dass Sie kein Anspruch auf einer Ruckerstattung haben. Laut unseren Vertragsbedingungen können wir keine Ruckerstattung anbieten, weil wir keine Dokumente für den Zusatzgebühren in Aeroflot haben. In diesem Fall haben Sie dieses Zusatzgepäck benutzen.

Es tut mir leid, Ihnen mitzuteilen, dass ich aus diesen Gründen die Kosten Ihres Zusatzgepäcks leider nicht erstatten kann.
...

Skyscanner hat uns an Travelstart und damit an ein äußerst unseriöses Unternehmen vermittelt haben.

Travelstart hat uns aus heiterem Himmel mitgeteilt, dass unser Flug von Sankt Petersburg nach Stockholm gestrichen wurde. Da wir mit dem Alternativangebot nicht einverstanden waren, haben wir über 6 Wochen versucht, eine Stornierung und Rückzahlung zu erhalten. Auf unsere Mails wurde nicht geantwortet, wir haben Stunden in der Warteschleife des Callcenters von Travelstart verbracht, um zu versuchen, die Angelegenheit zu regeln, haben es aber nicht ein einziges Mal zum zuständigen Service geschafft, der offenbar auch nur in Englisch vorhanden ist. Die Fluglinie hat uns bestätigt, dass über Travelstart eine vollständige Stornierung und Rückzahlung möglich gewesen wäre.

Wir haben dann zähneknirschend direkt bei der Fluglinie auf die uns nicht passenden Flugzeiten umgebucht, da wir fürchten mussten, unsere Zahlung zu verlieren.

Aufgrund dessen müssen wir auch die Erfahrung mit Skyscanner als mangelhaft bewerten.

Skyscanner hat uns an Travelstart und damit an ein äußerst unseriöses Unternehmen vermittelt haben.

Travelstart hat uns aus heiterem Himmel mitgeteilt, dass unser Flug von Sankt Petersburg nach Stockholm gestrichen wurde. Da wir mit dem Alternativangebot nicht einverstanden waren, haben wir über 6 Wochen versucht, eine Stornierung und Rückzahlung zu erhalten. Auf unsere Mails wurde nicht geantwortet, wir haben Stunden in der Warteschleife des Callcenters von Travelstart verbracht, um zu versuchen, die Angelegenheit zu regeln, haben es aber nicht ein einziges Mal zum zuständigen Service geschafft, der offenbar auch nur in Englisch vorhanden ist. Die Fluglinie hat uns bestätigt, dass über Travelstart eine vollständige Stornierung und Rückzahlung möglich gewesen wäre.

Wir haben dann zähneknirschend direkt bei der Fluglinie auf die uns nicht passenden Flugzeiten umgebucht, da wir fürchten mussten, unsere Zahlung zu verlieren.

Aufgrund dessen müssen wir auch die Erfahrung mit Skyscanner als mangelhaft bewerten.

Im Dezember wurde uns aus blauem Himmel mitgeteilt, dass ein Flug storniert wurde. Wir haben uns im April gemeldet und um eine Stornierung gebeten. Heute, am 01.06.2019 ist die Angelegenheit immer noch nicht geregelt. Mails werden nicht beantwortet bzw. lediglich geschrieben, dass der Service überlastet ist. Ich habe über zwei Stunden in den Warteschleifen des Callcenters verbracht, ohne die zuständige Abteilung erreichen zu können.
Finger weg von diesem Händler.

Wir haben sicher schon 10 Mal ein Auto gemietet. Preis-Leistungsverhältnis war immer unschlagbar. Man sollte darauf achten, ob die Vermietstation im Terminal ist oder man mit dem Shuttle hinfahren muss und ggf. die dafür notwendige Zeit einrechnen. Autos waren immer korrekt und der Versicherungsschutz ohne Selbstbeteiligung macht das Fahren zum stressfreien Vergnügen (wir mussten die Versicherung nie in Anspruch nehmen).