Travelstart.de Bewertungen 

Nie wieder !! Ohne Anwalt keine Rückerstattung!! =(

Ich hatte über travelstart vier Flüge Flüge nach Thailand gebucht und für diese eine flexible Option hinzugebucht.
Leider musste ich die Flüge fristgerecht mit Anspruch auf Rückerstattung (90%) absagen.

Travelstart hat meinem Anspruch trotz Nachweisen nicht entsprochen und ließ es auf ein gerichtliches Verfahren ankommen.

Nie wieder travelstart !!!

Am 01.07.25 erkundigten wir uns im Büro von Travelstart nach einer Quadfahrt. Wir wurden freundlich und zuvorkommend beraten, Die Mitarbeiterin hat sich sehr viel Mühe gegeben und alles zu erklären. Da sie kein Deutsch konnte übersetzte sie alles über das Handy bzw. das Tablett,danke dafür. So buchten wir für den 02.07.2025 eine 2-stuendige Quadfahrt mit dem Luca. Er hat uns sehr gut eingewiesen in Deutsch und auch während der Tour erklärte er uns alles in Deutsch. Wir haben ein sehr sicheres Gefühl gehabt, da vorne der Luca und am Ende ein weiterer Mitarbeiter gefahren ist. An den Haltepunkte wurde immer nachgefragt, ob alles in Ordnung ist. Es sind schöne Aussichtspunkte angefahren worden, wo es möglich war in Ruhe zu fotografieren. Wir möchten uns nochmal recht herzlich bei Luca für die schönen Stunden bedanken.

Nachdem die Airline den ersten Flug meiner, in einer Buchung gebuchten Multi-Stop Route storniert hat, habe ich mich gleich mit der entsprechenden Nachricht im Anhang an Travelstart gewandt. Hier hieß es erst, man wisse noch nichts von der Stornierung durch die Airline, kümmere sich aber und melde sich bei mir. (Die Mail der Airline hatte ich angefügt). Selbst einen Tag vor dem geplanten Flug hieß es immernoch, man warte angeblich auf die Bestätigung der Airline, damit am den Betrag erstatten könne), Ich hatte in der Zwischenzeit selber einen alternativen Flug gebucht und bezahlt, um nich auf Sansibar festzusitzen.
Wieder in Deutschland hieß es dann meine Erstattung ist in dringender Bearbeitung und würde bald kommen. Ein halbes Jahr später hieß es dann man habe das Geld von PayPal nicht erhalten und ich müsse mich an PayPal wenden. PayPal ließ mir die Zahlungsbelege zukommen und ich konfrontierte travelstart damit. Man behauptet weiter stur PayPal habe nicht gezahlt und ich müsse mich an PayPal wenden.
Inzwischen glaube ich nicht nur an ein unfähiges Unternehmen, sondern tatsächlich an ein kriminelles System und bewussten Betrug.

Wir warten seit 4 Monaten auf eine Rückerstattung von 50 € . Die abgegebenen Kommentare sind so etwas von frech, hier auf keinen Fall eine einzige Buchung platzieren

Behalten Erstattung von Fluggesellschaft einfach ein!
Am 12.03.2022 (also vor über 2,5 jahren) hat Tap portugal 186,73 Euro an Travelstart für meinen stornierten Flug bezahlt (nachweise dafür liegen vor) travelstart gibt dieses jedoch seit 2,5 Jahren nicht an mich weiter.
Das wirkt fast wie bewusster Betrug.
Mittlerweile hat man mir 95 Euro überwiesen. Also über 90 Euro zu wenig. Obwohl , wie bereits erwähnt, das Geld bereits nachweislich von tap portugal an travelstart erstattet wurde 

Ich frage mich wirklich wie solche Betrüger einfach weiter machen können. Können wir uns hier nicht vereinen und einen Anwalt in Hellsinki beauftragen. Das ist doch wirklich nicht in Ordnung! Bei mir wurden knapp 1000 EUR einbehalten obwohl der Flug wegen der politischen Situation storniert wurde und die Fluggesellschaft hat die Kosten nachweislich zurück gezahlt. Seit 3 Jahren gibt es immer nur faule Ausreden.

Ein über Travelstart gebuchter Flug mußte krankheitsbedingt storniert werden. Die Auslandskrankenversicherung (AKV) war der Ansicht, dass zunächst Travelstart mir einen Teil der Gebühren und ggfs. Steuern zu erstatten hat. Erst anschließend würde die AKV den Rest erstatten. Damit begann das Drama. Nach diversen nervigen emails tat Travelstart als ob das Unternehmen nicht wüßte worum es eigentlich geht. Nachdem dieser Punkt geklärt war, kam nach der 3. Mahnung meinerseits, dass der Vorgang nunmehr seitens Travelstart kurzfristig erledigt wird. Nach weiteren 4 Monaten habe ich die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Nach ca. 9 Monaten habe ich mit Unterstützung der Schlichtungsstelle einen Teil meiner gezahlten Gebühren/Steuern zurückerhalten. Nunmehr kann ich mit der AKV abrechnen. Ohne Schlichtungsstelle wäre das Problem immer noch nicht gelöst. M.E ist dies ein absolut unseriöses Unternehmen. Ich werde niemals wieder über Travelstart buchen. Man bekommt den Eindruck, dass alle Vorgänge bewußt verzögert werden bzw. nach Möglichkeit abgebrochen werden. Hände weg von Travelstart. Leider muss ich einen Punkt im Rahmen dieser Bewertung vergeben.

Der schlimmste Anbieter nie wieder.Finger weg Abzocke unseriös.Wollte den Ruckflug für eine Person umɓuchen auf späteren Rückflug.Obwohl ich Flexibel gebucht habe und dafür 44€ mehr für 2 Personen bezahlt habe.
Personal unkompetent nicht fachlich schwer verständlich.Wiederholen ständig ein und das Selbe.Am Ende mußte ich den Ruckflug direkt bei der Fluggesellschaft neu buchen.Besser wo anders mehr bezahlen um solche Probleme zu vermeiden.Würde niemals Travelstart weiter empfehlen.Probleme vorprogrammiert. Würde null minus minus Punkte vergeben wenn es möglich wäre

Unfassbar schlechter Service..! Ich hatte eine Namensänderung beantragt (und bezahlt), diese sollte innerhalb von 24 h durchgeführt und ich per Mail informiert werden. In den letzten 10 Tagen habe ich 8 x mit der Agentur telefoniert, da nichts unternommen wurde und der Name (es handelte sich um einen Buchstaben, der falsch war) weiterhin falsch war. Man wird immer mit den gleichen Floskeln abgespeist ("ich diskutiere das mit meinem Vorgesetzten", "ich habe das an die Fachabteilung eskaliert", etc.). Nun habe ich heute in meiner Verzweiflung bei der Fluggesellschaft direkt angerufen und die war so nett und kulant, das eben mal schnell für mich zu lösen. Danke, Felipe von @AirEuropa <3

Ein absolut unseriöser, krimineller Anbieter, dessen Service von minderbemittelten Menschen besetzt ist. Mit wurde ein Flug seitens der Airline storniert, aber ich habe nicht meinen gesamten Betrag zurückerhalten. Seit fast einem Jahr kontaktiere ich Travelstart regelmäßig, damit die mir mein Geld zurück senden, Geld, welches die Airline längst an Travelstart zurück gesendet hat!

Warte seit Mai 2024 auf 914 Euro und es passiert garnichts.
Unbedingt meiden

Leider gehen 0 Punkte nicht!
Travelstart hilft einem überhaupt nicht weiter, wenn es darauf ankommt.
Ich wurde von der Fluggesellschaft (Thy) downgegradet und der Flug um einen Tag verschoben. Diese Information habe ich in eine chinesischen Email erhalten. Nun sagen die, ich hätte das so akzeptiert. Und Travelstart akzeptiert das. Ich kann diese Gesellschaft nicht empfehlen

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern abgeben. Der Service bei Travelstart ist unterirdisch und absolut nicht zufriedenstellend. Wir haben unseren Flug aufgrund von Planänderung umgebucht und die Umbuchungsgebühren bezahlt, nachdem kam keine Rückmeldung von Travelstart mehr. Weder eine Buchungsbestätigung für den umgebuchten Flug noch sonstige Rückmeldung. Trotz täglichen mehrmaligen Anrufen kam von Travelstart bis heute keine Antwort. Am Telefon wird man nur mit den Worten „ihr Anliegen wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und es meldet sich jemand in Kürze bei Ihnen“ vertröstet. Es wurde uns mündlich bestätigt, dass der umgebuchte Flug im System zu sehen ist, die Kollegen dies allerdings noch nicht bearbeitet haben. Dadurch haben wir unseren geplanten Flug nicht! antreten können und warten immer noch auf eine Rückmeldung. Erhalten wir in kürze keine Buchungsbestätigung so werden wir uns unser Geld zurück holen. Absolut nicht empfehlenswert!

Schlechteste Buchungsagentur ever!
Es ist nicht erst fast eine Woche nichtgelungen einen Flug auf Business class um zu buchen. Dann sollte der Flug doppelt so teuer wie direkt bei der Fluggesellschaft umbuchen sein!
Man wurde mit falschen Versprechen hingehalten. Nie wieder!!

Eine reine Katastrophe ist diese Anbieter mein Flug wurde annulliert.

Umsonst zum Flughafen gefahren damit ich nachhause kann.

Warte seit 6 Monaten auf mein Geld (830 Euro) bis jetzt kein Cent gesehen

Ihr solltet euch für m euren Service schämen.

Ich kann eigentlich nur das wiederholen, was schon mehrfach gesagt wurde. Sofern sich am Flug nichts ändert, mag eine Buchung über diesen Ticketvermittler ok sein. Aber wehe, man muss stornieren oder hat ein echtes Anliegen. Dann hat man mit Chatbots und indisch-pakistanischen Mitarbeitern (so zumindest klingen die Namen, sofern es sich überhaupt um echte Menschen handelt) zu tun, die alles Mögliche versprechen... wovon aber nichts gehalten wird.

Ich habe jetzt trotz des relativ überschaubaren Streitwerts von 650 Euro rechtlichen Beistand gesucht, denn diese Geschäftspraktiken darf man diesem Unternehmen nicht so einfach durchgehen lassen!

Mein Rückflug wurde aufgrund einer Stornierung auf ein falsches Datum umgebucht, 10 Tage früher als die geplante Zeit, obwohl der vorgeschlagene Flug am gleichen Datum wie der ursprüngliche Rückflug war, dies ist ein reiner Umbuchungsfehler des Kundendienstes, bei der Anfrage nach einer korrekten Umbuchung auf meine ursprünglichen Daten, nach 2 Wochen keine Rückmeldung!!!! Der Kundenservice sagt immer, wir tun unser Bestes, aber es passiert nichts!!! Finger weg!!! Die Mitarbeiter antworten so gut wie ein Roboter!

Bei der Buchung leider nicht gesehen, dass Travelstart dazwischen war. Konnte Flug nicht antreten. Wollte Steuern und Gebühren zurück. Fluggesellschaft hat diese einen Tag nach dem nicht angetretenen Flug an Travelstart erstattet.
Die verlangen jetzt tatsächlich eine Bearbeitungsgebühr von 40 Euro!!!
Obwohl ich mich mit der Fluggesellschft auseinander gesetzt habe.
Nur Abzocke, bin so sauer.
Erst 30 Euro bei Buchung verlangt, dann auch noch die erstatteten Gebühren behalten...
Ohne Worte, NIE WIEDER

Reise wurde storniert und Rückerstattung innert 7 Tagen angekündigt, wurde aber bisher einbehalten. Warte nun seit Monaten auf diese Auszahlung durch Travelstart. Auf Anfragen bekommt man vorgefertigte, zusammenhangslose Chatbot-Rückmeldungen. Geld sieht man wohl nie wieder...

Absolut inkompetent und Kommunikation nachweisbarer Unwahrheiten.
Ich bekam eine Mail, dass sich meine Hin- und Rückflüg nach China ändert und einen neuen Vorschlag mit einer leicht geänderten Reiseplanung. Diesen neuen Vorschlag habe ich schriftlich akzeptiert und eine Bestätigung erhalten. Nach ein paar Wochen ist mir allerdings aufgefallen, dass ich keine neuen Flugnummern erhalten habe, worauf ich angerufen habe, um zu erfahren, dass auch meine alternative Reiseroute nicht klappt. Hätte ich nicht angerufen, hätte ich das nie erfahren! Anschließend habe ich alle 2 Tage über 2 Wochen lang bei Travelstart angerufen, um eine Alternative Route zu erhalten - ohne Ergebnis. Kurz vor dem Abflug habe ich dann direkt die chinesische Airline angerufen und innerhalb von 5 Minuten hat sich herausgestellt, dass die erste angebotene Alternative von Travelstart durchaus noch verfügbar ist und nun direkt von der Airline eine Bestätigung bekommen. Ich konnte in 5 Minuten klären, was Travelstart über Wochen nicht geschafft hat, zudem haben sie mich aus welchem Grund auch immer angelogen. Nie wieder!