Bernhard

Bis jetzt kann ich nicht Meckern alles OK.
Auch alle Autotester bemängelten das man die Füsse nicht unter den Fahrersitz schieben kann, stimmt so nicht bei mein Kia EV4 Air geht das ohne Probleme.
Ich bemängele er, dass durch die Kamera (Innenspiegel) an der Ampel die Sicht ein bisschen versperrt wird.

Senec ist genau sowie Enpal Geld mitnehmen und dann die Kunden im Regen stehen, wenn ich dann noch lese das noch nicht alle alten Speichermodule getauscht wurden. Da kann ich nur den Kopf schütteln.

Dauernd ist die Verbindung zum Speicher unterbrochen,
Weil Senec wieder irgend etwas ändert was anschließend wieder nicht Funktioniert.
Senec sollte mal überlegen und sich Gedanken über ihre Software Kollegen machen und diese mal austauschen.
Android 4.1 um die Übersicht auf dem Handy einzusehen muss ich die Schriftgröße auf mein Handy ändern, weil sonst die App auf die Cloud zugreift. Da stellt sich doch
die Frage was hat die SCHRIFTGRÖSSE DAMIT ZUTUN.
Senec kann es einfach nicht die App so zu programmieren das dies zu 99% läuft.

Die Senec APP ist eine reine Zumutung immer wieder werden nicht alle Werte angezeigt.
Im Feb-März 2025 wurde daraufhin die NPU Platine gewechselt, Danach alles OK, jetzt seit geraumer Zeit fängt das ganze von vorne. Info an Senec, Senec überprüft das ganze und kam zu dem Entschluss, das die NPU Platine getauscht werden muss. Senec cwill aber die Kosten Nicht übernehmen, was ich nicht verstehe.
Da hier auf der NPU Platine aus meiner Sicht noch eine Gewährleistung besteht. Hie sieht man wieder das Senec hat kein Intresse an zufriedenen Kunden. Kunden Services

NACH DER LETZTEN UPSDATES IST DAUERNT DIE INTERNET VERBINDUNG GESTÖRT.
AN SENEC GERICHTET SEIT IHR NICHT IN DER LAGE EINE APP ZU PROGRAMMIEREN DAS DIESE AUCH FUNKTIONIERT.
NACH DEM AUSTAUSCH VON DEM SPEICHER WURDE EINFACH DIE GARANTIE VON 20 JAHRE AUF 10 JAHRE ZURÜCKGESETZT. VERTRAGLICH HABE ICH 20 JAHRE EINGEKAUFT.
UND SENEC EURESTANDART ANTWORT KÖNNT IHR EUCH SPAREN BEI DER HOTLINE TUT SICH AUCH NICHTS EINFACH NUR TRAURIG WIR IHR MIT DEN KUNDEN UMGEHT.

Alles fing damit an das innerhalb von 14 Tagen 2x die Server Verbindung gestört war. Dies hatte es vor dem Umtausch von meinem Speicher nicht gegeben.
Heute Morgen wurden Wartungsarbeiten vorgenommen, bis jetzt 13:34 Uhr wird in der App (laptop nicht die richtigen Werte angezeigt. Speicher 4% obwohl der Speicher fast halbvoll ist. Und jetzt kommt noch dazu das die Angaben auf mein Handy nicht mit den nen vom Laptop übereinstimmen.
Ersparnissen anzeige fehlt weil keine Server Verbindung bestät.
Senec ist nicht in der Lage den Speicher so zu Programmieren das alles funktioniert. Da ich 20 Jahre Garantie habe, werden das 20 Jahre mit Problemen sein. Einfach nur Schrott nicht weiter zu empfehlen, hinzu kommt noch das der Installateur sich auch schwer tut und will die Probleme nur bedingt angehen.Bevor der Speicher getauscht wurde gab es die Probleme mit dem WLAN nicht, aus meiner Sicht wurde hier eine Minderwertige WLAN Verbindung eingebaut. Wenn Senec dies Problem nicht zu meiner Zufriedenheit löst, werde ich den Rechtsbeistand beauftragen.

Durch diese Werbung im Fernsehen wird das Sterben der Apotheken vor Ort nur noch beschleunigt.

Gestern wurde mein Speicher getauscht, in der App steht keine Gesamt KHW drin (5 KHW). Weiterhin wird die Garantie mit 10 Jahre angegeben obwohl ich bei Vertragsabschluss eine Garantie von 20 Jahren eingekauft habe. Senec hat immer darauf hingewiesen das beim Tausch die Garantie weiterläuft. Jetzt hat man ein neuen Speicher und die Probleme fangen von vorne an.

Kundendienst + Hotline Mitarbeiter wiegen einen nur in Sicherheit. Meine Vorname wurde bei der Rufnummer Mitnahme falsch hinterlegt. Blau war nicht in der Lage den Vornamen zu ändern, und dies nach unzähligen anrufen. Habe mich durch die APP gewühlt bis ich den Vornamen ändern konnte. Weiterhin geht mein Passwort nicht auf mein Handy obwohl es das gleiche ist wie auf mein Tablet, alles unterirdisch was dabei Blau alles vorkommt. Nach der Meldung beim Kundendienst hat sich ein Mitarbeiter gemeldet, nur war ich da beim Arzt habe ihn gebeten um ein Rückruf um 14 Uhr, da wartet ich immer noch darauf.

Mein Nachbar hat schon seit 8 Wochen die Dachhaken für die Montage der Module auf dem Dach. Und jetzt ist absolut der Stillstand. So ist das bei Enpal, gut das ich wie erst vorgesehen von enpal Abstand genommen habe.

Die App ist Schrott, jenachdem steht unter meinen persönlichen Daten mal Werner oder Bernhard drin wo bei Bernhard richtig ist.weiterhin kommt man über meine Daten nicht zu persönliche daten ändern
Einfach nur schrott

Meine Persönliche Daten wurden falsch hinterlegt, und der Vertragsbeginn wurde um 2 Montae nach vorne verlegt.
Mitarbeiter an der Hotline haben keine Ahnung wie das Problem gelöst werden kann,
Mittlerweile habe ich 10 verschieden Mitarbeiter am Telefon gehabt, jedesmal habe ich den neuen Abgaben umgesetzt und nichts ändert sich.
Das hat mit Kundendienst Service nicht zutun, hier ist ein Stern noch zuviel.

Seit August 2023 habe ich keine Kulanz Zahlungen mehr bekommen. E-Mail schreiben ohne Erfolg. Auch nicht nachdem mein Rechtsanwalt ein Schreiben an SENEC gesendet hat. Kundendienst sieht sieht für mich anders aus.

Unter Weldbild wird jetzt die Fa. Westfalia Werkzeug geführt. dies ist für Weltbild kpl. Neue Branche, das kann nicht gut gehen, da sie gar nicht wissen was die Kunden an Westfalia schätzen, einige Waren sind nicht mehr verfühbar. Aus meiner Sicht wird es Westfalia nach ca, 3-5 Jahren nicht mehr geben, wer denkt den an Weltbild um bei Westfalia zukaufen. ich bin seit über 25 Jahren Kunde bei Westfalia, auch die Internet Seite ist Gewöhungsbedürftig. warum hat man die Gewohnte Internetseite nicht so gelassen.
Gruss

Seit August bis Dezember 2023 habe ich keine Kulanzzahlungen mehr bekommen.
Nach erneuter Hinterlegung der Bankdaten wurde immer noch nicht ein Zahlung angewiesen, E-Mails werden teilweise nicht beantwortet.
da ich gegen Senec vor Gericht gegangen bin vermutet ich jetzt das keine Zahlung mehr folgen wird.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Angemeldet kann mich aber nicht verifizieren Email geschrieben Antwort kann bis zu 30 Tagen dauern, was für ein Schwachsinn hoch drei.

Nachdem vor ca. ein jahr der Speicher über die Fernsteuerung runter gefahren wurde, habe ich mehrmals mit Senec per E-Mail oder per Telefon Kontakt aufgenommen. ich wurde nur hingehalten dies betrifft auch die Installation Firma. habe dann alles ein Rechtsanwalt gegeben. Letze Woche haben wir vom Gericht den Termin bekommen. Und Gestern haben wir die Info von meinem Installateur bekommen das sie die
Module tauschen wollen. Heute wurden diese getauscht und zum erstaunen war wieder ein Modul defekt. der Mitarbeiter hat dann ein neuse Modul geholt, was dann auch fix eingebunden wurde. ich kann nur jeden raten nehmt ein Rechtsanwalt sonst werden eure Probleme
nicht abgearbeitet.

Speichr Module defekt, über Fernabschltung wurde 1 Modul reapariert. das 2te Modul wurde ausgebaut und mitgenommen.
Per Teleon und E-mail Kontakt aufgenommen, man wird nur hingehalten, im Nov. 2022 sollte das 2te Modul eingebaut werden, ich warte immer noch, habe Senec per E-Mail mitgeteilt das ich noch bis ende März warte solte dann das 2te Modul immer noch nicht eingebaut sein geht alles zum Rechtsanwalt.

Alles OK, mein anliegen wurde sofort erledigt.