Michael Beddies

Ich habe bei der Firma für 169,- einen Steinschlagschutz für meinen Sprinter 910 bestellt. Das gelieferte Teil passte aber nicht ans Auto. Es gibt zwei obere Haltenasen, wovon eine super passt, die andere aber überhaupt nicht und mit Scheinwerferversrebungen kollidiert und nicht einrasten kann. Die untere Haltung soll wohl zwischen Scheinwerfer und Stossstange geschoben werden, allein ist dort kein Spalt. Im Ergebnis hält die Scheibe nicht und steht ab. Vorhandene Gummiauflagepunkte hängen nutzlos in der Luft. Da ich wegen der anstehenden Verschiffung meines Sprinters keine Zeit mehr hatte, habe ich das bestmöglich passend gemacht (störende Verstrebungen etc. entfernt), so dass das Teil jetzt erst einmal so leidlich hält, aber immer noch nicht anliegt oder richtig verrastet wäre. Ich habe mich dann an die Fa. gewendet (Beweisführung mit Fotos vom Zustand), mit der Bitte um Zusendung der richtigen Teile (sofern es solche gibt und meine falsch geliefert sein sollten) oder aber um einen preislichen Abschlag (nach Einschätzung der Firma) gebeten, da die Teile so nicht korrekt sind. Eine gütliche Regelung wurde von OryxSolutions mit Verweis auf die Anpassung durch mich (rechtlich voraussichtlich korrekt) generell abgelehnt.
Ein paar Plastikteile im Wert von ein paar Euro für 169,- zu verkaufen, ist schon eine Sache, aber dazu habe ich ja immerhin freiwillig zugestimmt, aber das die dann nicht mal passen, das ist dann schon frech. Aber was mich am Ende am Meisten geärgert hat, ist, dass mir dann nicht in irgendeiner Form entgegen gekommen wird.
Fazit: Kauft einfach anderswo und lasst die Finger von dieser Firma!

Die Kosten für die Versicherung sind angemessen. Die Überweisung eines Leistungsfalls ging reibungslos und schnell.
Was zu dem Abzug führte, war, dass die Unterlagen im Leistungsfall per Post eingereicht werden müssen. Kosten für Briefumschlag, Porto sind unnötig, ebenso der zeitl. Aufwand und die Umweltbelastung!!! Das ist nicht zeitgemäß!!! Es gibt eMail!!!

I had a problem with the bottom bracket ball bearing what made clicking sounds while pedaling.
I wrote about my problem and got a quick contact with a crew member of urtopia services. They helped very unbureaucratically by sending me a spare part that arrived just two days later.
Very good! Thanks a lot for that!

Der Ablauf war recht schwierig. Wieso ist das nicht direkt verlinkt. Alles ging nur mit langem Suchen.
Nach direkter Ansprache kamen mehrere verwirrende Mails, deren Beantwortung aber wieder nur im Ursprungssystem ging. Wieso wird eine Antwort nicht automatisch übernommen? Es wurden Bilder gefordert, aber mein Problem war mit Bildern nicht darstellbar, da es um Funktion ging. Ein Video kann aber nicht hochgeladen werden. Alles zu schwierig!! 3 Sterne weil am Ende alles funktioniert hat. Der Verkäufer hat aber auch alles akzeptiert. Ich habe Zweifel, dass es funktioniert hätte, wenn sich der Verkäufer quer gestellt hätte.

Zunächst war alles in Ordnung, dann kam eine Preiserhöhung um fast 100%. Und das im Zeitraum mit Preisgarantie!!! Statt aber darauf zu pochen, habe ich mich entschieden, lieber von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. In Folge wurden meine gemeldeten Zählerstände angezweifelt, woraufhin ich ein Foto geschickt habe. Die Abschlußrechnung kam dann 4 Wochen später, nachdem ich angerufen habe und diese eingefordert habe. Das Guthaben sollte demnach angeblich zeitnah ausgezahlt werden. Nach 6 Wochen habe ich erneut angerufen. Nach 35 Minuten in der Warteschlange konnte ich mein Anliegen adressieren und nach weiteren 5 Minuten in der Warteschlange, wurde mir gesagt, dass die Buchaltung den Vorgang NUN (!!!) bearbeitet hätte und ich in den nächsten Tagen mein Geld bekommen würde. Ich bin gespannt!!! Heisst für mich, dass die warten, ob man sich meldet. Wer sich nicht meldet, bekommt auch nichts.
FAZIT: Hände weg von diesem Anbieter!!! Die Firma ist hochgradig unseriös!!!

Gewünschtes Produkt war nicht mehr verfügbar, daher "nur" 4 Sterne. Ansonsten alles prima. Schnelle Abwicklung, gute Verpackung, gutes "Ersatz-"Produkt. Kann ich empfehlen.