Urtopia Ebike Bewertungen 

Habe am 24.2.2025 eine Anfrage gestellt über die App von Urtopia (und da heißt es zwischen 24 und 48 Stunden bekommt man unterstützung) u.a. wegen Akkuladeproblem bei einem Ebike das knapp 5 Monate alt ist und über den Winter nicht viel bzw sehr wenig gefahren wurde (ca.30 km) und habe nach 7 Tagen noch immer keine Antwort bekommen. Sehr schlechter Support. Und wenn ich mir so die Antworten anschaue hier sind das fast immer dieselben bei schlechter Bewertung von Urtopia.

Sehr freundliche und kompetente online hilfe

Ich habe mich sehr lange mit dem Kauf eines Urtopia Carbon 1 Pro auseinandergesetzt (fast ein Dreiviertel Jahr!). In dieser Zeit war ich mehrfach kurz davor das Rad zu kaufen, habe jedoch jeweils den Bestellprozeß vorzeitig abgebrochen. Es ging immerhin um sehr viel Geld. Scheinbar hat die Firma das mitbekommen und mich dann angeschrieben. Mir wurde ein sehr, sehr gutes Preisangebot gemacht welches ich so zu keiner Zeit im Internet gefunden habe, weder zu Black Friday noch zu Weihnachten. Zusätzlich zum guten Fahrradpreis wurde mir angeboten benötigtes Zubehör umsonst dazuzubekommen. Daher habe ich zusätzlich zum Rad noch einen Gepäckträger, ein Abusschloß, eine Aresleuchte sowie eine Urtopia Fahrradtasche kostenlos bekommen. Dazu noch eine Ersatzbatterie zum halben Preis.
Der Versand liegt jetzt bereits über 7 Wochen zurück, trotzdem bin ich erst Ende letzter Woche dazu gekommen das Rad zusammenzubauen. Dabei ist mir dann aufgefallen dass bei der Aresleuchte ein kleines Montageteil fehlte. Zudem hat das Fahrrad gänzlich andere Ventile als meine sämtlichen Luftpumpen weswegen ich dann auch noch eine kompatible Pumpe benötige. Damit habe ich mich nach wie gesagt über 7 Wochen seit dem Versand gemeldet und die prompte Antwort bekommen dass das Montageteil umgehend versendet wird. Außerdem bekomme ich die Pumpe und obendrauf noch einen Carbonflaschenhalter ebenfalls kostenlos dazu!
Mittlerweile haben wir 17 Mails hin- und hergeschickt und alle meine Fragen wurden geduldig, sehr freundlich und auch immer zeitnah beantwortet. Es gab zu keiner Zeit einen Kaufdruck, und das obwohl ich nach der ersten Kontaktaufnahme noch fast einen Monat gebraucht habe um die Bestellung abzugeben. Ständig fielen mir neue Fragen ein die aber dankenswerterweise restlos alle umfassend beantwortet wurden.
Der Kundenservice war absolut herausragend und hätte besser nicht sein können.
Das Fahrrad selbst steht dem in nichts nach. Ich bin absolut begeistert von dem Rad welches sich toll fahren läßt und durch die ganzen Zubehöre sogar noch aufgewertet wird. Zusätzlich ist das Bike auch ein absoluter Hingucker.
Vielleicht ergänze ich meine Bewertung nochmal in einem halben Jahr oder zumindest nach ein paar Monaten wenn ich deutlich mehr Erfahrungswerte gesammelt habe und beurteilen kann was das Rad auf Strecke leistet.
Bisher bin ich einfach überwältigt!

Ergänzend sollte ich wohl noch erwähnen dass ich dieses Angebot in der Black Friday Zeit bekommen habe und das Angebot wohl auch deshalb so umfangreich ausgefallen ist!

Ich habe mir ein nicht ganz billiges Fahrrad der Firma urtopia gekauft. Bei einem fachhändler, da ich einen vor Ort Ansprechpartner haben wollte. Nach wenigen km Fahrt begann das tretlager zu Knacken. Nach 3xiger , wochenlanger Reparatur inkl Austausch mit dem Außendienst von Hinterrad und Controller musste ich 1. Die Reparatur selbst bezahlen und mich an den Support wenden damit ich das Geld für diese Garantieleistungen erstattet bekomme (bisher nicht passiert) und 2. Knackt das tretlager weiter. Jetzt wollte ich das Fahrrad zurückgeben (der fachhändler weiß mit dem Außendienst nicht weiter und ich brauche ein fahrrad) und der Support (Reklamation über Fachbetrieb nicht möglich!!!!!) Sagt eine Rückgabe ist nicht möglich ich soll ein Video zur Fernwartung hochladen. So einen "support" kann man leider gar nicht gebrauchen. Absolutes Kontra!!! Bei diesem Hersteller kann man niemandem empfehlen ein Fahrrad zu kaufen.

Urtopia mit Zahnriemen fährt sjch sehr angenehm, leicht und handlich. Aber habe schon ein neues Hinterad, ejn neues Vorderrad und ein neues Tretlager, alles Lagerschaden nach ca.2000 km. Die Akkureichweite erreicht nicht die Angaben. Der Service hingegen war schnell freundlich und kompetent. Trotzdem mag ich das Rad.

Das Urtopia 1S (Rahmengröße: L mit den kleinen Kunststoffschutzblechen und Ständer) ist mein drittes E-Bike.
Seit nunmehr fast 10 Monaten habe ich mehr als 2500 km genossen. Es ist leicht, wendig und sehr steif im Rahmen, was man v.a. in schnellen Kurven merkt.
Die Reichweite ist für den sportlichen Fahrer, der auch gerne selber Geschwindigkeit macht vollkommen ausreichend.
In den ersten Monaten war die Software vom Motor und von der Smartbar etwas anfällig (deswegen Punktabzug), was sich nach einem Update / Austausch beheben ließ.
Der Service war bemüht und freundlich, eine Lösung von Problemen relativ schnell gefunden.
Mit kleinen Schwachstellen wie: Knacken im Tretlager bei schnellem Antritt, leichtes Rasseln im größten und kleinsten Ritzel, Rost an Pedalen - arrangiert man sich schnell und schmiert halt ein paar mal häufiger.
Fazit: Bei diesem Bike bin ich geblieben.

Perfekte E-Bike, süper komminikation, schnelle lieferung danke Nina

Da dies mein erstes E-Bike ist und ich es für den täglichen arbeitsweg habe, bin ich sehr überrascht wie sich solch ein Fahrrad fährt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Serviche und dem Rad selber. Reichweite passt und es fährt sich sehr leicht und angenehm

Mit meinen 70 Jahren genieße bei meinen täglichen 2 Fahrten mit meinem Hund über ca 15 bis 18 km insbesondere das niedrige Gewicht beim täglich zweimaligen TRAGEN des Rades ins erste Stockwerk. Weiterhin ist der leise und gut funktionierende Antrieb sehr gut. Für mich ist das einzige Manko die etwas zu geringe Kapazität der Batterie, da ich regelmäßig bei ungefähr 40 bis 50 km nachladen muß.

Bisher alles prima. Das Rad ist leicht und ich brauche kaum E-Unterstützung da es sich schön fahren lässt.