Lisabeth

Von 9 Obstgehölzen bzw. Sträuchern waren 7 nicht zu gebrauchen und entsprechen meiner Meinung nach auch nicht Baumschulniveau.
Bei den Obstgehölzen war kein bzw. kein vernünftiger Kronenaufbau zu erkennen, die Haupttriebe sind fast überall radikal gekappt worden (viel zu früh), Leitäste wurden beim Pfirsich auf fast 40 cm komplett gekappt, beider Goldrenette gab es nur 2 Leitäste, 1 weiterer wurde gekappt, die Kornelkirschen waren mickrige Exemplare für viel Geld. Notgedrungen habe ich die Ananasrenette behalten, weil ich sie hier bei den Baumschulen nicht bekommen habe, da werde ich mir jetzt ein Spalier draus ziehen anstatt das Bäumchen in den Garten zu pflanzen.
Fazit: Auch wenn es mehr Aufwand ist, ich fahre zu den Baumschulen in der Umgebung, und wenn ich sie alle einzeln für bestimmte Pflanzen abklappern muss. Das macht immer noch mehr Sinn, als hier zu bestellen.

Nachtrag 01.05.18 nach Antwort Horstmann:
Sehr geehrte Frau Heese, die Leistung ist korrekt beurteilt worden. Schade, dass man hier keine Fotos posten kann, ihre "Quasimodos" von verschnittenen Gehölzen hätte ich gerne allen gezeigt.
Ja, ich habe Ihnen einen großen Teil reklamiert und zurückgeschickt. Und selbst da gab es noch Probleme mit der Erstattung. Und wer bezahlt mir den ganzen Aufwand, die Arbeitszeit für die Pflege der Pflanzen bis zur Rücksendung, die aufwändige Verpackung, die unerfreuliche Kommunikation mit Ihnen, die Abwicklung der Rückerstattung und nicht zuletzt die Nachteile, dass nach der Rücksendung die gewünschten Gehölze nicht mehr überall verfügbar waren zum Ersatzkauf? Da sind Sie mit einem Stern noch gut weggekommen, eigentlich hätte es Minuspunkte geben müssen.

Das war definitiv das letzte Bauknecht- und Konsortengerät, das ich mir gekauft habe. Nach ziemlich genau 4 Jahren (ach ja, die Garantie lief ja nach 4 Jahren ab, wie komisch) ging das Gerät kaputt. Es morst Fehlercode 3. Anruf beim Kundendienst, man kommt sich vor wie in Schilda, eine Dame, die Deutsch nur radebrechen konnte. Sie fand uns nicht im Computer, obwohl wir den Kundendienst schon mal da hatten. Und dann fragte sie allen Ernstes auch noch, ob denn die PLZ richtig wäre. Ja, die war richtig, wir wohnen ja schon seit 30 Jahren hier, die PLZ kenne ich. Aber offenbar konnte die Dame nicht zuhören oder verstehen. Nachdem sie den Datensatz dann endlich gefunden hatte, eröffnete sie, dass die Reparaturen in Pauschalen von 189 Euro abgerechnet würden. Das könnte ich umgehen, wenn ich noch ein Jahr Garantieverlängerung abschließen würde für 16 Euro pro Monat. Und der Termin war dann auch erst in ca. 2 Wochen. Bezahlt werden müsse direkt cash oder per ec-Karte.
Das erinnert mich doch irgendwie an Drückermethoden und geplante Produktobsoleszenz.

Also...lieber Bauknecht, Alptraum aller Hausfrauen, du weißt nicht mehr, was Hausfrauen wünschen. Wir entsorgen jetzt deinen Trockner in den Müll und kaufen ab sofort nur noch bei der Konkurrenz, Miele ist schon bestellt.

von wegen bis 19.00 h bestellt, am nächsten Tag da! Es hat noch 2 Tage länger gedauert! Und das bei horrenden Versandkosten für ein kleines Ersatzteil!

a) das gelieferte Produkt ist totaler Mist und b) die negative Bewertung ließ sich einfach nicht abschicken. Habe ich mit 3 unterschiedlichen Browsern und 2 unterschiedlichen PCs versucht. Lapidare Auskunft von HSE24, man könne dort selber keinen Fehler finden. Ja, ist schon klar, gell! Offenbar werden hier negative Bewertungen einfach geblockt.
Vertrauenswürdigkeit: Doppel-Null!!

Der bestellte Bodenablauf für ein Betonbecken kam erst Tage nach Zahlung zum Versand lt.Sendungsverfolgung. In der Lieferung fehlte die Einbauskizze. Man durfte dann als Kunde puzzlen, wie nett. Heraus kam schließlich, dass der Verkäufer den Ablauf für ein Betonbecken angeboten hatte, der Ablauf aber Dichtungen für einen Folienpool beiliegen hatte. Und auf Nachfrage zu den Dichtungen, kam dann diese verbal versierte Antwort:

Ich zitiere aus der email des "Führungs"personals:

"Noch eines Sie Leuchte – Ihr Paket mit den Dingen, von denen Sie gar keine Ahnung haben, lagen bei DHL 4 Tage, weil wir so viel verkauft haben, dass die 2 LKW, die wir täglich zur Abholung haben, die Massen von dem Wochenende davor nicht geschafft haben und der Fahrer es in ein Depot fahren musste. Wenn man geistig nicht weiter weiß, rotzt man andere an und richtet Schaden an? Es gibt Menschen, die sind zu blöd eins und zwei zusammen zu zählen spielen sich aber auf, als wären sie der Nabel der Welt. Kenne Sie sicher auch solche Idioten?

Dieses Bild sagt wirklich alles über Ihr logisches Denkvermögen. Meine Mitarbeiter belästigen Sie ab nun bitte nicht mehr und wagen Sie sich nicht, jemals wieder bei uns nur ansatzweise etwas zu bestellen.

Sie sind bei uns unerwünscht und haben virtuelles Hausverbot.

mfG
Zitat Ende.

Habe über Check24 einen Kaffeevollautomaten bestellt, aber nur ein ähnlich aussehendes, minderwertigeres Gerät bekommen. Da sich Check24 auf die Reklamation nicht gemeldet hat, habe ich mir den Shop selber rausgesucht und dort selber die Rücksendung veranlasst. Erst über 3 Wochen nach Rücksendeverlangen meldet sich check24 mal und meldet, dass sie meinen "Rücksendewunsch" bekommen hätten. Da wir die Maschine schon seit einer Woche wieder beim Händler zurück. Und er der lässt sich immer noch Zeit mit der Gutschrift. Ich habe mittlerweile den paypal-Käuferschutz eingeschaltet.
Vielleicht sollten die Brüder dort mal sich selber "Check24-en".

Nachtrag: Erst heute, 3.11.17, nachdem die Maschine schon seit 23.10.17 wieder beim Händler zurück war, zwischendurch der Käuferschutz eingeschaltet wurde und hier die Bewertung verfasst wurde, wurde die Summe endlich gutgeschrieben.
Mit ihrem nachträglich geändertem Text erwecken Sie den Eindruck, als wäre alles längsten schon geschehen. Nein, war es nicht!

Check 24 - ?? - Nie wieder!!

Wir hatten ein Fliegengitter bestellt für die Laibungsmontage. Dieses ließ sich zwar montieren, aber nicht schließen. Die Montageanleitung ist unpräzise und wenig hilfreich. Ein Anruf bei der Hotline ergab, wir hätten es seitenverkehrt montiert. Also alles wieder runter, auseinandergeschraubt und die Seitenleisten anders herum dran. Das hat keine Abhilfe gebracht. Ein weiterer Anruf bei der Hotline...dieses mal hätten wir die Plastikschließteile verkehr herum montiert. Also alles wieder herunter, die Schließteile heraus und umgekehrt wieder hinein, aber es funktionierte immer noch nicht. Erst beim dritten Anruf bei der Hotline entdeckte der Techniker dann den Fehler, es waren die falschen Plastikschließteile geliefert worden, nämlich die für Wandmontage und nicht für Laibungsmontage, wie richtig bestellt war. Für die etlichen Stunden Mehraufwand bei der Montage - schließlich hatten die Mitarbeiter der Hotline uns dadurch geschickt - hat der Mitarbeiter angeboten, eine Kulanzgutschrift zu erteilen. Ist auch so passiert und die richtigen Schließteile kamen etliche Zeit später erst. Funktioniert!
Aber der Hammer kommt jetzt noch: Denn auf einmal bekamen wir eine Mahnung vom Zahlungsdienstleister payolution, mit dem Jalousiescout zusammenarbeitet. Wir haben die entsprechende Gutschrift präsentiert und um Beachtung gebeten, aber das geschieht nicht. Auf einmal will Jalousiescout von der Gutschrift nichts mehr wissen.
Unmögliches Geschäftsgebahren! So nicht!

Wir hatten bei Jalousiescout Material gekauft. Erst nach mehreren Telefonaten mit deren Hotline kam heraus, dass der bestellte Bausatz fehlerhaft war. Es erfolgte einer Gutschrift von Jalousiescout. So weit - alles gut.
Wen das allerdings nicht interessierte, war payolution. Obwohl die Gutschrift vor dem Mahnungsdatum erstellt wurde, hat payolution gemahnt mit satten 12 Euro Mahngebühr (rechtlich unzulässig in dieser Höhe, dazu gibt es schon diverse Urteile in DE). In deren email-Mahnungen gibt es zudem keine Möglichkeit, per email zu antworten oder anzurufen, um den Sachverhalt zu klären. Wir haben dann die Gutschrift unter "Zahlungsnachweis" hochgeladen, anders ging es beim ersten Mal nicht. Ein paar Tage später kam die Mitteilung, dass sie die Zahlung nicht finden könnten (wer guckt da eigentlich nach, wie blind muss man sein) und mahnten erneut, dieses Mal lagen die Mahngebühren bei 28 Euro. Wir konnten nun aber die Gutschrift noch einmal an anderer Stelle hochladen, dort gab es jetzt auf einmal eine Option für Gutschriften. Hat aber auch nichts genützt, die nächste Mahnung, dieses Mal schriftlich, kam trotzdem.
Fazit: Selbst einen Monat nach Erteilung der Gutschrift durch den Händler hat payolution diese immer noch nicht verbucht. Und sie kümmern sich auch nicht drum, wenn man ihnen den Beleg zuschickt.
Da stellt sich einem doch bei diesem Geschäftsgebahren die Frage, ob hier nicht geschäftsmäßig Abzocke betrieben wird über künstlich konstruierte exorbitante Mahngebühren. Aus meiner Sicht ein Fall für die Gerichtsbarkeit.

Da auf den email-Mahnungen nie eine Telefonnummer angegeben wird, hier ist sie. Auf den schriftlichen Mahnungen steht sie nämlich drauf.

Payolution Telefon 0800 5893221 für Deutschland.

Für mich jedenfalls habe ich entschieden, bei Händlern, die solche dubiosen Zahlungsdienstleister verwenden, kaufe ich nicht mehr.

Wehrt Euch!

Esyoil gehört zu den Vergleichsportalen im Internet für Heizöl. Dieses Portal taucht gerne mit besonders niedrigen Preisen ohne Angabe des Lieferanten auf und suggeriert das beste Angebot.
Wir haben dieses "beste Angebot" dann einmal ausprobiert. Die Lieferfirma hieß mobene, die Auftragsbestätigung kam verspätet erst nach ein paar Tagen. Die Lieferung war für einen Werktag zwischen 8 und 9.30 h angesetzt. Tatsächlich stand der Fahrer schon um 07.25 h vor der Tür und blockierte die Ausfahrt der Berufstätigen (die wären um 08.00 h nämlich alle schon weg gewesen, da hatten wir darauf geachtet). Und dann stellte sich heraus, dass der Fahrer einfach keine Lust hatte. Er meinte er hätte "Rücken" und könnte hier nicht anliefern, ist dann ohne Lieferung wieder gefahren. Die ca. 15-20 m von der Straße bis in den Heizkeller waren ihm zuviel. Ohne Worte, das hat in den letzten 25 Jahren noch kein Zulieferer gebracht. Fa. Mobene wurde darüber informiert, hat jedoch keine Abhilfe geschaffen, man hätte halt nur den einen Fahrer mit einem Fahrzeug und langem Schlauch. (Obwohl man den bei 20 m ja gar nicht braucht, es reicht ein völlig normallanger). Dieses Verhalten ist sicherlich dem Heizöllieferanten zuzurechnen.

Die Reklamation bei esyoil ergab dann aber, dass man auch dort keine Lust hatte, dieses absurde Verhalten zu klären.
Zitat:"leider können wir nicht vor Ort prüfen, wer von Ihnen Recht hat. In der Regel möchte Fahrer das Heizöl auch ausliefern, wenn er schon da hingefahren ist, daher ist es vorstellbar, dass der Zugang etwas erschwert ist.
Wir empfehlen Ihnen Ihr Heizöl bei dem Händler zu bestellen, der Sie bereits seit Jahren beliefert und die Gegebenheiten vor Ort kennt."

Tja, liebe Leute, dumm nur, dass Mobene auch in der Vergangenheit schon mehrfach unserer Lieferant war und es bislang in 25 Jahren noch nie zu einer solchen Aussage gekommen ist.

Bei uns entstand eher der Eindruck, dass die geplante Tour vielleicht doch zeitlich zu knapp dimensioniert war und der Fahrer deswegen auch zu früh auf der Matte stand. Und da erst noch die Autos der Berufstätigen raus mussten, klappte dann wohl seine Tagesplanung zusammen. Da hat man sich die Bestellung mit dem Sonderpreis von esyoil offenbar doch lieber gespart. So schaut es aus!

Und das Esyoil dieses Verhalten seiner Kooperationspartner nicht hinterfragt bzw. ganz pauschal uns als Kunden die Schuld gibt, das - meine Damen und Herren - geht gar nicht! Wenn Sie schon Leute mit Sonderpreisen anlocken, dann sorgen Sie bitteschön dafür, dass diese auch geliefert werden. Ansonsten könnte hier auch leicht ein anderer Eindruck entstehen.

Murks durch und durch
Ich hatte mir vorher schon eine Schwacke Fahrzeugbewertung ausgedruckt und außerdem lag auch noch ein TÜV-Gutachten vor, bevor ich das Angebot von WKDA mal getestet habe. Und darüber gab es in meinem Fall auch kein Quäntchen Positives zu berichten. Meiner Ansicht nach ist das unseriös hoch drei!

Einstiegsbewertung
Es ging schon damit los, dass mein Fahrzeug nicht im Katalog war (Audi A3 Sportback läuft unter Kombi). Aber bei WKDA konnte man nur zwischen Limousine und Cabriolet wählen, Kombi gab’s gar nicht. Auch die Variante TDIe gab es nicht. Also habe ich mal mit Limousine gerechnet, obwohl der ja eigentlich preiswerter ist. Und es wurde ein voraussichtlicher Preis von 9.176 Euro angezeigt. (Ohne Sonderausstattung und ohne Berücksichtigung von Schäden – und…wie gesagt…das preislich geringere Modell als Limousine).

Terminvereinbarung
Der Termin wurde bestätigt mit einer email, in der es hieß: ..“Vielen Dank für Ihre Terminbuchung …ihr Termin findet statt am ….“ (das war mit einer Woche Vorlauf). Einen Tag vor dem Termin kam ein Anruf, dass dieser nicht stattfinden könne, da der Tag überbucht sei. Also musste um eine Woche verschoben werden. (Offensichtlich bekommt man eine einfache, verbindliche Terminbuchung online nicht hin, suggeriert der Kundschaft aber, dass der Temin bestätigt und fix ist.)

Vor-Ort-Termin
Der Termin war dann der Hammer. Ich wurde begrüßt mit den Worten „da kommt ja das Cabrio“. „Nee“ sag ich – „nix Cabrio, sondern Sportback“. Und dann wurde ich erstmal runtergemacht, dass ich die falschen Daten eingegeben hätte. Da wäre ja von Cabrio, 2 Türen und nur 125000 Laufleistung die Rede gewesen. Anhand meines Zettels von WKDA konnte ich beweisen, dass dem nicht so war, allerdings hat das den werten Herrn nicht interessiert. Das wäre dann wohl der erste Fehler bei einer Abfrage der WKDA-Plattform, die ihm unterkommen wäre usw. Offenbar hat er darauf spekuliert, dass ich als Frau davon nicht genug Ahnung habe. Hat er sich leider getäuscht, der werte Herr. Da dieses Gemeckere dann auch die ganze Zeit fortgeführt wurde, ist mir irgendwann der Kragen geplatzt und ich habe ihm gesagt, wäre ja kein Problem, wenn ich gleich wieder zuhause wäre, würde ich die Abfrage mit seinen Behauptungen einfach noch mal machen und dann mal gucken, was raus käme. Und …. was glaubt man wohl……mit Cabrio, 2 Türen und Laufleistung bis 125.000 km kam doch glatt ein viel höherer Preis raus, nämlich 9.753 Euro. Und auf meinem Zettel stand 9.176 Euro. So schnell kann man dann Lügner überführen, nicht wahr, der werte Herr WKDA-Bewerter.
Die Probefahrt verlief unkritisch, die Bewertung dann in der Halle zum größten Teil ebenfalls. Er hat alles fotografiert und die Daten aus der Zulassungsbescheinigung aufgenommen. Auf meinen Hinweis, dass ich eine Kopie der Rechnung mitgebracht hätte, auf der die Sonderausstattung aufgeführt wäre, hat er dann nur gesagt, das würde im alles mit der Fahrzeugidentifikationsnummer übermittelt, ihn würde nur das später hinzugekaufte Zubehör interessieren. Direkt im nächsten Satz fragt er aber, ob das Auto denn ein Navi hätte. Auf meine mittlerweile spitze Antwort, dass müsse er dann doch schon sehen können, hatte er doch behauptet alles über die FIN angezeigt zu bekommen, war er dann weniger erfreut. Dann hat er mir die Ausstattung auf seinem Tablet für ein paar Sekunden unter die Nase gehalten, damit ich sehen könne, ob alles drin sei. Konnte man aber nicht, weil er nicht gescrollt hat und die Zeit auch zu knapp war. Optimistischerweise war ich da ja noch der Meinung, dass ich das dann hinterher im Gutachten alles zu sehen bekäme. Er sprach denn von einem Wert von 8.190 Euro, das seine Software ausgeben würde. Und jetzt müsse er noch die Schäden aufnehmen. Hatte ich aber nur einen – nämlich einen Parkrempler von einem freundlichen Dritten, der sich aus dem Staub gemacht hat. Lt. Kostenvoranschlag der Lackierwerkstatt ein Aufwand von ca. 300-500 Euro. Sonst keine Schäden in oder am Fahrzeug. Damit war die Bewertung dann auch zu Ende, Halleluja!

Kaufangebot
Einige Stunden später am selben Tag kann dann das Kaufangebot per email. Gerade einmal 5.143 Euro wollten sie zahlen. Und nun stelle ich mal die Zahlen von Schwacke daneben: Händler-VK 8.150 Euro, Händler-EK 6.500 Euro, bei beiden Summen minus Reparatur Parkrempler macht etwa Händler-EK von 6.000 – 6.200 Euro, wobei bei der Bewertung der 2. Satz Reifen mit Felgen nicht drin war.
Das glorreiche Angebot von WKDA war also um 1000 Euro zu niedrig angesetzt, es wich sogar um rund 3500 Euro von dem ursprünglichen Angebot ab (ohne Lackschaden).
Und das Angebot war völlig intransparent. Man hätte ja wohl erwarten können, dass sie einem wenigstens ein detaillierte Aufzeichnung mitschicken, was sie alles bewertet haben, sprich ob denn auch alles an Zubehör erfasst ist. Aber nein….nur eine einzige Summe ohne jedwede Erläuterung.

Verkauf
Den Verkauf habe ich dann privat durchgeführt. Die Lackschäden wurden beseitigt für die o.g. Summe und das Auto hat dann innerhalb von 4 Wochen für 8.700 Euro einen Käufer gefunden. Ich hätte bei WKDA also einen Verlust von ca. 3150 Euro gemacht (VK Euro 8700 - 400 Euro Lackierung = 8.300 Euro versus 5143 von WKDA = ca. 3157 Euro Unterschied).

Fazit
Für mich stellt sich das so dar:
- Ich bin mit einem Super-Angebot in die Werkstatt gelockt worden (da hat man ja schon irgendwie mit gerechnet).
- Dann wurde versucht, an meiner ursprünglichen Eingabe zu manipulieren und mir einzureden, ich hätte ja die falschen Daten eingegeben, um sich dann unauffällig von dem angebotenen Preis entfernen zu können.
- Bei der Bewertung wird vorenthalten, ob auch alle Bestandteile des KFZ aufgenommen werden.
- Beim Kauf-Angebot liegt WKDA um rund 15-20 % unter dem Händlereinkaufspreis.
Und was lernt man daraus?
WKDA bringt keinen Mehrwert sondern Verlust. Die meisten Händler in der Nähe bieten bessere Preise. Hast du ein gut gepflegtes Auto mit Werkstatthistorie, bekommst du es privat besser verkauft als bei WKDA oder beim Händler.

Die Ware ist ja angekommen, aber die Rechnung nicht. Als ich dann mit dem Lieferanten telefoniert habe, sagte der, dass er mit Klarna abrechne. Dort das Kundenkonto aufgerufen und....nix mit Rechnung....war direkt eine Mahnung eingestellt, von einer Rechnung keine Spur.
Das ist meiner Meinung nach Betrug, wenn man dann aus den Mahnungen und Mahnkosten ein zweites Geschäftsmodell entwickelt.

Bei den Lieferanten, die über Klarna abrechnen, kaufe ich nicht mehr!

Und dieses Gesülze mit Kundenservice und kümmern können Sie sich getrost sparen, ich habe x-mal geschrieben und nix passiert.