Esyoil gehört zu den Vergleichsportalen im Internet für Heizöl. Dieses Portal taucht gerne mit besonders niedrigen Preisen ohne Angabe des Lieferanten auf und suggeriert das beste Angebot.
Wir haben dieses "beste Angebot" dann einmal ausprobiert. Die Lieferfirma hieß mobene, die Auftragsbestätigung kam verspätet erst nach ein paar Tagen. Die Lieferung war für einen Werktag zwischen 8 und 9.30 h angesetzt. Tatsächlich stand der Fahrer schon um 07.25 h vor der Tür und blockierte die Ausfahrt der Berufstätigen (die wären um 08.00 h nämlich alle schon weg gewesen, da hatten wir darauf geachtet). Und dann stellte sich heraus, dass der Fahrer einfach keine Lust hatte. Er meinte er hätte "Rücken" und könnte hier nicht anliefern, ist dann ohne Lieferung wieder gefahren. Die ca. 15-20 m von der Straße bis in den Heizkeller waren ihm zuviel. Ohne Worte, das hat in den letzten 25 Jahren noch kein Zulieferer gebracht. Fa. Mobene wurde darüber informiert, hat jedoch keine Abhilfe geschaffen, man hätte halt nur den einen Fahrer mit einem Fahrzeug und langem Schlauch. (Obwohl man den bei 20 m ja gar nicht braucht, es reicht ein völlig normallanger). Dieses Verhalten ist sicherlich dem Heizöllieferanten zuzurechnen.

Die Reklamation bei esyoil ergab dann aber, dass man auch dort keine Lust hatte, dieses absurde Verhalten zu klären.
Zitat:"leider können wir nicht vor Ort prüfen, wer von Ihnen Recht hat. In der Regel möchte Fahrer das Heizöl auch ausliefern, wenn er schon da hingefahren ist, daher ist es vorstellbar, dass der Zugang etwas erschwert ist.
Wir empfehlen Ihnen Ihr Heizöl bei dem Händler zu bestellen, der Sie bereits seit Jahren beliefert und die Gegebenheiten vor Ort kennt."

Tja, liebe Leute, dumm nur, dass Mobene auch in der Vergangenheit schon mehrfach unserer Lieferant war und es bislang in 25 Jahren noch nie zu einer solchen Aussage gekommen ist.

Bei uns entstand eher der Eindruck, dass die geplante Tour vielleicht doch zeitlich zu knapp dimensioniert war und der Fahrer deswegen auch zu früh auf der Matte stand. Und da erst noch die Autos der Berufstätigen raus mussten, klappte dann wohl seine Tagesplanung zusammen. Da hat man sich die Bestellung mit dem Sonderpreis von esyoil offenbar doch lieber gespart. So schaut es aus!

Und das Esyoil dieses Verhalten seiner Kooperationspartner nicht hinterfragt bzw. ganz pauschal uns als Kunden die Schuld gibt, das - meine Damen und Herren - geht gar nicht! Wenn Sie schon Leute mit Sonderpreisen anlocken, dann sorgen Sie bitteschön dafür, dass diese auch geliefert werden. Ansonsten könnte hier auch leicht ein anderer Eindruck entstehen.