KundeKönig

Kein Unternehmen wird grundlos (sehr) schlecht bewertet. Wie reagiert ein Unternehmen auf schlechte Bewertungen? Ein kundenfreundliches Unternehmen verbessert seinen Service, schafft Abhilfe, um ein positives Image zu erhalten.
Ein kundenfeindliches Unternehmen meldet sich bei Trustpilot, möchte Nachweise, bezweifelt die Echtheit der Erfahrungen, die zur miserablen Bewertung geführt hat - und praktiziert weiterhin seinen miserablen Kundenservice!
Und Trustpilot fordert nicht das kundenfeindliche Unternehmen auf, einen Nachweis für eine Problemlösung zu erbringen. Nein, Trustpilot verlangt vom Bewerter Nachweise über die Echtheit der negativen Erfahrungen!
Unterstützt somit kundenfeindliche, teils gesetzeswidrige Vorgesehensweisen!

Vorsicht! Nicht den gleichen Fehler begehen!
Von Beginn der Strombelieferung bis zur Kündigung gab es nur Probleme mit diesem "Nullservice - Unternehmen"!
Am 2.September 2026 gekündigt - und sofort sind alle Daten, Zählerstände, Abschläge, Rechnungen, Kombirechnungen... verschwunden!
Der Kunde soll nicht nachvollziehen können, wie hoch sein Verbrauch war(!) und wie falsche Abbuchungen getätigt wurden!
RE bucht Geld ab, stellt manchmal eine Rechnung, dann monatelang keine(!), dann eine "Kombirechnung", überweist mal kleine Beräge, dann wieder nicht - reines Verwirrspiel!
Das ist auch das Ziel von RE!
Um nicht den Überblick zu verlieren, die Täuschungen zu bemerken, muss man selbst, jeden Monat, handschriftlich notieren, was wurde abgebucht, was verrechnet, wurde etwas rückerstattet oder nur verrechnet, wurde eine vermeintliche Gutschrift erstattet...! Sämtliche Daten werden bei Kündigung von RE SOFORT GELÖSCHT! Kein seriöses Unternehmen handelt so!
Noch nie(!) in vielen Jahren ein derart kundenfeindliches Unternehmen erlebt!
Info an Verbraucherzentralen, Bundesnetzagentur etc. erfolgt.

Rabot Energie zeichnet sich durch miserablen, kundenfeindlichen Nichtservice aus! Bucht hohe Abschläge ab, rechnet falsch ab, erstellt nicht nachvollziehbare Kombi-Rechnungen(!?), verweigert jegliche Auskunft...
Deshalb habe ich gekündigt und verlange eine korrekte Abrechnung.
UND: Wie reagiert RE?
Dieser "Laden" schikaniert erneut!
Möchte einen 7 Monate alten zurückliegenden Zählerstand, zu einem ganz konkreten Datum - wohl wissend, dass dies nicht möglich ist!!!
UND: Jede negative Bewertung auf Trust Pilot wird "verständnisvoll, Hilfe anbietend..." kommentiert - um den Eindruck zu erwecken, alles sei seriös!
Doch im Kundenportal erfolgt keinerlei Hilfe, Richtigstellung, korrekte Abrechnung! Schäbig!
Die gesamten schikanösen Vorgänge sind an die Verbraucherzentralen gemeldet.

Bei Plus Strom scheint es sich um einen "unseriösen" Stromanbieter zu handeln.
Ohne Gründe zu nennen, wird ein neu abgeschlossener Vertrag abgelehnt!
Rein willkürlich!!! Und dieser "Laden" verbietet(!), diesbezüglich Nachfragen zu stellen!!!
In Vergleichsportalen sollten solche Anbieter ausdrücklich als
"unseriös" gekennzeichnet werden bzw. gar nicht gelistet werden.
Es geht diesem Anbieter wohl nur um Datenerschleichung!
Schäbig!!!

Miserabelster, kundenfeindlicher Service!
Erst nach 4 Monaten erhielt ich - nach zahlreichen Anfragen/Hinweisen - Zugang zum Kundenportal! Deshalb habe ich sofort wieder gekündigt!

Verwirrender, miserablen Service nach Kauf eines worx Mähroboters!
Hat man den Begrenzungsdraht für den Worx Landroid Mähroboter verlegt, muss man sich durch eine katastrophal miserable Bedienungsanleitung kämpfen!
- Positionieren des Rob. im ARBEITSBEREICH (nicht in der Ladebasis? um AKKU zu laden!), STANDARD-PIN immer eingeben (und wie ändern?), den Roboter wieder zur Basis senden (UND? Ausschalten oder nicht?), man soll aufs HAUPTMENÜ zugreifen (was ist das?). Nun kann man ARBEITSPLAN einrichten (endlich!) und ARBEITSZEIT anpassen (warum?), durch einen 10%-GRADIANTEN(?) oder EINMALIGEN ZEITPLAN starten(?) abhängig von Zugriff auf NACHLADEBASIS(?) und zum Schluss AUTO-LOCK aktivieren (!). - aber dazu wieder zurück ins HAUPTMENÜ!?
ALLES KLAR?
Hoffentlich ist der Roboter nicht so schlecht wie die miserable Bedienungsanleitung von worx.
Diese Marke jedenfalls kann ich nicht empfehlen (was auch die negativen Bewertungen unterstreichen)!

Rabot Energy bucht monatlich pauschal hohe Abschlagszahlungen ab - weigert sich aber, nach Mitteilung des Zählerstandes, eine genaue Rechnung zu stellen! Seit Monaten läuft diese Masche schon! Geld kassieren - Rückzahlungen verweigern! Auf Anfragen diesbezüglich reagiert Rabot Energy nicht!
Betroffenen bleibt nur, diese "Masche" an die BaFin und Verbraucherzentralen weiterzuleiten, um derartige unseriöse Kundenabzocke bekannt zu machen.

Nur negative Erfahrungen mit dem miserablen Kundenservice gemacht.
Anfragen zu einem Problem werden anscheinend nur durch (falsche) KI gesteuerten Antworten erteilt.
Man muss die "KI" auf die falsche Antwort hinweisen... und: Man erhält die nächste falsche Antwort usw, usw!
Die alte Masche: Miserablen Kunden-Nichtservice bieten! So hält man Kunden lange auf der Homepage!
Dass sich solche Unternehmen überhaupt noch auf dem Markt halten können, wundert mich!

Würde TradeRepublic Einlagen nicht "gut" verzinsen, keiner würde diesem Geldinstitut Geld anvertrauen!
Katastrophal miserabler Service, was Kunden-Anfragen angeht. Grundsätzlich wird nichts beantwortet! Das ist hinlänglich bekannt! Unübersichtliche Hompage.
Dass aber selbst einfachste Vorgänge - wenn man sie überhaupt findet - , nicht nachvollziehbar (!)sind, lässt an der Seriosität zweifeln.
Für Depotübertragung gibt's ein Formular, das online nicht ausgefüllt, nicht versendet werden kann - heißt: ausdrucken und irgendwie wegschicken! Außerdem ist es völlig unnötig (Kundenschikane! - jede Bank bietet automatisch den Übertrag an). Das sollte man TradeRepublic einmal mitteilen.

Miserabelster Kundenservice! Täuschungsversuche! Falsche Rechnungsstellung! Abkassieren!
Und das in Baden-Württemberg von einem Baden-Württembergischen Monopol-Unternehmen!
ÑIEMAND SCHREITET DAGEGEN EIN!

2024 tauschte Netze BW den Zähler für Voltaikanlage aus. Nach einem Jahr musste von einem NetzeBW-Monteur am falsch eingebauten Zähler eine Korrektur vorgenommen werden!
Auf Nachfrage teilte dieses Unternehmen mit: Davon wisse man nichts.
Bei der Jahresabrechnung wurde ein viel zu niedriger Wert für Stromeinspeisung berechnet und ich sollte eine sehr hohe Nachzahlung leisten!
Erneuter Hinweis auf einen falsch laufenden Zähler wurde von NetzeBW wieder ignoriert - alles sei in Ordnung.
Fast 2 Jahre nun erhalte ich Rechnungen, Stornierungen, neue Rechnungen, falsche Auskünfte per E-Mail - von verschiedensten Abteilungen (gemeinsam ist nur ihre INKOMPETENZ).
Stand jetzt: ALLE bisherigen Rechnungen seien falsch! Ein Monteur habe den Zähler falsch angeschlossen!
Dieses Eingeständnis erfolgt nur, nachdem ich zig-mal NetzeBW kontaktierte und sie mit den Täuschungsversuchen nicht durchkamen!
ENDLICH! Dachte ich!
Doch NetzeBW setzt ihre Kundentäuschung fort!
Sie möchten nicht die falschen Rechnungen korrigieren. Nein, sie möchten schnell den Zähler austauschen - und danach neue Rechnungen stellen!
Wohlgemerkt - mit NetzeBW beliebigen Daten - die der Kunde akzeptieren muss! - denn der falsch laufende Zähler, der Beweis für 2 Jahre falsche Rechnungen, wäre ja entfernt!
So etwas gibt es in Baden Württemberg!
So wird Monopol ausgenutzt!
So etwas wird geduldet!

Meldung an Bundesnetzagentur erfolgt (mit wenig Erfolgsaussichten!)!
Meldung an das Landesministerium!
(Evtl. können viele Mitbürger diese Erfahrungen bestätigen)
Klärung über einen Anwalt

Beim Mobilfunkanbieter "ja! mobil" schloss ich Dezember 2025 einen Handyvertrag ab.
Ich erhielt sofort eine Rechnung, die ich auch bezahlte.
- ein " Willkommens-Schreiben",
- einen Code zum Scannen, der
abgelaufenen war!
- eine SIM- Karte
- eine (vorläufige) Mobilfunk-
Rufnummer
- einen Aktivierungscode.
Alles schien bestens!
Mehrere E-Mails bestätigten den Aktivierungsvorgang.
Ich musste mich mit Ausweis/Pass legitimieren - also alle persönlichen Daten angeben - und preisgeben!
Als sie die Daten hatten erhielt ich die Mail, dass der Vertrag nicht angenommen wird!
Wohlgemerkt, nach Bestätigung, Rechnungsstellung und Abkassieren!
Konkret heißt das: Sie haben mein Geld und meine Daten! Ich habe keinen Vertrag, keine Handynummer mehr, bin nicht erreichbar, habe neben den finanziellen Verlust erneuten Aufwand, um einen neuen Tarif zu finden.
Meines Erachtens ist das Betrug und Erschleichung von persönlichen Daten.
Wer steckt dahinter?
- geworben wird mit "ja! mobil"
- die Rechnung erstellt "STAR MOBILE"
- "congstar" Emblem ist aufgedruckt
- Und congstar gehört zu Telekom.
Die Preisgabe von persönlichen Daten wird somit an 4 Unternehmen weitergegeben!
Und - dass ein bestätigter - und abkassierter Vertrag erst nach Erschleichung aller Daten grundlos nicht aktiviert wird, ist heute, in Deutschland möglich!
Unternehmen, die mit dieser unseriösen Masche arbeiten, haben anscheinend nichts zu befürchten, weder vom Gesetzgeber noch von einer Aufsichtsbehörde.
UND DIE ANTWORT VON JA!MOBIL:
Der getäuschte Kunde soll sich an den "Kundenservice" wenden - an den er sich mehrfach schon vergeblich gewendet hat - und abgewimmelt wird
- und eine Begründung erhält man nicht!
Auch das Geld erhält man nicht zurück!!!
- Ich soll einen Kassenbon vorlegen!
- Ich soll meine IBAN preisgeben!
- Antworten auf weitere Anfragen werden
verweigert!
D.h.: Ja! mobil hat das Geld und die persönlichen Daten erschlichen, verweigert die Vertragserfüllung!
Verweigert die sofortige Rückerstattung!
Und versucht erneut an Bankdaten/IBAN des Kunden zu kommen!!!

Nach Vertragskündigung bombardiert einen Klarmobil mit Briefen, E-Mails Anrufen und täuscht mit Lockangeboten,
Treueaktionen, günstigere Angebote nach Code-Eingabe..., alles falsche Versprechen! Ziel von Klarmobil: Kunden so lange zu nerven, um sie dazu zu bringen, durch einen "Klick" ein überteuertes Angebot zu wählen!
Schäbig: So soll ich die Kündigung zurücknehmen und ein 20% höheres "Angebot" wählen!
PS: Klarmobil wird auf die negative Bewertung wieder nicht reagieren - aber dafür weitere überteuerte "Angebote" versprechen!

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Klarmobil gekündigt. Nun erhalte ich andauernd lästige "Pseudo-Angebote" per Post (Papierverschwendung!), per Email. Stets mit der Aufforderung verbunden, ich solle zurückrufen, um ein besseres Angebot zu erhalten und damit die Kündigung rückgängig zu machen.
Ein angeblich günstigerer Tarif entpuppt sich jedes Mal aber teurer als mein bestehender. Reine Werbemasche und Kundentäuschung.

HUK24 bietet in der Kfz-Versicherung Telematik an: Fahrdaten-Aufzeichnung verbunden mit Rabatten für sicheres Fahren.
Aber: Scheint ein Werbetrick zu sein!
Denn: Seit Monaten funktioniert diese Telematik schlecht - genauer gar nicht!
Detaillierte Hinweise darüber, welche Fahrten nicht aufgezeichnet wurden, Reklamationen, Bitten um Fehlerbehebung werden ignoriert! Man erhält Anrufe, um dem Kunden zu suggerieren, HUK24 kümmere sich um das Problem.
Aber nichts geschieht! Kunde wird getäuscht! HUK24 lockt Kunden mit falschen Vertragsangeboten!
Die Masche von HUK24: Mehr Kunden bringen mehr Geld - deshalb klappt online Vertragsabschluss in fünf Minuten. Gibt's Probleme - HUK24 hilft nicht... Hauptsache Kunden schließen Verträge ab und zahlen.
Kaum veröffentlicht, reagiert HUK24 - selbstverständlich nur, um eine schlechte Bewertung in besserem Licht erscheinen zu lassen. Kunde soll sich melden, Vertragsdaten mitteilen, dann würde das Problem an eine zuständige Stelle weitergeleitet...
Genau hier zeigt sich und bestätigt sich der miserable Nicht-Service! Denn das Problem ist HUK24 seit Monaten(!) bekannt, alle Daten wurden schon mitgeteilt - aber HUK24 tut nichts!

Habe im September bei voelkner Ware für 360 € bestellt und nicht erhalten!
Sofort wurde aber das Geld abgebucht. Der Liefertermin, 7.10. wurde nicht eingehalten und voelkner vertröstete mich auf 11.10.2024. Aber voelkner lieferte nicht - obwohl das Produkt weiterhin in der Werbung war! Das hat System, so werden Käufer abgezockt!
Nach Reklamation wurde die Lieferung in der 43. Kalenderwoche angegeben - und wieder nicht eingehalten!
Als nächsten Liefertermin nennt voelkner den 4.11.2024.
D.h.: voelkner wirbt für Produkte - kassiert Geld von (vielen) Kunden - liefert aber nicht. Gegen diese Masche sollten Aufsichtsbehörden und Verbraucherzentralen vorgehen!
Ist voelkner ein unseriöser Händler?
Die Masche, Ware wird beworben. Viele Kunden bestellen und voelkner kassiert ab! Voelkner hält Kunden wochenlang hin - obwohl die Ware nicht lieferbar ist!!!
Aber: Mit Geld aus den Bestellungen für verweigerte Lieferungen lässt sich wirtschaften!
Hätte nicht geglaubt, dass gegen diese Methoden nicht eingeschritten wird!

Benutze einen Braun Rasierer Serie 7. Nun musste der Scherkopf gewechselt werden. Aber - auch dadurch rasiert er nicht besser. Schon einige Rasierer im Laufe der Jahre bessen - der Braun Serie 7 ist mit Abstand der schlechteste! Rasur, vor allem bei längerem Barthaar, sehr schlecht und dauert lange.

Ein vermeintlich günstiger Kauf eines Cube E-Bikes bei Biketech24 erweist sich als großer Fehler - was den Händler betrifft!
Als nach nur einem Jahr ein Schaden -Speichenbruch und Achter - auftrat, weigerte sich Biketech24, trotz der 2-jährigen Gewährleistung/Garantie, die Übernahme der Reparaturkosten! Auch nicht teilweise. Lt. Biketech24 hätte ich, vor einer Reparatur, den Schaden melden müssen (an einem Wochenende und auf einer Mehrtagestour). Soll heißen: Biketech24 anrufen/Email schreiben, ein Foto des Achters (?) versenden, die Tour abbrechen bzw. Warten, bis Biketech24 sich nach Tagen meldet...!
Hätte nicht gedacht, dass ein Händler derart gegen gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungen verstoßen kann.
Nun müssen Hersteller/Cube, Verbraucherzentralen, Aufsichtsbehörden, Rechtsschutz verständigt werden. Bin gespannt, ob Biketech24 sich über Gesetzesvorhaben hinwegsetzen darf oder ob Kunden-, Verbraucherschutz noch gilt.

Hat man bei der Comdirect Bank ein Konto und möchte telefonisch Kontakt aufnehmen, erlebt man den miserablen Nichtservice dieser Bank.
Verlangt wird, dass der Kunde seine Bank-Zugangsdaten und seine Geheimzahl (PIN) am Telefon preisgibt!
Ohne zu wissen, mit wem man spricht!!!
Hat man telefonisch Kontakt aufgenommen, sein Problem geschildert - bei dem die Comdirect-Gesprächspartner nicht weiterhelfen können, wird man nicht an einen kompetenten Sachbearbeiter weiter geleitet ( dies wird verweigert!), sondern es wird aufgelegt!!!
Eine Frechheit und miserabler Nicht-Service!
Nun kann man es erneut versuchen, gibt wieder seine "geheimen" Daten preis... und hat wieder einen Comdirect-Gesprächspartner, der nicht weiter weiß. Der verweigert wiederum, dass man mit einem Sachbearbeiter verbunden wird und möchte den Anrufer wieder zurück in die "Telefonschleife" schicken...! Damit das Prozedere erneut beginnt! Selbstverständlich wieder erfolglos.
So hält man sich lästige Anrufer vom Leib!

Vodafone möchte Verträge abschließen , abkassieren - aber tut alles, um Kundenanfragen/-reklamationen zu vermeiden! Vodafone stellt falsche Rechnungen aus und verweigert die Korrektur. Der Verweis zum idiotischen Tobi- Chat - stets ohne Ergebnis - bestätigt diese Kundenfeindlichkeit!
Emails an Vodafone kommen als "nicht zustellbar" zurück!
Betroffene müssen sich an die Bundesnetzagentur, Verbraucherzentralen wenden, damit dieses Geschäftsgebaren publik wird.

Ein bei ebay verkaufter Artikel ist nicht angekommen. eBay hält Geld zurück, Käufer eröffnet eine Anfrage, unterstellt Täuschung/Betrug, mehrere Kontaktierungen erfolgen... bis einem der Kragen platzt und man bittet eBay um einen Rückruf.
Großes Lob, der Anruf erfolgt prompt. Doch ein inkompetenter Anrufer hilft in keinster Weise. Doch eBay meldet sich, ungebeten, schriftlich: Es sind (wieder!) Testzahlungen überwiesen worden (warum? Vor 3 Tagen war das schon mal der Fall!?).
Außerdem teilte eBay mit, ein Rückruf konnte nicht erfolgen, falsche Angaben... - obwohl ich gerade von eBay angerufen wurde...
Anscheinend geht's nur darum, Kunden immer wieder auf die ebay-Seiten zu locken - das eigentliche Problem interessiert nicht.