Keine Empfehlung
In der Vergangenheit gab es einige Punkte, die für den schlechten Service der Krankenkasse sprechen: unter anderem: obwohl ich den Tod meines Vaters umgehend der DAK gemeldet hatte, bekamen wir 4 Wochen später Post mit einem Terminvorschlag zur Begutachtung durch den medizinischen Dienst. Heute habe ich mich erneut geärgert: am 10.8.26 verschickte ich eine Mail im Namen meiner Mutter mit gewünschten Angaben zu Einkünften im Anhang. Gestern erhielt meine Mutter (89 Jahre) ein Erinnerungesschreiben der DAK, sie möchte doch die geforderten Unterlagen einreichen. Nach 10 Minuten Warteschleife bekam ich ein Gespräch mit einem freundlichen Mitarbeiter. Der teilte mir auf Anfrage mit, dass alles eingegangen sei und das Schreiben wohl versehentlich "vom Computer" versendet wurde. Eigenständig vom Computer? Grenzwertige Aussage. Mir fehlen die Worte. So geht Service sicher nicht. Keine Empfehlung!
Antwort von DAK-Gesundheit