Olga von der Wolga

Meine letzte Bewertung wurde klammheimlich im Nachgang gelöscht, weil sie angeblich gegen die Richtlinien verstößt? Zeigt leider nur wieder, wie unseriös dieser Laden ist. Meine Sendung wurde nach dem Einschicken einfach nicht bearbeitet und nach zwei Wochen kommentarlos retourniert. Und wenn man das kritisiert, wird die Bewertung gelöscht? Maximal lächerlich!

Schade, dass meine letzte Bewertung erst vernünftig beantwortet und dann im Nachgang vom Betreiber wg angeblichen "Verstoßes gegen die Richtlinie" gelöscht wurde. Habt ihr das echt nötig? Zeugt leider nicht gerade von professionem Umgang mit Kundenkritik, weswegen es direkt die nächste 3-Sterne Bewertung gibt :-) GaLiGrü

Tolles Konzept + professionelle Abwicklung. Ich bin mir meiner parfinity Bestellung absolut zufrieden. Die Samples haben eine top Qualität und wurden innerhalb von 1-2 Tagen verschickt. Lieferung erfolgt in einer ansprechenden Box mit Gutschein. Beim "tatsächlich kaufen" wirds dann leider etwas weniger attraktiv. Erstmal gibts hier alle Düfte nur zur Hersteller-UVP, was im Vergleich mit der Konkurrenz etwas "durchwachsen" ist. Ich habe beispielsweise Düfte auf meinem Wunschzettel, die es woanders 40-50% günstiger gibt. Weiterhin finde ich nicht optimal dass der Box-Gutscheincode bis 50€ Warenwert nur mit 20€ angerechnet wird und es die vollen 50€ nur bei 150€ MBW gibt... Aber gut, der Betreiber will hier seinen Schnitt machen, was für den Aufwand mit der Samplebox ja auch legitim ist. Aber wie gesagt, das nur als kleine Kritik am Rande. Insgesamt bin ich sehr zufrieden + klare Weiterempfehlung meinerseits.

A very pleasant experience—I highly recommend this shop. They have a fantastic selection of incense sticks and accessories at great prices. Shipping from Japan is surprisingly affordable, and delivery takes 1–2 weeks. You pay customs duties and taxes upon receipt, but that’s absolutely fine. If you have any questions or issues, customer service responds professionally and friendly in no time.

Absolut uncool, dass man Gutscheincodes nicht mit Guthaben kombinieren kann. Eine Freundin hat mir den Shop empfohlen und mir einen Gutschein geschickt. Dann habe ich Guthaben zum Geburtstag bekommen, welches ich zum Kauf eines Strausses benutzen wollte. Sobald einer der beiden Codes eingegeben ist, wird der zweite Code aber blockiert, obwohl das überhaupt keinen Zusammenhang hat. Das Guthaben wurde mit "echtem" Geld gekauft, warum also kann das nicht mit einem Gutschein kombiniert werden? Der Laden ist damit leider direkt wieder für mich gestorben.

Nach meiner ersten, etwas unschönen Erfahrung mit Reframed (Geld einer stornierten Bestellung wurde über Wochen nicht erstattet und musste schlussendlich über den Paypal Käuferschutz zurückgeholt werden), habe ich dem Laden ein 3/4 Jahr später doch noch Mal eine Chance geben und muss ehrlich sagen, dass es überraschend stressfrei abgelaufen ist. Die Kommunikation war easy, sogar ein datumsgenauer Wunschtermin für die Lieferung wurde organisiert. Das Bett hat eine solide Qualität/Verarbeitung und sieht wirklich schick aus. Beim Rückteil gabs kurzfristig eine Lieferverzögerung, aber zumindest wurde es gut kommuniziert. Dafür gibts erstmal "Vorschusslorbeeren". So weit okay und zufrieden.

An sich ist die Software okay, aber die Preisgestaltung ist einfach komplette Abzocke. Sobald man einen einzigen Kunden mit Sitz im Ausland hat, wird man gezwungen, den teuersten XL Tarif zu wählen, da man ansonsten die Rechnung nicht abspeichern kann. Einfach lächerlich.

Ich habe eine Bestellung auf mathmos aufgegeben, welche auch zeitnah geliefert wurden. Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Rückgabefrist mit 30 Tagen angegeben. Nach 25 Tagen habe ich den Mathmos Kundenservice angeschrieben und um Rückgabe der Sendung gebeten. Nach weiteren 8 Tagen bekomme ich die Antwort, dass die Rückgabefrist leider bereits verstrichen sei und ich die Lampen behalten muss. Aha... Ganz offensichtlich versucht man es dem Kunden so schwer wie möglich zu machen, eine Bestellung zurückzugeben (keine Rücksendeadresse angegeben, man MUSS den Kundenservice anschreiben und fragen, dann kommt ewig keine Antwort, dann ist plötzlich die Frist angelaufen!?). Kann bedauerlicherweise nur davon abraten, hier eine Bestellung aufzugeben.

Top! Von der Bestellung bis zur Lieferung hats gerade mal drei Werktage gedauert - trotz Versand aus Tschechien. Versandkosten liegen war etwas höher, dafür sind die Produkte selbst deutlich attraktiver bepreist als bei der regionalen Konkurrenz. Obendrein war die Ware astrein verpackt. Jederzeit gerne wieder :-)

Dieser Laden ist die reinste Katastrophe. Kundenservice komplett überfordert bzw eigentlich nicht existent. Um eine einfache Rückmeldung per Mail zu bekommen, muss man teils wochenlang warten. Ich habe eine Buchung auf der Seite vorgenommen, allerdings nie eine Bestätigung bekommen. Das Geld wurde trotzdem abgezogen. Seit über zwei Monaten versuche ich nun, entweder mein Geld oder eine Bestätigung für meine Buchung zu bekommen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist nervenaufreibend. Nach wochenlanger Wartezeit kommen dann so hilfreiche Infos wie "bitte Hotline anrufen". Okay. Einmal holidaytaxis - und nie wieder...

Leider haben alle vier bestellten Pflanzen bei Zustellung z.T. sehr deutliche Beschädigungen aufgewiesen. Die Verpackung ist nicht gut, ausserdem wird selbst bei kalten Temperaturen kein Heat Pack beigelegt. Das können andere Shops deutlich besser. Schade, aber ich werde hier vorerst wohl nicht mehr bestellen.

Vorab, die Pflanzen von plantlovers sind optisch schön. Gut gewachsen, gesund, ansprechende Panaschierung etc. Leider ist die Verpackung eher mangelhaft, was in meinem Fall zu diversen Beschädigungen geführt hat. Die Pflanzen sind nicht gut im Paket fixiert und unzureichend gepolstert. Die Monstera hatte zwei ganz frische und weiche Blätter, die durch den Transport besonders gelitten haben und an diversen Stellen gebrochen/eingeknickt sind. Auch wurden das Paket trotz niedriger Temperaturen ohne Heat Pack verschickt (kann der Bestellung nicht hinzufügt werden, da schon seit längerem im Shop ausverkauft!?). Die Pflanzen waren mehrere Tage bei einstelligen Temperaturen unterwegs und sind dementsprechend eiskalt bei mir eingetroffen. Bei dem Philodendron kann man bereits jetzt deutliche Frostschäden an den Blättern erkennen. Hier hätte ich ehrlich gesagt etwas mehr Vorsicht erwartet. Entweder muss der Shop dafür sorgen, dass die Pakete vernünftig isoliert werden, das Heat Pack verfügbar/bestellbar ist oder halt die Temperaturen am Ankunftsort müssten besser gemonitored werden. Naja, mal schauen wie sich die Pflanzen nun machen... Insgesamt wie gesagt okay, aber im Winter würde ich persönlich dort nicht mehr bestellen.

Ich war mit meinen 24 Monaten Mobilfunk bei Freenet eigentlich relativ zufrieden. Es gab keine besonderen Vorkommnisse, allerdings wollte ich zum Ende der Laufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln, da es dort preislich interessantere Angebote gab. Bei der telefonischen Kündigung wurde mir von einem äußert penetranten und nervigen Mitarbeiter irgendein merkwürdiges Waipu YouTV Müll Abo aufgeschwatzt, obwohl ich mehrfach gesagt habe, dass ich das nicht haben will. Er meinte dass es ja eh kostenlos wäre und ich könnte es ja einfach ausprobieren blabla. Naja, Ende vom Lied war, dass ich das Abo an der Backe hatte und es NATÜRLICH nach einem Monat 10€ gekostet hat, die mir in Rechnung gestellt wurden. Ich habe mich nicht mal bei diesem Service registriert bzw mich eingeloggt. Warum zur Hölle wird einem dann Geld in Rechnung gestellt? Absolut unseriös. Natürlich kann man diesen Vertrag auch nicht online kündigen, sondern muss wieder die nervige Freeenet Hotline anrufen, also möglichst kompliziert und umständig, in der Hoffnung, dass der eine oder andere dann doch aus Faulheit noch ein paar Monate drin bleibt. Für mich hat sich der Anbieter Freenet mit diesem Move zu 100% erledigt. Was eine billige Masche, um im Nachhinein noch die letzten paar Euros rauszudrücken.

Ich bin mittlerweile seit vielen Jahren bei Royal und mit der Plattform an sich zufrieden. Ist jetzt nicht „the latest shit“, User Interface etwas hängengeblieben usw, aber dort tummeln sich halt auch etwas andere Leute als bei der Konkurrenz, was es dann doch interessant macht. Mein Problem ist der Umgang mit den XL Mitgliedschaften seitens Royal, was aus meiner Sicht schon an Betrug grenzt. Ich war jetzt zwei Jahre XL Mitglied. Obwohl ich mir ziemlich sicher war, dass ich die Mitgliedschaft vor Ablauf der Laufzeit gekündigt habe, wurde die Mitgliedschaft nach einem Jahr automatisch verlängert. Okay, vielleicht doch nicht dran gedacht? Kann ja sein, kriegt man im Nachhinein ja nicht mehr klar. Also dieses Mal Vertrag gekündigt und entsprechend mit Screenshots dokumentiert. Als die Laufzeit nach einem weiteren Jahr abgelaufen ist, bekomme ich die Nachricht, dass die Mitgliedschaft leider nicht automatisch verlängert werden konnte, NUR weil zwischenzeitlich meine Kreditkarte abgelaufen ist?! Es wäre also trotz 100%iger Kündigung erneut um ein Jahr verlängert worden. Schon klar dass das Unternehmen irgendwie Kohle machen muss, aber das geht gar nicht.

Ich kann Shop-Apotheke definitiv nicht weiterempfehlen. Grund hierfür ist die extrem engstirnige Rückgabepolitik dieses Unternehmens. Ich habe dort ein teures Elektronikgerät erworben, mit dem ich nicht zurecht gekommen bin. Aufgrund von Urlaub und anderen Umständen, konnte ich die Rücksendung nicht fristgerecht anmelden, sondern lag ein paar Tage darüber. Auf Rückfrage beim Kundenservice hieß es dann sinngemäß: Pech gehabt, Frist ist verstrichen... Danke für nichts! Das handeln andere Unternehmen deutlich besser/kulanter. Ich werde shop-apotheke zukünftig meiden.

Vorsicht vor Bestellung bei diesem Unternehmen! Sehr fragwürdige Rückgabe/Rücknahmepolitik. Ich habe einen Switchbot 2 Hub bestellt und finde das Gerät nicht überzeugend, weswegen ich beim Kundendienst wegen einer Rückgabe angefragt habe. Einige Stunden kam die Antwort, dass die Rücknahme in meinem Fall verweigert wird, weil das Gerät ausgepackt wurde!? Da hat sich offenbar jemand nicht mit dem geltendem Recht in der EU beschäftigt (Stichwort Fernabsatzgesetz)? Mir ist es zu blöd und aufwändig dafür rechtliche Schritte einzuleiten, weswegen ich das Schrott Teil nun behalten werde. Man sollte auf jeden Fall im Klaren darüber sein, das man bei Switch Bot de facto kein Rückgaberecht hat, sobald die Ware ausgepackt wurde.

Durch eine kürzlich erfolgte Gesetzesänderung hat man als freiwillig Versicherter keinen Anspruch mehr auf Neuberechnung der Beiträge, wenn Fristen verpasst bzw. Steuerunterlagen zu spät eingereicht wurden. Das bedeutet, dass einem knapp 8000€ Höchstsatz in Rechnung gestellt- und anschließend knallhart durchgesetzt werden. Gründe für die verspätete Abgabe interessieren hier niemanden. Verständnis für ein persönliches Problem oder Krankheit? Fehlanzeige! Auch wenn die TK mit viel Marketing-Blabla und blumigen Slogans versucht, den Eindruck einer menschlichen und nahbaren Marke zu vermitteln, wird hier absolut gnadenlos agiert und der Versicherte ohne mit der Wimper zu zucken in den Abgrund des finanziellen Ruins gestoßen... Aber klar, ist natürlich auch geiler 3000-4000€ mehr abzukassieren als einem auf Basis der Steuererklärung zustehen würde, als jemandem etwas entgegenzukommen oder Verständnis zu zeigen. Tja, naja...

Meine Bestellung wurde wegen einem fehlerhaften Währungskurs storniert? Sorry aber ist das mein Problem, wenn GYG und Visa es nicht auf die Reihe bekommen, den korrekten Kurs abzurechen? Das war definitiv meine letzte Buchung bei diesem Laden...

Ich habe vor einem halben Jahr ein Hotel auf Capri über traveluro gebucht. Kurz nach der Buchung ist mir aufgefallen, dass das gebuchte Hotel bereits seit zwei Jahren geschlossen ist. Ich habe Traveluro schriftlich auf diesen Umstand hingewiesen und um Prüfung und Erstattung gebeten - man würde sich das Problem anschauen, so die Antwort. Und das wars dann leider auch. Mittlerweile warte ich seit 5 Monaten auf die Erstattung meiner Zahlungen. Zahlreiche Mails und Telefonate blieben entweder komplett unbeantwortet oder es kommen Ausreden (wir kümmern uns drum, wir schauen uns das Problem an, sie bekommen innerhalb von 24h eine Erstattung, blablabla, immer die gleiche Leier). Ich bin mittlerweile auf Capri in einem anderen Hotel und kann 100%ig bestätigen, dass das über traveluro gebuchte Hotel nicht mehr existiert… Traveluro ist offensichtlich eine Firma mit extrem fragwürdigen Geschäftspraktiken. Ich kann wirklich nur dringend davon abraten, hier irgendeine Buchung vorzunehmen, ausser Sie möchten ihr Geld verbrennen.

Avoid this website. We booked a hotel on their website that is closed since two years! After we noticed the hotel don't even exist anymore, we wrote multiple mails to the customer support, who told us "just wait for your hotel voucher, its normal that it will take a few days" - dude the hotel is CLOSED forever and you still sell rooms on your website? I paid almost 800€ and I'm still waiting for a refund + customer support stopped answering my mails...