Exotenherz Bewertungen 

Ich hatte via Amazon drei Dieffenbachia compacta bestellt. Geliefert wurden drei von der Sorte "Camilla" (auch laut Sortenschild). Die Pflanzen können aus einer Entfernung von 20 Metern unterschieden werden, daher ist es für mich unerklärlich, wie so eine Verwechslung passieren kann. Die Konsequenz ist nun , dass ich ein großes Paket zu DHL befördern muss und die Pflanzen bis zur Ankunft bei Exotenherz sehr wahrscheinlich vertrocknet sein werden.

Pflanze kleiner als abgebildet und beschrieben (nicht mal 30cm statt 40 bis 50cm). Pflanze außerdem falsch bebildert auf Amazon. Man bekommt Pflanze B, Beschreibung, Bild und Preis sind allerdings von Pflanze A, die man kauft aber nicht bekommt.

Kundenservice reagiert nicht.

Ich werfe mal die Verbraucherzentrale in den Raum. Man muss aktiv werden.

Schöne , gesunde , gut bewurzelte Pflanzen . Wirklich sicher verpackt ! Eine sehr empfindliche Sukkulente kam völlig intakt an . Weder war die Erde aus dem Topf gefallen , noch Blätter abgebrochen . Respekt und vielen Dank !

Heute kamen meine Edellieschen und die Husarenknöpfchen an. Wie immer super Ware und bestens verpackt. Vielen Dank dafür. Ich freue mich schon auf die nächste Lieferung.

Habe mir eine Bonsai-Schale aus dem Sonderposten gekauft. Super günstig und eine wunderschöne Auswahl.
Lieferung war super schnell bei mir und die Schale war sicher verpackt.
Bin sehr zufrieden.

Zwei bestellte Pflanzen kamen zwar in einer Heat Verpackung, die Pflanzen selbst hatten sichdurch den Versand aus den Töpfen gelöst und der Wurzelballen war nicht einge gewachsen. Beide Pflanzen gingen innerhalb von 14 Tagen ein Reklamationsverhalten des Versenders, leider bürokratisch und mangelhaft.

Mein Einkauf war eine tolle Überraschung. Die Lieferung der Pflanzen war über Amazon schnell. Die Pflanzen sind in einem hervorragenden Zustand und in entsprechender Erde angekommen. Jederzeit wieder.

Ich habe 3 fleischfressende Pflanzen gekauft. Die Pflanzen sind prima, haben viele " Fallen". Und bei der winterlichen Kälte super verpackt, sogar mit Wärmekissen. Bin sehr angenehm überrascht .Klasse!

Die bestellten Pflanzen kamen schnell und sehr gut verpackt bei mir an. Leider hatte eine Pflanze gelitten, da dass Päckchen sehr unsanft behandelt wurde durch DHL.
Auf Rückfrage bei Exotenherz, wie man die Pflanze am besten wieder aufpäppeln könne wurde mir sofort eine Erstattung angeboten.

Vielen Dank für den hervorragenden Kundenkontakt und das sehr große Entgegenkommen.

Ich beziehen schon seit längerem Pflanzen bei Exotenherz, insbesondere für meine Tropen-Terrarien. Meistens habe ich Mini-Pflanzen erworben, die stets in guter bis sehr guter Qualität bei mir angekommen sind. Einer der Gründe warum ich bei Exotenherz bestelle, ist deren sorgfältige und für die jeweilige Pflanze schonende Verpackung. Die Preise sind nicht gerade niedrig, was man aber über die Wahrnehmung von Angeboten kompensieren kann. Gut finde ich auch die jeweiligen Beschreibungen zu den einzelnen Pflanzen.

Was mir nicht gefällt: Der Kunde kann Fragen zu einzelnen Pflanzen stellen, wovon ich auch schon rege Gebrauch gemacht habe. Allerdings habe ich bisher nie eine Antwort bekommen. Schade.

Die Pflanze ist viel kleiner als angegeben, kleine mickrige Stiele bei der Orchidee, wo die das Foto in Netz herhaben weiß ich nicht, als Versender war DHL angegeben, aber Sendung mit DPD. Da hätte ich dann nicht bestellt, da hier DPD einen ganz schlechten Service hat. Hier werde ich nie wieder bestellen, unterirdisch. Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen.

Meine Bestellung erfolgte über Dehner. Leider sehr schlecht verpackt & bei diesen Temperaturen ohne Heatpack. Die Pflanze war in einem sehr schlechten Zustand & bereits mit Schädlingen befallen. Der Preis war in Ordnung & der Versand erfolgte immerhin schnell.

Sehr schöne Pflanzen. Sehr gut verpackt UND ein wirklich herausragender Kundenservice

Ich hatte über dehner 4 kaffir limetten geordert, die von exotenherz kamen....alle 4 viel kleiner als abgebildet, Würmer in der Erde, harter Kampf bis ich das Geld retur bekam....

mangelhafte Ware, unverschämter Kunden"service".

Selbes mit einer Ven6sfalle, die ich vor langer Zeit bestellte....

jetzt hab ich über Otto Aloe bestellt, da fiel mir nach der Bestellung ein, dass das Exotenherz war, von dem immer schlechte Ware kommt....

wollte stornieren, nicht möglich!

Allein das ist schon frech!

keine Empfehlung!!!

Falsche Pflanze geliefert.
Leider etwas Lange Reaktionszeit.
Aber am ende wurde das Problem zufriedenstellend gelöst.

Verzögerte Lieferung, aber sofort auf Nachfrage reagiert.
Eine Pflanze war leider etwas mitgenommen und verknickt, aber problemlos Ersatz.
Alle anderen groß gut gewachsen und fest verwurzelt!
Kundenservice hervorragend und schnell.
Trotz der kleinen Schwierigkeiten absolut zu empfehlen.

Fynn (mein Sohn) hat sich unbedingt einen Sonnentau zu Weihnachten gewünscht. Versucht mal im Winter, irgendwo einen Sonnentau zu bekommen.....
Jedenfalls, das Päckchen war Super gut verpackt!!! Es lag sogar ein kleines Wärme Kissen darin. Der kleine Tau war 4 Tage unterwegs.....
Aber er ist heile angekommen.
Danke das ihr diese Pflanzen auch im Winter vertreibt!
Daumen hoch

Exotenherz und DHL zwei Schlafmützen haben sich gefunden! Ich habe zwei mal die gleiche Erfahrung gemacht also kein Einzelfall! Die Pflanzen stehen 24 Nostd bei Exotenherz rum bevor sie von DHL abgeholt werden und dann schlampt DHL so das der gesamte Versand vom Verpacken bis zur Zustellung eine Woche dauert! Bei einer Woche in einem dunklen Karton ohne Wasser hat jede Pflanze gelitten!!!
Bei anderen Versendern und Versandunternehmen klappt es wesentlich besser und schneller!

Zehn sehr schöne, große und kräftige Kakteen erhalten.
Vorbildlich verpackt und pünktlich zum gewünschten Liefertermin erhalten.
Vielen lieben Dank und gerne wieder

Ich habe 2 Zimmerpflanzen bestellt eine davon sollte ein Geschenk sein. Da diese etwas exotisch war und im Geschäft nicht zu bekommen, habe ich sie hier bestellt. Sie sah leider etwas mitgenommen aus und so wollte ich sie nicht verschenken. Ich habe das direkt reklamiert. Antworten habe ich umgehend erhalten und die Rückzahlung, für die ich mich anstelle einer Ersatzlieferung entschieden habe, wurde auch noch am selben Tag angewiesen.
Ich würde jederzeit wieder hier bestellen, wenn es um eine Pflanze geht, die ich nicht in jedem x-beliebigen Gartencenter bekomme.