Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG (Schweiz) Bewertungen 

Wollte meine Adresse per Kundenservice am Telefon ändern. Nach 10min obligatorischer Zeitverschwendung mit KI (bei der nebenbei auch ständig das Audio mittendrin weggebrochen ist ...) konnte ich dann mit einem Menschen sprechen. Ich wurde gefragt um was für eine Versicherung es geht. Ich erwähne eine von mehreren die ich bei Zürich habe und sofort sagt der Kundenservice: "Ah das ist nicht die für die ich zuständig bin, rufen sie nochmal an und sagen sie dem Bot die richtige Kategorie." UND DANN LEGT DIE FRAU EINFACH DIREKT AUF OHNE TSCHÜSS UND ALLES. Ich hatte sogar u.a. die Kategorie von Versicherung für die die Frau da zuständig wäre, sie hat mich nur nich ausreden lassen.

Ich hatte eine Hochzeitsversicherung abgeschlossen, weil ich einfach auf der sicheren Seite sein wollte, falls irgendwelche Schicksalsschläge passieren. Der Abschluss war einfach und unproblematisch und der Preis unschlagbar gut.
Tatsächlich kam es dann zu einem Versicherungsfall und wir mussten die Versicherung in Anspruch nehmen (eine Person wurde schwer krank). Im gesamten Prozess der Abwicklung war die Zürich Versicherung hilfsbereit und stets ansprechbar. Natürlich mussten wir entsprechend die Erkrankung nachweisen und sie haben natürlich auch alle Storno-Rechnungen genau geprüft, das gehört ja aber auch dazu. Die ganze Prüfung hat dann ca. 3,5 Monate gedauert, was ich als eher kurz empfunden habe. Es wurde alles genau wie vorher in der Versicherung beschrieben bezahlt und dabei waren sie auch nicht zu kleinkariert, sondern eher kulant. Es war ehrlich gesagt die beste Entscheidung dies abzuschließen, kann ich jedem nur empfehlen und hatte daher hier das Bedürfnis eine Bewertung zu schreiben!

“Esperienza pessima con Zurich. In una situazione di grave malattia, invece di ricevere chiarezza e sostegno, ci siamo trovati davanti a risposte confuse, informazioni contraddittorie e continui problemi sul pagamento dell’indennità giornaliera di malattia. Ci è stato comunicato il possibile passaggio dall’assicurazione collettiva a quella individuale, ma successivamente abbiamo ricevuto spiegazioni che sembravano andare nella direzione opposta. Nel frattempo una famiglia resta senza sapere con certezza chi deve pagare e quando.
Trovo inaccettabile che, proprio quando una persona è malata e ha bisogno di tranquillità, debba spendere energie tra telefonate, lettere e spiegazioni poco chiare. Da una grande assicurazione come Zurich mi aspettavo professionalità, trasparenza e risposte precise. La nostra esperienza, invece, è stata fonte di ulteriore stress e preoccupazione economica.
Per quanto vissuto fino ad oggi, il mio giudizio è estremamente negativo e non consiglierei Zurich.”

Une expérience qui m’a fait perdre toute confiance en Zurich Assurance

Cliente Zurich pour mon assurance automobile depuis 2023, j’ai vu ma prime augmenter de manière considérable, jusqu’à atteindre près de CHF 1'900.– par année pour une casco complète, sans accident ni changement de véhicule justifiant à mes yeux une telle évolution.

J’ai d’abord tenté très courtoisement de trouver une solution avec Zurich, notamment après avoir reçu des offres concurrentes nettement moins chères. Aucune solution satisfaisante n’a été trouvée.

J’ai ensuite reçu des informations contradictoires concernant les possibilités et dates de résiliation, ce qui a progressivement détruit ma confiance.

J’ai finalement décidé de déposer mes plaques et de mettre définitivement un terme à mon assurance. Malgré un courrier recommandé ET un e-mail indiquant clairement ma volonté de résilier, j’ai reçu un courrier m’informant que Zurich avait simplement « suspendu » mon assurance, avec possibilité de la réactiver ultérieurement.

J’ai donc dû les contacter à nouveau et réitérer expressément que je souhaitais DÉFINITIVEMENT résilier et clôturer mon contrat.

Une quantité d’énergie et de démarches absolument disproportionnée pour simplement quitter une assurance dont je ne veux plus.

Après cette expérience, je ne souhaite personnellement plus avoir de relation contractuelle avec Zurich et je ne recommande pas cette compagnie. Mon conseil aux consommateurs : vérifiez attentivement vos primes, vos échéances et conservez une trace écrite de toutes vos démarches.

Am 15.Juli 2026 hatten wir in Solothurn ein heftiges Unwetter. In der Nachbarschaft wurden mehrere Sonnenstoren heruntergerissen und Bäume geknickt.
Bei mir war der Schaden nicht so gross, ein Sonnenschirm wurde geknickt und ein Pflanzenkasten demoliert.
Ich machte eine Schadenmeldung an Zürich Vericherung.
Der Schaden wurde abgelehnt:

Das obenerwähnte Ereignis haben wir unter der Schadennummer 340.947.970 registriert.

Sie haben uns gemeldet, dass durch einen starken Sturm Ihr Sonnenschirm und ein Blumenkasten beschädigt wurden. Wir haben die Wetterdaten geprüft und leider sind die Sturmdaten nicht gegeben. Bei Ihnen am Schadenort hat es 60 Km/h gewindet und ab 75 Km/h ist es als Sturmschaden bei uns gegeben. Somit können wir uns an Ihrem Ereignis leider nicht beteiligen.

Ich bin seit Jahren Versicherungs-nehmer bei Zürich und hatte noch nie einen Schaden gemeldet. Kassieren JA Schaden bezahlen Nein

Wir haben seit fünf Jahren eine Autoversicherung bei der Zurich. Unsere Bewertung gilt explizit der Schadensabwicklung:

Schnell.
Kompetent.
Zuverlässig.

Leider steigen die Prämien konstant und gravierend. Und der Kundenservice weist ein Potential auf. Aber wie heisst es so schön: Nobody is perfect.

J’étais à la Zürich avec ma voiture et d’un 300.- de plus sur ma facture.(bien évidemment sans notification ou même un petit message aux clients) Non mais ça va !! La vie à augmenté certes mais là c’est vraiment profiter des gens. Je suis très vite partie.
Un conseil n’y aller pas.

Definitiv ein schlechter Versicherungspartner!

Lehnt Versicherungsleistungen mit fadenscheinigen Begründungen ab und windet sich aus der Verantworung.

Keine Hilfe im Schadenfall - Prämien kassieren ja, leisten nein!

1 Stern ist für diese Versicherung noch geschönt für das, was wir mit der Zürich Versicherung erleben.

Vollkasko-Schaden gemeldet: Randstein-Aufprall, Reifen geplatzt, Felge zerstört, zusätzlicher Schaden am Differenzialgetriebe. Ein technisch klar nachvollziehbarer Fall.

Und dann: sofortige Ablehnung am Help Point – ohne jede Besichtigung des Fahrzeugs. Keine Prüfung, keine Analyse, keine Grundlage. Einfach „zahlen wir nicht“.

Der von der Versicherung beauftragte Gutachter bestätigt genau dieses Bild: Festlegung auf ein Ergebnis, bevor überhaupt geprüft wird. Aussage sinngemäß: Der Schaden könne „so nicht sein“ – noch bevor eine saubere Untersuchung erfolgt. Zwei unabhängige Garagen widersprechen eindeutig und bestätigen die technische Plausibilität. Wird ignoriert.

Was hier wirklich alarmierend ist: Die konsequente Verweigerung der Einsicht in das Gutachten. Trotz dutzender Aufforderungen und gesetzlich verpflichtend. Ein Dokument, das die Ablehnung begründen soll, wird systematisch zurückgehalten. Transparenz? Offenbar nicht gewollt.

Auch Technische Argumente werden abgeblockt und ignoriert. Kommunikation wird verzögert. Inhalte werden nicht beantwortet. Der Eindruck drängt sich auf, dass es hier nicht um Prüfung geht, sondern um konsequente Leistungsverweigerung um jeden Preis.

Aus unserer Sicht ist dieses Vorgehen hochgradig intransparent und nicht akzeptabel.

Der Fall liegt bei der Ombudsstelle der Privatversicherung und der Suva.

Gerichtliche Schritte sind eingeleitet bzw. unmittelbar bevorstehend.

Zusätzlich wird der gesamte Ablauf vollständig offengelegt: Wir veröffentlichen einen detaillierten Blogartikel mit Zeitlinie, Schriftverkehr, Werkstattbewertungen und allen relevanten Punkten. Jeder kann nachvollziehen, wie hier gearbeitet wird.

Wer glaubt, im Schadenfall mit dieser Versicherung fair und vertragsmäsig behandelt zu werden, sollte sich diese Abläufe sehr genau anschauen. Unsere Erfahrung zeigt ein komplett erschütterndes Bild.

Als Arbeitgeber in der Schweiz ein hervorragendes Unternehmen!

Service etwas langsam, dafür immer seriös und zuverlässig!

Das ist echt eine Katastrophe mit ser Zürich.. ich habe eine Rechtsschutz die nichts bezahlt und sich bei allem rauswindet.. komplett zum Vergessen. Und ich habe eine Versicherung für meinen Anhänger.. da konnte diese komplett unfähige Organisation die Zahlungen nicht zuordnen obwohl ich die Versicherung bezahlt habe kamen Mahnungen bei einem Rechnungsbetrag von 16,92 verrechnen sie für ihre eigenen Fehler 14 Euro!!! Mahnspesen, um die Zürich macht man am Besten einen weiten Bogen.. in jeder Hinsicht unterirdisch

Zürich Versicherung Gesellschaft AG
Hat Ihre Agentur immer noch Probleme in den Bergen

Sehr schnelle und gute Erledigung zweier Schadenfälle in der Haushaltsversicherung. Kundendienst telefonisch und via E-Mail gut erreichbar. Die App ist auch gut, allerdings nicht immer ganz klar, wo der Fall gerade steht.

Ich hatte um einen Versicherungsnachweis bei deren 0800er Nummer gebeten, hat gut funktioniert. Leider haben die das nie der Agentur gemeldet, was ja kaum meine Angelegenheit ist und somit ich das auch nicht bemerkt habe. Als ich umgefahren wurde, hat man es erst bemerkt und mir faktisch die Schuld dazu gegeben und ich müsse nachzahlen. Jetzt haben die mir einfach eine Vollkasko Versicherung verrechnet, was nie Thema war, sonder nur Haftpflicht und null Einsicht - es war ja mein Fehler, dass deren interne Kommunikation nicht funktioniert. Nun denn, habe ich eben bezahlt und dafür alle weiteren Versicherungen bei denen gekündigt, auch gut, so spare ich Geld.
Auf jeden Fall ist die Zürich Versicherung meiner Meinung nach, nicht oder nicht mehr empfehlenswert, da gibt es weitaus bessere.

Vor 5 Monaten wurde mein Mietwagen im Urlaub angefahren. Selbstbehalt war über die Zurich Reiseversicherung gedeckt. Habe alles eingereicht, monatelang Mails geschrieben, ewig in der Warteschleife gehangen, keine Antwort. Erst nach Beschwerde und Androhung eines Anwalts kam Bewegung rein. Dann auch noch falscher Wechselkurs, hätte ich nicht kontrolliert, wäre ich betrogen worden. Bei CSS, Axa und Allianz lief alles problemlos. Zurich nie wieder.

Diese Versicherung => HÄNDE WEG ( auch als Kunde / Mandant ) ! Leider kann man hier nur mit mindestens 1 Stern die schlechteste Bewertung abgeben - es müsste MINUS 5 als Bewertung geben, denn das wäre annähernd passend.
Sachverhalt: Zürich Versicherungsmandant hat an meinem Porsche Macan einen Schaden von ~ € 2.050.- verursacht, welchen er abstritt und aufgrund der vorhandenen Zeugen die Daten bekanntgeben musste. Mittlerweile sind 2,5 Monate vergangen - es gab eine Gegenüberstellung ( nicht direkt vor Ort ) und das Ergebnis: Sie übernehmen diesen Schaden NICHT ! Mein Mehraufwand, meine dadurch entstandenen Kosten, meine nicht durchführbaren Folgetätigkeiten ( Winterreifenwechsel, Vollkasko Verlängerung usw. ) konnten dadurch ebenfalls nicht erledigt werden. Fazit: Ich kam unschuldigerweise zu einem Schaden, den die Haftpflichtversicherung bei Zürich der anderen Partei nicht übernimmt. Solche Institutionen sind mit einem großen Bogen zu meiden - jeder der bei der Zürich versichert ist, sollte mal die Bewertungen dieser Gesellschaft lesen - ich bin kein Einzelfall. Hauptsache beim Kassieren der monatlichen Versicherungsprämie zahlt der Mandant pünktlich ! LETZTKLASSIGES SERVICE ist noch milde ausgedrückt !

Mein Mann hat das Auto verkauft. Trotzdem will die Versicherung, dass die Prämie (für das Folgejahr) bezahlt wird. Geht's noch?!?!
Hände weg von dieser Versicherung!!!!