Fibonachi Verlag

1 Stern ist für diese Versicherung noch geschönt für das, was wir mit der Zürich Versicherung erleben.

Vollkasko-Schaden gemeldet: Randstein-Aufprall, Reifen geplatzt, Felge zerstört, zusätzlicher Schaden am Differenzialgetriebe. Ein technisch klar nachvollziehbarer Fall.

Und dann: sofortige Ablehnung am Help Point – ohne jede Besichtigung des Fahrzeugs. Keine Prüfung, keine Analyse, keine Grundlage. Einfach „zahlen wir nicht“.

Der von der Versicherung beauftragte Gutachter bestätigt genau dieses Bild: Festlegung auf ein Ergebnis, bevor überhaupt geprüft wird. Aussage sinngemäß: Der Schaden könne „so nicht sein“ – noch bevor eine saubere Untersuchung erfolgt. Zwei unabhängige Garagen widersprechen eindeutig und bestätigen die technische Plausibilität. Wird ignoriert.

Was hier wirklich alarmierend ist: Die konsequente Verweigerung der Einsicht in das Gutachten. Trotz dutzender Aufforderungen und gesetzlich verpflichtend. Ein Dokument, das die Ablehnung begründen soll, wird systematisch zurückgehalten. Transparenz? Offenbar nicht gewollt.

Auch Technische Argumente werden abgeblockt und ignoriert. Kommunikation wird verzögert. Inhalte werden nicht beantwortet. Der Eindruck drängt sich auf, dass es hier nicht um Prüfung geht, sondern um konsequente Leistungsverweigerung um jeden Preis.

Aus unserer Sicht ist dieses Vorgehen hochgradig intransparent und nicht akzeptabel.

Der Fall liegt bei der Ombudsstelle der Privatversicherung und der Suva.

Gerichtliche Schritte sind eingeleitet bzw. unmittelbar bevorstehend.

Zusätzlich wird der gesamte Ablauf vollständig offengelegt: Wir veröffentlichen einen detaillierten Blogartikel mit Zeitlinie, Schriftverkehr, Werkstattbewertungen und allen relevanten Punkten. Jeder kann nachvollziehen, wie hier gearbeitet wird.

Wer glaubt, im Schadenfall mit dieser Versicherung fair und vertragsmäsig behandelt zu werden, sollte sich diese Abläufe sehr genau anschauen. Unsere Erfahrung zeigt ein komplett erschütterndes Bild.

Absolut inakzeptabler Service von WIRmachenDRUCK GmbH.

Dieser Anbieter ist offensichtlich nicht einmal in der Lage, einfache Aufträge zuverlässig abzuwickeln. Die zugesagten Lieferzeiten wurden massiv überschritten, ohne jede proaktive Information. Stattdessen mussten wir wiederholt selbst nachfragen, um überhaupt irgendeine Auskunft zu erhalten.

Der Höhepunkt: Ein ausdrücklich als Eilauftrag gekennzeichneter Auftrag wurde schlicht ignoriert bzw. „vergessen“. Die Folge war gravierend, die benötigten Druckprodukte für eine wichtige Präsentation fehlten komplett, wodurch ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden ist.

Besonders dreist ist, dass uns zunächst ein konkretes Lieferdatum zugesichert wurde, das dann kommentarlos nicht eingehalten wurde. Erst nach einer endlosen Kette von rund zehn E-Mails wurden Ausreden nachgeschoben, unter anderem eine angebliche „Sondersituation“ in der Druckerei. Das wirkt wenig glaubwürdig und eher wie ein Versuch, eigenes Versagen zu kaschieren.

Fazit: Unzuverlässig, intransparent und organisatorisch offensichtlich überfordert. Für geschäftskritische oder termingebundene Aufträge völlig ungeeignet.

Wir haben Aldi-Now beauftragt. Abgesehen davon, dass nicht alles geliefert wurde, hat der Lieferant, der zu spät kam, die Einkäufe einfach unten stehen lassen, obwohl Stockwerk-Lieferung extra bezahlt wurde. Eine Frechheit, wenn man selbst aus gesundheitlichen Gründen sich kaum bewegen kann. Ich werde lieber bei Migros oder Coop kaufen. Die sind jedenfalls verlässlich.