Emilfrey Bewertungen 

Wir haben zwei neue Autos LP gekauft. Bei Emil Frey Sihlbrugg, Verkäufer Anonio Da Silva. Alles super und perfekt.

Die Werkstatt Emil Frey in Volketswil liefert sehr schlechte Qualität. Wenn sie darauf angesprochen werden, geben sie kein Zuhause. Ich würde hier nie ein Auto kaufen oder reparieren lassen. Mein Auto war hier in der Garage und wurde mit Folgeschäden geliefert. Sie drehen die Schrauben nicht richtig fest und sorgen für lebensbedrohliche Situationen. Seien Sie gewarnt.

Kundenzufriedenheit wird seehr klein Geschrieben. Auto hatte eine Panne beim anruf wurde einen freien termin in 2 wochen angeboten. Zudem wird man bei kulanz anfragen nur angelogen. Ebenso wartet man auf einen Rückruf vergebens.

Sechs Monate nach dem Kauf unseres Wagens besuchte ich das Autohaus erneut und wurde genauso freundlich und professionell bedient wie beim ersten Mal. Ein großes Lob an Herrn Giovanni Battiato, einen hervorragenden Verkäufer, der sich sogar während des Reifenwechsels die Zeit für eine kurze Pause nahm und mich nie allein ließ. Ich kann das Autohaus wärmstens empfehlen, da die Mitarbeiter nicht nur professionell, sondern auch kompetent sind. Danke, Concetta

Willkommen zu heissen, ist hier glaub ich nicht aller erste Priorität.

Ich habe den Yaris meiner Frau nach St. Gallen gebracht um ein Leuchtmittel zu ersetzen.Am Empfang sind 4 Personen, 1 davon beschäftigt, die 2. am Telefon. die anderen 2 nehmen dich wahr, aber reagieren in keiner Hinsicht. Kein „Guten Morgen“, NIX.

Nachdem sich trotzdem ein Herr der Sache angenommen hat, bin ihm sehr dankbar, kam noch die Rechtfertigung des zuständigen; er sei am Telefon gewesen, er könne sich nicht zweiteilen.

Was er nicht verstanden hat, ist dass die Wartezeit überhaupt kein Thema ist. Für dies habe ich vollstes Verständnis. Aber nicht begrüsst zu werden und kurz darauf hingewiesen zu werden, dass sich in Kürze jemand der Sache annehmen wird ist ganz was anderes und die Basics eines Kundendienstes.

Leider ein unschönes Erlebnis.

Unglaublich Lexus NX 300h wird ohne Ersatzt-Reifen und Wagenheber von Emil Frey ausgeliefert.
Emil Frey ist es egal wenn der Kunde hilflose auf der Strasse stehen bleibt.

Der Kunde muss bei einem über 100 tausend €uro gekauften Fahrzeug selber einen Ersatz-Reifen und Wagenheber kaufen welcher nicht in die vorgesehene Ablage passt.

Nach dem Motto Geiz ist geil bei Emil Frey.

Unglaublich unprofessionelle Fahrzeugübergabe. Bei einem Fahrzeugpreis von fast 50'000.- CHF erwarte ich schon, dass das Fahrzeug innen wie aussen aufbereitet wird. Die Erklärung des Autos wurde von Jemandem gemacht, der selber keine Ahnung vom Fahrzeug hatte. Entsprechend ging das knapp 10 Minuten.
Und dann der angepriesene Showroom für die Übergabe. Sorry, aber das war wohl Nichts.
Also, für mich ist klar, wenn ein neues Fahrzeug, niemals von Emil Frey.

Seit Anfang des Jahres sind wir die stolzen Besitzer eines Leap Motor B10 Elektroautos. Das war ein grosser Schritt für zwei Ü70er. Der erste «Live»-Eindruck war durchaus positiv, aber die Beratung von Antonio Da Silva war ausschlaggebend fürs Kauf. Er könnte uns anschaulich zeigen, wie man mit der neuen Technologie umgeht. So könnten wir nach nur einer Probefahrt und einer 2-stündigen Einführung bei der Autoübergabe vertrauensvoll mit unserem E-Auto umgehen. Auch mit der einen oder anderen Frage nach dem Kauf war Antonio überaus hilfsbereit. Er war stets erreichbar, und wenn er etwas abklären musste, hielt er sein Wort, in einer vernünftigen Frist zurückzurufen. Ich kann beides, den Leap B10 sowie eine Zusammenarbeit mit Antonio da Silva, wärmstens empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel. Miserabler Kundendienst, kein Dienstleistungsverständnis, mangelhafte Kenntisse der Fachleute, frauenfeindliche, abwertende Aussagen

ganz schlechter Service

Unser Land Rover Discovery Sport stand vom 10.11.2025 bis 22.12.2025 rund 6 Wochen bei Emil Frey Ostermundigen in der Werkstatt, da ein Ersatzteil nicht verfügbar war. Während dieser Zeit erhielten wir keine verbindlichen Termine und keine Ersatzmobilität, obwohl wir privat und beruflich stark eingeschränkt waren.

Bewegung kam erst nach mehrfacher schriftlicher Nachfrage und Eskalation. Eine Kulanzleistung erfolgte nicht; angewendet wurde lediglich eine vom Halter jährlich bezahlte Quality-Garantie (Stufe 3). Zudem war nicht transparent ersichtlich, welche Beträge für Arbeit und Teile effektiv übernommen wurden.

Die Reparatur selbst war technisch korrekt, Kommunikation, Transparenz und Kundenorientierung entsprachen jedoch nicht dem Anspruch eines Premium-Markenbetriebs.

Besinnliche Weihnachten

Herr A. Varrese hat mir mit viel Geduld mein neues Auto verkauft - er hat das richtige Auto für mich gefunden und dies in kürzester Zeit!
Zudem bekam ich alles bestens erklärt - bereits während der Probefahrt. Dies Auto habe ich dann zwar nicht gewählt, da es nicht meine Hauptanliegen erfüllt hat (Dachfenster) z.B., aber gleichentags hat Herr Varrese mir das perfekte Auto für mich gesucht und schon zeigen können.
Es fiel mir leicht, mich sofort dafür zu entscheiden. Dank Geduld und prima Erklärungen von Seiten Herrn Varrese fühlte ich mich sicher und freute mich sehr darauf, das Auto abzuholen.
Ich geniesse das Fahren in diesem schönen, prima Auto, das meine Erwartungen an die Marke mehr als erfüllt.
Ich bin seit 15 Jahren zufriedene Kundin bei Emil Frey Schlieren und werde bleiben.
Ich kann Herrn Varrese und dem Team des Kundenservice wie der Spenglerei nur herzlich danken.
J.M.Quick

Nach mehrfach auftretenden Komplikationen an meinem BMW möchte ich mich herzlich bei Herrn Tuider, Herrn Ljatifi sowie bei BMW Schweiz für das außergewöhnliche Entgegenkommen bedanken. Die wiederkehrenden Probleme wurden ernst genommen, gründlich überprüft und transparent kommuniziert.
Die Abwicklung über Garantie bzw. Kulanz verlief professionell und unkompliziert. Besonders dankbar bin ich dafür, dass mir letztlich ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wurde, sodass ich jederzeit mobil bleiben konnte.
Der Service war jederzeit freundlich, lösungsorientiert und kundenfokussiert. Dank des Engagements von Herrn Tuider, Herrn Ljatifi und der Unterstützung durch BMW Schweiz fühle ich mich als Kunde hervorragend betreut. Eine klare Weiterempfehlung – vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!

Überrissene Preise und ungenügende Qualität bei Servicearbeiten. Es ist offensichtlich, dass die Monopolstellung ausgenutzt wird. Beim Ablauf ist jede Hinterhofgarage besser.

Kommunikation katastrophal. Terminvereinbarung nur nach Rückruf. Dies dauert im besten Fall Stunden, bis-im schlechtesten-Tage…
Arbeit ansonsten tadellos. Freundlich und kompetent.

Ich habe bei emil frey ein Range Rover Sport gekauft nach 90000 km war der hybrid Akku defekt offerte von emil Frey 72000 srf = 60 % des neu preis

Habe meinen Jagur zu einer Reparatur gebracht. Am Telefon habe ich vom Kostenvoranschlag verstanden, es würde 95 Fr. kosten, was mich sehr gefreut hatte. Als ich dann das Auto holte, war die Rechnung über 560 Fr. und der Verkäufer meinte lachend, Rechnungen für 95 Fr. habe er noch nie ausgestellt. Der Stundenlohn werde bei ihnen mir 277 Fr. berechnet. - Widerwillig bezahlte ich die Rechnun. Zuhaus stellte ich dann fest, dass für Scheibenwischwasser über Fr. 30.-- und für Frostschutz Fr. 7.-- verrechnet wurden, obwohl das nie der Auftrag war. Eine Frechheit und rechtswidrig!!
Ich rief an und man versprach mir, diese Beträge zurückzuzahlen, was auch nach drei Wochen noch nicht passiert ist.

Habe erfahren, dass Autocity Emil Frey Zürich Nord mich nicht informiert hat, dass ich als Leasingnehmer profiliert werde und sogar, obwohl keine Leasing Rückstände existieren, mich als "Schleppende Abzahler" in Datenbanken bezeichnet, die für Dritte einsehbar sind. All das ohne meine Bonität zu kennen. Sehr enttäuschend. Habt Ihr auch solche Erfahrungen? Bitte melden, Danke

Emil Frey in Safenwil ist absolut nicht zu empfehlen. Nach dem Service ist der Lack voller Wasserflecken. Der Innenraum ist nur flüchtig gereinigt. Mich beschleicht das Gefühl, dass die restliche Arbeit auch nicht seriös gemacht wurde. Jede Dorfgarage leistet bessere Arbeit!