JürgK

Alibaba collecting tax for items leaving country which is wrong.
Alibaba collecting additional service charge.
This new business model is very unreliable because we pay tax again in our country.
Intervention at Alibaba help desk have been ignored.
Reclaim tax at Alibaba is made nearly impossible.

Unglaublicht wie schlecht, dass SwissPost unterwegs ist. 1 Stern Bewertung ist noch zuviel und 0 geht nicht.
Es funktioniert nichts und dauernd sind wieder neue Pöstler unterwegs welche keine Ahnung vom Geschäft haben.
Ein richtig lausiger Staatsbetrieb, der Bund und das Parlament schlafen.
Nicht verwunderlich dass dieser Betrieb nicht funktionieren kann, wenn die Politik mit spricht.

Unglaublich Lexus NX 300h wird ohne Ersatzt-Reifen und Wagenheber von Emil Frey ausgeliefert.
Emil Frey ist es egal wenn der Kunde hilflose auf der Strasse stehen bleibt.

Der Kunde muss bei einem über 100 tausend €uro gekauften Fahrzeug selber einen Ersatz-Reifen und Wagenheber kaufen welcher nicht in die vorgesehene Ablage passt.

Nach dem Motto Geiz ist geil bei Emil Frey.

Unglaublich Lexus NX 300h wird ohne Ersatzt-Reifen und Wagenheber von Emil Frey ausgeliefert.
Emil Frey ist es egal wenn der Kunde hilflose auf der Strasse stehen bleibt.

Der Kunde muss bei einem über 100 tausend €uro gekauften Fahrzeug selber einen Ersatz-Reifen und Wagenheber kaufen welcher nicht in die vorgesehene Ablage passt.

Nach dem Motto Geiz ist geil bei Emil Frey.

Alibaba hat das neuste Geschäfts Model gefunden.

Es werden bei jedem Kauf Zollgebühren (Tax) von etwa 10% belastet obwohl die Artikel China verlassen.

Ein absoluter Betrug um Geld zu machen obwohl der Zoll im Ausland selbständig Zoll erhebt und kleinere Güter Zollfrei sind.

Mehrere Versuche dem Customer-Service zu erklären sind erfolglos. Alibaba sucht das Geld. :-(

Der neuste Firmware Upgrade des Swisscom Router-Box 3 nach 15.20.46/02541 mach Riesen Probleme.
Brauchbare Support Unterstützung ist nicht verfügbar der 1st Level Support ist nicht geschult und negiert jede Hilfe.
Die Vorgesetzten sind laufend Abwesend und in Meetings und haben null Interesse für Qualität.
Kontakt zu leitenden Vorgesetzten werden nicht zugelassen.
Es wird auf allen Ebenen gelogen um Verantwortlichkeiten abzuschieben.
Schade um die Schweizer Firma.

Lieber Juan
Danke für die schönen Worte.
Die Antwort von Swisscom ist nicht wirklich hilfreich und versucht ohne Kenntnis des Falls zu beruhigen.
Die verantwortlichen Personen sind nicht erreichbar und nicht interessiert.
Der Kunde bleibt im Regen.
Wäre Swisscom wirklich betreffend Probleme beim Kunden interessiert würde sie auf die Kunden zugehen und nicht auf eine andere Plattform verweisen.

- Die Unterstützung ist sehr schlecht und auch die telefonische Erreichbarkeit nahezu unmöglich.
- Neben dem Steuerwohnsitz wird die AHV Nummer verlangt welche streng vertraulich ist, ansonsten das Konto gesperrt wird was sehr schlecht ist.
- Es werden laufend Errinerungen gesendet obwohl nicht erwünscht.
- Jedoch bietet Revolut die besten Wechselkurse an.

Die Kundenbetreung von AliExpress unternimmt alles um Beschwerden abzuwimmeln und ihre Kunden zu demoralisieren.
Es werden laufend unnötige Belege gefordert und die Angestellten von AliExpress haben null technische Verständnisse und auch keine Motivation den Kunden zu helfen.

Unglaublich wie schlecht die Unterstützung bei AliExpress geworden ist.
Käufer werden aktiv mit defekter Ware von Verkäufer betrogen und AliExpress unterstützt ihre Verkäufer.
AliExpress fordert Rücksendung und bestätigte mehrfach Rückvergütung der Rücksendung, lehnt diese jedoch nach Wartezeit ohne Begründung ab.
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Die Rückmeldungen von AliExpress werden automatisch übersetzt und werden mit sehr schönen Worten ausgeschmückt.
Wirkliche Unterstützung ist nicht zu erwarten.
Nach über 20 E-Mails und Beleganforderungen wurde nur ein stark Limitierter Gutschein ausgestellt, welcher 3 Monate Gültig ist und nur am Stück eingelöst werden kann.
Eine Rückvergütung wurde versprochen aber nicht eingehalten.
E-Mails werden teilweise nicht beantwortet und die gleichen Fragen mehrfach übermittelt.
50% der gelieferten Ware ist mangelhaft oder Defekt. Da helfen auch die günstigen Preise nicht.
Eine ehrliche Geschäftsbeziehung sieht komplet anderst aus.

AliExpress unterstützt aktiv betrügerische Firmen in China.

Beim Samsung Galaxy Z Fold 4 bestehen Fabrikationsfehler.

Diverse Probleme wie W-Lan, Bluetooth, Display und öffnet nicht 180°.

Die Garantieabwicklung bei Samsung hat System, den Kunden wird die Garantie mit fadenscheinigen Argumenten abgelehnt.
Es geht nicht um die Sache, sondern um das verweigern der Garantie um Geld zu sparen.
Es hilft nur der Gang zum Gericht und an die Massenmedien.

2017 hat SRF Kassensturz bereits einen Beitrag betreffend den Geschäftspraktiken von Samsung ausgestrahlt

Confirmed booking after 4 month cancelled by Agoda.
Asking for money for searching alternative Hotel.
Playing with customer for one week without help . :-(

Very good service and helpful support team @ Trip.com.


If you see any chance to force Thai AirAsia to improve the Web site. This would allow to see the booked flights on "My Bookings" on Internet. The BO help Software is really bad and don’t allow to connect to live agent on airasia.com.

Seit 20 Jahren Kunde:
Wir stellen eine Zunehmende Verschlechterung in der E-Trade Plattform fest.
Mit der neuen E-Trade Plattform werden die alten Seiten und Codes abgelöst.
Die wichtigste Seite, die PersonalPage wird neu in ein stark reduziertes Frame unter Tools geladen.
Der Zugang via Premium zur PersonalPage im Full-Window wird abgestellt.
Mehrfache Meldungen an den VIP-Support über die Wichtigkeit sind erfolglos.
Unser Eindruck: Die IT arbeitet für sich selber und unternimmt alles gegen die Kundenbedürfnisse um die Kunden zu verärgern.

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Die Antwort von SwissQuote zeigt auf, dass nicht der Kunde sondern die IT im Mittelpunkt steht.
Schön reden von Swissquote, dass Kundenwünsche umgesetzt würden.
Die neuen Seiten strotzen vor Problemen und bestehende Funktionen fehlen.
Kunden werden für Verbesserungen missbraucht, da die Qualitätssicherung fehlt.
In Wahrheit haben Entwickler und das Know-how SQ verlassen.
Neue Software muss eingeführt werden, welche an ihr Limit stösst.

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Ich habe um einen simplen Link für die PersonalPage in voller Windows Grösse gebeten, da die neue Software nicht in der Lage ist diese PersonalPage in full size darzustellen.
Die neue Software hat auch Lieferschwierigkeiten Verzögerungen, welche dazu führen, das wichtige Informationen spät oder nicht angezeigt werden und dass beim Handel.
Die SQ IT geht nicht auf die mehrfachen Anfragen ein.

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Sehr geehrte/r ????
Vielen Dank für den wertvollen Hinweis.
Dies hatte ich schon versucht, jedoch darf nicht die Anzeige angewählt werden.
Weshalb bietet die IT dem Benutzer nicht einen Button an, welcher diese Interaktion auslöst?
Seit einem Jahr kommunizieren wir das mehrfach mittels Nachrichten Tool und auch telefonisch dem VIP-Support.
Anscheinend bestehen Interne Kommunikations Probleme zwischen IT und Support.
Wie bereits beschrieben fehlt die Qualitätssicherung (User acceptance Test) welche vor Life-Schaltungen den Support und Kunden vor Problemen entlastet.
Einen Stage beim Support für IT-Mitarbeiter wäre sehr hilfreich und bietet Verständnis wo die Probleme liegen.
Danke für die Entgegennahme von Kundenwünschen.
Gruss

Leider ist SwissQuote zu schnell gewachsen und kann die Kundenbedürfnisse nicht mehr wahrnehmen.
Es erscheinen immer mehr Parallelitäten zu den Grossbanken wie UBS und CS.
Einfache Verbesserungsvorschläge verlaufen im Sand.
Als Kunde fühle ich mich nicht mehr wahrgenommen.