Samsung Bewertungen 

Ende Juni neuen Staubsauger gekauft , jetzt zum 2. Mal eingeschickt, da bei der ersten Reparatur nach über 2 Wochen mit dem gleichen Defekt zurückerhalten. Einfach nur noch nervig

⭐ Meine Erfahrung mit dem Samsung Waschtrockner WD8GTA049BE/EG (8 kg / 5 kg)

Leider kann ich diesen Waschtrockner überhaupt nicht empfehlen. Für mich ist das Gerät qualitativ eine große Enttäuschung.

Das größte Problem: Meine Wäsche bekommt beim Waschen Löcher. So etwas darf bei einem Waschtrockner meiner Meinung nach nicht passieren.

Auch vom Samsung-Support bin ich enttäuscht. Da die zweijährige Garantie bereits abgelaufen ist, wurde mir keine Kulanz angeboten.

Besonders ärgerlich ist, dass dies nicht meine erste schlechte Erfahrung mit einer Samsung-Waschmaschine ist. Meine vorherige Samsung-Waschmaschine hat ebenfalls nur etwa 3–4 Jahre gehalten.

Mit anderen Samsung-Produkten habe ich dagegen durchaus gute Erfahrungen gemacht. Die Smartphones finde ich beispielsweise top, und mein Samsung-TV hat immerhin etwa 5–6 Jahre gehalten.

Bei Waschmaschinen ist für mich nach diesen Erfahrungen allerdings Schluss mit Samsung. Meine nächste Waschmaschine wird definitiv von einem anderen Hersteller kommen – und ich werde gezielt nach Made in Germany suchen.

Fazit: Für mich persönlich ist der Samsung WD8GTA049BE/EG aufgrund der Probleme mit beschädigter Wäsche und meiner bisherigen Erfahrungen keine Empfehlung.

Für mich ein kompletter Reinfall
Nicht einmal beim Trocknen überzeugt das Gerät. Selbst wenn nur 3–4 Kleidungsstücke im Waschtrockner sind, ist die Wäsche nach dem ersten Trockengang teilweise immer noch nicht richtig trocken. Für mich ist dieser Waschtrockner leider ein kompletter Reinfall.
Ich sage das wirklich ungern, denn ich bin eigentlich Samsung-Fan und mit den Smartphones beispielsweise sehr zufrieden. Deshalb fällt es mir auch schwer, Samsung nur einen Stern zu geben. Aber nach diesen Erfahrungen muss ich andere Kunden einfach warnen.

Besonders schlimm ist, dass meine Wäsche durch das Gerät bereits mehrfach Löcher bekommen hat.
Darunter sind T-Shirts, die teilweise bis zu 300 € gekostet haben. Und es ist leider nicht nur einmal passiert. Das ist extrem ärgerlich und verursacht zusätzlich einen erheblichen finanziellen Schaden.

Jetzt muss ich nach nicht einmal 2–3 Jahren schon wieder einen neuen Waschtrockner kaufen und erneut über 1.000 € ausgeben. Meine vorherige Samsung-Waschmaschine hatte ebenfalls nur etwa 3–4 Jahre gehalten.
Unter diesen Umständen verstehe ich inzwischen auch, warum lediglich 2 Jahre Garantie angeboten werden. Andere Hersteller werben teilweise mit deutlich längeren Garantiezeiten auf bestimmte Geräte oder Komponenten. Das schafft natürlich ein ganz anderes Vertrauen in die Haltbarkeit eines Produktes.

Für mich steht fest: Nie wieder eine Waschmaschine oder ein Waschtrockner von Samsung. Wirklich schade, denn als langjähriger Samsung-Fan hätte ich eine deutlich bessere Qualität erwartet.

Für mich ergibt es mittlerweile auch Sinn, warum hier nur 2 Jahre Garantie angeboten werden. Andere Hersteller geben teilweise 5 bis 10 Jahre Garantie, beispielsweise auf bestimmte Wärmepumpen oder sogar Fahrzeuge.

Eine solche lange Garantie zeigt für mich, dass ein Hersteller Vertrauen in die Qualität und Langlebigkeit seiner Produkte hat, denn am Ende weiß jeder Hersteller selbst am besten, was er verkauft.

Übrigens war innerhalb der gerade einmal 24 Monate bereits ein Techniker wegen eines Problems mit dem Waschtrockner bei uns. Zusätzlich habe ich in dieser Zeit insgesamt bestimmt 2–3 Stunden in der Samsung-Hotline verbracht.
Besonders nervtötend ist dabei der Ablauf beim Kundenservice: Bis man endlich bei der richtigen Stelle bzw. bei einem Techniker landet, wird man teilweise drei- oder viermal weiterverbunden. Und jedes Mal muss man das gleiche Problem von vorne erklären. Ich habe teilweise vier- oder fünfmal hintereinander dieselben Angaben gemacht.
Das empfinde ich als äußerst unprofessionell und unnötig zeitaufwendig. Warum kann nicht bereits der erste Mitarbeiter das Problem vollständig aufnehmen und den Kunden anschließend direkt an die richtige Abteilung weiterleiten, sodass man den gesamten Sachverhalt nur einmal erklären muss?

Bei einem Gerät dieser Preisklasse hätte ich sowohl bei der Qualität als auch beim Kundenservice deutlich mehr erwartet.

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Samsung-Kundendienst

Leider bin ich mit dem Samsung-Kundendienst sehr unzufrieden.

Meine Waschmaschine wurde zunächst von einem Samsung-Techniker repariert. Dabei wurde ein Bauteil aus- und wieder eingebaut. Kurz nach dieser Reparatur begann die Waschmaschine plötzlich, meine Kleidung zu zerreißen – ein Problem, das vorher nie aufgetreten ist.

Wir haben den Kundendienst darauf hingewiesen, dass der neue Schaden möglicherweise mit der vorherigen Reparatur zusammenhängt. Leider wurde dieser Hinweis nicht ernsthaft geprüft. Stattdessen wurde die weitere Bearbeitung mit einer für mich nicht nachvollziehbaren Begründung abgelehnt.

Ich hätte von Samsung erwartet, dass der Zusammenhang mit der vorherigen Reparatur gründlich geprüft wird und dass man als Kunde eine faire Lösung erhält.

Sehr enttäuschend – sowohl die Behandlung des Problems als auch der Umgang mit dem Kunden. Von einem Unternehmen wie Samsung hätte ich deutlich mehr erwartet.

Ich habe die Waschmaschine Ende Juni 2023 im guten Glauben erworben, ein Qualitätsprodukt erstanden zu haben, das mit Bosch, Siemens und Miele mithalten kann.

Schon nach kurzer Zeit gab die Aufhängung der Trommel nach und Teile fielen hinunter . Nach dem Austausch hatten wir erneut Probleme, diesmal mit Wasserschaden und Risse quer durch das Innenleben.
Hier wurde so gut wie alles getauscht, meine Bitte nach einem neuen Gerät wurde abgelehnt, was sicher günstiger gewesen wäre.
Kurz nach der Reparatur folgte der zweite Wasserschaden , auch hier nur Flickschusterei.
Das Vertrauen in das Produkt war weg.
Der Kontakt zu Samsung beruhigte mich vorerst.
Uns wurde Seiten Samsung felsenfest versprochen ein Neugerät zu erhalten, sollte dies wieder passieren.
Nach vier Monaten nun erneut ein Wasserschaden, zum Glück wurde auch dieser frühzeitig erkannt.
Jetzt will man von einem Neugerät nichts mehr wissen .

Ich bekomme stattdessen Kulanz für den nächstgelegenen Handwerker , der allein für einen Kostenvoranschlag 166€ haben will und dann erst erneut 140Km anfährt um die Maschine zu reparieren.

Die anfallenden Kosten würden schon allein den Wert der Maschine überschreiten, was ja damit von Seiten Samsungs eher einer Abwehrkulanz entspricht, damit bitte nichts repariert wird

Selbst wenn sich dies finanziell rechnen würde, hätten Sie oder Ihre Frau nach der Reparatur denn noch Vertrauen, dass die Maschine die nächsten Jahre ohne Störung läuft , und noch viel wichtiger ohne ein Wasserschaden, der in die Tausende Euro gehen könnte?

Ich glaube diese Frage würden Sie wie jeder andere auch mit "nein" beantworten.

Beim geschilderten bin ich noch nicht einmal auf den Aufwand eingegangen, der für unsere Familie durch die Ausfallzeiten der Waschmaschine im Haushalt entstanden ist.

Wohlgemerkt, dass alles waren Mängel der letzten 2 Jahre und 4 Monate!
Jetzt nach 3,5 Jahren hatten wir erneut Probleme mit Wasseraustritt und eine Trommel die während des Waschvorgangs komplett blockierte.
Wieder ist ein Kleidungsstück durch die Türdichtung gedrückt worden.
Dies konnten wir auf eigene Faust reparieren, doch verliert die Maschine weiterhin Wasser.

Auch das automatische Dosiersystem hängt einseitig, sodass Hygienereiniger einfach komplett undosiert einläuten.

Eine erneute Anfrage nach Kulanz wurde telefonisch abgelehnt.
Wir verschrotten das Produkt und haben uns nun wieder für einen deutschen Hersteller entschieden.

Für uns ein nicht nachvollziehbares Verhalten seiten Samsung.
Wir besitzen auch einen Staubsauger der Marke , der ebenfalls schon zur Reparatur war und werden der Marke nun für immer den Rücken kehren.

Schade um das Geld und die Ökobilanz dieses Produktes.
Familie Hauser

Nachhaltigkeit ist bei Samsung falsch übersetzt.
Nicht zu reparieren oder nur Neukauf ist die richtige Übersetzung.
Der Reparaturkostenvoranschlag beläuft sich natürlich bei einem Samsung TV auf 900 € .
Ich kaufe jetzt nur noch bei anderen Herstellern und deutlich günstigere Geräte.
Gerät defekt , wegwerfen , neues billig Gerät, fertig.

Geht gar nicht, wurde gesagt, dass das Paket geliefert wurde, es wurde aber nie geliefert und bekomme mein geld nicht wieder raus. Achtung, abzocke!

Haben wohl Pech gehabt, 75 Zoll Smart TV nach knapp 3 Jahren werden wir ihn entsorgen, erst Hintergrundbeleuchtung defekt, dann sollte noch das Display gewechselt werden- Reparaturkosten ca. 1400€- mehr als ein Neupreis. Werden mal LG testen- vielleicht mit mehr Glück.
Uwe Leitmann-Rostock

Mein Handy S26 wurde von Samsung grundlos gesperrt. Jetzt nur Schwierigkeiten und keine Hilfe

Ich habe einen Samsung Wäschetrockner, der seit kurzem eine Fehlermeldung bringt, dass es offenbar Probleme beim beseitigen des Kondenswasser gibt. Ich fragte den Samsung-Support bei WhatsApp an und bekam "Sandra" als Supporterin zugewiesen. Ihre wichtigste Frage war das Kaufdatum, aber mein Gerät war nicht mehr in der Garantie. Sofort kam als Antwort, dass ein Techniker Einsatz notwendig ist. Ich erwartete eigentlich, dass wir ein paar Dinge durchgehen, was ich alles selber prüfen kann, zumal ich die Abpumpeinheit schon geöffnet hatte. Ich machte schon meinen Unmut deutlich und erreichte, dass sich Sandra mit einem Kollegen in Verbindung setzte. Nach 1,5h warten, ergriff ich nochmal die Initiative damit es weitergeht. Angeblich wäre der Chat weg gewesen. Ihr Tipp, den Abwasserschlauch zu prüfen war dann hilfreich, da das T-Stück sich zugesetzt hatte. Bei der Gelegenheit wollte ich noch alles andere mal prüfen - ich hatte den Trockner ja einmal ausgebaut und die Pumpeneinheit geöffnet. Mein Wunsch war zu erfahren, was ich gleich weiter noch mal prüfen bzw. warten könnte. Auf Sandra's "Ich schaue nach" + Smiley um 13:35 Uhr folgte dann am nächsten Tag 9 Uhr die automatisierte Zufriedenheitsnachfrage.

Ich war mit dem Samsung-Support ziemlich unzufrieden und hatte das Gefühl, hier geht's gar nicht darum, einem Kunden zu helfen, sondern nur um einen Serviceauftrag zu generieren. Bei einem verstopften Schlauch, Fusseln am Schwimmer oder andere Kleinigkeiten brauche ich doch keinen Service-Techniker hier, der mir dann eine gepfefferte Rechnung hinterlässt. Mag sein, dass ein absolut hilfloser Kunde einen Techniker braucht und ihn auch bezahlen muss, aber doch nicht, wenn man dem Support klar macht, dass man ein "Macher" ist und sich das zutraut, mal paar Sachen aufzuschrauben... Das ist doch nur ein Trockner und kein AKW!

Die Kundenservice von Samsung ist der letzte Schrott! Unfreundlich und klären gar nix.

Nie wieder Samsung!

Fragwürdige Preisberechnung im Samsung-Onlineshop
Ich wollte im Samsung-Onlineshop ein Galaxy Z Fold8 kaufen. Nach Eingabe meiner beiden gültigen Gutscheincodes sah die Rechnung zunächst so aus:
Zwischensumme: 2.199,00 €
Gesamtersparnis: 399,90 €
Angezeigter Gesamtbetrag: 1.799,10 €
Danach habe ich mein bisheriges Smartphone zum Trade‑In angemeldet. Samsung bestätigt dafür ausdrücklich einen Vorabzug von insgesamt 855,00 € – bestehend aus 755,00 € Ankaufwert und 100,00 € Tauschprämie.
Die nachvollziehbare Rechnung wäre deshalb:
1.799,10 € − 855,00 € = 944,10 €
Samsung zeigt mir jedoch einen Gesamtbetrag von 1.029,60 € an. Der Grund: Nach Auswahl des Trade‑Ins wird meine zuvor angezeigte Gesamtersparnis ohne verständliche Erklärung von 399,90 € auf 314,40 € reduziert. Damit gehen plötzlich 85,50 € meines Rabatts verloren.
Obwohl ein Trade‑In-Abzug von 855,00 € angezeigt wird, beträgt meine tatsächliche zusätzliche Ersparnis dadurch nur 769,50 €. Für Kundinnen und Kunden entsteht so der Eindruck, dass der volle Trade‑In-Wert zusätzlich vom bereits rabattierten Preis abgezogen wird. Tatsächlich wird gleichzeitig ein Teil des vorher gewährten Rabatts wieder gestrichen.
Ich halte diese Darstellung für irreführend und nicht ausreichend transparent. Wenn sich ein Gutschein durch die Auswahl des Trade‑Ins verringert, muss Samsung das vorab klar, deutlich und unmittelbar erklären. Ein bestätigter Rabatt sollte nicht im nächsten Schritt stillschweigend reduziert werden.
Ich fordere Samsung auf, diese Preisberechnung zu prüfen, die Differenz von 85,50 € nachvollziehbar zu erklären und den Endpreis gegebenenfalls auf 944,10 € zu korrigieren.

KAUFT NIEMALS VON SAMSUNG!Habe diesen Monitor auf Grund der information und im glauben gekauft das Samsung Service bietet sowie Qualität LEIDER WURDE ICH SEHR ENTTÄUSCHT BESONDERS VOM SAMSUNG ONLINE-SHOP IN ESCHBORN. Der Rahmen hier Plastik hält das Display-Panel. Dieser hier hatte unten in der Leiste wo es mit Kleber angebracht wird , KLEBESTRESTE als ich Samsung-ONLINE-SHOP deshalb angerufen habe und sie darauf hingewiesen habe sagte ein Mitarbeiter der ist Neu und es wäre Normal. Ich vertraute Samsung und ließ es dabei. Einige Wochen später löste sich mehr ab auch im oberen Bereich. Samsung Support angerufen mit einer sehr netten Frau telefoniert und sie hat mir während des Gespräch einen Link für eine Video- Einladung gesendet als ich ihr zeigte was da passiert, war selbst die Dame sprachlos . Wie kann ein Rahmen sich vom Panel lösen warum wurde das nicht von Samsung kontrolliert? Ich erhielt einen Reparatur Auftrag und bestand darauf mit einem Vorgesetzten zu sprechen in sagte mir dieser es ist mein Recht und Samsung ONLINE-SHOP wird versuchen sie abzuwimmeln lassen sie sich nicht darauf ein in den SAMSUNG AGBs STEHT DAS ICH AUCH DAS RECHT HABE EIINEN AUSTAUSCH AUßERHALB DER 14 TAGE HABE. SAMSUNG ONLINE-SHOP wollte hier nicht helfen und sagte im Gespräch und auch per Email das es nicht stimmen würde. Also habe ich den Monitor zur Reparatur eingesendet. Aber im voraus schon mitgeteilt was passiert. Als dieser bei der Firma die ,die Reparaturen für Samsung tun eintraff erhielt ich auch einen Anruf sehr freundlich hilfsbereit und bereit eine Lösung zu finden . Ich habe die Erlaubnis erteilt diesen zu Reparieren Panel war nicht auf Lager musste bestellt werden ca. 1-2 Tage später kommt das Panel aber dieses war defekt also erhielt ich eine Email die Reparatur wird sich um 3 weitere Werktage verzögern. Der Samsung ONLINE-SHOP sträubt sich mit mein Monitor auszutauschen und bietet keinerlei Hilfe an. Der Monitor kommt endlich bei mir an und was war er hat genau das selbe Problem der Rahmen löst sich vom Display-Panel obwohl gerade ein neues Montiert wurde. Wahnsinn oder . Samsung hilft immer noch nicht und sagt ich solle ihn wieder einsenden. Einen Neuen Monitor wieder zurück schicken Reparieren lassen weshalb man ihn eingeschickt hat beginnt von vorne ein ALPTRAUM-WEIL SAMSUNG NICHT HELFEN WILL. Wenn sie aufmerksam gelesen haben ist ihnen aufgefallen das bereits das eigentlich dritte Panel defekt war. Wochen hin und her einer weiß weniger als der andere und es tut mir leid. Als Kunde seit mehr als 30 Jahren ist es eine Unverschämtheit was Samsung hier tut. Was ist das für ein Problem diesen Monitor der kein Vermögen kostet auszutauschen und bevor er versendet wird zu überprüfen ob alles in Ordnung ist. Das ist ein DRAMA und ich muss gestehen das ich sehr enttäuscht regelrecht Fehlen mir die Worte. Ich kann jeden nur abraten vom Samsung ONLINE-SHOP und auch PRODUKTE WIE TV/MONITOR NICHT NIEMALS VON SAMSUNG ZU KAUFEN.Ich kenne andere Hersteller die das definitiv besser machen. Und als Kunde noch als LÜGNER BESCHIMPFT ZU WERDEN IST SCHON EINE HAUSNUMMER. DIES SIND MEINE PERSÖNLICHEN UND AUF TATSACHEN ERLEBTE ERFAHRUNGEN DER LEIDER IMMER NOCH ANDAUERT
Zu guter letzt hat SAMSUNG MEINE BEWERTUNG AUF SAMSUNG SELBST NICHT VERÖFFENTLICHT OBWOHL KEINE NAMEN VERÖFFENTLICHT WURDEN. WAS DAS WOHL BEDEUTET WIẞT IHR SELBST Produkt Samsung Odyssey G7 G70d 32 Zoll Monitor.

S25+ erkennt 4 Monate nach Kauf keine SIM mehr (2 getestete SIM im S9 funktionieren). Der Händler G-Commerce e.K. bestätigt den Fehler am SIM-Connector, sendet das Gerät zurück und behauptet es sei repariert worden(!)
Im Samsung-Reparaturservice wird das im April 2026 registrierte S26+ nicht erkannt. Ende mit Samsung.

Wollte über die Samsung Garantie die Folie für das Hauptdisplay bei meinem Galaxy Z Flip 6 tauschen lassen. Erst hieß es, das wird von Samsung komplett übernommen, dann waren plötzlich 20€ fällig. Okay, dann soll man das Telefon nach POLEN schicken. Das war mir schon etwas suspekt. Dann habe ich ca. 1 Woche gewartet bis ich mal eine Mail erhalten habe, in der drin stand das mein Display durch mich zu stark beschädigt sei und ein Austausch für 335€! Notwendig ist. Das wollte ich auf keinen Fall zahlen und habe mir das Gerät unrepariert zurückschicken lassen. Das hat ebenfalls noch über 1 Woche gedauert. Die Folie hab ich mir dann selbst für 40€ besorgt und getauscht, und siehe da : Das Gerät ist wieder im Einwandfreien Zustand und es war kein Display nötig! Lasst euch nicht verarschen und holt euch definitiv eine Zweitmeinung ein bevor immense Rechnungen vorliegen.

Nach 3.5 Jahren war der TV um ca Euro,- 700,- kaputt. Nach langem hin und her mit Samsung Hotline und Mail-Kundendienst wurde keinerlei Kulanz gewährt. Anstattdessen eine Abholung und Begutachtung ohne Reparatur für Kundenseitige Kosten Euro 183,- angeboten. Das wars.....

Vor knapp vier Jahren habe ich ein Samsung Smartphone X-Cover Pro für rund 300 Euro gekauft. Als ich jetzt eine App anwenden wollte, ging das nicht, weil das Betriebssystem Android 15 verlangt wird und mein Handy nur 14 hat. Dabei habe ich festgestellt, dass Samsung mir Updates nur bis 2024, also vor zwei Jahren, zur Verfügung gestellt hat. Bei einem Handy um 300 Euro (Preis 2022) halte ich diese Vorgehensweise für nicht akzeptabel. Ich werde mir auf jeden Fall kein Samsung-Handy mehr kaufen und überlege entweder Google Pixel zu nehmen oder auch I-Phone. Nur Appel garantiert das Update für die Nutzungsdauer. Schade, die Samsung-Handys werden gut bewertet. Aber das reicht nicht aus.

Die Bewertung mit zur Zeit von 1,3 Sternen sagt doch alles über die Qualität von Samsung. Ein Produkt wo man die Finger von lassen sollte. Unsere TV nach Ablauf der Garantie kein Resiver mehr für DVBT 2 und Dat vorhanden.
Finger weg von dieser Firma. Hotline nur gegen Gebühr, da kaufe ich mir lieber von einer anderen Firma ein neues Gerät.

1 STERN IST NOCH XMAL ZUVIEL. EGAL, WAS MAN ANKLICKT, NUR KAUF AUFFORDERUNGEN. KEIN CHAT, KEINE EMAIL. HINWEISE AUF HP. XMAL IRGENDEIN CODEWORT. NICHTS WEITER. AUF ANRUF DASSELBE.
ALS ICH DANN sagte, niemand erreichbar nur. ..
Kam die lautstarke patzige Antwort... weil...
HP IST DASSELBE ENDLOS SPIEL.
FÜR MEINEN FERNSEHER BRAUCHTE ICH NEUE FERNBEDIENUNG. DAUERTE 15 MONATE.
KEIN WUNDER, DASS DIE KUNDEN ÜBER TELEKOM FIRMEN ERUIEREN MÜSSEN

Samsung Kundenservice ist das schlechteste was ich in der letzten Zeit erlebt habe. Einfach nur schlecht. Egal ob Kontaktmöglichkeit oder Rückmeldung des Kundendienstes. Jedenfalls den Staubsauger Jet 65 PetPRO mit 2-in-1 Ladestation, 410 W Motorleistung könnt ihr in den Müll schmeißen.

Allgemeine Bewertung.
Ich habe seit Jahren ein S10. Wollte mir ein neues zulegen weil es eine Glasschaden hat. Musste leider feststellen, dass Samsung, in meinen Augen, ihre Handys abgewertet hat.
1. Kein Kopfhörer Anschluss mehr. Wäre nicht so tragisch. Mit Adapter geht's.
2. Keine Speichererweiterung möglich. Ich speichere all wichtigen Daten auf der eingebauten SD. So muss ich mir kein sorgen um Backups machen.
3. S10 hat ein Auflösung von 1440. Neue Geräte nur noch 1080.