Samsung Bewertungen 

Ganz unfreundlich

Kühlschrank - Die Lieferung und das Produkt selbst kann ich noch nicht bewerten, den Bestellprozess allerdings schon.

Samsung lässt im Bestellprozess Kunden einen Liefertermin von Montag bis Samstag auswählen. Der beauftragte Spediteur teilte mir nach dem ersten verpassten Lieferdatum jedoch mit, dass an meiner Adresse grundsätzlich nur montags und donnerstags geliefert wird. Das Lieferzeitfenster erfährt man zudem erst am Vorabend zwischen 20:00 und 22:00 Uhr – für Berufstätige kaum planbar.

Auf meine Beschwerde erhielt ich lediglich Standardantworten und den Hinweis, dass Samsung keinen Einfluss auf den Versanddienstleister habe. Mein eigentlicher Kritikpunkt – warum im Bestellprozess Termine auswählbar sind, die offenbar gar nicht möglich sind – wurde leider nicht beantwortet.

Samsung Gerät sind Top aber Samsung Account total Sinnlos braucht man die Scheise nicht. Einmal die alte Handy Nummer nicht haben kommt nie wieder rein solche idiot und die das erfunden haben macht es mit Passwörter über Gmail und fertig meine gute idiot seid ihr für Samsung Account...🤡

Nie wieder ,so schlechte Qualität für so viel Geld. Es wie eine Absocke.Ich hatte für die Hälfte des Preises ein chinesisches Handy und es war ungelesen viel Besser.
Diesem Unternehmen gebe ich nur noch ein Paar Jahre dann wird es bedeutungslos.100%. Vergisst bitte nicht meine Worte. Vielen Dank

Schade, ich war seit 10 Jahren ein glücklicher Samsung Kunde, aber der "Garantiefall" mit meinem Samsung Tablet hat mich eines besseren belehrt: 6 Monate altes Tablet, kam in eine Restart Loop nach einem offiziellen Software Update. Eingeschickt, plötzlich soll ich 250 Euro (doppelter Wert des Tablets) für einen kaputten USB Port bezahlen. Was hat das miteinander zu tun und was bedeutet überhaupt "Garantie" bei Samsung? Schade, so ein kleiner Fall, aber ich als Kunde "nie wieder". Was ich hiermit auch nur jedem raten kann: Finger weg von Samsung! Wenn mal was kaputt ist, habt ihr keine Chance und euer Gerät ist für die Mülltonne.

Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber in diesem Fall ist es mir ein persönliches Anliegen. Mein Samsung Akku-Staubsauger ging im Rahmen der Garantie defekt. Trotz zweimaliger Einsendung zu Baumeister (Service-Partner) und deren Darstellung falscher Tatsachen, glaubt Samsung mehr dem Service-Partner als dem Kunden (trotz Video-Nachweise im WhatsApp-Chat). Was das ganze noch toppt, ist das Baumeister den Staubsauger komplett verdreckt (Vogelkot etc.) an mich zurückgeschickt hat. Einmal und nie wieder!

Sehr langsam mit updates immer wird europa benachteiligt aber zahlen darf mann das dopelte nimer samsung

Wir haben einen Samsung Bespoke Jet Akkusauger gekauft, seit Anfang an NUR Mist und Probleme.

Sowohl die Düse, welche eine völlige Fehlkonstruktion ist (laut Hersteller DARF ich damit kein Laminat saugen...), als auch die Basis Station sind absoluter Elektro Schrott meiner Meinung nach.

Exakt nach zwei Jahren und einem Monat ist das Gerät nun komplett defekt - In Stufe "Mittel" kann man saugen, in allen anderen Stufen kommt die Meldung "Verstopft".

Der "Kundenservice" meint die Filter wären verstopft und nicht gereinigt was aber völliger Unsinn ist da wir alles komplett und nach Anleitung sauber machen und reinigen.

Das beste ist aber: nachdem ich mich heute mit Samsung in Kontakt gesetzt habe und Kulanz verlangt habe, da ich ansonsten alle Defekte öffentlich kommentieren und dokumentieren würde, wurde mir tatsächlich VOM Kundenservice MIT ANWALT GEDROHT!

Das war es für mich endgültig mit Samsung - 600 Euro für Nichts!

Super schnelle Kontaktaufnahme, sowie ausführlicher und kompetenter Service, hervorragend.

Samsung ist in Sachen Kundenservice und Reklamationsmanagement kaum zu übertreffen – leider im negativen Sinne.

Während einer Hitzewelle mit rund 35 °C gab unser Kühlschrank den Geist auf. Um schnell Ersatz zu bekommen, bestellten wir direkt bei Samsung einen neuen Kühlschrank, der nach drei Tagen geliefert werden sollte.

Bei der Anlieferung ließ das beauftragte Subunternehmen den Kühlschrank fallen. Das Gerät war beschädigt, ebenso unsere Einfahrt. Unsere Bitte, den defekten Kühlschrank direkt wieder mitzunehmen, wurde mit der Begründung abgelehnt, dass dies nicht erlaubt sei.

Damit begann eine wahre Odyssee aus Telefonaten, E-Mails und unzähligen Tickets. Der beschädigte Kühlschrank wurde zwar zeitnah von Hermes abgeholt, allerdings erklärte man uns, ein direkter Austausch sei nicht möglich. Das Gerät müsse zunächst im Lager eingehen, bevor überhaupt ein Ersatz versendet werden könne. Wann dieser geliefert werden würde, konnte uns jedoch niemand sagen.

So saßen wir als vierköpfige Familie mitten im Sommer bei über 30 °C insgesamt neun Tage ohne Kühlschrank da. Jeden Tag telefonierten wir mit dem Kundenservice. Täglich wurden Rückrufe versprochen, die nie erfolgten. Jeden Tag wurde ein neues Ticket eröffnet – offenbar ohne dass sich jemals jemand darum kümmerte.

Eine einfache Lösung, den ursprünglichen Auftrag zu stornieren und eine Neubestellung auszulösen, sei angeblich ebenfalls nicht möglich gewesen. Auch Vorgesetzte waren nicht erreichbar, und selbst die Beschwerdeabteilung konnte weder Entscheidungen treffen noch eine Lösung anbieten.

Am neunten Tag blieb uns nichts anderes übrig, als den Auftrag zu stornieren. Die Rückerstattung des Kaufpreises steht bis heute aus.

Fazit: Kein Kühlschrank, neun Tage voller Ärger, eine beschädigte Einfahrt und ein Kundenservice, der seinem Namen leider nicht gerecht wird. Unfassbar, dass ein Unternehmen dieser Größe so agiert und es niemanden gibt, der verantwortlich ist.

Ich mag Samsung-Geräte. Sie sind zwar meist überteuert und man zahlt viel den Namen, bisher hatte ich Samsung trotzdem gern.

Jetzt wackelt dieser Gedankengang gewaltig, ich bin gerade sehr enttäuscht!
Wozu gibt es Rabattaktionen über Arbeitgeber, wenn diese nicht einlösbar sind oder nicht funktionieren, eine Weiterleitung nur Fehlermeldungen bringt und am Ende ein enttäuschter Stammkunde überlegt die Marke zu wechseln. Das ist Irreführung ! Am Ende steht der gleiche Preis im Warenkorb, wie beim Privatkonto.. wozu dann der Aufwand..dann chattet man noch 40 Minuten mit dem Servicepersonal, das seinen Job ja schon gut macht, aber eben nicht das Problem zu lösen vermag..Lebenszeit kaputt mit sinnlosem suchen, registrieren, Fehler bemerken, chatten, enttäuscht sein ohne einen Erfolg..diesmal danke Samsung für nichts.

Nicht falsch verstehen, war bisher mit den Produkten immer zufrieden. Service war bisher auch top. Ich mag nur dieses Management nicht, gar nicht. Ich zahle ja schon immer mehr für den Markennamen..dann noch so etwas..

Ich korrigiere meine Bewertung gern, wenn sich etwas ändert..bis dahin werde ich wohl ein anderen Highend-Laptop kaufen 🤷‍♀️

Seit über 10 Jahren verwende ich Samsung Smartphones.
Diesesmal wird definitiv das letzte mal gewesen sein.
Ich hatte das Samsung Ace, S3, S5 Mini, S7, S9+, S20+ und nun das S24 mit welchem ich mehr als enttäuscht bin. Die Kamera ist grottig schlechter als die vom S20+. Blöd wenn man das neue Smartphone nur wegen der Kamera gekauft hat und scheinbar hält Samsung es nicht für nötig dies mit Updates zu beheben. Im Gegenteil die Kamera vom S25 und S26 soll sogar noch schlechter sein. So verliert man treue Kunden!

Samsung Schweiz ist nicht fähig mir Auskunft zu geben. Ich kann nur sagen: katastrophal

Kurzversion:
Langjähriger Kunde, Staubsauger nach 2,5 Jahren kaputt. kulanzlösung : 10% Gutschein

Geisteskrank, da muss man keine mehrere hundert euro ausgeben, einfach zum
billighersteller gehen, hält länger und mehr Kulanz!?

Hallo,
Ich habe eine Reparatur angemeldet, was sich extrem kompliziert gestaltet hat. Nun gaben Sie mir eine email gesendet, in der man den Link für den Retourenschein nicht öffnen kann. Ich kann Sie weder telefonisch noch per Email kontaktieren umd schriftlich per whatsapp erscheinen wiederholt Fehlermeldungen. Wenn Sie weiterhin Zeit schinden, werde ich einen Anwalt einschalten.
MfG

Der Support ist einfach schlecht. Es ist nahezu unmöglich einen Mitarbeiter zu erreichen. Der Chatbot stört und hilft überhaupt nicht. Kaufe garantiert keinen Samsung Fernseher mehr.

Habe Samsung Magician runter geladen für nichts. Als ich das Programm wieder deinstallieren wollte musste ich das Programm mittels Script Editor löschen, da es sich nicht entfernen lies. Was für eine nutzerfeindliche Art und Weise ist das denn bitte?!?! Ein Programm zu entwickeln, was sich nicht auf normalen Wegen deinstallieren lässt, sondern nur über Script Editor, geht’s noch?!

Wer Samsung kauft soll sich Registrieren! Die mit einem Microsoft Captcha versehene Registrierung ist die größte Lachnummer die je existiert hat. Symbole suchen mit einem Männchen, das auf dem Symbol stehen soll! Zu dumm nur, das man zum einen dieses Symbol durch eine mangelhafte Größe nicht erkennt, sie sind dazu auch noch von einem Software-Giganten, der bereits Weltweit PC ausspioniert. Wenn man dann über Soundeingaben den Captcha Müll geschafft hat, kommt der nächste Gag! Microsoft will noch eine Mail-Adresse zusätzlich! Spionage pur, für ein Produkt, das immer schlechter wird! Samsung nein danke, lass mal sein!

Ich habe das Samsung Galaxy S24+ vor nicht einmal einem Jahr gekauft und bin sehr enttäuscht von der Verarbeitungsqualität. Die Power-Taste zeigt bereits einen deutlichen Defekt: Sie reagiert nur noch mit starkem Druck und sitzt teilweise fast bündig im Gehäuse.
Das ist für ein Premium-Smartphone in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel. Das Gerät wurde durchgehend mit Schutzhülle und Panzerglas genutzt, es gab keinen Sturz oder Wasserschaden – trotzdem tritt dieses Problem auf.
Für mich wirkt das klar wie ein Material- oder Produktionsfehler, der bei einem Gerät dieser Preiskategorie nicht vorkommen darf. Die Haltbarkeit der Hardware entspricht nicht dem Anspruch, den man bei Samsung in dieser Preisklasse erwarten würde.
Insgesamt enttäuschend und nicht akzeptabel für ein so teures Gerät.

Seit dem letzten Update für meinen Fernseher werde ich direkt genötigt auf Samsungs TV zu schauen. Ausserdem hängt sich die ci+ Abfrage immer auf. Man muss Sender umschalten damit diese verschwindet. Traurig