Dyson US Bewertungen 

Garantiefall Bearbeitung dauert Wochen. Diverse Email Adressen und Telefonnummern sind Ungültig.-> Kundensupport geht darauf nicht ein.
Die Mitarbeitenden beim Kundensupport telefonisch, wie die Fachstelle per Email geben wiederholt widersprüchliche Informationen. Man wird wiederholt vertröstet, mit der Information; die Fachstelle wurde intern kontaktiert und bearbeitet das Anliegen. Der Kundensupport telefonisch ist unfreundlich und wirkt überfordert.
Feedback werden nicht weiter bearbeitet.

Die Garantieabwicklung ist eine Frechheit. Man wird per WhatsApp nur mit KI abgefertigt

Früher war Dyson einmal Premium. Heute fühlt sich der Kundendienst leider eher wie ein schlecht organisierter Phishing-Versuch an.

Bei meinem Dyson V15 Detect ist eine einfache Gummidichtung defekt. Was früher ein kurzer Anruf und ein Ersatzteil per Post war, ist heute ein absurder Spiessrutenlauf.

Zuerst wird man auf WhatsApp verwiesen. Nach endloser Schreiberei erklärt mir der Support, ich müsse ein Ersatzteil für CHF 150.– kaufen. Anschliessend schicken sie einen dubios wirkenden Link zur Zahlung. Gleichzeitig findet man im Internet und sogar von Dyson selbst Warnungen vor gefälschten Webseiten, WhatsApp-Betrug und verdächtigen Zahlungslinks. Genau so läuft dann aber der offizielle Support ab. Ernsthaft?

Also habe ich beim offiziellen Dyson-Support angerufen. Dort landet man zuerst minutenlang in einem automatisierten Tastendrück-Labyrinth, bis endlich jemand abnimmt. Und was macht der Mitarbeiter? Er schickt erneut einen Link per SMS, auf den man klicken soll, damit er per Video Zugriff bekommt.

Unglaublich. Überall wird davor gewarnt, niemals auf solche Links zu klicken — und genau dieses System verwendet Dyson inzwischen selbst. Der Unterschied zu einem Betrugsversuch ist für normale Kunden kaum noch erkennbar.

Ich habe über Jahre privat und geschäftlich Dyson-Produkte gekauft und war früher wirklich überzeugt. Aber wenn ein Premiumgerät kurz nach Ablauf der Garantie Probleme macht und der Kundendienst sich wie ein Social-Engineering-Test anfühlt, dann ist das für mich vorbei.

In Zukunft kaufe ich lieber günstige Geräte, die ebenfalls nur zwei Jahre halten, dafür aber nicht das Drei- bis Vierfache kosten und mich nicht durch einen Support-Parcours schicken.

Sehr enttäuschend, Dyson.

514 354 18
Ich setze nun solange rote Sternchen, bis ich meinen Luftreiniger hot &cool zurückbekomme -oder einen Ersatz!
(Fall läuft seit 7.Januar !!!)

Enttäuschender Service bei einem Luxusprodukt

Mein Dyson Airwrap ist nach knapp 2,5 Jahren kaputtgegangen – trotz sorgfältiger Behandlung. Nach Ablauf der Garantie sollte ich 125 € für eine Reparatur zahlen. Das habe ich getan.
Das Gerät kam zurück mit der Aussage „Kabel getauscht, funktioniert wieder“ – tat es aber nicht. Es ging nach wenigen Sekunden erneut aus.
Nach erneutem Einschicken hieß es plötzlich, das Gerät sei nicht mehr reparierbar. Als „Lösung“ wurde mir ein 25 %-Gutschein auf ein nicht reduziertes Neugerät angeboten. Für mich völlig unzureichend bei einem so teuren Produkt.

Besonders ärgerlich: Die Rückerstattung der Reparaturkosten solle ich selbst über meine Bank klären. Keine Kulanz, kein echter Service.
Mehrere E-Mails, sogar an den CEO – keine Antwort mehr.

Für mich kein akzeptabler Kundenservice für ein angebliches Premium-Produkt. Sehr enttäuschend.

Am 17.11.2025 haben wir einen V15 bestellt.
Bestellung 1716779627 wurde bestätigt. Auslieferung wurde am 25.11.2025 unter unvollständiger Adresse durch Dyson bestätigt. Am 25.11.2025 - Anruf unter Hotline u. Kontakt-Mail erstellt um Dyson hinzuweisen unter Angabe vollständiger Anschrift. Keine Reaktion. 2. Anruf am 26.11.2025 - nochmals hingewiesen. Anlieferung schlug fehl.
3. Anruf am 01.12.2025 - Service nett - Umsetzung erfolgte nicht!
4. Anruf am 05.12.2025 - Service nett - Umsetzung erfolgte nicht!
E-Mail am 06.12.2025 - Fachabteilung sendet Geld zurück. SUPERGAU / KUNDENSERVICE NEIN! / FACHABTEILUNG NEIN / KOMMUNIKATION MENSCH NEIN!
5. Anruf am 11.12.2025 - Service nett - Info Vorgang „complete“

nach 2 Jahren defekt. Lässt sich nicht mehr einschalten. Auch war er in der Handhabung eher negativ zu betrachten. Umständliche Reinigung, kurze Akkulaufzeit.
Die Testergebnisse auch externer Bewerter, enttäuschend, wie das Produkt selbst,so wie die
hohe Anzahl der Beschwerden zeigen. Oberflächlich, getürkt, falsch, irreführend was auch immer.

Trigger vom V11 defekt. Vorkasse Geld bezahlt, aber nie repariert.

Schlechter Kundenservice
Nach kurzer Zeit ist am Staubsaugerfuss ein Teil abgebrochen. Nach über 7 Monaten ist Dyson noch immer nicht in der Lage, dieses zu ersetzten. Am Telefon werden wir angelogen, auf Mails wird nicht reagiert.
Es wird wohl mein letztes Dyson-Gerät gewesen sein.

Ich schreibe zum Dyson Submarine. Ein Wischsauger, der keiner ist. Habe extra einen neuen 15c gekauft, da dieser Aufsatz auf andere Modelle und mein früheres nicht passt. Rundum enttäuschend! Reinigt Fliesen kaum sichtbar. Rollt gerade ein paar Brosamen auf. Mag für ein ausgeschüttetes Glas Wasser grad mal reichen. Vorher trocken saugen ist unerlässlich, damit man überhaupt einen Effekt sieht. Wasserauffüllung, Reinigung und Zusammenbau sind wohl von einem totalen Anfänger konstruiert worden. Da kaspert man endlos rum. Und die Walze kann man bestenfalls im Backofen trocknen. Sonst bleibt sie tagelang nass. Das war ein heftiger Dyson-Schuss in den ebenbesagten Ofen. Hände weg davon!

Dyson Akkusauger wude vor 6 Wochen zur Reparatur über unseren Händler eingeschickt da er nach nicht einmal 2 Jahren den Geist endgültig aufgab war noch in Garantie zeit. Händler hat mehrere Male urgiert bis jetzt der Akkusauger nicht repariert bzw. ersetzt. Wir sahen uns gezwungen einen neuen Sauger natürlich kein Dyson mehrzu kaufen. Wir werden nie mehr einen Dyson Akkusauger kaufen auch aufgrund der schlechten Qualität Hoffen auf baldigste Reparatur

Seit einem Jahr warte ich, dass eine Bürstenwalze für den Staubsauger V6 geliefert werden kann. Ich habe sie bis heute nicht bekommen, werde nur hingehalten. Damit ist der teure Staubsauger wertlos. Ich werde nie mehr einen Dyson-Aktikel kaufen!

Dyson macht Werbung mit Best-Preis-Garantie. Habe deshalb bei Dyson direkt bestellt. Wer innerhalb von einer Woche ein günstigeres Angebot findet, bekommt die Differenz erstattet. Die erfolderlichen Nachweise habe ich innerhalb von drei Tage nach Bestellung eingereicht, wie auf der Homepage angegeben. Auch nach der dritten Nachricht habe ich keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch beim Kundenservice nach ewig langem Telefonat wurde mir versprochen das Geld zu überweisen. Ich habe auch nach zwei Wochen noch kein Geld erhalten. Man hat das Gefühl, dass das absichtlich verschleppt wird. Und das bei Dyson als "Premium-Marke".

Bei mir war nach ein paar Tagen das Netzteil vom Luftreiniger schon defekt. Ersatzteil war nicht lieferbar. Nach vielen Wochen wurde mir ein Gerätetausch vorgeschlagen. Das angebliche Ersatzgerät wurde zugeschickt, hatte dann aber auf einmal weniger Funktionen bzw. eine Kategorie schlechter (kein Wlan). Fehler wurde eingestanden und angeblich nach einer Lösung gesucht. Nach sehr vielen Telefonaten und Mails passierte bis heute genau nichts. Einfach nur enttäuschend für so eine "Premiummarke". Der Service-Case zieht sich jetzt übrigens schon seit Oktober letzten Jahres.

Nie wieder Dsyon Staubsauger!!!
Beim teuersten Staubsauger, Gen5Detect, brechen ständig die Räder ab. Ersatz ist anscheinen nicht lieferbar und man wartet Monate auf einen Ersatz!!!

Ich habe mir vor ca 4 Jahren einen dyson V15 Detect Absolute zugelegt. Das Gerät wurde einmal in der Woche verwendet. Leider ist festzustellen. Die Gesamtqualität ist beschämend. Vom Gehäuse, über die verwendeten Gummis, bis zu den Verschlüssen ist das Produkt sein Geld nicht wert. Nach 4 Jahren funktioniert das Gebläse nicht mehr, Gummis zefallen und Verschlüsse geben den Geist auf. Mein 2 Jahre alter Mielesauger ist dagegen ein Qualitätsprodukt. Habe mich leider auch von der Werbung blenden lassen. Werde aber bei dieser Firma kein Geld mehr verbrennen. Es gibt ja mittlerweile bessere und preiswertere Produkte.

Irreführende Werbung. Ich habe mich für Newsletter angemeldet, weil mit 5% Rabatt auf den nächsten Einkauf geworben wurde. Auf der Webseite stand, dass ein Rabattcode innerhalb von 24h nach der Bestätigung der Anmeldung als Dankeschön zugesandt wird. Nix passiert. Ich habe zwei Mal bei Dyson angerufen und es hieß dann, dass der Rabattcode erst nach einem Kauf für einen weiteren Kauf zugesandt wird. Zudem waren die Mitarbeiter höflich aber frech und haben angedeuten, dass ich nicht richtig lesen/verstehen kann. Wenn ich die Bewertungen hier lese, bin ich froh, dass der Kundenservice so schlecht zu mir war, bevor ich etwas bei Dyson gekauft habe.

Miserabel!!!!!!! Mein V15 Absolute ist nicht mal nach einem Jahr defekt gewesen. Nachdem man mir einen Ersatzteil bestellte, welcher nicht lieferbar war, konnte ich nach 2 Woche Diskussionen ein neues Ersatzgerät verhandeln. Dafür wollten sie mein altes haben. Ich habe das Gerät noch am selben Tag versendet. Nun seit über 5 Wochen werde ich verarscht: weder ein Ersatzgerät, noch das alte noch das Geld zurück. Die Mitarbeiter rattern ihre Stories runter, sind zwar freundlich, aber absolut handlungsunfähig. Sie tun nur das, was vorgeschrieben ist - haben weder eine Entscheidungsbefugnis noch können sie etwas bewegen. Dyson hat mein altes Gerät unterschlagen und macht sich aktuell wegen Betrug strafbar. Ist denen egal. Ich rufe alle 2 Tage an und werde angelogen. Jegliche E-Mails bleiben unbeantwortet. Mir bleibt nicht anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten, wobei das wieder Monate dauern wird. Unbrauchbare Firma ganz ehrlich! Nie wieder!!!!!!

Wahnsinn wieviel negative Bewertungen Dyson mittlerweile hat. Und es interessiert die nicht.

Meine Geschichte :
Leute … Finger weg davon. Und von Dyson. Die Geräte sind nur solange gut , solange man keinen Service benötigt wenn was defekt ist . Wir haben mittlerweile das sechste Dyson Gerät. V15s. Würden jetzt nie wieder Dyson kaufen. Vorgang . V15s bekommen und genutzt . Der Aufsatz verwendet so viel Wasser , dass es auf dem Laminat steht und der dadurch beschädigt wird. Und da ging es los.
Support angeschrieben. Ich soll die Wassermenge einsogen. Auf Anfrage wie das geht . Ich soll nachlesen. Nichts gefunden. Also Support nochmal angeschrieben. Antwort. Die Wassermenge kann man nicht einstellen . Der V15 ist ein Nassreiniger. Wenn ich weniger Wasser will soll ich mir den G1 kaufen 😳😳. Wieder Support angeschrieben. Ich kaufe mir doch nicht zusätzlich den G1 wenn ich den Submarine für 1.000 Euro habe. Keine Antwort . Statt dessen ein Anruf . Mitarbeiter am Telefon. Das wird an dem Wasserroller liegen . Er schickt mir einen neue zu. Roller gekommen. War der gleiche wie gehabt . Problem nicht gelöst. Gleiche Wassermenge . Mitarbeiter ruft wieder an. Ok ich soll die Wassermenge einstellen 😳😳😳🙈🙈 Geht nicht. Antwort von ihm : Natürlich kann man die Wassermenge einstellen . Ich soll den Submarin anstecken . Wenn der Tropfen erscheint dann drauf drücken . Da gibt es dann drei Stufen der Wassermenge . Ich drück . Keine Veränderung. .Mitarbeiter: Ok . Dann ist das Gerät defekt . Ich soll es einschicken . Wie lange dauert es ? Vier Tage. Nach 8 Tagen Rückruf. Sei benötigen dafür auch Sachen wie Ladegerät 🙈🙈🙈😳😳 Ich erinnere . Es geht um die Wassermenge des Submarin. Ok . Geschickt . Wie lange dauert es jetzt ? Viert Tage. 🤔. Nach zwei Wochen nichts passiert . Support angeschrieben. Keine Antwort. Also auf FB öffentlichen Eintrag und Beschwerde. Siehe da. Antwort . Die haben den Fehler noch nicht gefunden. Weiter Woche nichts passiert . Angerufen . Antwort das Gerät ist auf Pause gestellt weil das Zubehör wie Ladegerät gefehlt hat 😳😳 Er stellt es wieder auf bearbeiten . Ich erinnere . Wenn ich nicht angerufen hätte , wäre nichts passiert . Nach fünf Wochen kam dann das Gerät wieder . Nicht repariert . Sie finden keinen Fehler . Ich getestet . Wie gehabt . Zu viel Wasser, die mir zugesagte Einstellmöglichkeiten von drei Stufen der Wassermenge nicht möglich. Ich erinnere. Deswegen ist das Gerät überhaupt zu Reparatur geschickt worden weil der Mitarbeiter sagte , dass das Gerät defekt ist . Es muss einstellbar sein . Wieder Support angeschrieben . Antwort . Mein Boden sei nicht geeignet 😳😳😳 Die fünf Jahre vorher mit andern billigen Geräten kein Thema gewesen. Keine Antwort . Nochmal Support angeschrieben . Warum wurde das Gerät nicht repariert , warum besteht das Problem nach wie vor. Warum wurde das Gerät für 1.000 Euro
, das gerade ein Jahr alt ist nicht getauscht. Was ist mit dem beschädigten Boden. Keine Antwort . Nochmal FB als Beschwerde rein. Gleiche Antwort . Sie werden sich bemühen das Problem zu lösen. Genau das gleiche wie vor ein paar Wochen. Leute . Solange Dyson funktioniert passt es. Wenn ihr ein Problem habt und auch noch nicht as beschädigt wird dann ist es denen egal . Ich gehe jetzt zum Rechtsanwalt und werde weiters Posten . Auch auf anderen Social Media Kanälen .

Dyson V8 genau 2 Wochen in Benutzung. Bürstenmotor Defekt. Ersatzteil (Garantie) nicht lieferbar. Man soll Geduld haben. Kein Angebot für Neugerät! Definitiv das letzte mal etwas von Dyson gekauft, denn bei solchen Preisen die man zahlt, zahlt man nicht nur das Gerät selbst sondern auch den Service und der ist die reinste Katastrophe. Ich werde nun meinen Anwalt bemühen müssen, denn nach 2 Wochen Nutzung so eine Story naja. Die Bewertungen sprechen für sich.