BAUR Bewertungen 

Der Shop ist gut aufgebaut und die Unterhemden sind sehr angenehm zu tragen. Wäre kann innerhalb der angegebenen Zeit.

Versand und Bezahlung liefen reibungslos. Allerdings hat die Kommode auch nach mehrmaligem Einstellen entsprechend der Anleitung weiterhin unterschiedliche breite Abstände zwischen den Fronten. Sehr schade, da die Kommode ansonsten schön aussieht und wertig erscheint.

Alles perfekt.

ich bin sehr zufrieden und sage nur: Immer wieder gern"

Schnelle Lieferung. Gute Ware.

Gute Qualität zum fairen Preis. Schnelle Lieferung.

Lieferung hat mehrere Tage gedauert, sonst in der Bestellabwicklung alles in Ordnung.
Warenqualität kann noch nicht bewertet werden, da noch nicht in Gebrauch.

Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit dem Kundenservice der BAUR Versand GmbH im Rahmen einer Reklamation teilen.

Im August 2023 erwarb ich ein Neufahrzeug (E-Scooter Rolektro). Als das Fahrzeug im Februar 2024 wegen eines Defekts nicht mehr fahrbereit war, meldete ich den Mangel direkt bei meinem Vertragspartner BAUR.

Nach meinem Verständnis der Rechtslage im Verbrauchergüterkaufrecht (§ 475d BGB n.F. 2022) liegt die Nacherfüllung beim Verkäufer. Aus meiner Sicht lehnte der Händler jedoch ab Tag 1 eine eigene Reparatur oder Abwicklung ab und verwies mich strikt an den Dritthersteller bzw. dessen Servicepartner.

Trotz meines Hinweises auf meine gesundheitsbedingte Dringlichkeit erfolgte keine direkte Händlerhilfe, weshalb ich nach zwei Wochen den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärte.

Für mich persönlich bleibt als Kundenerfahrung bestehen: Der Verkäufer bot mir keine eigene Mängelbeseitigung an, sondern verwies an Dritte. Parallel wandte ich mich zwar an den Hersteller (Eingangsbestätigung liegt mir vor), erhielt von diesem jedoch bis heute keine Antwort oder Abhilfe.

Mein Fazit:
Nach meiner persönlichen Erfahrung hat mir der Fall gezeigt, dass man hier als Käufer bei einem Defekt an Dritte weitergeleitet werden kann, anstatt eine direkte Händlerabwicklung zu erhalten. Ich persönlich entziehe diesem Service mein Vertrauen und habe meinen Fall zur Marktbeobachtung an die Verbraucherzentrale weitergegeben.

(Kaufnachweis, E-Mail-Verläufe, Bestätigungen und Unterlagen liegen mir vollständig vor.)

Alles gut, Ware okay. Lieferung schnell.

Im Moment kann ich nur sagen, dass ich sehr enttäuscht bin, da mein Artikel nicht geliefert wird. Zur Bestellung war er noch lieferbar.
Und ich habe erst über mein Konto erfahren, dass Baur storniert hat.
Ich wurde nicht informiert und habe so, woanders das gute Angebot verpasst.

Mal schauen, ob noch eine Lösung gefunden wird.

Alles bestens

Guter Mail Kontakt wegen der bestellten Ware. Ware soll bald geliefert werden.

Bestellabwicklung und Lieferung waren sehr gut.
Der Aufbau (2 Personen) war nach 1 Stunde problemlos erledigt.
Das Sofa macht bisher einen sehr guten Eindruck, der Langzeittest steht noch aus.

Der Bestellvorgang war absolut in Ordnung, die Lieferung erfolgte schnell und die Ware kam in einem einwandfreiem Zustand an.
Der Rasierer war nochmals in einem Umkarton verpackt, was das Gerät zusätzlich schützte.
Allerdings muss ich einen Stern abziehen.
Der Zusteller Hermes lernt es einfach nicht.
Das Paket lag wieder einmal ungeschützt und voll einsehbar vorder Haustüre, einen Meter neben dem Gehweg direkt an der Hauptstraße.
Da kommt schnell mal was weg, was auch bereits mehrmals geschah.
Dies ginge auch im Treppenhaus hinter der Straße, unbesiegbar und witterungsgeschützt.
Vielleicht denkt ihr mal dran, dann bekommt ihr auch den 5. Stern.

Nun hat Baur auf meine Bewertung reagiert, ich habe mich an die entsprechende Adresse gewendet und habe genau dasselbe Spiel nocheinmal. Ewiges hin und her, ständige Nachfragen, aber keine Lösung. Wer bezahlt wohl die
sen sinnlosen Schriftverkehr bei Baur???
Ich habe am 15.8. und am 2.9. eine Bestätigung einer Rücküberweisung bekommen und immer noch kein Geld.

Die Lieferung von 2 bestellten Artikeln, erfolgte leider in 2 Paketen an 2 verschiedenen Tagen.
Der 1 Preis war ein Angebotspreis, aber es gab woanders genau den gleichen Artikel, noch um 30% weniger ! Ärgerlich, da eine Stornierung am gleichen Tag zu spät war, Artikel war schon im Versand in Vorbereitung. Am DHL natürlich das Paket auch erstmal angekommen, da ich ja dachte alles kommt zusammen.

Mittwoch Nachmittag bestellt, und schon am Freitag Morgen geliefert. Einen Wärmepumpen - Wäschetrockner von Bosch. Sehr übersichtlicher Bestellvorgang und alles wird verständlich erklärt. Langzeitgarantie - das ist richtig gut - . Ganz besonders und sehr zu empfehlen.