Wir haben ein Rechnung für ein Upgrade erhalten, die deutlich über dem lag, was wir glaubten eingekauft zu haben. David hat uns heute sehr kompetent Auskunft gegeben, wie sich die Kosten zusammenstell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
⭐⭐⭐⭐⭐ Ein großes Lob an Herr David Schulze! Ich hatte wirklich selten ein so angenehmes Gespräch mit einem Kundenservice. Er war unglaublich freundlich, sympathisch, geduldig und vor allem sehr... Mehr ansehen
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Leider keine schöne Erfahrung. Ich habe vor einiger Zeit ein Kit bestellt. Leider kam dieses niemals an (DHL hat angegeben, dass es angeblich zugestellt wurde). Man kennt solche Probleme ja & da hab... Mehr ansehen
MyHeritage hat mir geholfen meine Vorfahren zu finden. Ich habe mehr herausgefunden, als ich erwartet hatte. Bis zum Jahr 1704 fand My Heritage Urgroßväter und Ururgroßväter, sowie Urgroßmütter usw. I... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über MyHeritage
Vom Unternehmen geschrieben
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Kontaktinformationen
4.4
Hervorragend
104'515 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Anog is super nice and helpful!
6. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hello,
Thank you for your wonderful review. We are so glad to hear that Anog was nice and helpful. We wish you many great discoveries on MyHeritage!
Warm regards,
MyHeritage Customer Support
Einfach zu handhaben
Einfach zu handhaben, interessante Entdeckungen, Plausibilitätsprüfung ...
3. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Plattform benutzerfreundlich finden und bereits spannende familiäre Zusammenhänge aufdecken konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und tolle Ergebnisse bei Ihrer Forschung!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Fair und ehrlich
25. August 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Dienste als fair und ehrlich empfinden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und tolle Entdeckungen auf MyHeritage.
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Ich habe mein altes Profil wieder,Danke!
Sehr geehrtes Support-Team,ich möchte mich herzlich für Ihre schnelle Rückmeldung und Ihre Mühe bedanken. Dank Ihrer raschen Hilfe konnte ich mein altes Profil sofort wiederfinden.
5. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Pascalia,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser Teammitglied Ihnen so schnell dabei helfen konnte, Ihr altes Profil wiederzufinden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen auf MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Abbofalle
Offensichtlich handelt es sich hier um ein verstecktes einjähriges Abbo, das ich definitiv nicht wollte und auch nicht bewusst geordert hatte. Ich wollte nur eine DNA Analyse zu einem Spezialpreis, die mir mittlerweile auch vorliegt. Überraschenderweise bin ich nun gegen meinen Willen in einem einjährigen Abonnement gelandet, dessen Preis das Vierfache der DNA Analyse beträgt und der unverzüglich zusätzlich von meinem Konto abgebucht wurde! Das ist sehr unseriös und offensichtlich eine Falle!
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyHeritage
Hallo Petra,
wir bedauern, dass Sie nach Ihrer DNA-Analyse eine unerwartete Erfahrung gemacht haben. Sie können dies selbst in Ihrem Konto unter 'Meine Einkäufe' verwalten: https://www.myheritage.com/help/de/articles/12889492
Sie können auch an reviewsupport1@myheritage.com schreiben.
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Sehr netter Mitarbeiter
Sehr netter Mitarbeiter, der auch der deutschen Sprache mächtig ist;
sehr zufrieden
3. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Georg,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Teammitglied so zufrieden waren und die deutschsprachige Betreuung hilfreich für Sie war. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen auf MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Der Mitarbeiter war echt hartnäckig.
25. August 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Teammitglied sich so ausdauernd für Sie eingesetzt hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen auf MyHeritage.
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Leider keine schöne Erfahrung
Leider keine schöne Erfahrung.
Ich habe vor einiger Zeit ein Kit bestellt. Leider kam dieses niemals an (DHL hat angegeben, dass es angeblich zugestellt wurde). Man kennt solche Probleme ja & da habe ich dann versucht Kontakt bei MyHeritage aufzunehmen. Die KI ist unterirdisch. Angeblich wurde ein Ticket erstellt & ich soll eine Bestätigung per Mail bekomme . Nicht passiert. Paar Tage später habe ich dann selber eine E-Mail geschrieben. Auch keine Antwort. Sehr schade, denn ich hatte mich wirklich sehr auf diese Erfahrung mit MyHeritage gefreut.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyHeritage
Hallo Christian,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie unser Teammitglied als sehr freundlich empfunden haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und großartige Entdeckungen auf MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Er war sehr sehr nett und hilfsbereit…
Er war sehr sehr nett und hilfsbereit und verständnisvoll und hat mein Problem gelöst. Sowas gibt es leider selten heutzutage
3. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Melanie,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Teammitglied Ihnen so freundlich und verständnisvoll weiterhelfen und Ihr Anliegen lösen konnte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und tolle Entdeckungen mit MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Antwort von MyHeritage
Hallo Viktoria,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass unser Teammitglied so freundlich und kompetent war.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen mit MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
War super nett und verständnisvoll!
3. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Teammitglied so nett und verständnisvoll war. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und tolle Entdeckungen auf MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Der Verkäufer hat sich sehr um mich…
Der Verkäufer hat sich sehr um mich bemüht und mir gute und interessante Angebote gemacht.
1. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Matthias,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Teammitglied sich so gut um Sie gekümmert und Ihnen interessante Angebote zusammengestellt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen mit MyHeritage.
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Freundlicher Kontakt und gutes Angebot
Hatte übersehen, dass das fortlaufende Abo deutlich höher war als der Angebotspreis den ich bezahlt habe. Durch das Persönliche Gespräch mit dem Account Manager wurde mir der Preis gesenkt und ich habe nun wieder einen akzeptablen Preis für das Abo, da ich nicht alle Angebote von MyHeritage benötige
3. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Teammitglied als so freundlich empfunden haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und großartige Entdeckungen auf MyHeritage.
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Antwort von MyHeritage
Hallo Paul,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Teammitglied Ihnen mit freundlicher und kompetenter Beratung weiterhelfen konnte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen auf MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Antwort von MyHeritage
Hallo Rudi,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie ein so angenehmes und lösungsorientiertes Gespräch mit unserem Teammitglied hatten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und tolle Entdeckungen auf MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
David war sehr freundlich und…
David war sehr freundlich und lösungsorientiert. Danke für deine Hilfe!
2. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Dilara,
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass David so freundlich und lösungsorientiert war. Vielen Dank für dieses schöne Feedback! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen auf MyHeritage.
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Kompetentes Beratungsteam
Wie schon im letzten Jahr wurde mir ein sehr faires Angebot im Rahmen der Vertragsverlängerung gemacht. Eine Problematik im Bereich der Bezahlung konnte gemeinsam gelöst werden. Fühle mich bei dem Beratungsteam gut aufgehoben.
2. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Dirk,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass unser Teammitglied Ihnen so gut weiterhelfen konnte und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen mit MyHeritage.
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
Freundlich und sehr hilfsbereit
Freundlicher und sehr hilfsbereiter Mitarbeiter Gili H. Ist kompetent und nutzt seinen Spielraum.
Das Abo ist für einen invaliden Rentner wie mich sehr teuer.
2. September 2026
Antwort von MyHeritage
Hallo Christoph,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Gili H. Sie so hervorragend unterstützen konnte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und spannende Entdeckungen auf MyHeritage!
Herzliche Grüße,
MyHeritage Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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