Microsoft Support Bewertungen 

Noch nie habe ich so miese Unterstützung erlebt. Von einer Seite zur nächsten verwiesen und dann wieder vorne angekommen. Kein Ansprechpartner um das individuelle Problem zu lösen.

Das allerletzte, ist bereits das zweite Laptop (was mein persönliches Eigentum ist) in dem ich keinen Zugriff habe. Und nein, ich muss nicht Kunde bleiben, auch wenn Microsoft eine Monopolstellung hat. Ab sofort werde ich alle Systeme auf Apple / iOS umstellen, da habe ich wenigstens Hilfe, wenn ich ein Problem habe und habe jederzeit Zugriff auch mein Eigentum.

Zugriff auf eigenes Eigentum verloren → das ist ein absolutes No-Go, egal bei welchem Hersteller.

Kein brauchbarer Support von Microsoft → das erleben leider viele, besonders bei persönlichen Geräten.

Monopolstellung → ja, Microsoft dominiert nach wie vor den Desktop-Markt, aber das bedeutet nicht, dass man ausgeliefert ist.

Apple/iOS als Alternative → nachvollziehbar, vor allem wegen besserem Support und intuitiverem Systemzugang.

Unvorstellbar schlecht… Ich bleibe ausschließlich Kunde weil sie eine Monopolstellung halten und ich auf ihre Software angewiesen bin.

Ich hatte mir am 22.09.25 eine Xbox Series X – 2 TB Galaxy Black Special Edition im Microsoft Store für 699,99 € gekauft und auch am selben Tag bezahlt. Die Xbox sollte am 26.09.2025 geliefert werden, also rief ich den MS Support an. Keiner weiß, wo die Xbox geblieben ist. Angeblich sind deren Systeme ausgefallen. Niemand kommt auf die Idee mir eine Ersatzlieferung (gern per Express) zuzusenden. Man wird nur hingehalten. Neuester Clou, ich bekomme witzige Mails, 3x hintereinander mit "Hallo" und weiter nix vom Support. Die müssten alle ihre Sachen packen, wenn ich da was zu sagen hätte. Ein Stern ist noch zuviel!

Mein E-Mail Konto wurde gesperrt...

An diesem E-Mail Konto hängt so ziemlich alles... jede Verknüpfung und damit verbundene Passwort Zurücksetzung... Jede digitale Rechnung oder Bestätigung wirklich alles! - (Der Account ist circa 20 Jahre alt)

Da die Identitätsprüfung nach X versuchen nicht funktioniert und ich diesen Account brauche habe ich es auf anderen wegen versucht (Telefonisch und E-Mail)

Dank KI gibt es kein Telefonischen Support mehr und dank der Support Seite gibt es auch kein E-Mail support!

Das bedeutet du rufst da an - klickst dich durch - wirst auf die Internet Support Seite verwiesen - es wird aufgelegt!

Du schreibst eine E-Mail - es kommt eine Automatische E-Mail zurück - TADA! - Du bist wieder auf der Internet Support Seite - Fun Fakt! Diese Seite kann dir besser helfen wenn du dich anmeldest! ;) - Ich dreh am Rad...!

Mein Microsoft wurde gehackt Also wollte ich den Support anschreiben im support kann man aber immer nur mit Bots schreiben die keine Ahnung haben was sie da überhaupt Machen sie sagen mir immer wieder das selbe Und das ich mein Passwort Ändern soll oder Mein konto reanimieren soll oder so Aber wie Soll ich das machen wenn der Hacker die E-Mail Adresse und das Passwort Geändert hat Das habe ich denen schon 10 Mal geschrieben aber sie checken es nicht Dann wird mir gesagt wenn sie mir nicht weiterhelfen sollen soll ich diese nummer anrufen ich rufe diese nummer an und werde wieder auf die Website geschickt Absoluter Müll noch nie sowas Respektlosws gesehen Microsoft hat einen schlechteren Support als Ein spiel aus dem Google Play Store Das von einer privat Person gemacht wurde

Win 11 stürtzt nur noch ab weil die Software das letzte ist,ein Computer startet nicht mehr nach dem Update
ein anderer Stützt immer nach 10minuten ab mit einer Fehlermeldung die auch der angebliche Support nicht kennt.Bravo die dummen sterben nicht aus bei Microsoft!!!!!!

Ich habe einen Controller zur Reparatur geschickt und es wurde gesagt es würde nicht in der Garantie sein, weil der Controller nass geworden wäre, dies stimmt aber nicht, denn der Controller ist nicht nass geworden. Er wurde mir zurückgeschickt, ohne dass er repariert wurde und ich habe noch Garantie auf dem Elektroartikel ich möchte mich beschweren. Der Kundensupport ist auch unterste Schublade mittlerweile. Und der Reparaturservice stellt sich an wie der König der Reparaturservices. Es gibt nicht mal eine Beschwerdestelle. Ticketnummer:7085186515

Versuche seit Tagen meine X-Box zu aktivieren, alle Anmeldungsversuche enden im Nichts, obwohl ich über Jahre problemlos mit der Erstanmeldung gespielt habe. Tut mir leid, aber das hat mit Datenschutz nichts mehr zu tun, das ist Verarschung!!!

Nachdem ich bei meiner freundin nach updates schauen wollt, musst ich feststellen das seit 1 1/2 jahre keine updates mehr gemacht worden sind. Weder sicherheitsupdates noch die neuen windowsversionen. Und es ließ sich auch nichts mehr machen. Was ich auch versucht habe (außer windows neu aufzusetzen), hab ich den chat von microsoft kontaktiert. Es hat zwar etwas gedauert bis der support reagiert hat im chat. Aber er war freundlich schnell und zielführend. Er hat selber nochmal per fernzugriff paa sachen ausprobiert aber das brachte es leider auch nicht. Am ende mussten wir doch eine reperatur von windows vornehmen müssen. Das ging mit ihm alles super schnell und freundlich. Am ende hat er mir, falls es nochmal passieren sollte, alle lösungswege und den letzten lösungsweg der es erst behoben hat per pdf zugeschickt
Also kann nichts schlechtes berichten

Nach all den negativen Bewertungen möchte ich mal was Positives über den Microsoft Support berichten.

Seit mehreren Wochen verlangte mein Laptop die Installation eines kumulativen Updates, das zunächst nur sehr langsam geladen werden konnte und sich dann trotz mehrfacher Versuche nicht installieren ließ. Weder die Problembehandlung noch Google Recherchen dazu halfen. Auch der Versuch, Windows 11 zu reparieren, schlug fehl. Schließlich landete ich in einem Chat mit einem Microsoft Mitarbeiter, dem ich -trotz einiger Zweifel - Zugriff auf meinen Laptop gewährte. Er gab mir einige gut verständliche Anweisungen, u.a. alle persönlichen Dokumente und Webseiten zu schließen, und reparierte meine Windows 11 Version letztendlich per Fernwartung. Der Laptop läuft seitdem tadellos, auch mein anschließender Virenscan hatte nichts zu beanstanden und ich muss mich mit dem nervigen Thema nun nicht mehr beschäftigen.

ich wurde gezwungen dem Mitarbeiter bevor das Problem überhaupt gelöst wurde 5 Sterne Bewertung zu geben und das Ticket als resolved zu markieren. Soviel dazu.

Meine Xbox Controller hatte mehrmals einfach so stick Drift Microsoft hat mir 4x einen neuen Controller gesendet somit 100% GEWÄHRLEISTUNG geleistet was andere marken nicht machen.

Veli U

Nichts funnktionirt, es gibt keinen funktionierenden Kundenservice. und ich kann nicht mal. Das macht ausserdem den schnellsten Computer unützt und zur Schnecke.

Sehr netter und zuvorkommender Support auch wenn ich kein Fan von dem Livechatsupport bin und manche Antworten doch verdächtig nach AI Antworten aussehen.

Aber mir wurde geholfen auch wenn erst im zweiten Anlauf (was allerdings nicht die Schuld des Supports sondern meine eigene war)

Selbst für Fragen war der nette Herr ( zumindest gehe ich von einem Mann aus bezogen auf den Namen) jederzeit offen und er hat sich 2 Stunden Zeit für mich und mein Problem genommen

Ich kann leider noch nicht 100% sicher sein dass mein Problem gelöst wurde da ich gerade noch am updaten bin aber ich bin guter Dinge das es klappt

Mitterweile kann ich ergänzen es funktioniert wieder

Der Lösungsansatz war goldrichtig

Der Support idt unübersichtlich und schlecht. Auch die Umsetzungen. Die Sachen aus dem microsoftstore sind auch kake. Aber bei dem Support gab es nie eine Lösung. Immer aus dem Browser oder steam downloaden. Microsoftstore nur wenn es keine Alternative gibt

Ein Stern ist einer zuviel.
Man kann niemanden telefonisch anrufen. Alles läuft über Chat und KI.
Microsoft ist wirklich das Allerletzte, wenn man Probleme hat.

Ich habe durch einen Hacker meinen Account verlohren er hat ihn gehackt und security daten geändert natürlich hab ich mich an den support gewand und der support hat bestätigt das es mein account ist haben aber gesagt das sie ihn nicht wiederherstellen können ich meine im ernst ich hab den account seit jahren gehabt und habe microsoft sogar meinen Minecraft account der vorher ein mojang account war anfertraut aber der support kann den account natürlich nur sperren das ist doch einfach nur schei*e

Sehr geehrtes Microsoft Support Team.
Seit einem kürzlich durchgeführten Update in Windows 11, habe ich Probleme mit der Schriftgröße in Textdokumenten im Datei-Explorer.
Vor dem Update war es möglich, die Schriftgröße dauerhaft anzupassen,
aber nun bleibt die Einstellung nicht bestehen.
Ich habe bereits versucht, die Skalierung und die Textgröße über die Einstellungen anzupassen, jedoch ohne Erfolg.

Dann habe ich nach mein Problem mit dem Texteditor, den Kundensupport von Microsoft kontaktiert.
Aber leider konnte mir der Microsoft-Kundensupport bei meinem Problem nicht weiterhelfen,
und daher möchte ich hiermit meine Enttäuschung über die Qualität des kürzlich erhaltenen Kundenservice zum Ausdruck bringen.

Erstmal war ich enttäuscht darüber, das mir von dem Kundenmitarbeiter nur Remote-Service angeboten wurde, was ich aus Privatsgründen schon mal ablehne.
Zudem musste ich das Gespräch künstlich aufrechterhalten, da die Verbindung sonst nach sechs Minuten getrennt wurde.
Gleichzeitig war ich damit beschäftigt, den Anweisungen des Supports zu folgen, wie z.B. den Editor zu öffnen, um die Schriftgröße zu ändern.
Das war gleichzeitig sehr umständlich und führte zu keiner Lösung.
Außerdem war die erhaltene Anweisung zum Formatieren im Text-Editor fehlerhaft, da ein solcher Formatierungsbereich im Editor nicht existierte,
was zu erheblicher Verwirrung und Zeitverlust geführt hat.
Und ein anderer Kommunikationsweg wurde mir auch nicht angeboten, was zu keiner Lösung geführt hat.
Es ist enttäuschend, dass mir ungenaue und irreführende Informationen zugetragen wurde, die mich nur noch zusätzlich irritiert haben.
Ich bitte darum, die Schulung der Supportmitarbeiter zu verbessern und mir eine korrekte Anleitung zur Behebung meines Problems zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen Mr Williams 👋

PS: Hier noch mal die falsche Anweisung von einer ihrer Kundenbetreuer: Öffnen Sie den Editor, klicken Sie im oberen Menü auf Formatieren, wählen Sie Schriftart und eine größere Schriftgröße aus, und dann klicken sie auf OK.

Das Original sieht so aus:
Öffnen Sie Editor.
Klicken Sie im oberen Menü auf "Formatieren".
Wählen Sie "Schriftart...
Wählen Sie eine größere Schriftgröße (z. B. 16, 18 oder sogar 20).
Klicken Sie auf OK.

Also noch mal!
Die Anweisungen des Support-Mitarbeiters zur Schriftgröße sind im Editor nicht umsetzbar, da solch eine Formatierungsoption nicht existiert!👎

Einfach schlecht.