Microsoft Support Bewertungen 

Mein Account wurde gehackt und zur Wiederherstellung sollte ich gefühlt mein ganzes Leben offenbaren. Habe dann auch alle Felder ausgefüllt, außer das, wo meine Bankdaten für Käufe erfragt wurde, weil ich über Visa nichts bezahlt habe. Anschließend wurde die Kontozurücksetzung für mich abgelehnt, weil ich angeblich nicht ausreichend Daten angegeben hätte.

Echtes Armutszeugnis, dass ausgerechnet Microsoft das einzige Programm/App war, bei der die Wiederherstellung meiner alten Accountdaten nicht funktioniert hat.

Der schlechteste Support den ich jemals gesehen habe.
Mein Account wurde gehackt und ich bekomme keine Unterstützung, um wieder Zugriff zu erhalten.
Nur Bots und automatisierte Wiederherstellungsformulare, die ins Leere führen.
Damit haben sie einen langjährigen zahlenden Kunden verloren.

Digga was ein Dreckssystem. Egal welches Produkt.. Teams gehört verboten, Windumm 11 gehört verboten.. einfach unterirdisch schlecht diese Fima

Ich komme in meinen Account nicht rein und es gibt quasi keinen menschlichen Support.

Unzureichender Support bei Sicherheitsproblemen – enttäuschend
Ich bin langjähriger zahlender Kunde von Microsoft-Produkten und habe kürzlich einen klaren Betrugsfall über Microsoft Teams gemeldet. Leider war die Erfahrung mit dem Support äusserst enttäuschend.
Die gemeldete Situation wurde offenbar automatisiert geprüft und pauschal abgelehnt, obwohl es sich offensichtlich um einen strukturierten Scam handelte (inkl. PayPal‑Phishing im Anschluss). Eine ernsthafte inhaltliche Auseinandersetzung mit dem Problem war nicht erkennbar.
Besonders problematisch:

Die Antwort war standardisiert und nicht nachvollziehbar
Der bereitgestellte Link zur erneuten Meldung führt auf eine Seite, auf der solche Fälle gar nicht passend erfasst werden können
Es gibt keine echte Eskalationsmöglichkeit oder direkten Kontakt zu kompetenten Mitarbeitenden

Auch der Support insgesamt wirkt leider wenig hilfreich:
Die Kommunikation ist unpersönlich, teilweise widersprüchlich und lässt jegliche Verantwortung oder Problemlösung vermissen.
Gerade bei sicherheitsrelevanten Themen und aktivem Betrug erwarte ich als Kunde ein deutlich höheres Niveau an Professionalität und Engagement.
Mein Fazit:
Microsoft bietet funktionierende Produkte, aber beim Support – insbesondere bei sicherheitskritischen Vorfällen – besteht erheblicher Verbesserungsbedarf.

Ich hatte total Glück mit meiner Online-Support-Person Japhia. Übers Screen-Sharing wurde mein Problem schnell gefunden und eine Lösung gegeben, während ich die ganze Zeit darüber informiert wurde, welche Schritte die Person unternimmt und wozu. Wirklich top

Chat bot erkennt deine anfrage falsch und blockt danach sämtliche anrufe ab. absoluter rotzverein

Komplett unbrauchbar! Meine MFA funktioniert nicht mehr und Microsoft schafft es nicht diese zurückzusetzen. Trotz x-fachen Calls und Emails keine Lösung. Und wenn ich nicht ständig nachfrage, so höre ich überhaupt nichts.

ich arbeite mit 365. Nun habe ich ein Problem, welches ich selber leider nicht gelöst bekomme. Ohne Geschäftskunden Status bekomme ich bei Microsoft niemanden ans Telefon. Es wird zwar ein Rückruf angeboten, der aber nie passiert. Anruf auf der Mailbox, ohne das das Telefon geklingelt hat, die verdienen zu viel Geld. Leider gibt es für Microsoft noch keine Alternative. Ich würde diese sofort ergreifen, wenn es dafür einen Support gibt.

Soo reudig also es tut mir wirklich leid ich muss zugeben das das purer müll ist ich wurde mal wieder gehackt und der hacker hat was über mein konto gekauft ich habe bescheid gegeben das ich gehackt wurde und gerne mein Geld zurück will weil das war auch sehr viel geld und dann bekam ich nur zu hören das es deren Bedingungen nicht entspricht und was mit dem hacker passiert weiss ich nicht also Steam Support 1000 mal besser und kompetenter

Seit März 2026 habe ich Probleme, weil ein Update nicht sauber installiert wurde. Der Support hat dann per Fernwartung Reparatur durchgeführt. Das Mai Update hat dann mein Laptop völlig zerstört. Es geht gar nichts mehr. Mehrere Anrufe beim Support waren zwecklos. Rückrufe erfolgten nicht bzw. angeblich wurde bei mir angerufen, aber ich saß neben dem Telefon. Beim zweiten vereinbarten Rückruftermin wurde angerufen, ich habe abgenommen, Verbindung war vorhanden aber vom Support hat niemand mit mir gesprochen. Das ist dann noch ein zweites Mal geschehen und schwupps hatte ich wieder die Mail, dass ich nicht erreichbar sei. Was soll das frage ich mich.

Ich versuche seit 2 Tagen den Support zu erreichen, da ich nach einer Neuinstallation von Win 11 Pro, Windows nicht mehr über die digitale Lizenz aktivieren kann.
Es ist aber unmöglich irgendjemanden zu erreichen. Im Online Support werde ich von Bot 1 zu Bot 2 weitergeleitet welcher mich wieder zu Bot 1 weiterleitet usw.
Einen Menschen zu erreichen ist unmöglich.

Anfangs sehr bemüht und freundlich.
Spulen Standard-Programm inkl. kompletter Neuinstallation des PCs ab - mit entsprechend hohem Aufwand beim Nutzer. Wenn dann das Problem nicht behoben ist, hört man nichts mehr.
Einfach enttäuschend!!

Am 10. Mai 2026 hatte ich ab 13:35h einen Chat mit dem Mitarbeiter Edgar, da ich meinen Lizenzschlüßel benötige.
Bei dem hin und her sandte er mir einige Links, die weder hilfreich noch zielführend waren.
Ergebnislos wurde der Chat beendet.
Die einzig richtige Antwort wäre gewesen: wenden Sie sich an den Händler, der das Programm installiert hat.

Der erste Port von Microsoft lässt zu wünschen übrig ein wenn man da anruft ist es halt so dass es nie also KI annimmt gleich wieder auflegt und dabei ist es so wenn du irgendwo in Support oder so Formular oder so dir helfen niemand in absolute Frechheit und ich will sogar für mich wo ein bisschen geistig eingeschränkt ist ist das auch noch ist das noch mal doppelt nervig und dann will man meinen dass Microsoft ein klasse Unternehmen ist aber nein sicher nicht und ja ich wollte einfach mal meinen alten Microsoft Konto wieder ja da ist mir viel wichtiger als irgendwas Neues aber Microsoft mach mal wieder dicht toller Unternehmen

Nach einem Hardwarewechsel wurde mein Windows 11 plötzlich deaktiviert. Soweit ärgerlich, kann passieren – aber der eigentliche Horror begann erst beim Versuch, den Microsoft-Support zu kontaktieren.
Stundenlang habe ich versucht, das Problem über die angebotenen „Hilfen“ zu lösen. Egal welchen Weg man wählt, man landet immer wieder in derselben Endlosschleife aus FAQ-Seiten, automatisierten Standardantworten und einer KI, die das eigentliche Problem entweder nicht versteht oder ständig dieselben nutzlosen Vorschläge wiederholt.
Einen echten, kompetenten Ansprechpartner zu erreichen, scheint bei Microsoft im Mai 2026 nahezu unmöglich zu sein. Statt Support bekommt man ein digitales Labyrinth, aus dem man kaum wieder herauskommt. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das einfach nur enttäuschend.
Wenn ein bezahltes Betriebssystem nach einem Hardwarewechsel Probleme macht, erwartet man zumindest die Möglichkeit, zeitnah mit einem Menschen sprechen zu können. Stattdessen vergeudet man Stunden seiner Lebenszeit ohne irgendeine brauchbare Lösung.

Was soll das „ich bin kein Roboter“? Das ist echt übertrieben und absolut unnötig. Das ist ja wohl eine Frechheit, als ob man das im Jahr 2026 nicht anders lösen kann!

Am liebsten 0 Sterne. Kein Mensch erreichbar. Nur KI Sprachsteuerung. Ganzen Vormittag versucht mein Problem zu lösen. Gestern bereits eine Mail geschickt, dass ich keine Zugangsdaten mehr habe und mein Problem nicht lösen kann - nur automatische Antwort, die mit keiner Silbe auf meine Mail eingeht. Büro München angerufen - wieder in die Hotline geschickt. Kundenorientierung falsch verstanden.

Ich habe mit microsoft (DOS und Windows) meine Beschäftgung und Nutzung von PC-Technik begonnen.
Unbestritten sind Vorteile durch diese Nutzung und der scheinbare Wille(MS), das Betriebssystem nutzerfreundlich zu verbessern . Leider gehen Upgrades und neue Versionen mit unverhältnismäßigen Anforderungen an Hardware einher , die Wünsche der Nutzer werden durch automatisierte bzw. voreingestellte Parameter zunehmend ignoriert oder eingeschränkt. Das System beschäftigt sich immer mehr mit sich selbst , was die Möglichkeiten für den Nutzer einschränkt. Echter Datenschutz und hilfreicher Support beschränkt sich auf vordefinierte und nicht aktuelle "Phrasen", individuelle Problemerfasung ist wie bei den meisten AI- /KI- basierten Systemen unwahrscheinlich (Support endet zwangsläufig in unnützen, unproduktiven Endlosschleifen).
Durch Datenanalyse (-klau) und immer mehr unerwünschtes Marketing (Werbung) und Eingriffe in Nutzereingaben (unerwünschte, unnütze Tips, Vorschläge oder Bestätigungen) werden die dem Nutzer zur Verfügung stehenden Resourcen weiter reduziert. Die fehlende Zuverlässigkeit , basierend auf dieser traurigen Strategie wird auch aus Gewohnheit über Jahrzehnte treue Nutzer zwangsweise nach Alternativen suchen lassen

schmiedjena

Der Support von Microsoft ist eine einzige Kathastrophe.
Es dauert ewig, bis das Problem verstanden wird, geschweige behoben wird.
Sehr selbstgefällig und inkompetentes Verhalten.
Resultat war, das Konto wurde gesperrt ohne auf das Problem, das von Microsoft selber war, einzugehen.