Jotex Sverige Bewertungen 

Komplette Enttäuschung.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und nach drei Wochen – genau zu dem Zeitpunkt, als die Ware hätte zugestellt werden sollen – hat sich Jotex bei mir gemeldet und mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde, weil das Transportunternehmen zusätzliche Kosten berechnen wollte.

Mir wurde jedoch zu keinem Zeitpunkt angeboten, diese zusätzlichen Kosten gegebenenfalls selbst zu übernehmen. Stattdessen wurde ich an die E-Mail-Adresse für Firmenkunden verwiesen, da meine Bestellung einen Wert von über 5.000 € hatte.

Ich habe dort mehrfach Kontakt aufgenommen, aber auch nach mehr als sieben Tagen hat niemand auf meine Anfragen reagiert.

Insgesamt eine wirklich schreckliche Erfahrung und ein äußerst enttäuschender Kundenservice.

Supernöjd !!!!

Bearbeitungsgebühr zum Schluss ist ein Unding und Kudentäuschung. Werbt doch nicht mit kostenlosem Versand, wenn dann die Gebühr drauf kommt.
Es geht euch nur darum die klicks in den Suchmaschinen zu bekommen, indem ihr mit niedrigem Preis lockt und kostenlosem Versand. Sowas stört mich. Hätte das Produkt auch für die 30€ mehr gekauft, aber nicht über diesen Trick, mich habt ihr damit als Kunden verloren.

Einmal da eingekauft! Danach super nervige SMS Werbung! Lässt sich nicht
alleine abschalten. Muss jetzt wohl extra beim Support anrufen! Welcher gute Online-Shop macht bitte trashige SMS Werbung!!

Ich würde noch mehr Sterne ⭐️ für diesen Shop geben, aber hauptsächlich wegen der unfassbaren Kundenbetreuung Frau Sara / Jotex Customer Service DE & AT!
Danke 🙏🏽 für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Ich habe einen großen Spiegel bestellt, dieser wurde leider defekt geliefert (Glas war gesprungen). Dank Sara musste ich diesen nicht zurückschicken, sondern konnte ihn ohne großen Aufwand einfach entsorgen.
Bilder des defekten
Spiegels haben vollkommen ausgereicht. Ich habe direkt diesen Spiegel nochmal bei Jotex bestellt ( der leider nicht mehr im Sale war) , aber auch das wurde von der lieben Sara sofort gelöst. Ich erhielt einen Rabattcode und nach dem der Spiegel bei mir angekommen war noch die restlichen Prozente. 👍🏼
1000 Dank an Sara / Jotex Customer Service DE & AT. 🫶🏽
Solche Kundenberater sind einfach Goldwert! Ich würde immer wieder bei Jotex bestellen. Tolle Produkte, toller Service.

Jotex nervt mit unerwünschter Reklame.
Abmeldung mit SMS wird ignoriert.
Frechheit. Kaufe hier nichts mehr.!!!

Dass man bei Jotex eine Bearbeitungsgebühr für den Hin- und Rückversand zahlen muss, war mir klar. Dass ich allerdings für eine einzige Bestellung, die in 3 Paketen geliefert wird und die ich dann auch wieder in 3 Paketen retourniere, zusätzlich noch 3x die Bearbeitungsgebühr zahlen muss, war mir auch neu. Habe dann letztendlich knapp 30€ Gebühr gezahlt. Kleine Anmerkung: alle Artikel die mir geliefert wurden waren Kleinteile und hätten problemlos in einem einzigen Paket versendet werden können.
Ich finde das absolut überzogen und nicht zeitgemäß. Da sind andere Online-Shops kundenfreundlicher.
Konsequenz: Künftig keine Bestellungen mehr bei Jotex tätigen.

Wollen am Ende eine Bearbeitungsgebühr von 40€ (für was auch immer) die vorher nicht im Ansatz erwähnt wird .

Ich bestellte eine Vase auf Jotex, die nie geliefert wurde. Nachdem ich mich erkundigt habe, wo die Vase bleibt, wurde die Bestellung storniert und der Artikel als ausverkauft angezeigt. Außer ständiger Werbung per SMS, gegen die ich auch nochmal datenschutzrechtlich vorgehen werde, kam nichts von Jotex. Extrem unseriöse Seite, die ich nicht weiterempfehlen würde.

Die SMS-Werbung kann man angeblich per Telefon "abbestellen". Allerdings habe ich es nie erlaubt, mir SMS mit Werbung zu senden und möchte erst recht nicht den Kundenservice anrufen müssen, der ohnehin nie erreichbar ist (auch zu den angeblichen Öffnungszeiten), nur damit ich nicht mehr belästigt werde.

Extremes Nerven mit Werbung . Lässt sich nicht abstellen. Ignorieren alles

Ich hatte nur einmal bei JOTEX etwas bestellt/gekauft. Seitdem bekomme ich mehrfach immer wieder per SMS Werbe-Nachricht.
Jedesmal versuche ich zu blockieren und so wie da angegeben SMS „Abmeldung JOTEX Stop“ sende ich eine Nachricht, dennoch bekomme ich nach wie vor etwas.
Sehr nervig!

Ich wollte eine Bestellung bei Jotex tätigen, als ich bermerkt habe, dass Bearbeitungsgebühren in Höhe von 6,95 € hinzukommen, brach ich die Bestellung ab. Als ich den Kunden-Service hierzu angesprochen habe, kam nur eine freche Antwort und keine ausführliche Erklärung. Sehr schade.

Hallöchen,
Die Vorhänge sahen sehr schön aus am Anfang, leider nach nur einmal waschen, wie auf dem Etikett sind die um 30 cm, eingegangen, habe email gesendet,
Hoffe das man umtauschen kann.
Bin sehr entäuscht, da ich mich an den waschanleitung gehalten habe.Meine Bestell nr. Lautet 613-00120844.
Nach mehrmaligen emails, sollte eine Rückerstattung bis 5/12 erfolgen,
ICH MUSS SAGEN, DAS ICH DAS GELD ZURÜCKERSTATTET BEKOMMEN HABE UND DAHER VON 1 ⭐AUF 5🌟🌟🌟🌟🌟 ÄNDERE, DA SIE ES VERDIENT HABEN.
BEI MEINER NEUE BESTELLUNG UST ZWAR DER NAHT AUF, BIN ZUVERICHT DAS MAN SICH EINIGEN WIRD😉

Die überteuerten Artikel sind nicht wirklich qualitativ. Ich habe ein Couchtisch gekauft, welches eh zerkratzt angekommen ist. Dann habe ich zunächst 30€ erstattet bekommen, da ich sonst 10 Wochen auf ein neuen Tisch warten müsste. Einige Wochen später, sind blasen auf dem Tisch entstanden. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie sind der Meinung ich habe aufgrund des Rabatts kein Recht auf Gewährleistung. Für ein 400€ Tisch, ist das ziemlich mangelnde Qualität. Kundenservice hilft überhaupt nicht weiter. Ich rate von diesem Shop dringend ab.

Ich mag die Artikel von Jotex sehr und habe schon einiges bestellt. Ja, da holpert es bei der Kaufabwicklung manchmal ein bisschen, aber wenn man nicht gleich wütend ins Telefon schreit, wird alles gütlich geregelt. Vielleicht sollte Jotex seinen deutschen Kundenservice etwas besser organisieren. Die vielen negativen Bewertungen verstehe ich aber überhaupt nicht! Volle Kaufempfehlung.Übrigens habe ich bei Online-Händlern schon ganz andere Dinge erlebt.

Hallo zusammen,

ich hatte hier zwei Kerzenständer bestellt.

Für das Retournieren von einem (da mit 31 cm nicht gerade wie optisch im Internet dargestellt auch dass ist nicht erlaubt) wurde mir 6,92 € zusätzlich in Gebühr in Rechnung gestellt, so dass am Ende der Betrag fast so hoch war, wie wenn ich nicht retourniert hätte…

Der Kundendienst war sehr unfreundlich.

Fakt ist, dass Kosten offensichtlich bei der Bestellung erwähnt werden müssen.

Ich werde hier nie wieder bestellen.

Auch werde ich zum Verbraucherschutz/ Anwalt gehen und mir überlegen, was man hier machen kann.

Denn Kosten in den AGB zu erwähnen, reicht nicht aus und ist laut Bürgelichem Gesetzbuch (BGB) in Deutschland unzulässig.

Definitiv kann man keine Rücknahmegebühren nehmen, wenn die Ware mangelhaft ist oder man keine andere Wahl hat (zum Beispiel im Laden vorher anschauen).

Mir kommt es so vor, als ob das abwimmeln und die Unfreundlichkeit des Kundendienstes Programm ist, um Unrecht zu Recht von Jotex zu machen!!!

Auch weiße ich Klarna auf ihren Schutz für den Käufer hin!

Ich habe Gardinen bestellt, von denen ein Schlauch Schnitte aufwies und in dem noch ein alter Gardinenhaken steckte. Der Kundenservice war zunächst freundlich und teilte mit, sie würden zwar keinen Umtausch vornehmen, aber ich könne neu bestellen und sie würden danach den Rechnungsbetrag gutschreiben. Nicht nur, dass eine neue Bearbeitungsgebühr berechnet wird, nein, nachdem ich die neue Bestellung bezahlt (und erhalten) habe, stellt sich der Kundendienst tot. Nach mehrmaliger Aufforderung - sogar unter Inaussichtstellens der Beiziehung eines Rechtsanwaltes - wurde der Betrag seit April nicht erstattet. Keine Reaktion mehr. Das sind völlig inakzeptable Geschäftspraktiken. Ich würde jedem von einer Bestellung abraten!
Nachtrag 25.09.2022: Jotex hat nun Anfang September den Betrag der Gardine, die Bearbeitungsgebühr und zusätzlich € 8,- rückerstattet, sodass zumindest kein finanzieller Schaden entstanden ist. Die Gardinen selbst gefallen mir gut, deshalb die geänderte Bewertung.

Ich habe durch einen Geburtstagsgutschein der Firma Wunschgutschein 30 € erhalten und musste dann auf der Seite 20 € selbst hinzu zahlen um einen 50 € Gutschein für den Shop Jotex erhalten.
Jotex hat mir dann vorgeworfen ich wäre auf einen Betrug hineingefallen und konnte mir nicht weiterhelfen. Es ist allerdings offensichtlich dass ich diesen Gutschein hätte einlösen können. Ich bin unglaublich enttäuscht über diesen nicht vorhandenen Service und kann die Seite dementsprechend nicht weiterempfehlen.
Durch diese unfreundliche Art und Weise haben Sie an mir einen weiteren zahlenden Kunden verloren.

Jotex ist für mich ein unseriöses Unternehmen!
NIE wieder werde ich dort bestellen und ich kann nur sagen Finger Weg vom Bestellen!!! So verlockend wie der Werbeshop gemacht ist. Ist alles nur Fake!!

Die Qualität der Produkte dich ich bestellt hatte, war sehr minderwertig, hat nach unangenehmen Chemikalien gerochen und hat nicht den abgebildeten Bildern entsprochen.

Ich habe insgesamt 3 Mal bei Jotex bestellt und war jedes Mal enttäuscht, sodass ich die Ware wieder zurückgeschickt habe.
Bei der ersten Retoure hat man mir 6,90 € Verwaltungsgebühr berechnet. Nichtsahnend habe ich bezahlt!
Bei der zweiten Retoure habe ich bei Jotex telefonisch nachgefragt woraus die Verwaltungsgebühr von 6,90 € entstehen. Man erklärte mir, dass die 6,90 € nur dann berechnet werden, wenn der Rücksendeschein mit Bewertung und Rücksendegrund nicht ausgefüllt wurden. In meiner Bestellung war dieser jedoch gar nicht vorhanden! Auf Kulanz hat man mir dann die 6,90 € gutgeschrieben.
Wieder habe ich Jotex eine Chance gegeben und nochmal bestellt. Das war dann die dritte Bestellung.
Leider war die Ware wieder nicht wie auf den Bilder abgebildet und mangelhaft in der Qualität. Somit habe ich auch diese Bestellung mit Rücksendeschein und Angabe des Rücksendegrunds zurückgeschickt.
Erneut wurden mir die 6,90 € berechnet.
Auf Nachfrage bei Jotex hieß es, dass die 6,90 € berechnet werden wenn die Ware mangelhaft zurückgesendet wird. Ich habe die Ware nicht mal wirklich ausgepackt, da ich beim Öffnen des Pakets sofort wieder die mangelhafte Ware festgestellt habe. Somit war die War unversehrt und originalverpackt! Bei mehrmaliger telefonischer Nachfrage hieß es mehrmals, dass das System aktuell nicht funktioniert und mir nicht weitergeholfen werden kann. Da ich die Bezahlmethode Klarna ausgewählt habe, blieb mir nicht anderes übrig als sofort zu bezahlen. Da man via Klarna bei Verzug sofort eine schlechte Zahlungsbilanz erhält.

Ich finde das sehr unseriös! Die Kosten für eine Rücksendung selbst zu tragen finde ich völlig ok! Eine Verwaltungsgebühr von 6,90 € bei so einer minderwertigen Qualität zu verlangen ist unseriös.
Aufgrund der mangelhaften Ware gibt es sicher viele Rücksendungen! Das Rücksendeporto wäre ggfs. viel geringer als 6,90 € je nach bestellter Ware!

Außerdem wird man mit SMS und Emails voll gespamt! Schrecklich!!!!

unverschämte versteckte bearbeitungsgebühren, gartenstühle wackeln, werden retourniert und der retournierte stuhl wird wieder geschickt, lange bearbeitungszeit von emails