Keine Lieferung nach Deutschland
Ich habe Anfang Dezember einen Teppich bestellt. Lieferzeit knapp ein Monat. Mitte Februar hatte ich immer noch nichts gehört und mal nachgefragt. . Der Kundenservice sagte, dass der Teppich noch nicht auf Lager ist und ich die Bestellung stornieren könnte. Dann wollte ich stornieren, dann hieß es es geht nicht mehr, da er schon weiter in der Lieferkette ist. Zwei Wochen später hab ich noch mal nachgefragt und auf einmal hieß es, dass sie nicht nach Deutschland liefern (nachdem ich danach fragte) und mir das Geld zurück erstatten. Inzwischen haben wir Anfang April und das Geld sollte mir schon vor über einem Monat zurückerstattet werden. Nach mehrfacher Nachfrage kommt nur ein Entschuldigung von Ellos. Das Geld ist noch immer nicht da und es wurde mir vor über einem Monat gesagt, dass ich es zurückerstattet bekomme. Ich finde keine Worte dafür. Es ist eine absolute Frechheit.
Antwort von Ellos Sverige
