Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Baïta signifie pour nous un lieu de confort, de convivialité et de bien-être, un lieu de moments partagés avec ceux que l’on aime. C’est pourquoi nous concevons et fabriquons une gamme de mobilier et de décoration contemporaine, accessible, bien pensée et bien conçue, pour l’endroit le plus important à nos yeux, la maison. Concevoir et proposer des meubles dans l’air du temps et accessibles à tous est notre mission. Notre équipe, basée à Bordeaux et à Lyon, repère les dernières tendances, conçoit le design de nos produits et en assure la production et la livraison en partenariat avec nos fabricants rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Nous pensons que le beau design doit être accessible à tous. Cela signifie que nous concevons nos produits pour l’intérieur comme l’extérieur, quels que soit la pièce, le style ou la maison, et ce toujours à petits prix ! Notre collection est en constante évolution, afin de capter l’air du temps et vous inspirer, pour vous aider à créer l’ambiance qui vous ressemble.
Frankreich
3.6
777 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Mein Geld wurde direkt doppelt von der Kreditkarte abgebucht, aber die Ware habe ich nie erhalten. Auf meine zahlreichen E-Mails wird überhaupt nicht reagiert – der Kundenservice ist absolut nicht existent.Spart euch den Ärger und bestellt besser absolut nichts bei diesem Shop! Minus 5 Sterne!
Absolut enttäuschender Kundenservice!
Wir haben leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Bereits bei einer defekten Ware habe ich mehrfach versucht, den Kundendienst zu kontaktieren – ohne jemals eine Antwort zu erhalten.
Nun haben wir einen Schrank bestellt, bei dem eine komplette Seite beschädigt bzw. kaputt geliefert wurde. Erneut versucht man, den Kundendienst zu erreichen, und erhält keinerlei Unterstützung.
Fehler oder Transportschäden können passieren. Was für mich aber absolut nicht akzeptabel ist, ist ein Kundendienst, der auf Reklamationen schlicht nicht reagiert.
Einen derart schlechten und unzuverlässigen Service habe ich bisher noch nie erlebt. Unter diesen Umständen kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.
Antwort von Baita Home
Hallo,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen. Wir verstehen vollkommen, dass eine beschädigte Lieferung bereits enttäuschend ist und dass die Situation durch fehlende Rückmeldungen unseres Kundenservice noch frustrierender wird.
Transportschäden oder beschädigte Teile können leider trotz aller Sorgfalt vorkommen. Entscheidend ist für uns jedoch, dass unsere Kunden anschließend schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Wir bedauern daher ausdrücklich, dass Sie bei Ihren Reklamationen nicht die erwartete Antwort und Betreuung erhalten haben.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass eine Reklamation selbstverständlich nicht unbeantwortet bleiben sollte. Unser Kundenservice ist dafür da, beschädigte oder fehlerhafte Produkte zu prüfen und gemeinsam mit dem Kunden eine passende Lösung zu finden, beispielsweise durch den Austausch der betroffenen Teile.
Wenn Ihr Fall noch nicht abschließend bearbeitet wurde, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer über unser Kontaktformular mitzuteilen. So können unsere Teams Ihre Reklamation direkt prüfen und die weitere Bearbeitung veranlassen.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ihr BAITA HOME Team
Wir warten seit einem Monat auf unser Sofa, leider haben wir auch keine Antwort pet mail erhalten. Jetzt sehe ich auch mehrere negative Rezessionen. Wenn Ihr nicht liefern könnt, dann sendet mir das Geld retour bitte
Antwort von Baita Home
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie bereits seit einem Monat auf Ihr Sofa warten und zudem keine ausreichende Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihre Sorge angesichts dieser langen Wartezeit vollkommen.
Ihre Bestellung wurde leider durch eine außergewöhnliche logistische Verzögerung beeinträchtigt, wodurch sich die ursprünglich angekündigte Lieferzeit deutlich verlängert hat. Wir bedauern ausdrücklich, dass wir Ihnen hierzu nicht rechtzeitig eine klare Information geben konnten.
Wir verstehen selbstverständlich Ihren Wunsch nach einer Rückerstattung. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer über unser Kontaktformular mit, damit unser Kundenservice Ihren Vorgang direkt prüfen und Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten kann.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung und die fehlende Transparenz bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Ihr BAITA HOME Team
Schrecklicher Kundendienst.
Ich habe von der Seite ein Sofa bestellt. Die angegebene Lieferzeit ist um und ich habe überhaupt keine Informationen bekommen. Auf der Seite steht, dass meine Bestellung noch in Bearbeitung sei. Ich habe dem Kundendienst geschrieben, dieser reagiert jedoch nicht. Das Modell des Sofas existiert auf der Seite gar nicht mehr.
Ich würde keinem diese Seite empfehlen! Es ist ein Scam.
Antwort von Baita Home
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit BAITA HOME gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn die angekündigte Lieferzeit bereits überschritten wurde und Sie keine ausreichenden Informationen zum Status Ihrer Bestellung erhalten haben.
Ihre Bestellung kann sich leider aufgrund außergewöhnlicher logistischer Verzögerungen länger in Bearbeitung befinden. Wir bedauern jedoch ausdrücklich, dass Sie hierzu keine klare und rechtzeitige Rückmeldung erhalten haben. Eine transparente Kommunikation und eine verlässliche Information über den Lieferstatus sind für eine gute Kundenerfahrung selbstverständlich wichtig.
Dass das von Ihnen bestellte Sofamodell inzwischen nicht mehr auf unserer Website verfügbar ist, bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird. Produktverfügbarkeiten können sich zwischenzeitlich ändern.
Wir nehmen Ihre Kritik an unserem Kundenservice sehr ernst und möchten insbesondere die fehlende Rückmeldung zu Ihrer Anfrage verbessern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht abschließend geklärt ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer über unser Kontaktformular mitzuteilen, damit unser Kundenservice Ihren Vorgang gezielt prüfen kann.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihre Erfahrung noch zu einem positiven Abschluss bringen zu können.
Ihr BAITA HOME Team
Sehr schlechter Kundendienst. Es werden Möbel gekauft und Tage später aufgrund von angeblichen falschen Preisagaben wieder storniert. Man solle den Artikel nochmals neu bestellen mit einer vergünstigung aus Kulanz und bezieht sich auf deren AGB's obwohl sie selbst im Widerspruch stehen . Der Artikel wird zusätzlich nicht mehr angezeigt. Kundendienst reagiert Wochenlang nicht. Baita ist nicht zu empfehlen. Ausser man möchte seine Zeit verschwenden und die Möbelplanung mühselig wieder ändern.
Nun antwortet der Verkäufer mir eine Kulanzleistung angeboten zu haben, was praktisch nicht stimmt. Sie haben mir einen kleinen Rabatt auf den Artikel angegeben, aber der Artikel ist seit dem Vorfall nicht einmal mehr bestellbar! Diese offensichtliche Täuschung ist einfach nur bodenlos.
Antwort von Baita Home
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung zu lesen, und wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wie bereits in unserem Schriftwechsel erwähnt, war Ihre Bestellung leider von einem außergewöhnlichen Preisfehler betroffen, weshalb wir sie stornieren mussten. Da wir uns der dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bewusst waren, wollten wir Ihnen eine Kulanzleistung anbieten, damit Sie Ihre Bestellung unter optimalen Bedingungen erneut aufgeben können.
Wir bedauern, dass diese Lösung letztendlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, ebenso wie die langen Antwortzeiten, mit denen Sie anschließend konfrontiert waren. Wir verstehen, dass diese Situation Ihr Einrichtungsprojekt beeinträchtigt haben könnte.
Das Feedback unserer Kunden ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unsere Prozesse zu verbessern – sei es hinsichtlich der Zuverlässigkeit der auf unserer Website bereitgestellten Informationen oder der Qualität unserer Kundenbetreuung.
Wir entschuldigen uns nochmals für diese Erfahrung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Das BAITA HOME-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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