Avento Bewertungen 

Leider erfolgte die Kommunikation nicht zeitnah. Rückmeldungen haben lange gedauert, was den gesamten Ablauf erschwert hat.

Bis heute keine Bestätigung und keine Ware erhalten

Hände weg von diesem Shop!
Zwei Bestellungen gemacht, eine am 15.7.26 und eine am 13.8.26. Beide mit Kreditkarte bezahlen müssen, bis heute nicht ausgeliefert.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Avento.

Ich habe am 10. August eine Philips Sonicare Series 5300 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Im Shop wurde der Artikel als verfügbar bzw. auf Lager dargestellt, sogar mit einer konkreten Bestandsangabe.

Auf meine Nachfrage teilte Avento mir jedoch mit, dass die Ware erst vom Lieferanten zu ihrem Lager unterwegs sei und noch kein bestätigter Liefertermin vorliege.

Nach weiteren Tagen ohne entsprechende Rückmeldung, habe ich die Bestellung storniert. Bis heute habe ich weder das Produkt noch einen Liefertermin noch eine Bestätigung meiner Stornierung und mein Geld erhalten.

Nur leere Versprechen! Kundendienst unterirdisch!
Das Positive, habe mein Geld zurück bekommen ( ist selbstverständlich)
Allerdings wurde mir seitens Avento 50 CHF Wiedergutmachung angeboten ( freiwillig - hatte nicht gefragt)
Wie zu erwarten war, diente dies ausschliesslich dazu, den Kunden ruhig zu stellen. Die 50 CHF habe ich natürlich nie bekommen. Auch keinerlei Kommunikation mehr😂
Fazit: Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen!!!

Lieferfristen auf der Website treffen nicht zu. Informiert wird man nur wenn man selbst nachfragt und selbst dann wird nicht weiter geholfen.

Ware wurde vor 3 Wochen storniert. Die Frau Kramer von der Avento bestätigt ihnen das auch, nach ca. 1 Woche kommt die Meldung, das Produkt wurde versendet, obwohl da die ganze Zeit stand, Ware nicht vorhanden, und obwohl sie schon lange storniert haben. Das Beste ist, Powerpay schickt dann ihnen auch noch eine Rechnung, weil Avento sich nicht darum gekümmert hat. Nie weider.

Samsung Tab S11 bestellt, top Preis, Lieferung innert 3 Tagen wie versprochen. Top Service, Danke.

Absoluter Saftladen – Finger weg! ★☆☆☆☆

Ich kann vor diesem Shop nur ausdrücklich warnen. Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten. Nach über einem Monat Wartezeit kam dann auch noch eine Falschlieferung an.

Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet – es sei denn, es liegt im direkten Interesse des Shops. Selbst ein einfaches Rücksendeetikett für deren eigenen Fehler konnte mir nicht zugestellt werden. Auf der Rückerstattung meiner Portokosten bleibe ich seit Wochen sitzen, auf Nachrichten dazu wird komplett geschwiegen.

Ein solch unfassbares Geschäftsgebaren gehört eigentlich direkt beim Konsumentenschutz oder dem Kassensturz gemeldet. Nie wieder!

Erste und mit Sicherheit auch die letzte Bestellung bei avento.ch

Auch nach 14 Tagen noch keine Lieferung in Sicht, keine Kommunikation, schlicht unbrauchbar.

Meine Empfehlung ... lasst die Finger von avento.ch

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt, natürlich war der Preis sehr günstig den ich dank toppreise entdeckt habe, habe gleich ein google Pixel bestellt, dies kam schon nach 2 Tagen an

Freundlich, schnell und zuverlässig!

Der shop baited mit grünen lagerbeständen und galaxus lieferzeiten, hat jedoch das material weder an lager noch eine wirkliche ahnung wann mit der lieferung zu rechnen ist. Die kunden werden mit lieferversprechen getäuscht damit sie bestellen. Vermute das ist ein dropshipper der grundsätzlich gar nichts macht ausser bestellungen an ein echtes unternehmen weiterzuleiten und gar kein lager hat.

Habe die Lieferung nach 6 Werktagen erhalten, alles einwandfrei, gerne wieder, danke.

Nach einer Woche der bereits bezahlten Bestellung noch immer “in Verarbeitung “ und keine Lieferung in Sicht.
Der Kundendienst reagiert nicht auf emails. Befürchte das ist ein Fake shop.

Unkomplizierter und zuvorkommender Kontakt. Extrem schnelle Rückerstattung. Sehr empfehlenswert.

Die angegebenen Lieferzeiten sind eher Richtwerte. Auch Tage nach Bestellung bleibt der Status auf «Verarbeitung». Der von mir bestellte Artikel ist mittlerweile sogar im Shop im Preis gesunken ...

Die Lieferung dauerte etwas lange. Das Produkt ist aber zu meiner vollsten Zufriedenheit angekommen. Ich empfehle den Shop klar weiter.

TL;DR
Da das Paket innerhalb der genannen Lieferzeit nicht angekommen war, war ich etwas verunsichert. Nach einem Anruf wurde mir bestätigt, dass das Paket bereits auf dem Weg sei. Dennoch dauerte die Lieferung dann doch noch einen Moment. Nach einer Beschwerde meinerseits meldete sich der Inhaber telefonisch bei mir, hat sich entschuldigt und die Situation erklärt. Aus dem Gespräch haben sich folgende Erkenntise ergeben:
-Das Unternehmen ist noch sehr jung
-Die logistischen Aufgaben sind komplex
-Die Lieferketten sind noch nicht optimal geschmiert/eingearbeitet
-Das Team ist motiviert eine gutes Kundenerlebnis zu ermöglichen

Ich habe das Paket mit einem handschriflichen Begleitbrief erhalten. Chapeau und gerne wieder!

Meine Bestellung hatte leider etwas Verspätung. Jedoch hatte ich sehr gute und freundliche Hilfe über die Hotline.
Als meine Bestellung schlussendlich bei mir ankam, durfte ich mich über 3 zusätzliche Geschenke und ein persönliches Schreiben freuen.
Ein super Kundenservice, kann ich nur weiterempfehlen!!

Vergesst alles, was ihr über mühsame Online-Bestellungen wisst. avento.shop setzt neue Massstäbe. Der Shop ist extrem clean, das Sortiment hervorragend ausgewählt und die Preisgestaltung schlägt die Konkurrenz um Längen.

Besonders beeindruckend: Die Bestellabwicklung und Lieferung verliefen in Rekordzeit. Als ich eine Rückfrage hatte, war der Support sofort zur Stelle – persönlich, kompetent und ohne Warteschleife. Wer Wert auf Qualität und Effizienz legt, kommt an diesem Webshop nicht vorbei.

Absolute Empfehlung – so macht Shopping Spass!

Alles war super. Sie sind neu auf dem Markt und geben sich mega Mühe, das unterstütze ich gerne