> Am 02.10.2026 Konto unschuldig Gesperrt
> Am 02.10.2026 musste ich in einem Lebensmittelladen feststellen, dass mein Konto aus unerklärlichen Gründen gesperrt wurde, obwohl ich keinerlei illegale Aktivitäten begangen habe und meine Daten stets aktuell gehalten habe. Seit dem 02.10.2026 habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Geld.
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> Wie soll ich unter diesen Umständen meinen Lebensunterhalt bestreiten? Ich bin IV-Bezüger und auf mein Geld angewiesen. Durch die Sperrung meines Kontos kann ich meinen laufenden Verpflichtungen nicht mehr nachkommen und weder Rechnungen noch meinen täglichen Bedarf bezahlen.
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> Der Support antwortet mir lediglich mit Standardaussagen wie: «Wir gehen diesem Problem nach.» Danach passiert jedoch nichts. Sämtliche Vorgänge und die Kommunikation mit dem Support kann ich mit Screenshots und weiteren Belegen nachweisen. Die FINMA wurde ebenfalls bereits informiert.
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> Besonders stossend ist, dass ich den Eindruck gewinnen muss, aufgrund meiner psychischen Erkrankung und meiner Behinderung nicht gleich behandelt zu werden. Die Umstände und die Kommunikation lassen für mich auf eine diskriminierende Behandlung schliessen, die ich dokumentieren und belegen kann.
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> Ein derartiges Verhalten ist unprofessionell, respektlos und für betroffene Kunden nicht akzeptabel. Nach dieser Erfahrung kann ich diese Bank nicht mehr empfehlen.
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> Einer solchen Bank sollte die Lizenz entzogen werden. Falls weiterhin keine Lösung erfolgt, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte sowie eine Betreibung gegen Alpian einzuleiten, da ich mein rechtmässig auf dem Konto befindliches Geld ohne ersichtlichen Grund nicht verwenden kann.
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> Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie eine Bank ihre Kunden derart lange ohne Zugang zu ihren finanziellen Mitteln lassen kann. Ein solches Verhalten halte ich sowohl moralisch als auch rechtlich für höchst fragwürdig.
**Update vom 07.10.2026**
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> Die Alpian Bank hat nach Druck durch meinen Teilbeistand, nachdem sie gegenüber ihm behauptet hatte, mein Konto sei nicht gesperrt, dieses schliesslich freigegeben. Es ist einfach erbärmlich, dass dort offenbar noch gelogen wird, obwohl ich alles belegen kann.
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> Zusätzlich wurde die Freigabe meines Kontos erst vorgenommen, nachdem wir sowohl den OFS-Ombudsmann, der für die Alpian Bank zuständig ist, als auch die FINMA-Aufsichtsbehörde informiert hatten. Erst danach konnte ich mein Geld auf mein neues Konto überweisen.
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> Zudem erhielt ich von einer Bankmitarbeiterin eine Nachricht, die sinngemäss vermittelte, dass ich nun mein Geld auf mein neues Konto überweisen und mich anschliessend «verpissen» könne. So kam das Schreiben für mich rüber, auch wenn es in typischem Bankendeutsch formuliert war.
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> Laut einer Quelle weiss ich zudem, dass Alpian bei Privatkunden offenbar generell nach einer gewissen Zeit Konten sperrt, wenn keine Investitionen in Aktien oder andere Produkte vorgenommen werden und die Bank dadurch nichts an diesen Kunden verdient. Solche Kunden würden dann als unprofitabel betrachtet. In diesem Fall sollten sie jedoch, wie andere Banken auch, entsprechende Kontoführungsgebühren verlangen. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
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> Einer solchen Bank sollte man die entsprechenden Berechtigungen entziehen. Abschliessend halte ich fest, dass ich sämtliche hier erwähnten Aussagen belegen beziehungsweise beweisen kann. Nichts davon ist erfunden.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
