ABOUT YOU  Bewertungen 

Pedí unas sandalias de camper que andaba buscando. Eran más baratas que en otros comercios.
Llegaron en el tiempo estimado y venían correctas en su caja y el embalaje estaba perfecto.
El envío fue por Seur y lo dejaron e un punto cercano a mi casa, aunque tuve que coger el coche.

Una decepción, no recibí el pedido en el tiempo programado. Justificaron que la mensajería lo había perdido y llevo más de mes y medio para recibir el reembolso. Solo mandan correos pero no solucionan las incidencias. Nunca más compraré ahí.

Muchas gracias por tu mensaje. Lamentamos lo ocurrido con tu proceso de compra en ABOUT YOU. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros y, por ello, tu situación no se ajusta en absoluto a nuestros estándares de calidad de servicio.

Es la primera vez que cuando hago un pedido a una tienda online y cuando deciden enviarlo por la empresa de transportes me lo envían en una talla menos...

Una vez más, te pedimos disculpas por no haber podido cumplir con tus expectativas. Trabajamos a diario para mejorar nuestros procesos, por lo que tu opinión es esencial.

Atentamente,
El equipo de ABOUT YOU

Todo bien,informado en todo mo

Aspectos positivos variedad y buenos precios en las rebajas.
Aspectos negativo muy pobre el embalaje para unas zapatillas de deporte la caja solo venía en una bolsa resultado,la caja venía rota.

Simplemente penoso. Ni siquiera he podido realizar el pedido. La web me da un error en el paso final (pago con PayPal) y no han sabido resolverlo después de dar vueltas y vueltas.
Dejo de perder el tiempo.

Very disappointed with AboutYou. My order was supposed to arrive within 3–4 days, but instead it took almost 2 weeks to be delivered. Because of this huge delay, I didn’t have enough time to return the item after discovering it didn’t fit properly.

Now I’m being denied a refund, even though the entire situation was caused by their late delivery — not by me. Customers should not be punished for a company’s logistics failures. Extremely unfair experience, zero responsibility toward customers. I definitely won’t order from them again.

Disponibilidad de producto a buen precio y un envío rápido

Me encantan sus productos , la gran variedad con gran calidad acorde al precio y su gran profesionalidad en la logística.

Artículo en perfecto estado,bien de precio y envío en tiempo y forma.

Todo lo q he comprado aquí es de marca original. El envío es rápido y los precios están muy bien

Muy contenta con el proceso de compra, buenos productos y buen precio, aunque estaría genial que la entrega fuera un poco más rápida.

rapidez de envio
precio muy competitivo

Péssima em tudo . Recebi um artigo com defeitos da marca, foi devolvido loja dia 13.03 desde então sem nenhuma resposta .

Son muy informales. He realizado una compra el 8 de abril y me señalan como fecha de entrega el 14 o 15 de abril. Hoy 23 de abril no ha sido entregado y ni siquiera ha llegado a SEUR, logística en España señalada para hacer la entrega,o sea que ni siquiera la mercancía ha llegao a España. Llamo al teléfono de atención al cliente y la operadora no resuelve nada, solo pide paciencia.

Tardó unos dias en llegar y se lo comuniqué porque estaba preocupada. Me contestaron muy amables y casualmente al dia siguiente llegó, todo perfecto.

Mi primera y única experiencia con About you ha sido muy negativa.
Realizo un pedido que me tenían que haber entregado el día 10, y cuándo me pongo en contacto con ellos para saber el estado de mi pedido, simplemente eso, me atiende un asistente virtual que me dice que no me puede ayudar, y que en breve se pondrán en contacto a través de mi correo.
Tardan 3 días en responder, y me dicen que siga esperando, todo esto sin darme respuesta a mi pregunta que es el estado de mi pedido, algo muy simple ya que ellos me mandaron un enlace para supuestamente hacer seguimiento pero no funciona, no reconoce el número del pedido.
Les indico que puesto que parece que no me pueden o no quieren ayudarme, y puesto que el pedido era para un regalo y ya no llega a tiempo, que me devuelvan el dinero, y me dicen que no, que debo seguir esperando la entrega hasta un determinado día.
Sí llegado ese día no me han entregado el pedido ya podría reclamar mi dinero a través de un teléfono, momento en el que creo que empezarán los verdaderos problemas y las pegas.
En fin, de risa y surrealista todo.
Mi consejo: no compréis aquí.

El envio fue rápido y todo correcto..Tuve qur devolver una prenda porque no me servia la talla y la devolución fue gratuita y en unos dias me hicieron el reembolso.Sin duda volveré a comprar.

Venho por este meio apresentar reclamação relativa a um reembolso em falta, referente à devolução de um artigo (calças) que não servia, devidamente enviada dentro do prazo estipulado.

Apesar de ter cumprido todos os procedimentos exigidos, o reembolso encontra-se por efetuar desde janeiro, sem qualquer justificação válida até à presente data.

Ao longo destes meses, contactei por diversas vezes o apoio ao cliente, tendo sido repetidamente informado de que o valor seria devolvido em datas concretas que nunca foram cumpridas. Esta conduta revela uma prática inaceitável de adiamento sucessivo, falta de transparência e desrespeito pelo consumidor.

Importa ainda referir que, através de múltiplos testemunhos públicos, é possível verificar que este tipo de situação não é isolado, mas sim recorrente, o que levanta sérias preocupações quanto às práticas adotadas por esta entidade no tratamento de devoluções e reembolsos.

Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor, o reembolso de valores após devolução de bens deve ser efetuado de forma atempada, não sendo admissível um atraso de vários meses sem resolução.

Face ao exposto, exijo a regularização imediata do montante em dívida, bem como uma justificação formal para o incumprimento verificado.

Na ausência de resolução célere, reservo-me o direito de recorrer a outras vias legais e entidades competentes, incluindo a ASAE e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.