Ich habe mehrere Objekte bestellt. Eines ist überhaupt nicht gekommen, das andere sollte aus GB kommen, wurde jedoch stattdessen aus Thailand geschickt und ich musste rund 50 € Zoll zusätzlich beza... Mehr ansehen
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Ich habe über einige Jahre mehrere Artikel bei Catawiki erworben und bin zu 90 % zufrieden. Ich bin von den Geschäftsabläufen , der Qualität der gelieferten Artikel überzeugt , und ein Wert von 90... Mehr ansehen
Es werden tolle und außergewöhnliche Produkte angeboten. Man sollte sich immer gut die Bilder und die Beschreibungen anschauen und nicht unbedingt mach dem Schätzungswert der Experten gehen. Die Werte... Mehr ansehen
Schon über 30 Auktionen gewonnen. Vom Bademantel über Sonnenbrillen, Schmuck bis hin zu teuren Uhren. Immer Problemlos abgewickelt, wenn Rückfragen nötig waren wurde mir stets sehr rasch geholfen.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. Over 75,000 objects are offered in auction every week - each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and much more.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Niederlande
- Catawiki.com/help
- catawiki.com
4.4
Hervorragend
144'769 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Interessante Angebote
Interessante Angebote. Klare Kommunikation. Zuverlässige Abwicklung. Danke!
5. November 2026
Zuverlässige Abwicklung und Plattform
Zuverlässige Abwicklung und Plattform. Sehr vertrauenswürdig.
5. November 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Antwort von Catawiki
Hallo Karsten,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Konto bereits identifiziert und die betreffende Bestellung gefunden haben. Unser Team prüft Ihren Fall derzeit gründlich, und ein Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich per E‑Mail direkt bei Ihnen melden, um ein Update zu geben. Bitte achten Sie auf Ihren Posteingang (einschließlich des Spam‑Ordners).
In der Zwischenzeit können Sie auch unser Hilfe‑Center konsultieren, das viele nützliche Informationen sowie verschiedene Kontaktmöglichkeiten enthält: https://www.catawiki.com/en/help.
Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, Ihr Erlebnis bei Catawiki kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.
Unseriöse Behandlung der Objekte
Unseriöse Behandlung der Objekte, man wird gezwungen hochwertige Artkel in eine Auktion zu stecken mit Risiko grossen Verlusts!!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Catawiki
Hallo Ursula,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, aber wir möchten klarstellen, wie unsere Plattform funktioniert, da Catawiki niemanden zum Verkauf zwingt.
Das Einreichen von Artikeln ist völlig freiwillig. Wenn Sie sich entscheiden, keinen Gegenstand einzureichen, wird dieser niemals auf Catawiki gelistet oder verkauft. Darüber hinaus agiert Catawiki ausschließlich als kuratierte Online‑Auktionsplattform – wir bieten keine Festpreis‑ oder Direktverkäufe an.
Um Verkäufer davor zu schützen, wertvolle Gegenstände unter ihren Erwartungen zu verkaufen, ermöglicht unsere Plattform das Setzen eines Reservepreises (einer versteckten Mindestschwelle, unter der das Los nicht verkauft wird) bei Artikeln mit einem geschätzten Wert von 200 € oder mehr. Erreicht das Gebot diesen Mindestpreis bis zum Ende der Auktion nicht, bleibt der Artikel Ihr Eigentum und wird nicht verkauft.
Bei Artikeln unterhalb dieser Schwelle oder ohne gesetzten Reservepreis beginnt das wettbewerbsfähige Bieten bei 1 €, was mehr potenzielle Käufer anzieht und häufig zu höheren Endpreisen führt, wobei das Ergebnis stets von der Marktnachfrage während der jeweiligen Auktion abhängt.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.catawiki.com/en/help
Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, Ihre Erfahrung auf Catawiki kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Alles super
5. November 2026
alles ok sehr gut zufrieden
4. November 2026
Alles gut!!!
4. November 2026
Der Ablauf absolut seriös und immer…
Der Ablauf absolut seriös und immer sehr transparent. Das gekauft Produkt sehr schön, die Lieferung einwandfrei.
3. November 2026
Sehr unbefriedigend
es ist unmöglich, jemanden im Kundenservice so wie der Verkäufer zu erreichen
Sehr unbefriedigend.
Ich konnte dieses Armband nicht tragen, weil es ständig kaputt ging.
Ich habe es viermal reparieren lassen
ich habe sogar einen auf Lasertechnik spezialisierten Techniker hinzugezogen.
Bis der Juwelier kürzlich feststellte, dass es nicht mehr zu reparieren war, da es innen hohl ist und wird immer wieder kaputt gehen.
Das angegebene Gewicht hat auch nicht gestimmt.
Die Expertise sowie der Wert sind ebenfalls nicht korrekt.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Catawiki
Guten Tag Sabrina,
wir bedauern sehr zu hören, wie viel Ärger und Enttäuschung Ihnen dieses Armband bereitet hat – insbesondere nach mehrfachen Reparaturversuchen und der Feststellung des Juweliers bezüglich des Hohlraums, des falschen Gewichts und der unzutreffenden Expertise.
Abweichungen bei wesentlichen Materialeigenschaften wie Gewicht, Verarbeitung oder Angaben zur Schätzung entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Wenn ein Schmuckstück strukturell von der Losbeschreibung abweicht, muss unser Expertenteam für Schmuck den Fall prüfen. Da in Ihrer Bewertung jedoch keine Bestell- oder Losnummer angegeben ist, haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten und die Berichte bzw. Belege des Juweliers über diese Anfrage (oder direkt über unser Hilfe-Center) mit, damit unser Support- und Expertenteam Ihren Fall und das Angebot nochmals gründlich aufrollen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Catawiki WebcareTeam
https://www.catawiki.com/de/help. Wir sind hier, um zu helfen!
Auktion beendet. "Experten" lesen Hinweistexte nicht
Habe zwei Werke (groß, gerahmt) mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass nur Abholung, kein Versand möglich ist (das stand sowohl in der Artikelbeschreibung als auch im Hinweistext an die "Experten". Das Los wurde dann trotzdem mit Versandmöglichkeit in eine Auktion gestellt. Nach meinem Hinweis an den Support wurde die Auktion seitens Catawiki beendet. Sie könnten nur mit Versandoption angeboten werden.
Ich frage mich, warum man mir dass nicht VOR der Einstellung zur Auktion mitgeteilt hat. Offensichtlich werden weder Artikelbeschreibung noch Hinweistext von den "Experten" gelesen.
Update 03.11.26:
Die in der Antwort beschriebene Auswahl "nur Abholung" ist nicht möglich. Außerdem wurde ich darauf hingewiesen, dass ich das Los nur wieder einstellen soll, wenn ich es verschicken würde
("Leider mussten wir das Los aus der Auktion nehmen da wir dieses Los nur mit eine Versandoption in unseren Auktionen anbieten können. Bitte nur wieder einreichen, wenn Sie auch das Los versenden können. Danke für Ihr Verständnis.")
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Catawiki
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der vorzeitigen Beendigung Ihrer Auktion und verstehen Ihre Enttäuschung darüber.
Wir möchten jedoch klarstellen, wie die Versand- und Abholoptionen bei der Loseinreichung technisch geregelt sind: Die Auswahl, ob ein Los versendet oder ausschließlich zur Abholung angeboten wird, muss vom Verkäufer selbst direkt in den dafür vorgesehenen Feldern der Einreichmaske eingestellt werden. Reine Textvermerke in der Artikelbeschreibung oder im Hinweisfeld an die Experten überschreiben diese Systemeinstellungen nicht, da Experten die inhaltliche und künstlerische Prüfung durchführen, aber keine manuellen Änderungen an den gewählten Versandattributen des Verkäufers vornehmen.
Wenn Sie das Los künftig erneut einreichen möchten, wählen Sie bitte direkt im Versandschritt die Option „Nur Abholung“ aus. Sollten Sie dazu Fragen haben, unterstützt Sie unser Team gerne über das Hilfe-Center.
Mit freundlichen Grüßen
Catawiki WebcareTeam
https://www.catawiki.com/de/help. Wir sind hier, um zu helfen!
Vertragsbruch
Wiederholt habe ich ein Lot gewonnen, der Verkäufer liefert nicht. Catawiki unternimmt nichts, um den Vertrag durchzusetzen. Verkäufer, die nicht liefern bleiben weiterhin als Verkäufer. Das Ganze ist erbärmlich. Und man muss Wochen warten, bis man sein Geld zurückbekommt. Nur Ärger!
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Catawiki
Hallo Schott,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Frustration über die verzögerten Lieferungen und der Sorge aufgrund fehlender Updates zu Ihrem Auftrag zu hören.
Der Gewinn einer Auktion stellt einen verbindlichen Vertrag dar, und unsere Verkäufer sind vertraglich verpflichtet, die Lose umgehend zu versenden. Während einer Versandverzögerung wird Ihre Zahlung sicher in einem Treuhandkonto (Escrow) gehalten und erst freigegeben, wenn die Lieferung abgeschlossen und bestätigt ist.
Unser Kundenservice‑Team bearbeitet Ihren Fall bezüglich Ihrer Weinbestellung bereits aktiv. Wir haben unsere Versandrichtlinien direkt mit dem Verkäufer abgestimmt und eine feste Frist gesetzt, bis zu der ein gültiges Tracking bereitgestellt werden muss. Wie in der von unserem Team gesendeten E‑Mail beschrieben, haben Sie die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, falls der Verkäufer bis zu diesem Termin kein gültiges Tracking liefert; gleichzeitig wird der Verkäufer intern mit Kontostrafe belegt.
Falls Sie Fragen haben oder in der Zwischenzeit eine Vereinbarung direkt mit dem Verkäufer treffen, können Sie gerne direkt auf unseren offenen E‑Mail‑Thread antworten oder uns über unser Help‑Center kontaktieren: https://www.catawiki.com/de/f/help/contact-us
Weitere Informationen zu Bestellproblemen und Stornierungen finden Sie hier: https://www.catawiki.com/de/help/buyer-order-issues
Mit freundlichen Grüßen,
Catawiki Webcare Team
https://www.catawiki.com/de/help
Ich bin Opfer eines Betrugs geworden…
Ich bin Opfer eines Betrugs geworden und habe den Vorfall bei Catawiki gemeldet. Was mich dabei besonders enttäuscht, ist nicht nur der Betrugsfall selbst, sondern vor allem der anschließende Umgang mit meiner Beschwerde.
Anstatt meine Hinweise ernsthaft zu prüfen und sich konsequent für die Interessen eines geschädigten Käufers einzusetzen, hatte ich den Eindruck, dass meine Beschwerde nicht wirklich ernst genommen wurde.
Dabei drängt sich für mich eine unangenehme Frage auf: Wird bei Catawiki möglicherweise mit zweierlei Maß gemessen, wenn es um einen umsatzstarken Großverkäufer geht? In meinem Fall handelt es sich um einen italienischen Händler.
Eine Verkaufsplattform lebt vom Vertrauen ihrer Kunden. Wer Käufern Sicherheit und Seriosität verspricht, muss auch dann konsequent handeln, wenn die Vorwürfe einen großen und wirtschaftlich bedeutenden Verkäufer betreffen.
Mein Fazit: Ein äußerst enttäuschendes Kundenerlebnis. Vertrauen entsteht nicht durch schöne Versprechen, sondern dadurch, dass eine Plattform ihre Kunden schützt, wenn es darauf ankommt. Genau das habe ich bei Catawiki vermisst. Mein Konto habe ich gelöscht. Keine Käufe mehr über Catawiki.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Catawiki
Hallo TB,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören und dass Sie das Gefühl hatten, nicht ernst genommen zu werden, was zu Unzufriedenheit geführt hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir niemals Doppelmoral anwenden. Egal, ob ein Verkäufer ein gelegentlicher Privatperson oder ein professioneller Hochvolumen‑Händler ist, jeder Verkäufer bei Catawiki unterliegt denselben Regeln für Authentizität, Sicherheit und Kundenschutz. Im Rahmen unserer Käuferschutzrichtlinie werden Zahlungen während der Lieferung sicher in einem Treuhandkonto verwahrt, und gemeldete Probleme werden von unseren Spezialisten sowie den Trust‑ und Safety‑Teams ausschließlich anhand objektiver Beweise und der Richtlinien für Angebote bewertet.
Nachdem wir Ihren Fallverlauf zusammen mit unserem Kundenservice geprüft haben, haben unsere Kategorienspezialisten die Details des Loses, die Fotos und die Dokumentation sowie die von Ihnen vorgebrachten Bedenken gründlich erneut untersucht. Nach dieser sorgfältigen Bewertung kamen unsere Spezialisten zu dem Schluss, dass der Artikel mit den Angaben im Angebot und den Plattformrichtlinien übereinstimmt. Unser Support‑Team hat Ihnen per E‑Mail eine ausführliche Erklärung dieser fachlichen Ergebnisse zukommen lassen, und wir laden Sie ein, diese Nachricht für die vollständige Beurteilung zu konsultieren.
Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn eine fachliche Bewertung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Auch wenn das Ergebnis nicht das war, was Sie sich erhofft hatten, bemüht sich unser Team stets, faire und unparteiische Entscheidungen auf Grundlage festgelegter Kriterien und physischer Beweise zu treffen.
Weitere Informationen zu unseren Streit‑ und Bewertungsverfahren finden Sie hier: https://www.catawiki.com/de/help/buyer-order-issues
Mit freundlichen Grüßen,
Catawiki Webcare Team
https://www.catawiki.com/de/help
Bin sehr zufrieden mit der Plattform
Bin sehr zufrieden mit der Plattform, bietet sehr wertige Auktionen an, Zahlungen sind sicher, bei Reklamationen wird schnell und hilfreich reagiert
👍😁
3. November 2026
Verkäufer- und Lieferprobleme
Ich habe mehrere Objekte bestellt. Eines ist überhaupt nicht gekommen, das andere sollte aus GB kommen, wurde jedoch stattdessen aus Thailand geschickt und ich musste rund 50 € Zoll zusätzlich bezahlen. Ein drittes Objekt (Schnitzwerk) kam vollständig mit Schädlingen befallen an. Nur das vierte Objekt hat problemlos geklappt. Insgesamt bisher enttäuschend.
PS: Danke für Ihre Nachricht, ich bleibe dran, es stehen ja noch Lieferungen und Klärungen aus.
PPS: Superschnelle Reaktion, mir wurde vom Verkäufer die Rückerstattung der Zollgebühren zugesagt!
2. November 2026
Antwort von Catawiki
Sehr geehrte Barbara,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Wir verstehen Ihre Frustration, denn mehrere Probleme bei verschiedenen Bestellungen – von einem fehlenden Paket über unerwartete Zollgebühren bis hin zu einem befallenen Artikel – entsprechen nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir haben Ihre kürzlich bei uns eröffnete Support‑Anfrage erfolgreich gefunden. Seien Sie versichert, dass unser Team die Details Ihres Anliegens aktiv prüft. Wir werden sehr bald sowohl mit Ihnen als auch mit dem Verkäufer in Kontakt treten, um eine angemessene Lösung für die von Ihnen geschilderten Probleme zu vermitteln.
Falls in Ihrer Bewertung weitere problematische Bestellungen genannt werden, die noch nicht bearbeitet wurden, lassen Sie es uns bitte wissen.
Nennen Sie uns bitte die jeweiligen Bestellnummern, damit wir diese Angelegenheiten ebenfalls prüfen können.
Sie können direkt auf Ihr offenes Ticket antworten oder uns über das Catawiki Help‑Centre unter https://www.catawiki.com/de/help kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Catawiki Webcare‑Team.
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