grandissimi

Die Firma Syla war beim Bau eines Bauträgers eines modernen Mehrfamilienhauses beteiligt.

Trotz anfänglichen freundlichen persönlichen Kontakts wurde es leider unterdurchschnittlich sobald die primären Arbeiten am Haus abgeschlossen waren.

Auf Beleuchtungen in der Wohnungen musste man Monate waren, auf Nachfragen erfolgte (wenn überhaupt) nur sporadisch eine Rückmeldung.

Manche Arbeiten sind bis heute nicht erledigt (obwohl diese direkt bei der Wohnung als Konfigurationsausstattung mitbezahlt wurden!) und wurden dann der Einfachheit dann selber erledigt, zB Beleuchtung im Außenbereich.

Vorsicht, diese Firma fechtet konsequent Bewertungen unter 4 Sternen an, so dass man bspweise bei Google Rezensionen in die langwierige Übermittlung von Nachweisen stecken muss und spekuliert darauf, dass es den Bewertenden zu blöd ist, was es den meisten verständlicherweise auch ist.

Es wurde direkt nach meinem Schulabschluss über meine Eltern ein Termin beim Berater vor Ort ausgemacht. Nach vielerlei Erfahrungen anderer bin ich sehr froh drüber, dass jemand vorbeikam, sich ein paar Stunden für mich Zeit genommen hat und vom Rechtsschutz über Rente bis hin zur Haftpflicht alles mit mir durchgegangen ist.

Auch preismäßig braucht sich die Debeka nicht hinter digitalen Mitbewerbern wie bspweise der HUK24 verstecken - ich bin neulich mal alle Verträge durchgegangen und die Ersparnis ging gegen 0. Eher war die Debeka noch günstiger.

Ansonsten ist die Erreichbarkeit der große Pluspunkt, man hat seinen Berater vor Ort, der sich bei Veränderungen oder Fragen auch widerrum die Zeit nimmt um vorbeizuschauen und Dinge zu erklären.

Und da das größte Manko - die digitale Übersicht - seit diesem Monat beseitigt wurde, kann man dann doch mal das Gesamtpaket der Debeka mit einer Bewertung würdigen. Das neue digitale Portal ist sehr gut gelungen, die Registrierung funktioniert ohne Probleme, die Übersicht ist gut und auch die möglichen Änderungen sind übersichtlich und gut platziert. In dem Sinne urteile ich mal nach dem Prinzip: ...wenn das Gelieferte am Ende stimmt, gibts doch nichts zu meckern.

Bin mittlerweile seit mehreren Jahren Abonnent und bin sehr zufrieden. Allgemein funktioniert yfood für mich persönlich sehr gut. Ohne Lust und Zeit zu kochen, viel unterwegs - ist es zwar kein klassischer Abnehmdrink, aber es verhindert, dass man zu viel zu sich nimmt und es verhindert, dass man sich unausgewogen ernährt, da es viele Bereiche vom Nährstoffbedarf abdeckt.

Zum Thema Kundenfreundlichkeit: Ich hatte neulich das 1. Mal, dass (bis dato) 2 Flaschen in einer Lieferung merklich nicht mehr gut waren. Nachdem ich dies gemeldet hatte, wurde mir ohne viel Aufhebens ein zusätzliches Sechserpack zugeschickt.

Demzufolge wollte ich hier dann auch mal eine gute Bewertung hinterlassen.

Ungültige Keys. Support keine Rückmeldung. Schade - war vor einigen Jahren noch anders.

// Edit 29.04

Seitens des Supports wurde sich heute mit einem gültigen Key zurückgemeldet. Allerdings ohne Erklärung wieso 2 Anfragen unbeantwortet blieben oder warum ungültige Keys versandt werden. Ich wäre sonst zu 4 Sternen tendiert, da bisherige Transaktionen problemlos liefen, so gehe ich auf 3 Sterne rauf. Trotzdem ein Danke an den Support, der die Thematik am Ende behoben hat.

Man weiß ja wirklich erst, wie gut etwas ist wenn etwas nicht funktioniert. Nach vielerlei einwandfreien Bestellungen über Jahre habe ich gestern einen Key dort gekauft, der nicht funktioniert hat.

Gestern direkt im Anschluss Support angeschrieben, heute morgen die Antwort mit der Bitte um den Fehlercode. Fehlercode per Key am Abend übersandt, 2 Minuten später die Antwort, dass der Key nach prüfen ebenso nicht funktioniert hat, und direkt mit der Mail einen Ersatzkey, der problemlos funktioniert hat.

Eine derartig schnelle und unkomplizierte Supportabwicklung ist sehr lange her.

Meinen Dank.

Wann immer ich irgendwas mit diesem Unternehmen zu tun habe, ist es Frust, Nerven, Wutanfälle.

Beginnen wir beim Support, 95% der Supportmitarbeiter können kein funktionales Deutsch. Wenn jemand kein fließendes Deutsch spricht - und dabei ist es völlig egal ob grammatikalisch richtig - dann ist er für den Support ungeeignet.

Das Kundenportal - alle 5 Minuten kriegt man (eingeloggt oder nicht) 503 forbidden Meldungen. Man kriegt Mails, dass ein neues Dokument hochgeladen wurde - unter "Meine Dokumente" wird aber lustigerweise überhaupt nichts angezeigt.

Technikertermine - werden ohne Absage nicht eingehalten, spontan ne Woche später "Ich stehe jetzt für der Tür" nachgeholt auch wenn man nicht da ist. Und wenn man nicht danebensteht, kommen sie auch (müssen sie auch) 2-3 mal kommen.

Kurzum: wenn man es nicht besser wüsste, würde man denken es ist vorsätzliche Abzocke.

Einen Widerruf einer Bestellung durchgeführt. Nach einem Monat mal das Konto durchgeschaut, wurde trotzdem abgebucht und dann nicht wieder erstattet.

Kontaktformular ausgefüllt. Antwort (Zitat)"Eine Zahlung ist durch Sie daher nicht geleistet worden. Bitte prüfen Sie Ihre Abbuchungen."

Allein deswegen - unseriös und frech gegenüber Kunden. Die Überweisungsdaten hingeschickt. Und dann eine Mail bekommen über den damaligen Kontolöschauftrag, was (mMn) nichts mit dem Widerruf zu tun hat.

Ich denke, dort ist das kalkuliert. Man spekuliert darauf, dass Leute das nicht nachkontrollieren um mehr Gewinn zu machen.

Bin gespannt, ob ich die Erstattung noch bekomme, aber ist mir auch nicht so wichtig. Viel wichtiger ist, diese Methoden hier mitzuteilen.

Mag bei vielen funktionieren, bei mir nicht.

Für jemanden, der mit animierten Serien viel anfagen kann, defacto alternativlos und auch vom Angebot her gut.

Zu bemängeln ist leider die Technik. Wenn in 2026 eine Serie auf einmal nicht mehr lädt und man raus-reingehen muss damit es wieder funzt, das geht nicht. Dann sind zB Untertitel teils nicht synchron mit dem Bild.

Also zumindest solche Dinge müssen schon funktionieren. Dass man nicht alles zeitnah übersetzen, untertiteln kann, alles gut, aber technisch gibt es da deutlich Verbesserungspotenzial.

Trotzdem würde ich das jederzeit eher, als Netflix,Prime oder sonst was buchen.

Ich nutze schon seit längerem die Storage Box von Hetzner und hatte damit nie Probleme. Als ich mit vorherigen Anbieter hinsichtlich vServern Probleme bekam, habe ich mich dazu entschlossen Server, Domains etc. zu Hetzner umzuziehen.

Die Umstellung erfolgte problemslos, Preis/Leistung empfinde ich dem Markt entsprechend als gut, Antwortzeiten des Supports waren sehr gut. Die "neue" Konsole mit Anzeige- und Verwaltungsmöglichkeiten empfinde ich als sehr gut und hinsichtlich der Verfügbarkeit gab es bisher auch nichts zu bemängeln.

Was mich etwas stört, sind einige Bewertungen hier, die über Produktlöschungen bei fehlenden Zahlungen sind. Sollte so etwas unverschuldet passieren (auch Banken haben Probleme), dann hoffe ich doch, dass das Prozedere ein Anderes ist.

php-friends war mal der gefühlte Serveranbieter von neben an. Solide Performance, Gute Antwortzeiten, Gute Preis/Leistung.

Jetzt musste ich neulich nen Server neu aufsetzen und bekam keine v6 Adresse mehr. Weder DHCP noch statisch. Support angeschrieben, direkt im zweiten Satz "Kennen Sie schon unsere neue Cloud?". Man musste selbst kündigen, selbst neu bestellen, selbst migrieren - also nein. Sie wollten die v6 Geschichte prüfen. Nach einer Woche mal nachgefragt, ob was neues gibt. Antwort: "Bei der Cloud? Gerne können wir ihren jetzigen Server kündigen und dort neu bestellen". Gekündigt.

Ich schieb das auf die Zusammenlegung/Übernahme von dataforest. War mir bis dato eine Freude.

der gefühlte Serveranbieter von neben an. Solide Performance, Gute Antwortzeiten, Gute Preis/Leistung.

Jetzt musste ich neulich nen Server neu aufsetzen und bekam keine v6 Adresse mehr. Weder DHCP noch statisch. Support angeschrieben, direkt im zweiten Satz "Kennen Sie schon unsere neue Cloud?". Man musste selbst kündigen, selbst neu bestellen, selbst migrieren - also nein. Sie wollten die v6 Geschichte prüfen. Nach einer Woche mal nachgefragt, ob was neues gibt. Antwort: "Bei der Cloud? Gerne können wir ihren jetzigen Server kündigen und dort neu bestellen". Gekündigt.

Ich schieb das auf die Zusammenlegung/Übernahme von dataforest. War mir bis dato eine Freude.

Mitunter der besten Kundenservice, der hinsichtlich Internet, Glasfaser zu finden ist. Sofern man alle Daten mitbringt, die der Berater nun mal braucht, hilft der einem auch (bisher) entsprechend weiter.

Der einzige Knackpunkt ist die Preis/Leistung. Die Telekom ist leider preislich immer über ihren Mitbewerbern, aber wenn dafür Techniker ihre Termine einhalten oder sich telefonisch melden, wenn sie sich verspäten, solange einen der Kundenserice erst nimmt und wenn man ihnen sagt, dass man schon alles probiert hat und sie ohne viel Aufhebens die Leitung neu intialisieren, dann ist es mir den Preis wert.

Weiß nicht, ob das technisch möglich ist, jedoch wäre es in vielen Fällen großartig, wenn man keinen Stichtag zum Umzug des Anschlusses angeben müsste, da viele Umzüge einfach über Tage verteilt ablaufen.

Mittlerweile muss man ja froh drüber sein, wenn sie die Pakete überhaupt noch zu einem Paketshop bringen. IdR Zustellung versucht - nicht angetroffen (gibt offenbar nicht mehr viele Menschen die arbeiten) aber Liefertag ändern, etc. alles ausgegraut.

Und die Sendungsverfolgung (gibt ja Menschen, die kurzfristig zur Annahme kommen können) aktualisiert erst, wenn der fehlgeschlagene Zustellungsversuch erfolgt ist und davor überhaupt keine Mitteilung über "in Zustellung" geschweige denn eines Zeitrahmens.

Mittlerweile wie jeder 0815 Versicherer. Horrende Preiserhöhungen:
2023 zu 2024: ~33%
2024 zu 2025: ~39%

Dann schreibt man sie an, dass man nicht einverstanden ist und dann mit viel hin und her bekommt man dann den "Neukundenrabatt".

Tut mir Leid, da kann ich gleich jedes Jahr zum Wechsel hin meine Daten durch Check24 durchjagen und mir das Beste raussuchen. Je nach Angebot werde ich dieses Jahr vllt. nochmal verlängern, aber es ist eine normale Versicherung, die nur noch auf Geld auf ist. Kundentreue, Kundenbeziehung ist auch hier nicht (mehr) vorhanden.