Vodafone Deutschland Bewertungen 

Ein Stern ist noch zu viel, absoluter Saftladen wirklich.
Der Kundenservice ist auch eine absolute Katastrophe, die leiten dich einfach immer weiter aber absolut kein Mensch fühlt sich irgendwie verantwortlich einem wirklich zu helfen

Meine Erfahrungen mit Vodafone waren äußerst enttäuschend. Ich würde dieses Unternehmen niemandem weiterempfehlen.

Nach Beendigung meines Internetvertrags musste ich mehrfach schriftlich um die Zusendung meiner Rechnungen bitten, um nachvollziehen zu können, welche Leistungen mir überhaupt berechnet wurden.

Statt einer transparenten und zeitnahen Klärung erhielt ich zunächst eine Mahnung, anschließend telefonische Kontaktversuche und erst nach wiederholten Aufforderungen einen Teil der angeforderten Unterlagen.

Es ist für mich völlig unverständlich, warum Kundinnen und Kunden mehrfach um etwas so Selbstverständliches wie eine nachvollziehbare Rechnung bitten müssen.

Ich habe nie die Zahlung berechtigter Forderungen verweigert. Ich erwarte jedoch, dass ein Unternehmen seine Rechnungen transparent darlegt und Kundenanfragen professionell bearbeitet.

Der gesamte Vorgang war unnötig zeitaufwendig, ärgerlich und hat mein Vertrauen in Vodafone nachhaltig beschädigt.

Für mich steht fest: Nie wieder Vodafone. Eine Weiterempfehlung kommt für mich nicht infrage.

Umänderung 100 GB zu 50 GB incl. TV Box.. Kundendienst WApp schwer zu erteichen. Ki nichts möglich. Mitarbeiter melden sich 1,5 bis 3 Tg. später. Absprachen funktionieren nicht seit 6.4.2026- nun ist 6.11.2026! Emails an Kunfendienst. keine Antwort. Einschreibepost.Kundenservice: Pforzheim - Karksruhe-Stuttgart-Bochum-Düsseldorf/ohne Erfolg!
Telefobate..KService- Warteschleife- bis 45 Min. Gespräche -Kommunikation wird ANDERS bearbeitet. Gebühreneinzug gestoppt. Trotzdem Vofafone bucht ab! Ich habe aber Dauerauftrag! 28.10.2026 endlich Umstellung erfolgt auf 50 GB. Aber meine TV Box ist nicht mehr im Vertrag seit 28.10.26. Warum? - wurde von mir nivht gewünscht! mehrfach bisher erfolglos reklamiert. Ich zahle und hab nix davon!! nun wieder warten auf Freischaltung- nun bis 10.11.26 ! ob es dann klappt mit dem Fernsehen? Unfassbar! Nie wieder Vodafone.

Hallo bin bei Vodafone Shop in Donauwörth
Hatte einige Probleme
Ihr Mitarbeiter Valentin hat mich sehr unterstützt und meine Probleme behoben 👍 Also 5 Sterne 🌟 für diesen Mitarbeiter 👍🙋‍♂️Mit freundlichen Grüßen Familie Jung

1 Stern ist zu viel, spreche hier klare Warnung aus, sehr fragwürdiges Geschäft.

Mir wurde ein Vertrag aufgequatscht, weil wohl das ganze Haus umstellen muss während des Ausbaus von Glasfasern - bin erst danach auf den Gedanken gekommen das zu googeln und das ist wohl eine Scam Masche um Verträge abzuschließen und eine Lüge.

Mir wurde ein falsches Kabel geliefert, Service war felsenfest davon überzeugt dass es das richtige ist, musste mir privat bei media markt selbst das richtig kaufen.

Dann hatte ich die gesamte Zeit nie ordentliches Internet, Verbindung bricht immer wieder ab Reparatur und Service bringt nichts.

Anfang des Vertrages wurde mir gesagt, dass ich das Internet runterstufen kann um später nicht so eine horrende Summe zu zahlen. ich rief an und mir wurde am Telefon gesagt das es noch nicht runter gestuft werden kann (was wohl eine Lüge war), ich müsse warten bis ich den ersten hohen Betrag gezahlt habe. habe dann angerufen und mir wurde gesagt, dass ich in den ersten 9 Monaten hätte anrufen sollen und das ihnen jetzt die Hand gebunden sind - absolute Abzocke und Lügen für nichts!

Ich werde jetzt nur noch Versuchen asap aus dem Vertrag zu kommen.

Ich bin wirklich extrem unzufrieden mit eurem Internet! Der Router fällt ständig aus, die Verbindung bricht dauernd ab und das Internet funktioniert mal und mal wieder nicht. Die Geschwindigkeit ist miserabel und teilweise ist es kaum möglich, überhaupt etwas im Internet zu machen. Ständig hat man Verbindungsprobleme, Seiten laden nicht oder brauchen eine Ewigkeit, und selbst einfache Dinge funktionieren nicht zuverlässig.

Es ist absolut enttäuschend, dass man für einen Internetanschluss bezahlt, der nicht einmal vernünftig funktioniert. Langsam reicht es wirklich! Man sollte erwarten können, dass eine stabile Internetverbindung selbstverständlich ist. Stattdessen hat man nur Ärger, Stress und verschwendet unnötig Zeit. So eine schlechte Leistung ist einfach nicht akzeptabel.

Ein Stern ist noch zu viel...
Unfreundliche Mitarbeiter, die dem Kunden die Schuld in die Schuhe schieben, wenn was schief läuft, selbst wenn es von Seiten Vodafone's technisch und sozial überhaupt nicht funktioniert. Sehr schade.
1. Seit über einem Jahr mehrmals den Online Registrierungscode angefordert und nicht bekommen.
2. Email für Vertragsabschluss bestätigt und auf Homepage grüner Haken mit "Das hat geklappt".
End der Geschicht: Es hat nicht geklappt.
3. Es wurden mehrmals Falschaussagen betätigt, was den neuen Vertrag anging, z.B. die Kündigungsfrist würde sich bei Umzug nicht verlängern, bekomme aber einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Mindestlaufzeit -> Mitarbeiter-Schulungen dringend nötig!
4. Support bzgl. Fragen zum Vertrag ist meist direkt erreichbar. Bei der Nummer zum Kündigen hänge ich gerade seit über 10 Minuten in der Warteschleife.

Fazit: Nie wieder so einen Ärger. Kann ja sein dass Online alles super läuft, wenn sich der Kunde selber um seine Probleme kümmern darf, dafür ist aber der Online Registrierungscode erforderlich...

Wir sind jetzt mehr als 10 Jahre Kunde bei Vodafone und wir hatten nie ein Ausfall oder ein schlechten Kundenservice am Telefon. Das Glasfaser Cable 1000 rennt richtig bekommen komplett alles und Mobilfunk ist auch alles sehr sehr gut...👍🏼
Auf die nächsten Jahre

Katatrophe es war mal sehr gut mittlerweile sei es kundenrückgewinnung oder der normale kundenservice alle unfreundlich frech hören einen nicht zu gehen nicht auf wünsche ein wollen immer mehr gb verkaufen obwohl man es nicht braucht

Die schlechteste Erfahrung meines Lebens. Ich hatte noch nie so viele Probleme mit dem Internet. Die denken sich jeden Tag ne neue Störung aus, um das Internet zu belasten. Ich kann euch nur ans Herz legen: Niemals einen Vertrag abschließen. Und wenn ihr das schon gemacht habt: Sofort kündigen. Nur schei***. Am liebsten 0 Sterne.

Unverschämtheit. Habe heute einen Anruf, zwecks Klärung einer Abbuchung gemacht, da ich mein Bankkonto geändert habe. Anschließend kam ein Neuvertrag, statt 42,97€ wie bisher über 59,98€ Laufzeit 24 Monate. Musste jetzt einen Widerruf für einen ungewollten Vertrag schreiben. Ekelhaftes Vorgehen seitens Vodafone! Werde definitiv kündigen nach dieser Erfahrung!

Dieses Unternehmen kann sich nicht verbessern.Es wäre besser wenn man den teuren Laden einfach schließt.
Ich bin seit 1989 Kunde im Kabelnetz Deutschland .
Seit dem 28.10.2026 haben wir bedingt durch Bauarbeiten,Ausbau Glasfasernetz kein Internet im alten Kabelnetz.
Obwohl meine Frau noch während des Schliessung der Baugrube die Bauarbeiter auf die Störung Hinweis bekam sie nur flappsige Antworten.
Trotz mehrfacher Meldung der Störung und der Dringlichkeit beruflich darauf angewiesen zu sein,hat sich bis heute,04.11.2026 nicht das geringste getan.
Mein neuer Glasfaser Anbieter hat am 30.10.2026 die Kündigung bei Vodafone eingereicht.
Ein Schelm der Böses dabei denkt.
Aber nur so lässt sich für mich diese zögerliche Bearbeitung erklären.
Nie wieder werde ich bei der Firma einen Vertrag abschließen.
Nachdem ich meine Kabel und Internet Verträge gekündigt habe, werde ich morgen noch den Handyvertrag kündigen.

Im Großen und Ganzen, war im Nachhinein alles genz OK, ausser etlicher DSL Ausfälle und anderen Katastrophen, der Kundendienst war immer sehr nett und hat sich sehr bemüht, alle meine Probleme zu lösen, aber das Vodafone einen Router zurückfordert, den ich gar nicht angenommen habe lässt mich doch sehr an der Professionalität von Vodafone zweifeln, zum Glück habe ich am Ende noch die Eingangsbestätigung des Routers in meinem E-Mail Grab gefunden, ich hoffe das reicht den Damen und Herren als Beleg, das ich den Router nicht habe.

Vorsicht ist hier geboten!
Dieser Anbieter erscheint immer unseriöser und geht betrügerisch vor. Es wurden
wiederholt Beträge doppelt von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich dort anrief und das richtig stellte, entschuldigte man sich und tröstete mich damit, im nächsten Monat eine Gutschrift zu erhalten. Mir gefiel diese Vorgehensweise nicht und habe das Lastschriftverfahren eingestellt. Ich überweise jetzt die Beträge und trotzdem hat Vodafone gegen meine Einwilligung Beträge von meinem Konto abgebucht, das ist eine kriminelle Handlung und ist Diebstahl! Ich rief da wieder in der Hotline an und beschwerte mich. Es gab seitens von Vodafone nur Beschimpfungen gegen mich, von wegen ich müsste das schriftlich einreichen. Ich buchte das Geld zurück auf mein Konto und drohte mit einer Anzeige, sollten die sich nochmal an meinen Konto vergreifen. Das ereignete sich nachdem ich bereits fast 1 Jahr selber überwiesen habe. Heute war ich im Vodafone Shop und die teilten mir mit, sie können mir nicht helfen, weil sie nicht in meinen Vertrag einsehen können. Ich soll das gefälligst mit der Hotline klären. Ein Vodafone Shop kannnicht in meinen Vertrag sehen?
Dieser Anbieter müsste sofort verboten werden.....ALSO NIEMALS VODAFONE...und ich bin nicht die einzige. In meinem Umkreis haben alle dieselben Probleme gehabt. Deshalb werde ich den Anbieter wechseln....NIEWIEDER VODAFONE

Ich hatte gestern abend mit Frau Schällig einen überaus schönen und positiven Kontakt. Frau Schällig hat mir bei der Installation des Glasfaseranschluss sehr kompetent, freundlich geholfen. Ich gratuliere Vodafone zu einer tollen Mitarbeiterin die den Servicegedanken wirklich lebt! Vielen Dank für Ihre Hilfe Frau Schällig...:-))

Sorry, aber das muss mal gesagt werden. TV Ausfall am Abend und Vodafon schaffte es nicht in 1 1/2 h das Problem auf die Reihe zu bekommen. Schönes Abendprogramm.
Ist ein Grund mich nach einen anderen Anbieter umzuschauen. Sowas geht garnicht.

Schrecklich. Die App, der service, teilweise der Empfang, die Übersichtlichkeit der Website, Angebote. Am aller Schlimmsten jedoch das man manches nur per Brief/nicht digital tuen kann, welcher nie beantwortet wird. Definitiv nicht zu empfehlen. Nach dem ich bei 3 Verschiedenen Vodafone mitarbeitern war, konnte ich meine Vodafone Rufnummer immernochnicht freigeben lassen

Vertrag abschließen geht in 5min. Trotz Umzug, und mehrfacher Kündigung, mit Meldebescheinigung, Hardware zurück gesendet komme ich seit 5 Monaten nicht aus meinem Vertag und es wird gedroht und abgebucht. ACHTUNG SCAM!!!!!

Also das ganze Theater mit dem Glasfaser ist an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Erst klingeln irgendwelche Leute von irgendwelchen Anbietern abends an der Haustür. Jeder erzählt etwas anderes. Dann reisen polnische Firmen, ohne jegliche Informationen, deine Straße vorm Haus auf, egal ob dein Auto drin steht oder ob du im Urlaub bist. Und nun soll ich bei euch einen Vertrag abschließen?
Nicht in diesem Leben!

Ich bin unglaublich enttäuscht von Vodafone! Für mich ist dieser Anbieter einfach nur eine Katastrophe. Unprofessionelle Mitarbeiter, schlechte Beratung und meiner Meinung nach reine Abzocke!

Ich war früher Kundin bei Vodafone, habe aber aufgrund der schlechten Internetverbindung sowohl meinen Internet- als auch meinen Festnetzvertrag gekündigt. Danach wurde ich ständig mit Anrufen und vermeintlich attraktiven Angeboten belästigt. Nach einem dieser Telefonate hatte ich plötzlich einen neuen Vertrag, obwohl mir offenbar niemand richtig erklärt hatte, worauf ich mich einlasse.

Das Schlimmste daran: Der Vertrag funktionierte an meiner Adresse überhaupt nicht! Trotzdem wurde ich gezwungen, dafür zu bezahlen, obwohl ich längst einen Internetvertrag bei einem anderen Anbieter hatte und diesen auch nutzte.

Und als wäre das nicht schon ärgerlich genug, wurde die Angelegenheit anschließend auch noch an ein Inkassounternehmen weitergegeben.

So geht man nicht mit Kunden um! Statt einer vernünftigen Lösung bekommt man nur Ärger, unnötige Kosten und jede Menge Stress.

Mein Rat: Finger weg von Vodafone! Überlegt euch gut, ob ihr wirklich Kunde bei diesem Unternehmen werden möchtet. Ich kann Vodafone aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen absolut nicht weiterempfehlen. Nie wieder!