Vodafon Bewertungen 

Vodafone ist der schlechteste Internet Anbieter denn es in Deutschland gibt, 10 mal am Tag stürzt das Internet ab und dann geht es für 2-3 Stunden am Tag nicht.
Nicht zu empfehlen

Ich bin seit langer Zeit Kunde von Vodafone (Telefon, Internet und TV über Kabel). Die Verfügbarkeit ist einigermaßen gut. Nun wollte ich nur meinen TV-Receiver kündigen und das Fiasko nahm seinen Lauf. Angerufen und wie vom Service angegeben die Kündigung für den Receiver beauftragt. Der Service hat mir dann gleich eine Vertragsumstellung angeboten - weniger Kosten für etwas mehr Leistung. Top. Seither bekomme ich von Vodafone wöchentlich Anrufe, SMS und emails, warum ich gekündigt habe. Teilweise Angebote (mehr Service für weniger Geld) - die sich dann, sobald sie schriftlich vorliegen als dreiste Abzocke herausstellen. Nun hat Vodafone meine TV-Receiver Kündigung falsch im System eingetragen und meinen kompletten TV-Anschluß gekündigt. Das habe ich jetzt wieder über einen Anruf beim Service geheilt. Heute der nächste Werbeanruf, warum ich denn gekündigt habe…Der Umstellungstermin auf den neuen Vertrag ist in 3 Wochen - wenn das nicht sauber klappt, dann hat mich Vodafone als Kunde verloren. Und wenn ich noch einmal einen dieser unseriösen Werbeanrufe bekomme, dann informiere ich den Verbraucherschutz. Und die Servicemitarbeiter sind extrem geschult darin ihr Ding durchzuziehen, man hat nicht wirklich das Gefühl, dass das Kundenproblem interessiert.

Es gibt zu diesem Unternehmen unzählige Beanstandungen! Bei Beschwerden hängt man eine Ewigkeit in der Warteschleife. Zum Gegenstand der Beschwerde erhält man jedes mal einen anderen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin mit jeweils anderen Erklärungen oder Zusagen. Bei den Beschäftigten weiß die rechte Hand nicht was die linke tut. Es ist eine einzige Katastrophe. Die größte Frechheit ist allerdings als Vodafon eine Fremdfirma beauftragte die Straße vor unserm Haus aufzugraben zwecks einer Kabelreparatur. Durch das Aufstellen einer Absperrung war die Zufahrt auf unser Grundstück mehr als gefährlich. Diese Situation wurde durch die verantwortliche Firma SAS billigend in Kauf genommen. Bei der Einfahrt auf unser Grundstück blieb meine Frau an der zu engen Zufahrt an der Absperrung hängen und beschädigte erheblich unseren PKW. Die Firma Vodafon verlangte von uns ein Gutachten einer Autowerkstatt, Bilder vom Schadenhergang und Umfang und Beschreibung des Ereignisses. Haben wir alles sehr ausführlich und gewissenhaft erledigt. Zwischenzeitlich hat man uns eine Lizensnummer zum gesamten Vorgang zugeordnet. Nichts tut sich ! Ruft man an, verlangt man zum x-ten Mal das Einreichen aller Unterlagen. Wir halten diese Hinhaltetechnik für eine Riesenschweinerei. Diesen Cirkus ertragen wir nun schon seit Februar 2026. Unsere Geduld ist überstrapaziert. Wir haben den Vertrag gekündigt und warnen vor solchen unseriösen Telefonfirmen.

Ganz schlechte Erfahrung Personal wollen nur Verträge verkaufen mit Lüge auch für alte Kunden so wie ich schon lange bei Vodafone Kunde, Betrug Vertrag verlängert neues Handy gekriegt Abonnement. Nachdem kauf nächste Tag wollte wechseln aber haben die geweigert Begründung Vertrag unterschrieben unglaublichen. Warnung ⚠️ nicht kaufen lassen sich nicht beraten von Personal weil die nicht ehrlich sind.

Unsere Geschichte mit Vodafone

Wir wollten einen bestehenden Vodafone-Glasfaservertrag aus der alten Wohnung in unsere neue gemeinsame Wohnung mitnehmen. Der Umzug des Vertrags wurde durchgeführt, allerdings hat der Glasfaseranschluss bei uns nie funktioniert.

Es waren mehrere Techniker vor Ort. Am Ende haben alle dasselbe gesagt: Das Glasfasersignal liegt unten im Verteilerkasten an und dort funktioniert der Anschluss. Uns wurde erklärt, dass der Router bei Glasfaser dort stehen müsste und dass wir selbst dafür sorgen müssten, das Signal von dort in unsere Wohnung im 4.Stock zu bekommen. Wie das funktionieren soll, konnte uns niemand erklären. Die Aussage war sinngemäß: “Bis hierhin funktioniert alles – alles Weitere ist Ihr Problem.”

Da wir das nie zum Laufen bekommen haben, haben wir uns immer wieder an Vodafone gewandt. Nach unzähligen Telefonate wurde uns zwischenzeitlich als Entschädigung zusätzliches Datenvolumen für ein Handy versprochen, was sich ebenfalls lange hingezogen hat.

Schließlich hatten wir eine Mitarbeiterin am Telefon, die sagte, dass wir den Glasfaservertrag einfach auf einen DSL-Vertrag umstellen könnten, wenn Glasfaser bei uns nicht funktioniere. Sie erklärte uns, dass dann alles problemlos laufen würde. Wir haben ausdrücklich nachgefragt, was mit dem bestehenden Glasfaservertrag passiert und ob wir noch etwas tun müssten. Ihre Antwort war eindeutig: Wir müssten lediglich den Glasfaser-Router zurückschicken, sie würde alles entsprechend vermerken und damit sei die Angelegenheit erledigt.

Anschließend kam der neue DSL-Router. Ein Telekom-Techniker hat den Anschluss in unserer Wohnung eingerichtet, und wir hatten zum ersten Mal funktionierendes Internet. Für uns war damit vollkommen klar, dass der alte Glasfaservertrag beendet wurde – schließlich hatten wir den Router zurückgeschickt und uns wurde genau das von der Vodafone-Mitarbeiterin bestätigt.

Umso größer war der Schock, als wir plötzlich Rechnungen für zwei Verträge erhielten – sowohl für Glasfaser als auch für DSL.

Als wir daraufhin erneut bei Vodafone angerufen haben, wurde uns gesagt, man könne nichts zu unserer Vorgeschichte sehen. Die Mitarbeiterin behauptete sogar, es sei unser eigenes Problem, wenn wir “so dumm” seien, zwei Verträge abzuschließen. Nach all den Telefonaten, den Technikereinsätzen und den Zusagen der vorherigen Mitarbeiterin haben wir uns dadurch wirklich im Stich gelassen und ehrlich gesagt auch betrogen gefühlt.

Für uns ist außerdem völlig unverständlich, dass bei jedem Anruf angeblich niemand etwas über die vorherigen Gespräche weiß. Vodafone weist bei jedem Telefonat darauf hin, dass Gespräche zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden, und die Mitarbeiter sollten doch auch Gesprächsnotizen hinterlegen. Trotzdem mussten wir unsere komplette Geschichte jedes einzelne Mal von vorne erzählen.

Vier Monate später giebt es immernoch keine Lösung und unser Albtraum endet nicht.

Seit 14 Tagen totaler Internetausfall (Kabel). Nach 1 Woche erster Servicetermin. Ohne positives Ergebnis: Fehler liegt nicht im Haus, musste neuen Termin vereinbaren. Nach 5 Tagen neuer Termin zwischen 14-18 Uhr. 1 Tag Urlaub genommen und 4 Stunden gewartet. Kein Techniker erschienen, aber 18.15 Uhr SMS: Neuen Termin vereinbaren. Wir haben täglich wg. Home Office Ausfall einen Verlust von über 300 €. Das interessiert Vodafone bzw. Servicepartner Solutions 30 überhaupt nicht. Hinzu kommt, dass diverse Telefonate nötig waren mit einer Wartezeit zwischen 40 und 120 Minuten! Leider kann man keine 0 Punkte vergeben.

Selbst 1 Stern ist zu viel.
Aber dafür 5 Sterne was was beschissene Verbindung zwischen Handy und mit WLAN verbundenen boxen an geht. Erst geht es gar nicht, dann hat die Box 100% Lautstärke während man selbst panisch am Handy versucht die Lautstärke zu reduzieren (Spoiler: ohne Erfolg)
Also entweder man hat in allen Punkten kein internetnt oder man hat kurzzeitig Internet aber ohne Kontrolle

Hatte mal Telekom war tausend mal besser das hier ist nur Schwachsinn

Null Sterne für Kundenbetreuung und der Umgang mit Drittanbietern.
Netz ist gut!

Der Computerfachmann hat 10 Minuten gebraucht um das Problem zu lösen, das war weder in den Shops Unna u. Iserlohn noch vom Kundencenter möglich

Ein Stern ist noch Zuviel.
nach einigen anrufen und ca. jedesmal 30 Minuten Wartezeit. 0 Infos vom sogenannten Kundenservice , da bemüht sich überhaupt niemand ans Telefon zu gehen, wie lange die Wartezeit ist, nichts, 0 Information.
Grotten schlechter bzw. gar kein Kundenservice vorhanden.
Nicht zu empfehlen.

Regelmäßige Ausfälle. Wlan. Telefon. schon seit Monaten dann kommt ein vermeintlicher V-Mitarbeiter erklärt mir es wird eine Umschaltung vorgenommen er bräuchte nur meine Zustimmung. er hält mir sein Tablett hin und ich sollte den Auftrag bestätigen. Und schon war ich in die Falle getappt. Bis heute geht es immer weiter so mit Störungen .Alles nur Betrug.

Ich benutze Vodafone zum Fernsehen. Es ist eine Katastrophe. Ohne, dass ich irgend etwas anders gemacht habe als üblich, erscheint etwas anderes auf dem Bildschirm, ohne dass darauf hingewiesen wird, was ich tun muss um das, was ich sehen will, zu sehen. Ein Stern ist noch zu viel!

Ehemals Kabel Deutschland, womit wir mehr als zufieden waren, wurde seit der Übernahme von Vodafone ein untragbarer Anbieter!
Störungen über Störungen.
Keinerlei Entschuldigung oder vielleicht auch einmal eine Entschädigung.

Derzeit in 94474 wieder einmal TOTALAUSFALL, der auf Recherche meinerseits, vorraussichtlich IN EINER WOCHE behoben sein wird??!!!
Ich arbeite im Home Office!!
Bis Vodafone EVENTUELL eine Callya Prepaidkarte schickt und EVENTUELL gratis Mobifunk Datenvolumen lädt, damit ich mit dem Smartphone meinen Laptop betreiben kann, vergeht wahrscheinlich doppelt soviel Zeit wie für die Reparatur!
Wer ersetzt mir den Verdienstausfall?
Nicht nur ich habe jetzt endgültig die Nase voll!
Die gesamte betroffene Nachbarschaft wird gemeinsam mit mir kündigen!

Katastrophe... vielleicht 1-2 Tage im Monat wo man mal ein tag ohne stunden langen verbindungsprobleme zu kämpfen hat... eine Frechheit wenn man bedenkt wieviel Geld Vodafone verlangt... für mich gibt's nur eines: KÜNDIGUNG!!!

KEINE Lösungsorientierte Vorgehensweise an der Hotline.
Vorgesetzte eines Teams beendet dann einfach unangekündigt das Telefon an der Hotline.
Schlechte, telefonische Kundenbetreuung!!!

Ich bin mit dem Kundenservice von Vodafone sehr unzufrieden. Seit mehr als zwei Wochen versuche ich, ein Problem zu klären, doch bisher konnte mir kein Mitarbeiter eine zufriedenstellende Antwort geben oder eine Lösung anbieten.
Besonders enttäuschend finde ich, dass die Mitarbeiter oft unprofessionell wirken und scheinbar nicht ausreichend geschult sind. Jeder Ansprechpartner erzählt etwas anderes, und am Ende fühlt sich niemand für die Lösung des Problems verantwortlich.
Meinen Vertrag habe ich über einen Vermittler abgeschlossen. Mehrfach habe ich Vodafone gebeten, sich direkt mit dem Vermittler in Verbindung zu setzen oder die Angelegenheit entsprechend weiterzuleiten. Stattdessen bekomme ich immer wieder die Aussage, dass man nichts machen könne. Für mich ist das nicht nachvollziehbar und zeigt mangelnde Kundenorientierung.
Ich erwarte von einem großen Unternehmen wie Vodafone, dass Probleme kompetent bearbeitet und Kundenanliegen ernst genommen werden. Vodafone sollte dringend in die Schulung seiner Mitarbeiter und in die Qualität des Kundenservices investieren. Nach meiner Erfahrung besteht hier erheblicher Verbesserungsbedarf.
Leider bin ich von Vodafone und dem Umgang mit meinem Anliegen sehr enttäuscht.

Ich wollte Internet,Handy und Festnetz dazu kommt auc noch Fernseher. Ich bin in Hamburg Hamburger Meile in das Geschäft gegangen. Man hat mir 3 Simkarten berechnet, alles einzelnd bercnet, mit allen was Sie berechnet hat, kam ich dann auf 250,00-260,00 Euro. Als ich gesagt habe, die Box sollte angeschlossen werden, meinte Sie das kostet noch extra. Daraufhin wollte ich noch weiter mich umsehen. Als Sie merkte, ich wollte weggehen, sagte Sie mir , Sie würde mit einen Kollegen kommen und für mich kostenlos alles anbringen. Dazu kommt, ich habe Rheuma und noch andere Sachen. Das Sie gelogen hat und nur die Unterschrift haben wollte, habe gemerkt, da überhaupt keiner kam. Und ich habe dann mit einer Frau gesprochen, da ich am Sonnabend alles was ich hatte hingebracht habe. Man kann sich vorstellen wie entsetzt ich war als man den Vertrag nicht auflösen will! Der Verbraucherzentrale habe ich auch schon informiert. Und nun muss ich wohl einen Anwalt einschalten. Da diese Angelegenheit doch für mich nach Betrug aussieht dazu kommt auch noch , Unterlassung einer Aufklärung. Ich glaube man braucht nicht alles hinzunehmen. Da ich aber ganz dringend wie zu Anfang gesagt alles brauche, habe ich direkt bei Vodafon angerufen Man hat mir gesagt , man kümmert sich darum, dass der Antrag aufgelöst wird. Aber nun glaube ich, auch hier wurde ich belogen. Nun ja ich muss nochmal bei Vodafon anrufen,es ist nur gut, hier kann man vom Vertrag zurücktreten. Jetzt muss ich mich fragen, geht man bei Vodafon über Leichen um Verträge zu bekommen, oder glaubt man wir älteren Leute sind schon zum sabernden Säugling geworden;und unser Gehirn hat sich schon verflüchtigt, dann kann man sich ganz brutal die Taschen voll machen, na dje Provison muss ja ganz schön hoch sein wenn man so handelt. Sollte auch hier bei der Vodafon Telefonbestellung auch so gehandelt werden, kommt nochmal eine Bewertung rein. Ich hoffe nur, dass die auch gehalten haben und den anderen Vertrag gekündigt haben. Man vergisst wohl, auch wir älteren Menschen können noch sehr gut denken. Oh weia , ich kann ja auch noch logisch alles nachvollziehen( ist doch so richtig toll), na denn ein Prost auf die älteren Menschen.

Die Dame im Service Center hat mir super geholfen und leider war vor der.Bewertung das Gespräch beendet. Tolle Mitarbeiterin

Wenn ich könnte, dann würde ich -Sterne vergeben.
Mal wieder schafft es Vodafone, kurz nach dem Rückzug der Kündigung wieder nichts vertragliches einzuhalten...