Io Skianto

Wenn man kein 0815-Anliegen hat, können bis zur Lösung des Problems auch mal fast 3 Monate vergehen. Ich wurde mehrfach stundenlang im Call Center rumgereicht wie eine heisse Kartoffel. Per E-Mail war es nicht besser bis schlussendlich ein Brief das Problem gelöst hat.
Ich bin seit fast 10 Jahren ununterbrochen Kunde und werde behandelt wie ein Aussätziger. Schlimm.
Ansonsten bin ich zufrieden mit der erbrachten Leistung von Internet und Telefonie.
Ich hätte noch ein Anliegen, aber ich werde dieses ganze Theater nicht noch einmal durchmachen wollen, schone meine Nerven und lebe jetzt damit. Damit entgeht Salt ein Zusatzbatzen.
Und ich Idiot habe diese Firma weiter empfohlen. Das werde ich in Zukunft sicher nicht mehr tun.

Sehr gute Kommunikation und Tracking auf der Webseite. Turbolieferung - ein Tag früher eingetroffen als geplant. Super Service von einem top Familienunternehmen. Bitte weiter so. Ich war stets zufrieden.

Zu viel Zensur.
Es ist nicht möglich, einen ehrlichen Kommentar zu schreiben, da die KI dahinter sehr wertend ist und zu viele Interpretationen und Annahmen über Äusserungen trifft. Es folgt ein roter Text der falsche Aussagen schreibt, den Verfasser beleidigt und in ein schlechtes Licht rückt. Kommentare die andere Nutzer diskreditieren und schlecht machen werden hingegen veröffentlicht. Möglicherweise stammen diese von der Nau Redaktion selbst.
Wenn das die Zukunft mit KI wird, muss ich nach einer Alternative in einer weniger autoritären "Kultur" suchen.

I can't use the gift card. I sent the documents to customer service as requested. Answer: They can't help me. THIEVES. I want my money back.
Never again.

Super Service von Galaxus. Gestern Abend bestellt und heute um 10:30h schon geliefert. Besser geht nicht. Vielen Dank 👍🏻
Eure Werbungen sind aber Schrott 😅 Das könnt Ihr besser 🤗

Guter Service. Nur dass jedesmal gefragt wird, ob ich über 18 bin, wenn ich ein Bier bestelle, ist nervig. Der Lieferant weiss, dass ich uralt bin 😄
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass man keine Bewertungen mehr lesen darf.

Guter Service mit einem kleinen Haken.
Ich bekam heute meine neue Sonicare - ein super Teil. Das Problem ist die Stromversorgung. Die Zahnbürste wurde ohne Netzteil geliefert. Den USB Adapter kann man weder bei Philips noch auf den gängigen Portalen bestellen. Glücklicherweise funktioniert, nach vorherigen Abklärungen, mein altes Philips Ladegerät der alten Sonicare. Diese hat zusätzlich noch zwei Stellplätze für die Bürsten die das neue USB-Ladegerät nicht hat. Ich verstehe den Frust der Kunden die nicht so ausgerüstet sind wie ich das bin. Deswegen 1 Stern Abzug.

Positiv ist, dass ich den Artikel auf der Philips Webseite registriert habe und ein zusätzliches Jahr Garantie bekommen habe. Das ist wirklich kundenfreundlich.

Meine alte Philips Sonicare hat gestern den Geist 👻 aufgegeben. Bei Galaxus günstig eine Neue gefunden und gestern bestellt - heute Morgen geliefert. Bin sehr zufrieden. Der Kundenservice ist top 👍🏻

Ich hatte ein leicht feststellbarer Fabrikationsfehler bei "The North Face Duffel Bag Base Camp Voyager 62 L" (schlechte Qualitätskontrolle). Ich habe das Produkt an den Händler DeinDeal.ch zurückgesendet und noch keine Gutschrift erhalten. Weil der Artikel fast ausverkauft war habe ich nochmals bestellt. Der zweite Artikel war in Ordnung, aber es war, wie ich feststellte, eine Kundenreroure. Das hätte bei der Bestellung erwähnt werden müssen. Fazit: Zweimal bezahlt und einmal einen nicht originalverpackten Duffel Bag erhalten. Vermutlich muss ich den Paypal Käuferschutz aktivieren. Eigentlich muss mir DeinDeal die verlorene Zeit und Mühe auch Rückerstatten. Ich bin sehr genervt.

Nachtrag 15.01.26:
1. Ich kann nichts dafür, wenn DeinDeal seine internen Prozesse nicht unter Kontrolle hat. Über einen Monat für eine Retoure...?
2. Der PayPal-Käuferschutz hat mir das Geld rückerstattet - NICHT DeinDeal.
3. Konto gelöscht - mit solchen Menschen mache ich keine Geschäfte. Vera...n kann ich mich selber.

Ich hatte eine Retoure wegen eines Fabrikationsfehlers von "The North Face Duffel Bag Base Camp Voyager 62 L gemacht"(schlechte Qualitätskontrolle). Die Retoure ist gemäss Tracking am 16.12.25 um 9 Uhr bei DeinDeal angeliefert worden. Der E-Mail Schriftwechsel mit Nicole und Mohamed vom Kundendienst hat kein Ergebnis gebracht. Ich habe heute nochmals geschrieben wann meine CHF 120,90 zurückerstattet werden.

Weil der Artikel fast ausverkauft war, habe ich nochmals bestellt. Der zweite Artikel war in Ordnung, aber es war, wie ich feststellte, eine Kundenreroure. Das hätte bei der Bestellung erwähnt werden müssen. Fazit: Zweimal bezahlt und einmal einen nicht originalverpackten Duffel Bag erhalten. Vermutlich muss ich den Paypal Käuferschutz aktivieren. Eigentlich muss mir DeinDeal die verlorene Zeit und Mühe auch Rückerstatten. Ich bin sehr genervt.

Nachtrag 28.01.26:
1. Ich kann nichts dafür, wenn DeinDeal seine internen Prozesse nicht unter Kontrolle hat. Über einen Monat für eine Retoure...?
2. Der PayPal-Käuferschutz hat mir das Geld rückerstattet - NICHT DeinDeal.
3. Konto gelöscht - mit solchen Menschen mache ich keine Geschäfte. Vera...n kann ich mich selber.

Sehr schnelle Lieferung - genau wie vorab im Tracking angekündigt. Sogar das Timing hat auf die Minute gestimmt. Paket einwandfrei - ohne Beschädigung, wie ein Fotomodell 😁. Netter und zuvorkommender Lieferdienst. Viel besser als die schweizerische Post die die Pakete einfach in den Eingangsbereich stellt und die manchmal gestohlen werden. Ich werde Quickpac weiterhin berücksichtigen. Bitte weiter so.

Sehr schnelle Lieferung - genau wie vorab im Tracking angekündigt. Sogar das Timing hat auf die Minute gestimmt. Netter und zuvorkommender Lieferdienst. Viel besser als die schweizerische Post die die Pakete einfach in den Eingangsbereich stellt und die manchmal gestohlen werden. Ich werde Quickpac weiterhin berücksichtigen. Bitte weiter so.

Ich hab den besten Lieferdienst in der Region gefunden.