Георгий Распутин

Absolute Katastrophe. Ich musste bei dieser Buchung wirklich alles mit massiven Verzögerungen, widersprüchlichen Auskünften und endlosen Wartezeiten in der Hotline und Chatgesprächen durchkämpfen. Schon beim Hinflug wurde ich auf eine Zeit umgebucht, die für mich nicht möglich war, worauf ich gleich zu Beginn hingewiesen hatte. Erst nach dem sechsten Gespräch und erst nach einer unmissverständlichen Ankündigung rechtlicher Schritte wurde das Problem überhaupt gelöst.

Jetzt derselbe Ärger beim Rückflug: Flug gestrichen, dann ein Ersatz mit unzumutbarer - früherer und deutlich längeren - Verbindung mit einem achtstündigen nächtlichen Aufenthalt in Doha angeboten, obwohl ich einen deutlich besseren Flug am Folgetag wollte, der sogar günstiger gewesen wäre. Trotzdem wurde ich abgewiesen und auf „nimm es oder lass es“ reduziert. Genau dieses Verhalten zieht sich durch alles: Man bekommt Rechte erst dann eingeräumt, wenn man mit rechtlichen Schritten droht. Ohne Druck passiert offenbar gar nichts. Der Sevice ist absolut unprofessionell. Hier funktioniert wirklich gar nichts. Man hält den Kunden zudem für dumm.

Wer hier bucht, sollte wissen: Ohne Hartnäckigkeit und juristischen Druck wird man offenbar nicht ernst genommen. Die unglaubliche Zeitverschwendung, die man hier aufwenden muss, um zu seinem Recht zu kommen, nimmt dem Urlaub jeglichen Erholungswert. Das Preis-/Leistungsverhältnis könnte am Ende nicht schlechter sein.

Ich habe 2018 mein Buch „Der hybride Rechtsstaat“ über BoD veröffentlicht und bis heute weder eine einzige Abrechnung noch eine Auszahlung von Tantiemen erhalten. Trotz mehrfacher Aufforderung verweigert BoD eine kostenlose Auskunft über Verkaufszahlen und Erlöse und verlangt stattdessen eine „Servicegebühr“ von 49 € dafür, dass man mir die ohnehin vorhandenen Abrechnungsdaten per E‑Mail zuschickt. Auf meinen Hinweis auf den gesetzlichen Auskunftsanspruch als Urheber nach § 32d UrhG reagiert BoD lediglich mit einem Verweis auf das eigene Selfpublishing‑Portal und die kostenpflichtige „manuelle Aufbereitung“. Nach meiner Erfahrung entsteht so der Eindruck eines sehr intransparenten und aus Autorensicht dubiosen Geschäftsmodells, bei dem selbst grundlegende Informationen zu Verkäufen und Tantiemen nur gegen Zusatzgebühr herausgegeben werden, während gleichzeitig keinerlei Honorarzahlungen erfolgen. BoD versucht meiner Meinung nach alles, um sich ihrer Auskunfts- und Zahlungspflicht zu entziehen. Man beruft sich auf angebliche datenschutzrechtliche Gesichtspunkte, die der Auskunftserteilung entgegenstehen, so als müsse man meine Daten vor mir selbst schützen. Die Übermittlung eines passwortgeschützten Verifizierungscodes wurde verweigert. Auf Zahlungsaufforderungen reagiert man nicht. Dass man es auch nach acht Jahren nicht schafft, auch nur ein einziges mal Auskunft zu erteilen oder gar die Prämien auszukehren, lässt Schlimmes befürchten. Bedauerlich ist auch, dass man mich nun zu einer gerichtlichen Aufarbeitung zwingt. Für diesen Fall hat BoD bereits damit gedroht, die Kundenbeziehung zu überdenken. Aber was ist schon eine Kundenbeziehung, wenn nur eine Seite profitiert...

Keine Abrechnung, keine Tantiemen, dafür 49‑€‑„Servicegebühr“ für Auskunft

Ich habe 2018 mein Buch „Der hybride Rechtsstaat“ über BoD veröffentlicht und bis heute weder eine einzige Abrechnung noch eine Auszahlung von Tantiemen erhalten. Trotz mehrfacher Aufforderung verweigert BoD eine kostenlose Auskunft über Verkaufszahlen und Erlöse und verlangt stattdessen eine „Servicegebühr“ von 49 € dafür, dass man mir die ohnehin vorhandenen Abrechnungsdaten per E‑Mail zuschickt. Auf meinen Hinweis auf den gesetzlichen Auskunftsanspruch als Urheber nach § 32d UrhG reagiert BoD lediglich mit einem Verweis auf das eigene Selfpublishing‑Portal und die kostenpflichtige „manuelle Aufbereitung“. Nach meiner Erfahrung entsteht so der Eindruck eines sehr intransparenten und aus Autorensicht dubiosen Geschäftsmodells, bei dem selbst grundlegende Informationen zu Verkäufen und Tantiemen nur gegen Zusatzgebühr herausgegeben werden, während gleichzeitig keinerlei Honorarzahlungen erfolgen. Die Forderung muss ich nun gerichtlich beitreiben und die Vorgehensweise von BoD strafrechtlich prüfen lassen.

Keine Abrechnung, keine Tantiemen, dafür 49‑€‑„Servicegebühr“ für Auskunft

Ich habe 2018 mein Buch „Der hybride Rechtsstaat“ über BoD veröffentlicht und bis heute weder eine einzige Abrechnung noch eine Auszahlung von Tantiemen erhalten. Trotz mehrfacher Aufforderung verweigert BoD eine kostenlose Auskunft über Verkaufszahlen und Erlöse und verlangt stattdessen eine „Servicegebühr“ von 49 € dafür, dass man mir die ohnehin vorhandenen Abrechnungsdaten per E‑Mail zuschickt. Auf meinen Hinweis auf den gesetzlichen Auskunftsanspruch als Urheber nach § 32d UrhG reagiert BoD lediglich mit einem Verweis auf das eigene Selfpublishing‑Portal und die kostenpflichtige „manuelle Aufbereitung“. Nach meiner Erfahrung entsteht so der Eindruck eines sehr intransparenten und aus Autorensicht dubiosen Geschäftsmodells, bei dem selbst grundlegende Informationen zu Verkäufen und Tantiemen nur gegen Zusatzgebühr herausgegeben werden, während gleichzeitig keinerlei Honorarzahlungen erfolgen. Die Forderung muss ich nun gerichtlich beitreiben und die Vorgehensweise von BoD strafrechtlich prüfen lassen.

Ein wirklich exzellentes Unternehmen. Tolle Angebote, einfache Bestellungen und unglaublich schnelle Lieferung.

Obwohl ich seit langem Revolut-Kunde bin sind meine jüngsten Erfahrungen schlecht. Die Rückzahlung einer Kaution für die zweimalige Anmietung eines Van in Höhe von 700 CHF wird drei Monate verschleppt. Das ist völlig inakzeptabel. Von einem Kundendienst, der schweizer Ansprüchen gerecht wird, kann man nicht sprechen. Er ist kaum erreichbar und wenn, arbeitet er sicherlich nicht für den Kunden. Im Ausland macht der Einsatz der Karte Sinn, in der Schweiz gibt es viele bessere Alternativen.

Mir wurden für zwei Mietwagen insgesamt 700 CHF Depot sowie 95 CHF Rückerstattung seit über sechs Wochen nicht zurückgezahlt. Mehrere Mahnungen per Mail und Telefon wurden ignoriert, stattdessen nur leere Versprechungen.

Ich werde die Forderungen nun rechtlich beitreiben und Staatsanwaltschaft sowie SECO einschalten. Europcar zeigt keinerlei Bereitschaft, Probleme aussergerichtlich zu lösen.

Klare Warnung: Finger weg von Europcar, wenn Sie Ihr Geld wiedersehen wollen.

I rented two cars within six weeks and was charged a total deposit of 700 CHF plus an additional 95 CHF that should have been refunded. After more than six weeks, none of this money has been returned.

Multiple written reminders and phone calls were ignored – only empty promises, no action. Europcar shows no willingness to settle the matter out of court.

I will now pursue my claims legally and involve the Public Prosecutor’s Office as well as SECO.

Clear warning: stay away from Europcar if you ever want to see your money again.

Ich hatte meinen Kindle vor drei Wochen im Flugzeug in Zürich vergessen und dies gleich mit sämtlichen Daten reklamiert. Daraufhin schickte man mir ein Formular, wonach ich den Verlust noch einmal melden sollte. Der Flughafen liegt 15 Minuten von mir zu Hause entfernt. Nach Aussage von Eurowings wird er Kindle dort 14 Tage aufbewahrt, bevor er nach Köln zurückgeschickt wird. Ich bat darum, ihn vor Ort am Flughafen Zürich abholen zu können. Man verwies darauf, dass er zugeschickt wird. Für Versendungen nach Deutschland berechnete man ca. 40 €, für solche innerhalb der Schweiz fast 80 €. Das ist reine Abzocke. Seit nun einem Monat habe ich nichts mehr von meinem Fall gehört. Man antwortet einfach nicht. Auch der Service während der Flüge ist eine einsame Katastrophe. Sicherlich eine der schlechtesten Fluglinien überhaupt.

Selbst der eine Stern ist zu viel. Absolute Abzocke und unglaublich unprofessionell. Hier werden künstlich Forderungen aufgebauscht um wirklich den letzten Cent aus einem Kunden herauszupressen. Dann schaltet man Inkassounternehmen ein, welche den Betrag verzehnfachen. Rechtlich wird das nicht einmal geprüft. Das ist meiner Meinung nach Betrug und Erpressung. Hände weg von diesem Unternehmen. Schlechter geht es nicht mehr.

Leider eine absolut katastrophale Erfahrung dank eines inkompetenten Kundendienstes. Die Ware wurde an eine falsche Adresse geliefert, obwohl Microspot die richtige Anschrift kannte und sie auch im System hinterlegt war. Aufmerksam wurde ich auf das Problem durch die Bestellbestätigung. Dreimal bat ich darum, die Lieferanschrift zu korrigieren, was nicht geschah. Meine Mails wurden nicht beantwortet. Die Ware im Wert von 190 CHF ging dann an eine falsche Anschrift. Auf meine Beschwerde hin erklärte mir der Support, das sei mein Problem, die Ware wurde ordnungsgemäss hinterlegt. Damit haben sich weitere Einkäufe meinerseits bei Microspot, wo ich mehrjähriger Kunde bin, erledigt.

Einfach unglaublich. Man kennt es ja schon, wartet auf ein Paket. Über Umwege erfährt man später, es wurde zugestellt. Nur hat niemand geklingelt. Es gibt auch keinen Benachrichtigungszettel. Angeblich irgendwo in Zürich niedergelegt. Auf der Internetseite wird der Niederlegungsort mit "Zürich - Switzerland" angegeben. Das hilft unglaublich weiter. Anscheinend kennt DHL die Grösse von Zürich nicht. Es gibt zwar Pick-up-Points, nur liegt dort das Paket nicht vor. Wenn man dann nach zwei Stunden einen Kontakt ausfindig gemacht hat, erfährt man zwar den Zustellungsort, der nirgendwo sonst genannt wird. Die Beraterin sagt dann noch vor dem Auflegen "Diese Beschwerde interessiert mich nicht". Ich denke in der Steinzeit gab es einen besseren Service.

Eine ganz miserable Erfahrung. Hier wird man an jeder Stelle abgezockt und betrogen. Kündigt man einen Tarif, wird man mit einer Gebühr von 50 CHF belegt. Kritik daran wird übergangen, es folgt eine weitere Mahngebühr von 30 CHF und dann eine Kontosperrungsgebühr von 50 CHF. Das Netz ist ein Desaster, die Ladungsgeschwindigkeit sogar in Grossstädten wie Zürich unglaublich gering. Kundendienst gibt es eigentlich nicht. Und Kündigungen werden weitgehend durch miese Tricks ausgehebelt.

Zuletzt waren meine Erfahrungen absolut negativ. Ich mietete für acht Wochen ein Zimmer im Sprengimatt 16 in Emmenbrücke (Schweiz) bei Manfred Marin, der in Wirklichkeit Manfred Roosen heißt. Die Anzeige auf Airbnb stimmte mich optimistisch. Die Wirklichkeit sah dagegen anders aus. Die Gemeinschaftsräume waren absolut verdreckt, man wagte sich in der Küche kaum, etwas anzufassen. Im Mülleimer und daneben stapelte sich der Müll, Abhilfe gab es keine. Das einzige Geschirrtuch hing hier schon seit drei Monaten, gewechselt wurde es nie. Zwischendurch gaben auch der Kühlschrank und der Wäschetrockner ihren Geist auf, das WiFi funktionierte nur sehr unregelmäßig. Bereits seit August war der Geschirrspüler, in dem sich das schmutzige Geschirr stapelte, kaputt. Auf Mahnungen reagierte Manfred nicht.
All dies wird auf der Airbnb-Seite ganz anders dargestellt. Nachdem die hygienischen Verhältnisse immer unzumutbarer wurden kündigte ich mit einer 14-Tage-Frist und forderte das zu viel gezahlte Geld zurück. Dies wurde von Manfred Marin verweigert. Er scheint seine Gäste gerne abzuzocken, für mich war das Betrug.
Also bat ich Airbnb um Unterstützung, zumal sich auch andere schon über Manfred Marin beschwert hatten. Zu meinem Entsetzen erklärte man mir allerdings, man könne nichts machen, da ich keine Beweisfotos von den nicht funktionierenden Geräten bzw. dem nicht funktionierenden WiFi liefern könnte. Wie auch?
Man verschanzt sich hinter Regularien anstatt dafür zu sorgen, dass die Vermieter ihre Zusagen einhalten und ihre Mieter regelrecht abzocken. Ja man lässt sogar weiterhin derart unseriöse Anzeigen wie im Sprengimatt 16, Emmenbrücke, zu.
Von einem börsennotierten Unternehmen hätte ich mehr erwartet. Bereits davor fiel Airbnb unangenehm auf, indem Buchungen zuerst bestätigt, dann widerrufen wurden. Mit der Rücküberweisung des eingezogenen Geldes nahm man sich dagegen Zeit. Sorry, aber das ist unseriös.

Lycamobile.ch war bis zum Schluss unprofessionell. Nachdem das Netz gezielt verlangsamt wurde und Internetseiten selbst nach drei Minuten nicht mehr geladen wurden, war ein Wechsel fällig. Hierüber informierte ich Lycamobile. Da ich mein Guthaben auf der Homepage nicht an mich zurücküberweisen konnte, bat ich Lycamobile das zu tun. Auf meine Bitte erhielt ich eine Woche später und erst nach Vertragsbeendigung die Mitteilung, dass man die Auszahlung wegen der Löschung meines Kontos nicht mehr vornehmen könne. Sie scheitere ferner daran, dass man meine Telefonnummer neu vergeben habe. Dumm nur dass ich diese ja mitnahm und damit über einen neuen Anbieter weiternutze. Allerdings belegt diese Vorgehensweise die in jeder Hinsicht fehlende Seriösität dieses Anbieters, der den Kunden nicht nur für dumm verkauft, sondern ihn betrügt, wo es nur geht. Man kauft Leistungen ein, die nicht geliefert werden. Und zum Schluss wird das auf dem Konto befindliche Guthaben auch noch unterschlagen. Einfach dreist. Das hat offensichtlich Methode. Daher Finger weg von Lycamobile.ch. Ich werde nun den Ombudsmann und die Staatsanwaltschaft einschalten.

Ich habe vor 14 Tagen ebenfalls einen Antrag auf Depotübertragung gestellt, da ich mit dem neuen Eigentümer von Degiro nicht zusammenarbeiten wollte. Auch untersagte ich die Kontoübertragung auf diesen. Mein Antrag auf Depotübertragung wurde nicht bearbeitet. Mehr als 30 Mahnungen blieben ohne Reaktion. Nicht einmal den Eingang hat man mir bestätigt. Drohungen mit Anwalt, Gericht, Staatsanwaltschaft und Finanzaufsicht blieben ebenfalls unbeantwortet. Es handelt sich hier um eine klare Untreue. Degiro.ch scheint das egal zu sein. Sowas braucht man wirklich nicht. Meine Anzeige an die Finanzaufsicht ist bereits raus. Wenn Degiro glaubt, mit einem derart unseriösen Geschäftsgebaren Kunden anlocken zu können, bitte sehr. Ich fühle mich hier gnadenlos verarscht. Und das "Argument" Corona zieht ja nicht wirklich. Dass es aufgrund des neuen Eigentümers zu zahllosen Anträgen auf Depotübertragung kommen würde, war doch klar. Man hat hier nie vorgesorgt, geschweige denn Abhilfe geschaffen.

Ehrlich gesagt sollte man dieses Unternehmen meiden. Die Tarife sind auf den ersten Blick günstig, eine Gesamtabrechnung führt jedoch dazu, dass die Wirtschaftlichkeit fehlt. Mehrfach habe ich das Handy im Ausland (Deutschland) einsetzen wollen. Nach meinem Tarif war das möglich, geklappt hat es dagegen nie. Ärgerlich ist dies vor allem, wenn man nach vorheriger Beratung mit dem Kundendienst auch noch zum Kauf eines Zusatzpakets ermuntert wird. Sobald man die Grenze überschreitet, ist Funkstille. Weder Anrufe noch Internet funktionieren. Woran das liegt, entzieht sich meiner Kenntnis. Von Lycamobile erhält man nur die Versicherung, alles sei in Ordnung, was definitiv nicht stimmt. Man ist überhaupt nicht bereit, dem Kunden die gekauften Tarife zur Verfügung zu stellen. Zudem war das Internet gerade in den letzten Wochen unglaublich langsam bzw. funktionierte gar nicht, obwohl man für schnelles Internet bezahlt hat. Die Geschwindigkeit entsprach der Ende 1999. Unter professionellen Maßstäben geht das überhaupt nicht. Es kann nicht sein, dass man eine bestimmte Leistung bei Lycamobile einkauft und diese dann trotz mehrfacher Mahnungen nicht geliefert wird. Das können fast alle Konkurrenzunternehmen besser.

Es wäre ja schön wenn ich mich wenigstens genauer mit diesem Unternehmen befassen könnte. Bei mir scheiterte bereits die Kontoeröffnung. Das Procedere nahm zunächst viel zu viel Zeit in Anspruch. Auch nach dreieinhalb Monaten und fünfmaligem Nachfragen erhielt ich keine Zugangsdaten. Diese gingen an meine Tochter, die ich bevollmächtigt hatte. Ihr wurde auch bestätigt, dass es sich um ihr eigenes Konto handelt, obwohl sie nie bei Strateo ein Konto eröffnet hatte. Strateo hielt es nicht einmal für nötig, meine Rückfragen hinsichtlich der Zugangscodes zu beantworten. Auch weitere Dokumente, die ich angefordert hatte, erhielt ich nie. Der Kundendienst war offensichtlich nicht existent. Von Professionalität kann jedenfalls nicht gesprochen werden. Es war leider alles nur ein absolutes Desaster, was für ein schweizer Unternehmen mehr als ungewöhnlich erscheint. Aber gottseidank gibt es ja noch andere Anbieter. Ich werde nun mein Konto fristlos kündigen.

Immer wenn man glaubt, es kann nicht mehr schlimmer werden, so tritt genau das ein. Die Auftragsabwicklung bei Notebookbilliger ist einfach unglaublich schlecht. Den in den zweiten Januarwoche bestellten Laptop musste ich zurückgeben, da er sich immer wieder aufhing. Dabei machte ich Notebookbilliger auf die Dringlichkeit aufmerksam, da meine Tochter, die das Gerät erhalten sollte, ins Ausland verreist und dort ein Projektarbeit schreiben muss. Auch über eine Woche, nachdem das Notebook bei Notebookbilliger eingegangen war, konnte man mir keinen Termin für die Sendung eines Neugeräts mitteilen. Das Gerät befinde sich immer noch in der "Sichtprüfung".
Über meine Hinweise auf die Dringlichkeit setzte man sich gedankenlos hinweg. Gestern bat ich noch einmal um eine schnelle Versendung. Heute morgen stornierte dann Notebookbilliger einseitig den Vertrag und kündigte die Rückerstattung des Kaufpreises an. Meine Bankdaten teilte ich hierzu mit. Darauf hin bestellte ich bei Amazon ein anderes Notebook. Von Notebookbilliger hatte ich die Schnauze gestrichen voll. Dass eine einseitige Stornierung rechtlich nicht möglich ist, dürfte selbst Notebookbilliger wissen. Ich akzeptierte sie jedoch, weil ich in der weiteren Zusammenarbeit keinen Sinn mehr sah.
Nachmittags erhielt ich dann die Mitteilung, das Ersatzgerät sei nun an Hermes übergeben worden und werde ausgeliefert. Dem widersprach ich energisch und verwies auf die erfolgte Stornierung. Außerdem forderte ich erneut die Rückzahlung des Kaufpreises. Dies wurde mir mit der Begründung verweigert, erst müsse die Rücksendung des Ersatzgerätes abgewartet werden. Dies sei ja schließlich auf meinen Wunsch ausgeliefert worden - eine glatte Lüge!! Aber so ist Notebookbilliger nun einmal. Man biegt sich die Wahrheit so zu recht wie man es benötigt.
Ich erklärte darauf hin, dass ich diese Praxis keinesfalls hinnehmen werde und kündigte die Einschaltung eines Anwaltes sowie die Erstattung einer Strafanzeige an. Die Vorgehensweise von Notebookbilliger erfüllt meiner Meinung nach eindeutig den Straftatbestand der Untreue.
Es wird Zeit dass Unternehmen mit diesen Machenschaften vom Markt verschwinden. Von Kundenbetreuung versteht Notebookbilliger überhaupt nichts. Langsam frage ich mich, ob die Zurückhaltung der Gelder nicht andere Gründe hat. Ich kann nur nachhaltig vor einem Computerkauf bei Notebookbilliger warnen.

Eigentlich hätte ich es besser wissen müssen: Bereits im November 2019 bestellte ich ein Notebook für meine jüngste Tochter und machte katastrophale Erfahrungen. Im Januar 2020 sollte dann meine zweite Tochter ein neues Notebook erhalten. Einen Monat nach der Bestellung sieht es folgendermaßen aus: Notebookbilliger besitzt das Notebook und hat auch das Geld erhalten. Auf ein funktionierendes Notebook warte ich immer noch.
Die Lieferung Mitte Januar erfolgte schnell. Das war es dann auch. Das Gerät funktionierte nicht einwandfrei, hängte sich mehrfach auf. Es musste zurückgeschickt werden. Meine Mängelanzeige ging dann trotz mehrfacher Versendung verloren bzw. meine Email, der ich die Rechnung angehängt hatte, war keinem Vertrag zuzuordnen. Bei Notebookbilliger befindet sich das Notebook nun seit einer Woche in der "Sichtprüfung", was immer das sein mag. Mehrfach bat ich um Versendung eines Ersatzgerätes, was mir verweigert wurde. Meine Hinweise darauf, dass meine Tochter das Gerät dringend für eine Seminararbeit benötigt, die sie ab nächster Woche im Ausland schreiben will, blieben ungehört. Man sei nicht in der Lage, die "Sichtprüfung" zu beschleunigen. Man könne vorher auch kein Ersatzgerät abschicken. Als ob das auch nur ansatzweise plausibel wäre. Es spricht nur für eine völlig unprofessionelle Kundenbetreuung.
Bereits im November war ein anderer Kauf (Black-Friday) desaströs verlaufen. Notebookbilliger schickte das Notebook an eine falsche, nicht mehr existente Adresse. Meine Bitte, das Gerät an die zutreffende Adresse zu senden wurde mehrfach verweigert. Dies sei "aus Gründen des Käuferschutzes" nicht möglich. Als ob ich als Käufer, der das Gerät zuvor auch bezahlt hatte, nicht selbst darüber entscheiden kann, wohin das Notebook geliefert wird. Noch nie habe ich etwas derart unprofessionelles gehört. Ich solle doch selbst bei Hermes dafür sorgen, dass das Gerät an die richtige Adresse geliefert wird. Das versuchte ich, war jedoch nicht möglich. Es ist aber auch nicht meine Aufgabe dafür zu sorgen, dass ein Notebook an die richtige Anschrift gesendet wird.
Zahlreiche Bitten um Korrektur blieben ohne Ergebnis. Ich müsse ein neues Notebook, dann natürlich ohne den Black-Friday-Rabatt bestellen. Drohungen mit einem Anwalt oder dem Gang zum Gericht verhallten ebenfalls ungehört. Damit meine Tochter das Notebook erhält musste ich ein zweites bestellen, ohne zuvor den Kaufpreis für das erste Gerät zurückerhalten zu haben. Dies war leider erst nach Einschaltung des Vorstandes und mehrfacher Mahnungen, diesem die Angelegenheit unverzüglich vorzulegen, möglich. Und erneut war es Notebookbilliger, welche bei der Versendung des zweiten Notebooks eine in diesem Fall unvollständige Anschrift angaben, obwohl ich zweimal zuvor auf die richtige Adresse hingewiesen hatte. Natürlich konnte UPS unter der von Notebookbilliger angegebenen Rumpfadresse das Gerät nicht ausliefern. Informationen darüber, wo das Notebook abgeholt werden kann erhielten wir von Notebookbilliger natürlich nicht sondern mussten das eigenständig recherchieren.
Natürlich sind die Preise von Notebookbilliger gut. Aber dahinter steht ein Kundenservice, der diesen Namen absolut nicht verdient und der einfach konkurrenzlos schlecht ist. Das Unternehmen ist nicht in der Lage, einfachste Aufträge zur Zufriedenheit seiner Kunden umzusetzen. Oft weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut. Die IT lässt es nicht einmal zu, die Kundendaten zu ändern. Wenn ich mir überlege, welchen Ärger ich damit habe, das gekaufte Notebook geliefert zu bekommen und wieviel Zeit ich dafür investieren muss, so kann ich Notebookbilliger unter keinen Umständen empfehlen. Bei einem anderen Anbieter wäre ich besser aufgehoben, selbst wenn ich dort vielleicht 5-10 % mehr zahlen müsste. Das ist eine dann aber wahrscheinlich ansatzweise professionelle Abwicklung wert. Die Note, welche sich Notebookbilliger hier verdient hat ist eine glatte 6, ungenügend. Eine unglaubliche Katastrophe!!!

Immer noch eine einsame Katastrophe und das schlimmste Mobilfunkunternehmen, das ich je erlebt habe. Nach nach 9 Monaten ist man nicht in der Lage, das SEPA-Mandat zu nutzen. Stattdessen wird auch mal ein Anschluss gesperrt.Die Rechnungen werden inzwischen hübsch aufgebauscht und mit Kosten wegen vermeintlicher Auslandsnutzung, die es nie gab, aufgehübscht. Ich hatte zwar einen Europatarif gebucht, trotzdem sollen Kosten entstanden sein. Erklären kann mir das niemand, schon gar nicht der miserable Kundenservice. Von Einlenken und Einsicht gibt es dar jedenfalls keine Spur. Ich vermisse sogar den Ansatz von professionellem Handeln. Das Ganze ist ein Fall für die Wettbewerbszentrale. Für den Kunden kann die Botschaft nur lauten: Finger weg! Hier werden sie gnadenlos abgezockt.