Immer wenn man glaubt, es kann nicht mehr schlimmer werden, so tritt genau das ein. Die Auftragsabwicklung bei Notebookbilliger ist einfach unglaublich schlecht. Den in den zweiten Januarwoche bestellten Laptop musste ich zurückgeben, da er sich immer wieder aufhing. Dabei machte ich Notebookbilliger auf die Dringlichkeit aufmerksam, da meine Tochter, die das Gerät erhalten sollte, ins Ausland verreist und dort ein Projektarbeit schreiben muss. Auch über eine Woche, nachdem das Notebook bei Notebookbilliger eingegangen war, konnte man mir keinen Termin für die Sendung eines Neugeräts mitteilen. Das Gerät befinde sich immer noch in der "Sichtprüfung".
Über meine Hinweise auf die Dringlichkeit setzte man sich gedankenlos hinweg. Gestern bat ich noch einmal um eine schnelle Versendung. Heute morgen stornierte dann Notebookbilliger einseitig den Vertrag und kündigte die Rückerstattung des Kaufpreises an. Meine Bankdaten teilte ich hierzu mit. Darauf hin bestellte ich bei Amazon ein anderes Notebook. Von Notebookbilliger hatte ich die Schnauze gestrichen voll. Dass eine einseitige Stornierung rechtlich nicht möglich ist, dürfte selbst Notebookbilliger wissen. Ich akzeptierte sie jedoch, weil ich in der weiteren Zusammenarbeit keinen Sinn mehr sah.
Nachmittags erhielt ich dann die Mitteilung, das Ersatzgerät sei nun an Hermes übergeben worden und werde ausgeliefert. Dem widersprach ich energisch und verwies auf die erfolgte Stornierung. Außerdem forderte ich erneut die Rückzahlung des Kaufpreises. Dies wurde mir mit der Begründung verweigert, erst müsse die Rücksendung des Ersatzgerätes abgewartet werden. Dies sei ja schließlich auf meinen Wunsch ausgeliefert worden - eine glatte Lüge!! Aber so ist Notebookbilliger nun einmal. Man biegt sich die Wahrheit so zu recht wie man es benötigt.
Ich erklärte darauf hin, dass ich diese Praxis keinesfalls hinnehmen werde und kündigte die Einschaltung eines Anwaltes sowie die Erstattung einer Strafanzeige an. Die Vorgehensweise von Notebookbilliger erfüllt meiner Meinung nach eindeutig den Straftatbestand der Untreue.
Es wird Zeit dass Unternehmen mit diesen Machenschaften vom Markt verschwinden. Von Kundenbetreuung versteht Notebookbilliger überhaupt nichts. Langsam frage ich mich, ob die Zurückhaltung der Gelder nicht andere Gründe hat. Ich kann nur nachhaltig vor einem Computerkauf bei Notebookbilliger warnen.